2026年高级社会工作师《社会工作实务》考试卷及答案（一）

2026年高级社会工作师《社会工作实务》考试卷及答案（一）考试说明：本试卷为高级社会工作师《社会工作实务》专项测试卷（第一套），严格依据高级社工考试大纲及历年真题命题规律编制，聚焦案例分析、方案设计两大核心题型，贴合高级社工实务工作场景与考核重难点。试卷全程采用手动序号、无自动编号设置，适配考生考前模考、考点强化、答题思路训练，文末附完整参考答案及专业解析。题型分值：本试卷共5道案例分析题、2道方案设计题，满分100分，答题时长180分钟。一、案例分析题（共5题，每题12分，共60分）1.张某，52岁，企业下岗职工，半年前因企业改制失业，长期从事体力劳动的他无专业技术，再就业屡屡碰壁。张某家庭经济困难，妻子常年患病需长期服药，无劳动收入，儿子在读大学，学费、生活费压力巨大。失业后张某性情大变，整日焦虑烦躁、失眠多梦，时常自我否定，觉得自己无用、无法支撑家庭，不愿与人交往，闭门不出。社区居委会多次上门沟通，张某均态度消极、拒绝沟通。社区社工介入后，初步评估张某存在就业困境、家庭经济压力、心理健康问题、社会支持薄弱等多重问题。问题：（1）请梳理服务对象张某面临的主要困境与需求。（2）结合高级社工实务理念，阐述社工可采取的专业介入策略。2.某老旧小区建成30余年，基础设施老化，无专业养老服务场地、休闲活动区域。小区老年人口占比达35%，其中空巢、独居老人68人，多数老人身体机能衰退，患有慢性病，日常无人照料，居家安全隐患突出。同时，小区老人精神文化生活匮乏，日常无事可做，普遍存在孤独、空虚、情绪低落等问题，部分老人因无人沟通出现抑郁倾向。此外，小区邻里关系疏离，无居民自治组织，志愿者队伍零散，无法形成常态化养老帮扶力量。街道社工站入驻该小区后，计划开展社区老年服务专项介入。问题：（1）从社区养老服务视角，分析该小区老年群体存在的核心问题。（2）结合社区照顾模式，阐述社工如何构建该小区多元化养老支持体系。3.初中生李某，14岁，父母常年在外务工，跟随爷爷奶奶生活，属于典型的留守儿童。爷爷奶奶年事已高，文化程度低，仅能保障其衣食起居，无法进行学业辅导和思想教育。近期学校老师反馈，李某上课注意力不集中、频繁逃课，沉迷手机网络游戏，成绩大幅下滑。同时，李某性格叛逆、情绪冲动，经常与同学发生冲突，不听长辈管教，对父母充满抵触情绪，认为父母只关心赚钱、不关心自己。社工入户走访发现，李某日常缺乏陪伴与情感沟通，自我认同感低，无明确学习目标，行为约束力差。问题：（1）分析留守儿童李某产生偏差行为的深层原因。（2）依据青少年社会工作实务方法，设计针对性的分层介入服务措施。4.王先生，45岁，因意外事故导致下肢残疾，丧失劳动能力，办理残疾证后长期居家休养。事故后王先生无法工作，家庭收入锐减，家庭经济陷入困境。长期居家养病让王先生心态消极，自卑敏感，不愿出门、拒绝参与社交，对生活失去信心，甚至产生消极厌世情绪。其妻子长期承担家庭全部压力，身心疲惫，夫妻矛盾频发，家庭关系紧张。孩子因家庭氛围压抑，性格变得内向自卑，学业受到影响。社工评估发现，王先生个人、家庭均存在多重困境，亟需专业干预。问题：（1）简述残疾人社会工作中优势视角的核心内涵。（2）结合优势视角，阐述社工针对王先生家庭开展的专业服务内容。5.某社区流动人口数量大，以外来务工人员为主，流动人口子女随迁入学后，普遍面临诸多适应问题。部分随迁子女方言沟通困难、不适应本地教学节奏，学业差距较大；多数孩子缺乏本地玩伴，社交圈狭窄，归属感缺失，存在孤独、自卑心理。同时，外来务工家长工作繁忙，陪伴孩子时间少，家庭教育方式简单粗暴，缺乏科学育儿理念，亲子沟通不畅，部分孩子出现厌学、叛逆等问题。此外，社区针对随迁子女的专项服务缺失，资源供给不足。问题：（1）分析随迁子女社区融入存在的主要障碍。