2025年广东省云浮市郁南县招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解ab卷

2025年广东省云浮市郁南县招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解ab卷一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会社会工作的核心目标是（）A.维护职工合法权益B.促进企业发展C.提高工会知名度D.组织职工娱乐活动答案：A。工会社会工作主要是围绕职工展开，维护职工合法权益是其核心目标，促进企业发展并非核心，提高知名度和组织娱乐活动是其部分工作内容但不是核心目标。2.职工代表大会制度是企业民主管理的基本形式，职工代表大会至少每（）召开一次。A.半年B.一年C.两年D.三年答案：B。根据相关规定，职工代表大会至少每年召开一次。3.以下不属于工会社会工作服务对象的是（）A.企业职工B.农民工C.企业老板D.困难职工答案：C。工会社会工作主要服务职工群体，企业老板不属于服务对象范畴。4.社会工作者在工会工作中运用小组工作方法时，小组的规模一般以（）为宜。A.510人B.1015人C.1520人D.2025人答案：B。一般小组工作规模1015人比较合适，便于成员互动和工作开展。5.工会组织职工开展技能培训，属于工会的（）职能。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：D。工会的教育职能包括提高职工的思想道德、技术业务和科学文化素质，开展技能培训属于教育职能。6.劳动争议调解委员会由职工代表、用人单位代表和工会代表组成，主任由（）担任。A.职工代表B.用人单位代表C.工会代表D.三方推选代表答案：C。劳动争议调解委员会主任由工会代表担任。7.企业发生停工、怠工事件，工会应当（）A.支持职工的行动B.代表职工与企业谈判C.要求职工复工D.置之不理答案：B。当企业发生停工、怠工事件，工会应代表职工与企业谈判，反映职工诉求，协调解决问题。8.以下哪种情况不属于职工福利（）A.节日发放礼品B.职工带薪年假C.企业为职工缴纳的社会保险D.职工加班工资答案：D。职工加班工资是对职工加班工作的报酬，不属于职工福利范畴，节日礼品、带薪年假、社会保险都属于福利。9.社会工作者在工会工作中，要遵循的首要伦理原则是（）A.保密原则B.尊重原则C.案主自决原则D.接纳原则答案：B。在工会社会工作中，尊重职工是首要伦理原则，尊重他们的权利、意见和感受等。10.工会开展的职工互助保障活动，主要是为了（）A.增加工会收入B.提高职工的互助意识C.为职工提供经济保障D.增强工会凝聚力答案：C。职工互助保障活动主要是为职工在遇到困难时提供一定的经济保障。11.企业工会委员会每届任期（）A.12年B.23年C.35年D.57年答案：C。企业工会委员会每届任期35年。12.工会社会工作者在介入职工家庭矛盾时，应遵循的原则是（）A.偏袒职工一方B.只关注家庭矛盾本身C.保持中立和客观D.替职工做决定答案：C。在介入职工家庭矛盾时，社会工作者应保持中立和客观，不偏袒任何一方，引导职工自己解决问题。13.以下属于工会社会工作中微观层面服务的是（）A.推动企业改善劳动条件B.组织职工开展集体协商C.为单个职工提供心理辅导D.参与制定劳动法律法规答案：C。微观层面主要针对个体，为单个职工提供心理辅导属于微观层面服务，A、B属于中观层面，D属于宏观层面。14.职工因工伤残被鉴定为一级至四级伤残的，保留劳动关系，退出工作岗位，享受的伤残津贴标准为本人工资的（）A.75%85%B.80%90%C.85%95%D.90%100%答案：B。职工因工伤残被鉴定为一级至四级伤残的，保留劳动关系，退出工作岗位，一级伤残为本人工资的90%，二级伤残为本人工资的85%，三级伤残为本人工资的80%，四级伤残为本人工资的75%。15.工会社会工作者在开展社区工会活动时，应注重（）A.活动的娱乐性B.活动的教育性C.活动的参与性D.以上都是答案：D。开展社区工会活动要兼顾娱乐性、教育性和参与性，以吸引职工广泛参与。16.企业工会会员大会或者会员代表大会有权（）工会委员会的工作报告和经费收支情况报告。