2025年辽宁省锦州市网格员招聘试题及答案

2025年辽宁省锦州市网格员招聘试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.2025年锦州市政府工作报告明确，全市网格划分按照“边界清晰、规模适度、无缝覆盖、动态调整”原则，城市社区网格原则上控制在（）户范围内，农村网格以自然村或村民组为基础划分。A.200-300B.300-500C.500-700D.700-1000答案：B解析：锦州市2025年基层治理规范化建设要求，城市社区网格按300-500户标准划分，确保网格员服务管理负荷合理。2.锦州市网格化服务管理平台中，网格员采集的民生诉求事件需在（）小时内完成初审上报，紧急事件立即上报。A.1B.2C.4D.8答案：B解析：《锦州市网格化服务管理事件处置流程规范》明确，一般民生诉求网格员需2小时内完成信息核验并上报网格站，紧急事件第一时间联动处置。3.下列不属于锦州市网格员法定职责的是（）A.网格内人口基础信息采集B.网格内居民矛盾纠纷调解C.网格内个体工商户工商执法D.网格内特殊群体关爱帮扶答案：C解析：工商执法属于市场监管部门行政职权，网格员无行政执法权，仅承担协助排查无证经营等辅助职责。4.锦州市正在推进的“一格三员”配置模式中，除网格员外，还配备（）和警务员，实现网格服务多主体联动。A.法律服务员B.卫健指导员C.党建联络员D.应急管理员答案：A解析：“一格三员”是锦州市2025年创新治理模式，即每个网格配备1名网格员、1名法律服务员、1名社区民警，覆盖政策咨询、纠纷调解、治安防控全场景。5.网格员发现网格内某独居老人连续3天未出门、电话无人接听，首要处置措施是（）A.直接破门进入查看B.联系老人近亲属、社区邻居共同核实情况C.先记录待后续巡逻时再查看D.拨打120等待医护人员到场答案：B解析：特殊群体异常情况处置需优先核实信息，联动亲属、邻居确认状态，确有危险再联系公安、消防破门，避免不必要的资源浪费和纠纷。6.锦州市要求网格员每月走访网格内特殊群体（）次以上，其中低保户、重度残疾人、空巢老人每月至少上门1次。A.2B.3C.4D.6答案：A解析：《锦州市网格员走访工作细则》规定，特殊群体每月走访不少于2次，重点群体每月至少1次上门服务，及时掌握需求变化。7.下列关于网格信息采集的表述，符合锦州市规定的是（）A.采集的居民个人信息可自行存储在个人手机中B.为提高采集效率，可委托小区物业人员代为采集居民信息C.采集信息时应主动出示工作证件，说明信息用途D.对拒绝提供信息的居民可采取断电、断水等方式督促配合答案：C解析：网格员采集信息需持证上岗，明确告知居民信息仅用于基层治理服务，信息需统一存储在官方平台，不得私自留存或委托第三方采集，不得强制居民配合。8.锦州市网格化服务管理中，“三色预警”机制针对矛盾纠纷分级处置，其中红色预警代表（）A.一般矛盾，网格员可自行调解B.较大矛盾，需网格站联合社区调解C.重大矛盾，存在激化风险，需联动街道及职能部门处置D.已化解矛盾，需定期回访答案：C解析：锦州市矛盾纠纷三色预警：蓝色为一般可调解矛盾，黄色为需多主体联合调解矛盾，红色为存在群体性事件、人身伤害风险的重大矛盾，需启动跨部门联动机制。9.2025年锦州市重点推进“网格+养老”服务，网格员需协助符合条件的老年人申请的居家养老服务补贴标准为：低保家庭中80周岁以上高龄老人每人每月（）元。A.100B.200C.300D.500答案：B解析：锦州市2025年养老服务政策明确，低保家庭80周岁以上老人居家养老服务补贴为每人每月200元，失能老人补贴标准在此基础上上浮50%。10.网格员在网格内巡查时发现有私搭乱建行为，正确的处置流程是（）A.当场要求户主拆除，拒不拆除的强行拆除B.拍照留存证据，上报街道综合执法部门，同时告知居民违建风险C.先告知户主自行整改，若不整改则不再过问D.记录户主信息，待年底统一上报答案：B解析：网格员无违建处置执法权，需第一时间固定证据、上报执法部门，同时做好政策解释，避免矛盾激化。11.下列不属于锦州市网格宣传工作重点内容的是（）A.电信网络诈骗防范宣传B.城乡居民医保参保政策宣传C.民间借贷高收益产品宣传D.燃气安全使用知识宣传答案：C解析：民间借贷高收益产品属于金融风险类内容，网格员需提示居民警惕，不得开展相关宣传。