2025年广东省云浮市郁南县招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解

2025年广东省云浮市郁南县招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解1.根据《广东省总工会关于加强工会社会工作专业人才队伍建设的实施意见》，工会社会工作者的核心服务对象不包括以下哪项？A.职工群众B.困难职工C.新就业形态劳动者D.企业高管答案：D详解：广东省总工会推进工会社工队伍建设的核心目标是服务一线职工群体，重点面向困难职工、新就业形态劳动者、农民工、女职工等权益保障需求突出的群体提供专业服务，企业高管不属于工会社工兜底性核心服务对象范畴，因此D选项正确。2.中国工会第十八次全国代表大会提出，新时代新征程工会工作的主题不包含以下哪项内容？A.紧紧团结凝聚职工群众B.围绕中心、服务大局C.深化改革创新，勇于担当作为D.加快建设全国统一大市场答案：D详解：中国工会第十八次全国代表大会明确的大会主题为：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，紧紧团结凝聚职工群众，围绕中心、服务大局，立足本职、担当尽责，加快推进工会改革和产业工人队伍建设改革，团结动员亿万职工为全面建设社会主义现代化国家、全面推进中华民族伟大复兴而团结奋斗。D选项“加快建设全国统一大市场”是我国经济领域的宏观部署，不属于工会十八大的主题内容，因此D选项正确。3.郁南县隶属于广东省云浮市，位于西江中游南岸，是全国（）之乡，郁南县工会近年重点推进哪类群体入会工作？A.无核黄皮，新就业形态劳动者B.砂糖橘，环卫工人C.荔枝，企业职工D.龙眼，教师答案：A详解：郁南县是全国知名的“中国无核黄皮之乡”，无核黄皮种植面积、产量均居全国首位，是当地特色支柱产业；近年广东省各级工会落实全总部署，将新就业形态劳动者入会和服务作为重点工作，郁南县工会聚焦本地快递、外卖、网约车、货运等领域新就业形态劳动者，持续推进建会入会和权益服务工作，因此A选项正确。4.社会工作者在协助工会开展困难职工帮扶工作中，遵循的首要价值观是？A.帮助困难职工提高工资收入B.尊重困难职工的人格和权利C.代表困难职工和企业谈判D.替困难职工做所有决定答案：B详解：社会工作专业价值观的核心内容包括尊重服务对象、接纳服务对象、坚持服务对象自决，工会社工开展困难职工帮扶的首要前提是尊重困难职工的人格与合法权利，满足服务对象的自主需求。A选项中提高职工工资水平由企业和市场决定，不是工会社工可以直接实现的目标；C选项是工会社工可以提供的服务，但不是核心价值观；D选项违背了服务对象自决的专业原则，因此B选项正确。5.根据2021年修订的《中华人民共和国工会法》规定，企业、事业单位、机关有会员（）人以上的，应当建立基层工会委员会。A.10B.25C.50D.100答案：B详解：2021年修订的《中华人民共和国工会法》第十条明确规定，企业、事业单位、机关有会员二十五人以上的，应当建立基层工会委员会；不足二十五人的，可以单独建立基层工会委员会，也可以由两个以上单位的会员联合建立基层工会委员会，也可以选举组织员一人，组织会员开展活动，因此B选项正确。6.新就业形态劳动者不包括以下哪一类群体？A.网约车驾驶员B.外卖配送员C.国有企业正式在编管理人员D.快递员答案：C详解：新就业形态劳动者主要指依托互联网平台就业的灵活就业群体，具体包括网约车驾驶员、货车司机、外卖送餐员、快递员、网络主播等，国有企业正式在编管理人员属于传统正规就业群体，不属于新就业形态劳动者范畴，因此C选项正确。7.工会社会工作者在开展职工心理服务过程中，发现服务对象有明显自杀倾向，首先应当采取的措施是？A.为服务对象保密，不告诉任何人B.联系服务对象的家属和专业医疗机构，做好危机干预C.让服务对象自己冷静一会，后续再跟进D.转介给街道办后就不再跟进答案：B详解：社会工作危机干预的首要原则是保障服务对象生命安全，当服务对象生命安全受到直接威胁时，需要打破保密原则，第一时间联系家属、专业医疗机构开展危机干预，避免发生恶性事件。A选项违反了生命优先原则，C、D选项延误干预时机，因此B选项正确。8.