（2）阐述社工如何运用社区工作方法助力随迁子女实现社区融入。二、方案设计题（共2题，每题20分，共40分）1.近年来，社区服刑人员数量逐年增加，该群体普遍存在就业困难、社会接纳度低、心理压力大、家庭关系紧张、再犯罪风险较高等问题。为帮助社区服刑人员顺利回归社会、修复社会关系、降低再犯罪率，你所在的街道社工站计划针对辖区社区服刑人员开展为期3个月的“暖心归航”专项帮扶服务。请你结合实务工作要求，设计一份完整的社区服务方案。要求：方案包含服务背景、服务目标、服务对象、服务内容、实施步骤、服务保障、评估方式等核心模块，内容贴合实务、科学可行。2.当下，社区独居、空巢高龄老人数量持续增多，该群体普遍面临居家安全无保障、日常照料缺失、精神慰藉不足、应急能力薄弱、数字鸿沟突出等问题，独居老人意外受伤、突发疾病无人知晓的情况时有发生。为切实保障高龄独居老人晚年生活质量，筑牢养老安全防线，你所在社区拟开展“守护夕阳·暖心独居”高龄独居老人关爱服务项目。请结合高级社工实务标准，设计一套完整的项目实施方案。要求：方案结构完整、重点突出、贴合基层实务，涵盖项目背景、服务目标、服务对象、核心服务内容、实施流程、风险防控、成效评估等内容。三、参考答案及详细解析（一）案例分析题参考答案1.参考答案及解析（1）张某的主要困境与需求：①经济生活困境与兜底保障需求：张某失业无收入，妻子患病无劳动能力，子女就学开支大，家庭经济拮据，亟需经济帮扶、救助资源链接，缓解家庭生活压力。②就业发展困境与职业支持需求：张某无专业技能，再就业竞争力弱，求职屡屡受挫，亟需职业技能培训、就业岗位推荐、就业指导等服务，实现稳定就业。③心理健康困境与情绪疏导需求：长期失业、生活压力导致张某焦虑、失眠、自我否定，存在严重负面情绪，消极避世，亟需专业心理疏导、情绪支持，重塑自信心。④社会关系困境与支持网络搭建需求：张某封闭自我、拒绝社交、疏离邻里社区，原有社会支持网络断裂，缺乏情感支撑和帮扶力量，亟需重建社会联结。⑤家庭压力困境与家庭支持需求：独自承担家庭全部压力，身心透支，缺乏家庭内外的帮扶与支持。（2）专业介入策略：①危机干预与情绪疏导：采用个案工作方法，建立专业信任关系，耐心倾听张某诉求，运用同理心、支持性技巧疏导负面情绪，缓解焦虑、自卑心理，帮助其正视当下困境，打破消极认知。②资源链接与经济兜底：协助张某家庭梳理救助政策，对接民政部门申请低保、临时救助、教育救助等政策帮扶；链接公益资源，缓解妻子就医、子女就学的经济压力。③职业赋能与就业帮扶：结合张某年龄、身体状况、就业经历，匹配适配的基础就业岗位；对接人社部门、培训机构，开展免费职业技能培训，提升就业竞争力，提供简历指导、求职辅导服务。④搭建多元社会支持网络：联动社区邻里、志愿者、社区骨干，定期上门走访陪伴；链接同类失业再就业群体小组，让张某交流互助，打破自我封闭，重建社会联结。⑤长期跟进与能力提升：建立常态化跟进机制，持续关注其就业、心理、家庭状态，引导张某树立积极就业观、生活观，提升自身抗压能力和问题解决能力，真正实现助人自助。2.参考答案及解析（1）小区老年群体核心问题：①生活照料与安全保障缺失：老旧小区养老基础设施匮乏，独居空巢老人无人日常照料，慢性病护理、居家安全防护不足，意外风险较高。②精神文化服务匮乏：无老年活动场地和文娱服务，老人日常生活单调，精神空虚，孤独抑郁情绪普遍，心理健康问题突出。③社区支持体系不完善：邻里疏离、无自治组织、志愿者力量零散，缺乏常态化、专业化的养老帮扶力量，非正式支持网络薄弱。④专业养老服务缺失：无专业养老护理、健康监测、康复指导等服务，老人慢性病管理、健康保障缺乏专业支撑。（2）多元化养老支持体系构建策略（社区照顾模式）：①落实“在社区照顾”，完善社区硬件服务：整合社区闲置场地，打造老年日间照料中心、文娱活动中心，配置休闲、康复、休息设施；引入专业养老机构，入驻社区提供日间照料、健康体检、康复护理、助餐助洁等专业服务。