12.锦州市网格员考核中，群众满意度权重占比不低于（），考核结果与薪酬待遇、续聘解聘直接挂钩。A.30%B.40%C.50%D.60%答案：C解析：《锦州市网格员绩效考核办法》明确，群众满意度占考核权重50%，事件处置效率占30%，信息采集质量占20%。13.网格内发生邻里噪音纠纷，网格员上门调解时首先应当（）A.直接指责制造噪音的一方B.倾听双方诉求，核实噪音发生时间、频率等事实C.要求双方必须接受调解方案D.告知双方调解不成只能去法院起诉答案：B解析：矛盾调解需以事实为基础，首先核实情况、倾听诉求，再依法依规提出调解方案，不得强制调解。14.锦州市要求网格员每日网格巡查时长不少于（）小时，巡查覆盖网格内所有楼栋、公共区域。A.2B.3C.4D.5答案：C解析：日常巡查是网格员核心职责，每日巡查不少于4小时，重点排查安全隐患、环境卫生、公共设施损坏等问题。15.下列人员中，不属于锦州市网格特殊群体台账登记范围的是（）A.刑满释放不满3年人员B.2岁以下留守儿童C.低保边缘家庭人员D.持有三级残疾证的肢体残疾人答案：B解析：特殊群体台账覆盖6类人员：空巢独居老人、困境儿童、残疾人、低保及低保边缘户、涉稳重点人员、特殊疾病患者，2岁以下儿童不属于困境儿童范畴的无需单独列台账。16.网格员发现网格内某餐馆存在燃气胶管老化、无漏气报警器问题，首先应（）A.联系燃气公司立即上门整改B.要求餐馆立即停业整顿C.告知餐馆负责人隐患风险，上报街道应急管理部门D.拍照留证后在网格群通报答案：C解析：燃气安全隐患处置需先告知主体责任，同步上报监管部门，由专业机构核实隐患等级并督促整改，网格员无责令停业权限。17.锦州市“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员上报的诉求事件，职能部门需在（）个工作日内反馈处置进展，一般事件7个工作日内办结。A.1B.2C.3D.5答案：B解析：该机制明确部门响应时限为2个工作日，超期未响应的纳入部门绩效考核扣分。18.下列关于网格群管理的表述，符合锦州市规定的是（）A.网格群内可发布商业广告、拼单链接B.对群内发布的不实信息，直接踢出发言人员C.及时回复群内居民诉求，非工作时间无需回应D.定期发布网格工作动态、政策通知，引导群内文明交流答案：D解析：网格群属于公共服务平台，不得发布无关商业信息，对不实信息需先澄清再依规处置，诉求响应需做到“当日接、当日回”，非工作时间的紧急诉求也需及时回应。19.2025年锦州市推进“多网合一”整合，下列事项中已纳入网格服务管理清单的是（）A.物业企业资质审核B.业主委员会选举协助C.居民社保待遇核算D.房屋产权登记办理答案：B解析：“多网合一”后，网格员承担业主委员会选举宣传、人选摸排、投票组织等协助职责，其余三项均为职能部门法定职权，不属于网格职责。20.网格员小王在走访中发现居民李某家有未成年人辍学，正确的处置方式是（）A.批评李某未尽监护责任，要求其立即送孩子返校B.了解辍学原因，上报社区及教育部门，协同开展劝返工作C.记录信息后待期末统一上报D.告知李某其行为已违法，直接报警处理答案：B解析：未成年人辍学处置需多部门联动，先核实原因（家庭困难、心理问题等），再联合教育、民政、妇联等部门针对性解决，避免简单粗暴处置激化矛盾。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.锦州市网格员的薪酬待遇由（）构成，按规定缴纳“五险一金”。A.基础工资B.绩效工资C.网格年限补贴D.专项奖励答案：ABCD解析：锦州市网格员薪酬体系明确“基础工资+绩效工资+年限补贴+专项奖励”结构，年限补贴按每满1年每月增加30元标准计发，专项奖励针对重大事件处置、创新工作成果发放。2.下列属于2025年锦州市网格员重点工作任务的有（）A.协助开展营商环境监督，收集市场主体诉求B.参与全国文明城市创建，排查网格内不文明行为C.开展安全生产隐患排查，重点关注九小场所消防问题D.组织网格内居民开展文化体育活动答案：ABCD解析：2025年锦州市网格工作已覆盖基层治理全场景，包括营商服务、创城、安全生产、文化服务等领域。3.网格员在采集人口信息时，需要登记的流动人口核心信息包括（）A.