广东省总工会打造的“三师五室十队”职工服务体系中的“三师”不包括以下哪类？A.律师B.心理咨询师C.营养师D.劳动关系协调师答案：C详解：广东省总工会打造的“三师五室十队”职工服务体系，核心是为职工提供专业化权益服务，其中“三师”指的是律师、心理咨询师、劳动关系协调师，分别为职工提供法律咨询维权、心理疏导、劳动关系矛盾调处服务，不包含营养师，因此C选项正确。9.社会工作社区工作方法中的地区发展模式，强调的核心是？A.引导职工群众自助互助解决问题B.依靠政府解决所有社区职工问题C.由专家主导一切事务决策D.强调权威管理提高效率答案：A详解：地区发展模式是社区工作的经典模式，核心强调社区成员通过参与、协作，共同挖掘和利用社区内部资源，自助互助解决社区共同问题，提升社区成员的能力与归属感，因此A选项正确，其余选项均不符合地区发展模式的核心特征。10.根据《中华人民共和国劳动合同法》规定，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付（）倍的工资。A.一B.二C.三D.四答案：B详解：《中华人民共和国劳动合同法》第八十二条明确规定，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资。用人单位违反本法规定不与劳动者订立无固定期限劳动合同的，自应当订立无固定期限劳动合同之日起向劳动者每月支付二倍的工资，因此B选项正确。11.郁南县总工会推广使用的“粤工惠”平台，核心功能是？A.为职工提供线上入会、权益维护、普惠福利兑换服务B.工会内部专属OA办公系统C.本地企业税务申报服务平台D.工人招聘求职平台答案：A详解：“粤工惠”是广东省总工会打造的省级数字化工会服务平台，核心面向广东省工会会员提供服务，核心功能包括线上一键入会、权益咨询、普惠福利兑换、活动报名、职工医疗互助申请等，因此A选项正确。12.根据《工会法》规定，工会的基本职责是？A.组织企业开展生产经营活动B.维护职工合法权益、竭诚服务职工群众C.管理企业人事任免D.承担政府行政职能答案：B详解：《中华人民共和国工会法》明确规定，维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责，工会在维护全国人民总体利益的同时，代表和维护职工的合法权益，因此B选项正确。13.工会社会工作者协助基层工会开展集体协商工作时，应当扮演的角色是？A.主导协商过程，代替职工提出所有协商条件B.提供政策咨询、协助职工梳理诉求、提供能力建设支持C.代表企业一方和职工开展谈判D.直接决定协商结果，强制双方接受答案：B详解：工会社会工作者在集体协商中是支持者、服务者、资源提供者，核心职责是为职工方提供专业支持，包括梳理合法诉求、解读政策法规、提升职工代表协商能力，不能代替职工主导协商，更不能偏袒企业或者强制决定结果，因此B选项正确。14.全国总工会规定的困难职工兜底帮扶的重点对象不包括以下哪类？A.低保边缘家庭职工B.因意外灾害致困职工C.因高额医疗支出致困职工D.高收入退休职工答案：D详解：全总《困难职工认定标准》明确，困难职工帮扶的重点对象包括低保家庭职工、低保边缘家庭职工、因灾因病因意外导致生活困难的职工家庭，高收入退休职工不属于困难职工范畴，不需要纳入兜底帮扶，因此D选项正确。15.2024年中央经济工作会议明确提出，要着力扩大国内需求，把（）放在优先位置，各级工会也通过开展就业援助、创业帮扶等方式落实相关要求。A.扩大基建投资B.拉动居民消费C.稳就业扩就业D.振兴房地产市场答案：C详解：2024年中央经济工作会议部署当年经济工作时明确提出，要着力扩大国内需求，发挥消费拉动经济增长的基础性作用，把稳就业扩就业放在优先位置，因此C选项正确。16.习近平总书记指出，我国工人阶级是（），是中国共产党最坚实最可靠的阶级基础。A.我国的领导阶级B.我国普通劳动者群体C.新社会阶层D.先进资产阶级代表答案：A详解：习近平总书记在多次重要讲话中明确强调，我国工人阶级是我国的领导阶级，是先进生产力和生产关系的代表，是中国共产党最坚实最可靠的阶级基础，因此A选项正确。17.社会工作者针对一群刚入行的外卖配送员开展小组服务，帮助他们分享工作经验、互相支持、适应新工作，建立属于自己的社会支持网络，该小组属于以下哪类？