A.审议B.批准C.审议和批准D.监督答案：C。企业工会会员大会或者会员代表大会有权审议和批准工会委员会的工作报告和经费收支情况报告。17.以下关于工会社会工作中小组工作的说法，错误的是（）A.小组工作可以促进职工之间的交流和合作B.小组工作可以提高职工的自我认知C.小组工作只能针对相同问题的职工开展D.小组工作可以增强职工的团队意识答案：C。小组工作可以针对不同问题、不同背景的职工开展，并非只能针对相同问题的职工。18.劳动法律关系的主体是（）A.劳动者和用人单位B.工会和企业C.政府和企业D.劳动者和工会答案：A。劳动法律关系的主体是劳动者和用人单位。19.工会社会工作者在为职工提供职业发展服务时，不包括以下哪项内容（）A.职业规划指导B.技能培训推荐C.帮助职工跳槽D.提供就业信息答案：C。工会社会工作者为职工提供职业发展服务，主要是帮助职工提升自身能力和规划职业发展，而不是帮助职工跳槽。20.企业发生重大伤亡事故时，工会应（）A.协助企业做好抢救和善后工作B.追究企业负责人的刑事责任C.要求企业停产整顿D.组织职工罢工抗议答案：A。企业发生重大伤亡事故时，工会应协助企业做好抢救和善后工作，维护职工权益。21.工会经费的来源不包括（）A.会员缴纳的会费B.企业的赞助C.政府的补贴D.工会所属的企业、事业单位上缴的收入答案：C。工会经费来源主要有会员缴纳的会费、企业行政方面按全部职工工资总额的一定比例拨缴的经费、工会所属的企业、事业单位上缴的收入等，政府补贴一般不属于工会经费常规来源。22.社会工作者在工会工作中运用个案工作方法时，应遵循的原则不包括（）A.个别化原则B.保密原则C.批评教育原则D.案主自决原则答案：C。个案工作应遵循个别化、保密、案主自决等原则，而不是批评教育原则。23.职工代表大会的代表由职工民主选举产生，代表实行（）制。A.常任B.轮换C.终身D.临时答案：A。职工代表大会的代表实行常任制。24.工会开展的劳动竞赛活动，主要目的是（）A.提高企业经济效益B.增强职工的竞争意识C.促进职工技能提升D.以上都是答案：D。劳动竞赛活动可以提高企业经济效益，增强职工竞争意识，促进职工技能提升。25.以下属于工会社会工作中宏观层面服务的是（）A.为职工提供法律援助B.推动工会立法C.组织职工开展文体活动D.为困难职工提供生活救助答案：B。推动工会立法属于宏观层面服务，A、C、D属于中观或微观层面服务。26.企业工会组织职工开展合理化建议活动，属于工会的（）职能。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：B。工会的建设职能包括组织职工开展合理化建议等活动，为企业发展贡献力量。27.劳动争议仲裁委员会由劳动行政部门代表、工会代表和企业方面代表组成，主任由（）担任。A.劳动行政部门代表B.工会代表C.企业方面代表D.三方推选代表答案：A。劳动争议仲裁委员会主任由劳动行政部门代表担任。28.工会社会工作者在介入职工心理健康问题时，应首先（）A.提供心理治疗B.了解职工的心理状况C.制定干预方案D.组织心理讲座答案：B。介入职工心理健康问题时，首先要了解职工的心理状况，才能制定合适的干预方案。29.企业工会在企业民主管理中发挥着重要作用，以下不属于企业民主管理形式的是（）A.职工代表大会B.厂务公开C.董事会D.民主协商答案：C。董事会是企业的决策机构，不属于企业民主管理形式，职工代表大会、厂务公开、民主协商都是企业民主管理的重要形式。30.工会社会工作者在开展活动时，要注重活动的（），以确保活动达到预期效果。A.形式B.内容C.目标和计划D.参与人数答案：C。开展活动时，注重目标和计划的制定，才能确保活动达到预期效果，形式、内容和参与人数都是为实现目标服务的。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.工会社会工作的主要内容包括（）A.职工权益维护B.职工职业发展C.职工心理健康服务D.企业劳动关系协调答案：ABCD。工会社会工作涵盖职工权益维护、职业发展、心理健康服务以及企业劳动关系协调等多方面内容。2.