身份证号、户籍地B.现居住地址、联系方式C.就业单位、居住事由D.家庭收入、子女教育情况答案：ABC解析：流动人口信息采集遵循“必要、最小”原则，家庭收入、子女教育等非必要信息不得采集。4.锦州市网格化服务管理“三个全覆盖”要求指的是（）A.网格设置城乡全覆盖B.服务事项清单全覆盖C.特殊群体帮扶全覆盖D.信息化平台应用全覆盖答案：ABD解析：“三个全覆盖”是锦州市2025年基层治理核心目标，即网格覆盖所有城乡区域、服务事项覆盖所有民生需求、平台应用覆盖所有网格事件处置。5.网格员遇到下列（）情形时，应当回避。A.处理的事件涉及本人近亲属利益B.事件当事人与本人有邻里矛盾，可能影响公正处置C.事件当事人是自己的朋友，不会影响处置结果D.本人是事件当事人之一答案：ABD解析：网格事件处置回避原则包括：本人为当事人、与当事人有直系亲属关系、与事件有直接利害关系、存在其他可能影响公正处置的情形，C选项不影响公正的无需回避。6.下列属于锦州市网格员协助开展反诈宣传工作正确方式的有（）A.逐户上门发放反诈手册，指导居民安装国家反诈中心APPB.在网格群定期转发本地电信诈骗典型案例C.告知居民凡是涉及转账的信息都不要相信D.对有被骗风险的居民上门开展预警劝阻答案：ABD解析：反诈宣传需科学引导，“凡是涉及转账都不要相信”表述过于绝对，应引导居民核实对方身份，通过官方渠道办理业务。7.锦州市农村网格网格员需要重点开展的工作包括（）A.协助排查耕地非粮化、非农化问题B.协助开展农村人居环境整治，排查黑臭水体、垃圾乱堆问题C.协助开展防止返贫动态监测，收集脱贫户需求D.协助开展森林防火、防汛抗旱隐患排查答案：ABCD解析：农村网格承担涉农领域治理辅助职责，覆盖耕地保护、环境整治、返贫监测、灾害防控等重点工作。8.网格事件处置“闭环管理”流程包括（）环节。A.排查发现B.上报流转C.处置反馈D.评价归档答案：ABCD解析：闭环管理要求所有事件从发现到办结全流程可追溯，办结后需征求诉求人满意度评价，相关材料统一归档。9.网格员开展矛盾纠纷调解应当遵循的原则有（）A.合法合规原则B.自愿平等原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.优先保护弱势群体原则答案：ABC解析：调解需公正公平，对双方当事人一视同仁，不得优先偏袒某一方，D选项错误。10.下列不符合网格员工作纪律的有（）A.接受网格内居民赠送的土特产、购物卡B.将网格内采集的居民信息提供给房产中介用于楼盘推销C.工作日午间饮酒，影响正常工作D.对居民的合理诉求推诿扯皮，告知居民找相关部门解决答案：ABCD解析：网格员工作纪律明确禁止收受服务对象财物、泄露居民个人信息、工作时间饮酒、推诿诉求等行为，违反者按规定予以解聘，涉嫌违法的移送司法机关。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.锦州市网格员需持有《锦州市网格化服务管理工作证》上岗，证件由市级网格化服务管理中心统一制发。（√）2.网格内发生火灾、燃气泄漏等紧急事件时，网格员需第一时间赶到现场处置，无需上报相关部门。（×）解析：紧急事件需第一时间拨打119、120等应急电话，同步上报社区、街道，协助开展人员疏散、秩序维护等工作。3.网格员可以根据网格内居民实际需求，自行调整网格边界。（×）解析：网格边界调整需由社区提出申请，街道审核，市级网格化管理中心备案，网格员无权自行调整。4.2025年锦州市要求所有网格实现“事件上报-处置-反馈”全流程线上运行，网格员可通过手机APP完成事件上报、进度查询等操作。（√）5.网格员对网格内无法处置的事件，可直接上报给市级相关职能部门。（×）解析：事件上报实行层级流转，一般事件先报社区网格站，无法处置的再逐级上报街道、县级、市级平台，不得越级上报。6.网格内居民申请低保、临时救助等社会救助时，网格员应当协助其准备申请材料，开展家庭经济状况核查。（√）7.网格员在巡查时发现有流浪乞讨人员，应当直接将其送到救助站。（×）解析：需先询问流浪人员意愿，愿意接受救助的联系民政部门及救助站，不愿接受救助的做好登记，定期跟踪关注。8.