A.治疗小组B.成长小组C.支持小组D.教育小组答案：C详解：支持小组是社会工作小组类型的一种，一般由具有共同问题、共同处境或共同需求的组员组成，通过组员之间的互动分享、互相支持，共同解决面对的问题，帮助组员构建社会支持网络，符合题干描述；治疗小组主要针对存在心理问题或行为偏差的服务对象；成长小组侧重帮助组员实现个人成长；教育小组侧重帮助组员学习新知识新技能，因此C选项正确。18.根据《广东省工会社会工作专业人才队伍建设管理办法（试行）》规定，工会社会工作者的年薪酬待遇原则上不低于以下哪项标准？A.当地城镇非私营单位就业人员年平均工资B.当地最低工资标准C.当地城镇私营单位就业人员年平均工资D.当地社区临聘人员平均工资答案：A详解：《广东省工会社会工作专业人才队伍建设管理办法（试行）》明确规定，工会社会工作者的薪酬待遇原则上不低于当地城镇非私营单位就业人员年平均工资水平，建立正常薪酬增长机制，按规定缴纳社会保险和住房公积金，保障工会社工的合法权益，因此A选项正确。二、多项选择题1.工会社会工作者的主要工作职责包括以下哪些？A.协助基层工会开展新就业形态劳动者建会入会工作B.协助工会开展困难职工帮扶、送温暖活动C.协助调处劳动关系矛盾，为职工提供法律咨询服务D.开展职工思想政治引领，宣传工会相关政策E.直接管理企业的生产经营活动答案：ABCD详解：工会社会工作者的核心职责是协助工会开展职工服务相关工作，具体包括建会入会动员、困难职工帮扶、劳动关系矛盾调处、职工思想政治引领、职工文体服务等，工会社工不参与企业生产经营管理，因此E选项错误，ABCD正确。2.根据《工会法》规定，工会经费的来源包括以下哪些？A.工会会员缴纳的会费B.建立工会组织的用人单位按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费C.工会所属的企业、事业单位上缴的收入D.人民政府和用人单位的补助E.其他合法收入答案：ABCDE详解：2021年修订的《中华人民共和国工会法》第四十二条明确规定，工会经费的来源包括：（一）工会会员缴纳的会费；（二）建立工会组织的企业、事业单位、机关、社会组织按全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费；（三）工会所属的企业、事业单位上缴的收入；（四）人民政府和企业、事业单位、机关、社会组织的补助；（五）其他收入，因此五项全部正确。3.工会社会工作者开展服务常用的专业方法包括以下哪些？A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.政策研究与倡导E.项目管理答案：ABCDE详解：工会社工服务覆盖不同类型、不同需求的职工群体，针对单个有特殊需求的职工（如困难职工、个案维权）采用个案工作方法；针对同质性需求的职工群体采用小组工作方法；针对社区/区域职工群体的共同需求采用社区工作方法；同时工会社工还需要参与职工权益相关政策倡导，推动完善地方职工保障政策，通过项目化方式开展专业服务，因此五项方法都是工会社工常用的专业方法，全部正确。4.当前郁南县总工会重点服务的职工群体包括以下哪些？A.新就业形态劳动者B.农民工C.困难职工和单亲女职工D.产业工人E.退休职工答案：ABCDE详解：郁南县总工会落实全总、省总、市总部署，构建覆盖全口径职工群体的服务体系，重点聚焦新就业形态劳动者、农民工、困难职工、单亲女职工、产业工人、退休职工等群体，根据不同群体需求开展差异化服务，因此五项全部正确。5.在职工劳动关系矛盾调处中，工会社会工作者可以协助开展以下哪些工作？A.接受职工咨询，梳理职工合法诉求B.协助工会开展劳动争议调解工作C.引导职工通过合法途径维护自身权益D.协助符合条件的职工申请法律援助E.煽动职工采取过激维权行为答案：ABCE详解：工会社工处理劳动关系矛盾的核心原则是引导职工依法理性维权，协助职工通过调解、仲裁、诉讼等合法途径解决争议，提供咨询、对接资源等支持，煽动职工采取过激围堵、闹事等非法维权行为违反法律法规和职业伦理，因此E选项错误，ABCE正确。6.中国工会第十八次全国代表大会提出，要深化工会改革和建设，努力把工会建设成为（）的职工群众组织。