②搭建“由社区照顾”非正式支持网络：培育社区老年志愿者、邻里帮扶队伍，建立“邻里结对、老少互助”帮扶机制，重点帮扶独居、空巢老人；组建老年自治小组，引导老人自我管理、自我服务，盘活社区内生力量。③推进“对社区照顾”，整合多元资源：联动街道卫健、民政、医院等部门，定期开展义诊、健康讲座、慢性病管理、应急救护培训；链接公益资源，开展节日慰问、上门帮扶等暖心服务。④丰富精神文化服务：常态化开展老年棋牌、书画、合唱、手工等文娱活动，搭建老人社交平台，丰富精神生活，缓解孤独情绪；开展心理疏导、情绪陪伴服务，守护老人心理健康。⑤建立长效帮扶机制：摸排辖区老人信息，建立高龄、独居、空巢老人台账，分类分级管理，针对不同需求提供个性化、常态化养老服务，构建精准化社区养老服务体系。3.参考答案及解析（1）李某偏差行为的深层原因：①家庭层面：监护缺失，隔代监护能力不足，无法提供学业辅导、思想引导和情感陪伴；亲子分离、沟通断裂，亲子关系疏离，李某缺乏父母关爱，产生抵触叛逆心理；家庭教育缺位，无有效的行为约束和正向引导。②个人层面：青春期身心发展不成熟，情绪管控能力差、行为约束力弱；自我认知偏差，自我认同感低，缺乏学习目标和人生规划；沉迷网络逃避现实，形成不良行为习惯。③学校层面：学校对留守儿童关注不足，缺乏针对性的心理辅导和行为引导；师生沟通不足，未能及时发现并干预学生偏差行为。④社会层面：留守儿童社会支持薄弱，缺乏正向同辈群体引导，不良网络环境影响较大；社区针对留守儿童的专项服务缺失。（2）分层介入服务措施：①个人层面：开展个案辅导，定期沟通交流，疏导叛逆、消极情绪，纠正非理性认知；开展行为矫正服务，引导合理使用手机、戒除网瘾，培养自律习惯；开展生涯启蒙、学习动力提升小组，帮助树立学习目标，提升自我认同感。②家庭层面：搭建亲子沟通平台，通过视频连线、节日团聚、书信往来等方式，修复亲子关系，增进情感联结；对隔代监护人开展育儿培训，提升监护能力和沟通技巧；引导外出父母承担监护责任，常态化关注孩子学习与心理状态。③学校层面：联动学校老师，建立家校社联动机制，动态关注李某学业、行为、心理状态；争取学校针对性学业帮扶，弥补学业差距，加强师生正向引导。④社区层面：组建留守儿童互助小组，开展文体、研学、志愿服务活动，丰富课余生活，搭建正向社交平台；联动社区志愿者、社工，开展常态化课业辅导、心理陪伴服务，完善留守儿童社区支持网络。4.参考答案及解析（1）优势视角核心内涵：优势视角区别于问题视角，不聚焦服务对象的缺陷、问题与不足，核心是相信每个人、每个家庭都拥有自身潜能、优势和资源。强调挖掘服务对象个人优势、家庭资源、社区资源，尊重服务对象主体性，摒弃标签化认知，协助服务对象依托自身优势解决困境、提升能力、实现自我发展，助力服务对象重建自信、融入社会。（2）基于优势视角的专业服务内容：①挖掘个人优势，重塑自我认知：发现王先生性格坚韧、动手能力强等个人优势，肯定其过往家庭贡献，破除“无用、拖累家庭”的消极认知；开展心理疏导，缓解自卑、消极情绪，重建生活信心。②赋能个人发展，提升生存能力：结合王先生身体状况和自身优势，链接适配的居家灵活就业、线上就业岗位，开展技能培训，帮助其实现居家增收；链接残疾人康复资源，提供专业康复指导，改善身体机能。③修复家庭关系，缓解家庭压力：开展家庭辅导服务，疏导夫妻矛盾，引导家人相互理解、包容支持；调节家庭氛围，缓解孩子心理压力，助力孩子健康成长；引导家庭成员发掘彼此优势，构建互助支持的家庭氛围。④链接多元资源，完善外部支持：对接民政、残联等部门，落实残疾人补贴、低保、医疗救助等政策福利；链接社区志愿者、邻里资源，提供日常帮扶、心理陪伴；联动残疾人社会组织，提供专项帮扶服务。