锦州市网格员考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，年度考核不合格的予以解聘。（√）9.为提高工作效率，网格员可以将网格工作群的管理权委托给小区物业经理。（×）解析：网格群由网格员负责管理，不得委托第三方管理，确保信息发布权威性。10.网格内的业主委员会、物业企业、志愿者队伍都是网格服务的联动主体，网格员需定期与其对接工作。（√）四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.请结合锦州市网格员职责，简述网格日常巡查的“六必查、六必到”内容。答案：根据《锦州市网格员日常巡查工作规范》，“六必查”包括：①公共安全隐患必查，重点关注消防、燃气、用电、房屋安全等问题；②特殊群体状态必查，跟踪空巢老人、困境儿童、残疾人等群体生活状况；③环境卫生状况必查，排查垃圾乱堆、污水乱排、公共区域脏乱等问题；④公共设施运行必查，检查路灯、井盖、健身器材、消防设施等是否损坏；⑤涉稳风险线索必查，排查矛盾纠纷、非法聚集、涉访涉诉等苗头；⑥政策落实情况必查，核对低保、养老、医保等惠民政策是否落地。（5分）“六必到”包括：①居民家中有突发困难必到，第一时间上门了解情况、协助求助；②网格内发生突发事件必到，立即赶赴现场开展前期处置、上报信息；③居民诉求反映集中必到，收集群众意见，及时协调解决；④邻里矛盾纠纷发生必到，第一时间介入调解，避免矛盾升级；⑤重要节点重点防控必到，在节假日、重大活动期间加强巡查，落实防控要求；⑥网格志愿服务活动必到，组织参与政策宣传、便民服务等活动。（5分）2.锦州市某社区网格内有一老旧小区，无物业企业管理，近期居民多次反映小区下水道堵塞、路灯损坏、停车混乱问题，如果你是该网格的网格员，你将如何处置？答案：①第一时间核实问题：逐单元排查下水道堵塞点位、路灯损坏数量，统计小区车辆保有量、现有停车资源，登记居民诉求细节，拍照留存证据，2小时内上报社区网格站。（2分）②分类处置问题：针对下水道堵塞、路灯损坏问题，协调社区申请老旧小区维修资金，同步联系市政、住建部门现场勘验，制定维修方案，及时向居民公示进度；针对停车混乱问题，牵头组织居民代表召开议事会，协商划定临时停车位，推选小区停车管理员，引导居民规范停车。（3分）③动员多方参与：发动小区党员、志愿者组成临时自治小组，参与问题整改监督，对接街道执法部门清理小区内占用消防通道的杂物、僵尸车。（2分）④全程跟踪反馈：每日在网格群通报整改进度，维修完成后逐户征求居民满意度，建立小区问题定期排查机制，每半月排查一次公共设施问题，避免同类问题反复出现。（2分）⑤长效机制建设：协助小区业主筹备成立业主委员会，引导引入物业企业实现规范化管理，梳理小区常见问题清单，制定应急处置预案。（1分）3.简述锦州市“网格+营商环境”工作中，网格员针对网格内市场主体的服务职责。答案：①信息采集：定期走访网格内个体工商户、企业，采集经营主体基础信息，建立市场主体台账，了解经营状况、人员规模等基本情况。（2分）②政策宣传：向市场主体推送减税降费、稳岗补贴、行政审批简化等惠企政策，协助符合条件的经营主体申请相关政策扶持。（2分）③诉求收集：收集市场主体在经营中遇到的审批难点、用工需求、周边配套不完善等问题，通过网格化平台转办至相关职能部门，跟踪处置进度，及时反馈办理结果。（2分）④问题协查：协助市场监管、应急管理等部门排查无证经营、食品安全隐患、安全生产问题，引导经营主体合规经营。（2分）⑤便民服务：为经营主体提供代办营业执照年审、社保登记等便民服务，减少经营主体办事成本，定期组织网格内经营主体开展供需对接活动，助力经营主体发展。（2分）五、案例分析题（共1题，20分）案例：锦州市某街道社区网格员小李在日常巡查中发现，网格内某居民小区门口最近新增了一家校外托管机构，有20余名小学生在此托管。小李上门核查发现，该机构未取得营业执照和民办非企业单位登记证书，经营场所位于居民楼一楼，仅配备1名管理人员，无消防通道、无消防灭火器，食品采购无索证索票记录，存在极大安全隐患。同时小李了解到，该机构收费较低，托管的学生大多是周边双职工家庭子女，家长因无人接送孩子才选择该机构，若直接关停机构，很多家庭将面临无人照看孩子的难题。问题：如果你是网格员小李，你将如何处置该事件？答案：1.前期核查与信