A.忠诚党的事业B.竭诚服务职工C.充满活力战斗力D.脱离群众E.墨守成规答案：ABC详解：中国工会十八大明确提出，要持续深化工会改革和建设，聚焦增强政治性、先进性、群众性，努力把工会建设成为忠诚党的事业、竭诚服务职工、充满活力战斗力的职工群众组织，DE为负面表述，不符合要求，因此ABC正确。7.开展困难职工精准帮扶工作，需要满足以下哪些要求？A.精准识别困难职工家庭的实际情况B.精准匹配资源，制定个性化帮扶方案C.动态管理困难职工档案，及时调整帮扶措施D.开展多元帮扶，结合资金、就业、心理、助学等多种服务E.定期回访跟踪帮扶效果答案：ABDE详解：困难职工精准帮扶要求做到识别精准、方案精准、管理精准、服务精准，不仅要提供资金帮扶，还要根据困难职工的实际需求提供就业帮扶、心理疏导、子女助学、医疗对接等多元服务，动态跟踪调整，因此C选项中“只给资金帮扶”错误，ABDE正确。8.广东省“粤工惠”平台的注册工会会员，可以享受以下哪些权益？A.免费或优惠参加工会举办的各类文体活动B.领取工会会员专属普惠福利C.线上申请入会，查询会员权益D.线上咨询工会权益服务E.申请职工医疗互助保障理赔答案：ABCDE详解：“粤工惠”平台整合了广东省工会各类服务资源，注册会员可以享受线上入会、权益咨询、普惠福利兑换、文体活动报名、医疗互助申请理赔等全流程服务，因此五项全部正确。三、判断题1.工会社会工作者属于工会聘用的服务人员，不需要遵守社会工作伦理守则。答案：错误详解：工会社会工作者是专业社会工作人才的重要组成部分，必须严格遵守社会工作专业伦理守则，包括尊重服务对象自决、保护服务对象隐私、坚持非评判原则、生命安全优先等，因此题干表述错误。2.根据《工会法》规定，工会经费的使用应当依法接受国家监督。答案：正确详解：《中华人民共和国工会法》第四十六条明确规定，工会经费的使用应当依法接受国家监督，各级工会建立经费审查委员会，对本级工会经费收支和财产管理进行监督，因此题干表述正确。3.新就业形态劳动者就业灵活，不需要加入工会组织。答案：错误详解：新就业形态劳动者大多属于灵活就业，劳动权益保障需求更为突出，是当前工会重点发展吸纳的群体，推进新就业形态劳动者入会是工会维护该群体合法权益的重要基础，因此题干表述错误。4.社会工作价值观要求社会工作者对服务对象的言行进行道德批判，纠正服务对象的错误价值观。答案：错误详解：社会工作专业伦理要求坚持非评判原则，社会工作者不能将自己的价值观强加给服务对象，不对服务对象的言行做道德批判，需要接纳服务对象的不同价值观，因此题干表述错误。5.根据《工会法》规定，基层工会委员会每届任期三年或者五年。答案：正确详解：《中华人民共和国工会法》第十五条明确规定，基层工会委员会每届任期三年或者五年，各级地方总工会委员会和产业工会委员会每届任期五年，因此题干表述正确。6.郁南县是国家级“中国民间文化艺术（山歌）之乡”，郁南县总工会常年结合地方特色开展职工山歌比赛等文体活动，丰富职工文化生活。答案：正确详解：郁南山歌是郁南县特色传统文化，郁南县1998年被文化部命名为“中国民间艺术（山歌）之乡”，当地工会常年结合地方特色开展职工文体活动，丰富职工精神文化生活，因此题干表述正确。7.工会开展困难职工帮扶只需要发放帮扶资金，不需要开展心理疏导、就业帮扶等其他服务。答案：错误详解：当前工会困难职工帮扶已经从单一的“输血式”资金帮扶转向“造血式”综合帮扶，会根据困难职工的实际需求，提供就业帮扶、心理疏导、子女助学、医疗救助、政策对接等多元服务，帮助困难职工彻底脱困，因此题干表述错误。四、案例分析题案例1：郁南县某镇辖区内有6个快递网点、3个外卖站点，共有一线配送员87人，截至2024年底，仅有12人加入工会，多数配送员未入会。调研发现，多数配送员对工会不了解，不知道入会能享受什么服务；部分配送员反映工作中存在不合理超时罚款、未缴纳社会保险、发生交通事故后工伤理赔难等问题，权益得不到有效保障；部分站点负责人担心建会后增加成本，对建会入会持消极态度。镇工会安排你作为工会社会工作者推进该区域新就业形态劳动者入会服务工作，请回答以下问题：（1）你推进该区域新就业形态劳动者入会的主要工作步骤是什么？（10分）（2）针对配送员反映的权益问题，你可以开展哪些专业服务？