工会的职能包括（）A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD。工会具有维护、建设、参与、教育四大职能。3.以下属于劳动争议处理方式的有（）A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼答案：ABCD。劳动争议处理方式包括协商、调解、仲裁和诉讼。4.工会社会工作者在开展小组工作时，常用的小组类型有（）A.教育小组B.成长小组C.支持小组D.治疗小组答案：ABCD。教育小组可提升职工知识技能，成长小组促进职工个人成长，支持小组提供情感支持，治疗小组针对有心理问题的职工，都是常用小组类型。5.企业工会的权利包括（）A.代表职工与企业进行平等协商B.参与企业涉及职工利益的规章制度的制定C.监督企业执行劳动法律法规D.组织职工开展罢工活动答案：ABC。企业工会有代表职工与企业平等协商、参与规章制度制定、监督企业执行劳动法律法规等权利，但组织职工罢工活动不是工会的常规权利，且罢工需符合法律规定和程序。6.职工福利的形式包括（）A.物质福利B.精神福利C.假期福利D.保险福利答案：ABCD。职工福利包括物质福利（如发放礼品）、精神福利（如组织文化活动）、假期福利（如带薪年假）、保险福利（如企业为职工缴纳的社会保险）等形式。7.工会社会工作者在为职工提供服务时，应遵循的伦理原则有（）A.尊重原则B.保密原则C.案主自决原则D.公平公正原则答案：ABCD。工会社会工作者为职工服务时应遵循尊重、保密、案主自决、公平公正等伦理原则。8.以下关于职工代表大会的说法，正确的有（）A.职工代表大会是企业民主管理的基本形式B.职工代表大会具有审议权、通过权和决定权C.职工代表大会的代表由职工民主选举产生D.职工代表大会至少每年召开一次答案：ABCD。职工代表大会是企业民主管理基本形式，有审议、通过、决定等权力，代表由职工民主选举产生，至少每年召开一次。9.工会开展的文体活动对职工的作用有（）A.丰富职工的业余生活B.增强职工的身体素质C.促进职工之间的交流与合作D.提高企业的经济效益答案：ABC。工会开展的文体活动可以丰富职工业余生活、增强身体素质、促进职工交流合作，但对提高企业经济效益没有直接作用。10.工会社会工作者在介入企业劳动关系问题时，可采取的策略有（）A.促进企业与职工的沟通与协商B.推动企业建立健全劳动规章制度C.组织职工进行罢工抗议D.为职工提供法律援助答案：ABD。介入企业劳动关系问题时，可促进沟通协商、推动企业建章立制、为职工提供法律援助等，组织职工罢工抗议不是常规策略且需合法合规。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会社会工作的服务对象仅包括企业在职职工。（）答案：错误。工会社会工作服务对象不仅包括企业在职职工，还包括退休职工、农民工、困难职工等。2.职工代表大会的决议对企业和职工都具有约束力。（）答案：正确。职工代表大会的决议是经过民主程序产生的，对企业和职工都具有约束力。3.工会经费可以用于工会工作人员的个人消费。（）答案：错误。工会经费应按照规定用于为职工服务和开展工会活动等，不能用于个人消费。4.社会工作者在工会工作中可以随意泄露职工的个人信息。（）答案：错误。社会工作者应遵循保密原则，不能随意泄露职工个人信息。5.企业工会可以独立开展工作，不需要与企业行政方面进行沟通。（）答案：错误。企业工会需要与企业行政方面进行沟通协调，共同促进企业发展和维护职工权益。6.劳动争议仲裁是劳动争议处理的必经程序。（）答案：正确。劳动争议仲裁是劳动争议处理的必经程序，未经仲裁不得直接向法院提起诉讼。7.工会开展的技能培训活动只针对新入职职工。（）答案：错误。工会开展的技能培训活动面向全体职工，以提升职工整体技能水平。8.工会社会工作者在介入职工家庭矛盾时，可以完全代替职工解决问题。（）答案：错误。应遵循案主自决原则，引导职工自己解决问题，而不是完全代替。9.企业工会委员会的成员必须是企业的正式职工。（）答案：正确。企业工会委员会成员一般应为企业正式职工。10.工会开展的劳动竞赛活动主要是为了提高职工的工作强度。（）答案：错误。劳动竞赛活动主要是为了促进职工技能提升和企业发展，而不是提高工作强度。