⑤搭建社交平台，促进社会融入：鼓励王先生参与社区残疾人互助小组、文体活动，打破自我封闭，拓展社交圈，弱化残疾标签，重新融入社区与社会。5.参考答案及解析（1）随迁子女社区融入主要障碍：①文化适应障碍：方言、生活习惯、地域文化差异，导致沟通不畅，难以快速融入本地生活。②学业适应障碍：教学节奏、教材体系存在差异，随迁子女学业基础薄弱，跟不上教学进度，学业压力大。③心理认知障碍：归属感缺失、自卑敏感、孤独消极，存在心理落差，自我认同度低。④社交融入障碍：缺乏本地同辈玩伴，社交圈狭窄，邻里互动少，难以建立稳定的社交关系。⑤家庭支持障碍：家长工作繁忙陪伴不足，家庭教育理念落后，亲子沟通不畅，无法为孩子融入提供有效支撑。⑥社区资源障碍：社区缺乏针对随迁子女的专项服务、活动平台和帮扶资源，外部支持不足。（2）社区工作介入方法：①开展社区融入主题活动：常态化开展文体联谊、亲子活动、邻里互动活动，搭建随迁子女与本地儿童交流平台，打破社交壁垒，增进邻里熟悉度。②搭建学业帮扶平台：联动社区志愿者、大学生志愿者，开设社区公益课堂，为随迁子女提供课业辅导、兴趣培养、学习方法指导，弥补学业差距。③开展心理赋能服务：开设心理讲座、团体辅导、个案疏导服务，针对性缓解随迁子女自卑、孤独心理，帮助其建立积极心态，增强社区归属感。④开展家长赋能培训：定期开展家庭教育讲座、亲子沟通课堂，提升外来务工家长育儿能力，改善亲子关系，强化家庭支持作用。⑤整合社区多元资源：联动学校、街道、公益组织、爱心企业，整合教育、心理、物资等资源，搭建随迁子女专项服务体系；完善社区关爱机制，实现常态化帮扶。⑥营造包容社区氛围：通过社区宣传栏、居民宣讲、主题宣传等方式，引导本地居民接纳、关爱随迁子女，消除地域偏见，营造平等、包容、友爱的社区氛围。（二）方案设计题参考答案1.“暖心归航”社区服刑人员专项帮扶服务方案一、服务背景当前辖区社区服刑人员因身份特殊、社会认可度低、自身能力不足、家庭支持薄弱等多重因素，普遍存在就业困难、心理自卑消极、社会融入受阻、家庭关系紧张等问题，部分人员因缺乏有效帮扶引导，存在较高再犯罪风险。为切实帮助社区服刑人员矫正不良认知、修复社会关系、提升生存发展能力、顺利回归社会，降低辖区再犯罪率，维护社区和谐稳定，结合辖区实际情况，特开展为期3个月的“暖心归航”社区服刑人员专项帮扶服务。二、服务目标1.短期目标：精准摸排辖区社区服刑人员个人、家庭、心理、就业等核心问题，建立一人一档帮扶台账；开展心理疏导、情绪干预服务，缓解服务对象自卑、焦虑、消极等负面情绪，矫正偏差认知。2.中期目标：帮助服务对象修复家庭关系、邻里关系，重建社会支持网络；开展职业赋能、政策宣讲服务，提升服务对象就业能力、法治意识和社会适应能力。3.长期目标：帮助社区服刑人员顺利融入社会、实现稳定就业生活，有效降低再犯罪风险；构建常态化、精准化的社区服刑人员帮扶服务机制。三、服务对象辖区内所有在册社区服刑人员，重点关注存在心理问题、就业困难、家庭矛盾突出、再犯罪风险较高的服刑人员。四、核心服务内容1.精准摸排建档服务：通过入户走访、一对一访谈、线上沟通等方式，全面摸排服务对象的基本情况、现存困境、需求诉求，建立个性化帮扶台账，实行分类分级精准帮扶。2.心理矫正与认知赋能：开展团体心理辅导、一对一心理疏导服务，疏导负面情绪，破除自我否定、标签化认知；开展法治教育、思想道德宣讲，强化服务对象法治意识、责任意识，树立正确的人生观、价值观。3.家庭关系修复服务：针对家庭矛盾突出的服务对象，开展家庭辅导、亲子沟通指导、矛盾调解服务，化解家庭隔阂与冲突，修复亲密关系，强化家庭支持作用。4.就业赋能与资源帮扶：结合服务对象年龄、技能、就业意愿，开展职业技能培训、就业指导、岗位推荐服务；链接民政、人社、公益资源，为经济困难人员提供临时救助、物资帮扶，缓解生活压力。5.