（10分）参考答案及详解：（1）推进新就业形态劳动者入会的主要步骤：①摸排调研，建立信息台账：首先通过上门走访、问卷调查、召开小型座谈会等方式，全面摸排该镇所有快递、外卖站点的运营情况、配送员的人数、年龄结构、就业状态、核心诉求，同时了解站点负责人对建会入会的态度和顾虑，建立完整的配送员信息台账，梳理工作障碍，为后续工作奠定基础。（2分）②多渠道宣传动员，提高入会知晓度：结合配送员工作特点，采用贴近他们的宣传方式，比如在站点休息区张贴宣传海报、发放粤工惠入会指南，利用配送员微信群推送入会权益介绍，邀请已经入会的配送员分享入会福利，用通俗易懂的语言讲解工会能为配送员提供的权益服务，消除配送员的误解，提高入会意愿。同时对接站点负责人，宣传建会入会对稳定配送员队伍、和谐劳动关系的好处，打消负责人的顾虑，争取他们的支持。（2分）③创新入会模式，简化入会流程：针对快递外卖行业分散、灵活就业的特点，推动建立镇一级新就业形态劳动者联合工会，接纳分散的配送员入会，解决单个站点人数少无法单独建会的问题；依托粤工惠平台推行线上一键入会，指导配送员扫码即可完成入会申请，简化线下流程，提高入会效率。（2分）④跟进入会服务，增强会员归属感：对已经入会的配送员，及时完成入会审核，引导激活粤工惠会员身份，主动推送工会服务信息，及时响应会员诉求，避免出现“入会不服务”的问题，通过优质服务增强会员的获得感和归属感，带动未入会的配送员主动申请入会。（2分）⑤整合资源保障，巩固建会成果：对接县总工会争取政策、资金、人员支持，推动在站点建设爱心驿站、劳动者港湾，配套完善服务设施，保障后续服务能够持续开展，不断扩大入会覆盖面。（2分）（2）针对配送员反映的权益问题，可以开展的服务包括：①开展普法宣传教育：邀请广东省工会“三师”队伍中的律师、劳动关系协调师，深入站点开展新就业形态劳动者权益保障普法讲座，解读《劳动合同法》《社会保险法》以及国家关于新就业形态劳动者权益保障的相关政策，明确配送员享有的法定权益，提高配送员的依法维权意识。（2分）②梳理分类诉求，对接权益资源：对配送员反映的不合理罚款、未缴社保、工伤理赔难等诉求进行逐个梳理分类，对接不同部门解决问题：针对未缴纳社保的诉求，协助配送员向社保部门反映情况，督促企业依法补缴；针对工伤理赔难的诉求，协助配送员申请工伤认定，对接法律援助资源，帮助通过法律途径维护合法权益；针对不合理罚款的诉求，协助职工代表和站点、平台开展沟通协商，推动修改不合理的考核制度。（2分）③开展普惠服务，解决实际需求：针对配送员户外作业的特点，推动在站点建设爱心驿站，配备饮水、休息、微波炉热饭、应急药品、避雨等服务设施，解决配送员的日常需求；组织配送员参加职工医疗互助保障，对发生意外、因病致困的配送员及时开展送温暖帮扶，免费组织配送员参加职业健康体检，开展心理健康疏导服务，缓解工作压力。（2分）④推动建立协商机制，从根源解决问题：推动建立新就业形态劳动者劳资沟通协商机制，引导平台、站点和职工代表就劳动报酬、工作时间、劳动安全、考核制度等问题开展集体协商，推动企业完善规章制度，保障职工的知情权、参与权，从根源上减少劳动关系矛盾的发生。（2分）⑤搭建社会支持平台，提升融入感：针对配送员工作压力大、社交圈窄的特点，开展支持性小组工作，组织配送员开展文体交流活动，搭建互助支持平台，帮助配送员拓展社交圈，缓解工作压力，提升职业幸福感。（2分）案例2：郁南县某工业园区一家制造企业，受市场环境影响订单减少，企业计划裁员20名工龄15年以上的老职工，裁员方案公布后，职工认为企业裁员程序违法，给出的经济补偿标准低于法定要求，职工情绪非常激动，计划集体到县政府上访，企业工会求助你作为工会社会工作者介入处理，请回答以下问题：（1）你介入这起群体性劳动争议的基本原则是什么？（8分）（2）你介入处理的具体工作流程是什么？（12分）参考答案及详解：（1）介入群体性劳动争议的基本原则：①合法合规原则：所有工作必须在法律法规框架内开展，引导职工依法理性表达诉求，遵守信访秩序和法律法规，坚决不支持任何非法维权行为，维护区域劳动关系和谐稳定。（2分）②维护职工合法权益原则：始终站在职工立场，倾听职工的合理诉求，代表和维护职工的合法权益，积极协助职工争取合理合法的补偿，不偏不倚，不不作