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作的特点。答：工会社会工作具有以下特点：（1）服务对象的特定性：主要服务于职工群体，包括不同行业、不同层次的职工，如企业职工、农民工等。（2）目标的明确性：核心目标是维护职工的合法权益，促进职工的全面发展，同时也关注企业劳动关系的和谐稳定。（3）工作内容的综合性：涵盖职工权益维护、职业发展、心理健康服务、文化娱乐活动组织等多个方面。（4）工作方法的多样性：运用个案工作、小组工作、社区工作等多种社会工作方法，以及法律、政策等手段。（5）与工会组织的紧密关联性：依托工会组织开展工作，借助工会的资源和平台，同时也为工会工作提供专业支持。（6）具有一定的政治性和社会性：既要维护职工权益，又要考虑社会稳定和企业发展，需要在两者之间寻求平衡。2.简述工会在企业民主管理中的作用。答：工会在企业民主管理中发挥着重要作用，主要体现在以下几个方面：（1）代表职工参与企业决策：工会通过职工代表大会等形式，代表职工参与企业涉及职工利益的重大决策，如工资分配方案、劳动安全卫生措施等，使职工的意见和诉求能够得到表达和体现。（2）监督企业管理：工会对企业执行劳动法律法规和企业规章制度的情况进行监督，确保企业依法经营，保障职工的合法权益不受侵害。（3）协调劳动关系：当企业与职工之间出现矛盾和纠纷时，工会作为中间协调者，促进双方进行沟通和协商，化解矛盾，维护劳动关系的和谐稳定。（4）开展民主教育：工会通过组织培训、宣传等活动，提高职工的民主意识和参与能力，使职工能够更好地参与企业民主管理。（5）推动企业发展：通过民主管理，激发职工的积极性和创造性，促进企业提高管理水平和经济效益，实现企业与职工的共同发展。五、案例分析题（20分）某企业工会社会工作者小李接到职工老张的求助。老张在企业工作多年，近期因企业效益下滑，面临被裁员的风险，他感到非常焦虑和无助，同时家庭经济压力也很大，孩子正在上学，老人需要照顾。小李经过初步了解，发现老张工作认真负责，但由于企业业务调整，部分岗位面临裁撤。请你为小李制定一个介入方案。答：以下是小李为老张制定的介入方案：一、接案阶段1.与老张建立信任关系，倾听他的诉求和感受，表达对他的理解和支持。2.收集老张的相关信息，包括工作情况、家庭经济状况、个人技能等。二、预估阶段1.分析老张面临的问题和需求：职业发展问题：面临裁员风险，需要寻找新的就业机会或提升自身技能以适应企业变化。心理压力问题：因裁员风险产生焦虑和无助情绪，需要进行心理疏导。家庭经济问题：家庭经济压力大，需要寻找增加收入的途径。2.评估老张的资源和优势：工作认真负责，有一定的工作经验和技能。有家庭支持系统。三、计划阶段1.目标设定：短期目标：缓解老张的焦虑情绪，帮助他制定应对裁员的计划。中期目标：协助老张提升技能，增加就业竞争力，寻找新的就业机会或稳定在企业的工作。长期目标：帮助老张改善家庭经济状况，实现家庭的稳定和发展。2.介入策略：心理支持：为老张提供心理辅导，帮助他调整心态，应对焦虑情绪。职业发展：对老张进行职业评估，了解他的职业兴趣和优势。为老张提供职业培训信息，帮助他提升技能。协助老张制作简历，推荐就业机会。家庭经济支持：了解老张家庭的经济状况，制定合理的家庭预算。帮助老张寻找增加收入的途径，如兼职工作等。四、介入阶段1.心理辅导：定期与老张进行沟通，运用倾听、共情等技巧，帮助他释放焦虑情绪，树立积极的心态。2.职业发展支持：联系相关培训机构，为老张报名参加适合他的技能培训课程。帮助老张修改简历，指导他进行面试技巧训练。利用工会资源和社会网络，为老张推荐合适的就业岗位。3.家庭经济支持：与老张一起制定家庭预算，合理规划家庭开支。帮助老张寻找兼职工作机会，如社区服务、网络兼职等。五、评估阶段1.定期对老张的情况进行评估，了解他的心理状态、职业发展进展和家庭经济状况的改善情况。2.根据评估结果，调整介入策略和计划，确保目标的实现。六、结案阶段1.当老张的问题得到有效解决，达到预期目标时，与老张协商结案。2.对整个介入过程进行总结，为老张提供后续的支持和建议，鼓励他继续保持积极的生活态度。2025年广东省云浮市郁南县招聘工会社会工作者笔试B卷一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会社会工作的主要理论基础不包括（）A.