社会融入支持服务：组织社区志愿服务、公益实践、邻里联谊活动，引导服务对象参与社区公共事务，打破社交壁垒，弱化身份标签，提升社会认可度，助力社会融入。五、实施步骤1.筹备阶段（第1周）：组建专项服务团队，摸排服务对象需求，建立帮扶台账，对接联动司法所、社区、公益组织等合作单位，细化服务方案，筹备物资与场地。2.摸排建档阶段（第2-3周）：完成全部服务对象入户走访，精准梳理问题与需求，分类制定个性化帮扶计划，完善一人一档信息台账。3.集中服务阶段（第4-10周）：常态化开展心理疏导、法治宣讲、家庭辅导、就业培训、公益实践等核心服务，针对性解决服务对象各类困境，动态跟进服务进度。4.巩固总结阶段（第11-12周）：巩固前期服务成果，跟进重点服务对象状态，梳理服务问题与经验；开展服务总结、成效评估，建立长效跟进帮扶机制。六、服务保障1.人员保障：组建专业社工、心理咨询师、司法所工作人员、社区志愿者、律师组成的专项服务团队，分工负责、协同服务。2.资源保障：联动街道民政、人社、司法所、社区、公益组织、爱心企业等多方资源，保障政策、物资、场地、专业资源供给。3.制度保障：建立服务台账管理制度、常态化跟进制度、保密制度、风险防控制度，规范服务流程，保障服务合规有序。4.安全保障：全程做好服务风险评估与防控，重点关注高风险人员，及时排查化解安全隐患。七、评估方式1.过程评估：核查服务台账、活动记录、走访记录，评估服务流程规范性、服务完成度、群众参与度。2.成效评估：通过问卷调查、一对一访谈、家庭回访等方式，评估服务对象心理状态、家庭关系、就业情况、社会融入度改善情况。3.结果评估：对比服务前后服务对象问题改善情况、再犯罪风险等级变化，评估整体服务成效，总结服务经验。2.“守护夕阳·暖心独居”高龄独居老人关爱服务项目方案一、项目背景随着人口老龄化加剧，辖区高龄、独居、空巢老人数量持续增长。该群体普遍年龄偏大、身体机能衰退、行动不便，多数患有慢性病，存在居家安全隐患、应急处置能力薄弱等问题。同时，独居老人长期无人陪伴，精神慰藉缺失，孤独、抑郁情绪普遍，且多数老人不会使用智能设备，存在严重数字鸿沟，无法便捷获取就医、缴费、求助等便民服务。部分独居老人突发疾病、意外受伤无人知晓的情况时有发生，晚年生活质量难以保障。为切实守护高龄独居老人生命安全与身心健康，补齐社区养老服务短板，构建全方位、常态化的独居老人关爱守护体系，特实施本项目。二、项目目标1.基础目标：全面摸排辖区高龄独居老人信息，建立精准服务台账；实现独居老人日常探访、安全巡查全覆盖，排查化解居家安全隐患。2.服务目标：为独居老人提供生活照料、健康保障、精神慰藉、智能赋能等多元化服务，解决老人生活、健康、心理、智能使用难题。3.长效目标：搭建社区、社工、志愿者、邻里、家属多元联动的独居老人关爱体系，形成常态化、精细化养老服务机制，切实提升高龄独居老人的幸福感、安全感、获得感。三、服务对象辖区内80周岁及以上高龄独居老人、无子女照料空巢老人、失能半失能独居老人。四、核心服务内容1.精准摸排与动态建档：开展全覆盖入户摸排，登记老人年龄、身体状况、居住环境、家庭情况、服务需求等信息，建立一人一档动态台账，按照健康状况、自理能力分类分级管理，实现精准对接服务。2.日常安全守护服务：建立“每日巡查、每周走访”机制，组织志愿者、社工定期上门走访、电话问候，排查居家用电、用火、用气安全隐患；为高龄独居老人免费配备应急呼叫器、防滑垫、感应夜灯等安全物资，筑牢居家安全防线。3.健康医疗保障服务：联动社区卫生服务中心，定期开展免费义诊、健康体检、慢性病监测、用药指导、康复护理服务；建立老人健康档案，跟踪健康状况变化；开展应急救护培训，提升老人自救互救能力。4.生活照料帮扶服务：针对行动不便、失能老人，提供助餐、助洁、助购、助医、代办业务等便民帮扶服务，解决老人日常起居难题；链接公益资源，为困难独居老人提供