社会支持理论B.增能理论C.精神分析理论D.劳动关系理论答案：C。工会社会工作主要理论基础有社会支持理论、增能理论、劳动关系理论等，精神分析理论不是其主要理论基础。2.职工代表大会的代表中，企业中层以上管理人员不得超过代表总数的（）A.15%B.20%C.25%D.30%答案：B。职工代表大会的代表中，企业中层以上管理人员不得超过代表总数的20%。3.工会开展的送温暖活动，主要是针对（）A.企业优秀职工B.困难职工C.退休职工D.新入职职工答案：B。送温暖活动主要是针对困难职工，为他们提供物质和精神上的帮助。4.以下属于工会社会工作中中观层面服务的是（）A.为职工提供法律咨询B.推动行业劳动标准的制定C.组织企业职工开展团队建设活动D.参与国家劳动政策的制定答案：C。组织企业职工开展团队建设活动属于中观层面服务，A属于微观层面，B、D属于宏观层面。5.企业工会会员大会或者会员代表大会每届任期（）A.12年B.23年C.35年D.57年答案：C。企业工会会员大会或者会员代表大会每届任期35年。6.劳动争议调解的期限为（）A.15日B.30日C.45日D.60日答案：A。劳动争议调解的期限为15日。7.工会社会工作者在开展社区工会工作时，应重点关注（）A.社区内企业的发展B.社区内职工的需求C.社区的环境建设D.社区的文化活动答案：B。开展社区工会工作应重点关注社区内职工的需求，为职工提供服务。8.以下哪种情况不属于工会经费的使用范围（）A.开展职工教育活动B.购买工会办公设备C.发放工会工作人员的奖金D.组织职工开展文体活动答案：C。工会经费可用于开展职工教育、购买办公设备、组织文体活动等，但不能用于发放工作人员奖金。9.社会工作者在工会工作中运用社区工作方法时，应遵循的原则不包括（）A.以社区为基础B.以职工为中心C.以政府为导向D.注重社区参与答案：C。运用社区工作方法应遵循以社区为基础、以职工为中心、注重社区参与等原则，不是以政府为导向。10.企业工会在组织职工开展劳动竞赛活动时，应注重（）A.竞赛的公平性B.竞赛的难度C.竞赛的奖励D.以上都是答案：D。组织劳动竞赛活动要注重公平性、合理设置难度、给予适当奖励。11.职工因工死亡，其近亲属按照规定从工伤保险基金领取丧葬补助金、供养亲属抚恤金和一次性工亡补助金，其中一次性工亡补助金标准为上一年度全国城镇居民人均可支配收入的（）A.10倍B.20倍C.30倍D.40倍答案：B。职工因工死亡，一次性工亡补助金标准为上一年度全国城镇居民人均可支配收入的20倍。12.工会社会工作者在为职工提供法律援助时，应首先（）A.了解职工的法律问题B.为职工寻找律师C.向职工讲解法律知识D.帮助职工起草法律文书答案：A。为职工提供法律援助时，首先要了解职工的法律问题，才能提供针对性的帮助。13.以下关于工会小组工作的说法，正确的是（）A.小组工作只能在企业内部开展B.小组工作的目标是固定不变的C.小组工作可以促进职工的自我成长D.小组工作不需要考虑职工的个体差异答案：C。小组工作可以促进职工的自我成长，小组工作可在多种场所开展，目标可根据实际情况调整，需要考虑职工个体差异。14.企业工会委员会的委员候选人应（）产生。A.由企业行政指定B.由工会主席推荐C.由会员民主推荐D.由上级工会指定答案：C。企业工会委员会的委员候选人应通过会员民主推荐产生。15.工会开展的职工心理健康服务不包括（）A.心理讲座B.心理咨询C.心理治疗D.心理测评答案：C。工会开展的职工心理健康服务包括心理讲座、心理咨询、心理测评等，心理治疗一般超出工会服务范围。16.劳动法律关系的客体是（）A.劳动者的劳动行为B.用人单位的管理行为C.劳动工资D.劳动条件答案：A。劳动法律关系的客体是劳动者的劳动行为。17.工会社会工作者在介入企业劳动纠纷时，应采取的态度是（）A.偏袒企业一方B.偏袒职工一方C.中立和公正D.漠不关心答案：C。介入企业劳动纠纷时应保持中立和公正，促进双方协商解决问题。18.企业工会在组织职工开展文体活动时，应考虑（）A.职工的兴趣爱好B.活动的成本C.活动的安全性D.以上都是答案：D。组织文体活动要考虑职工兴趣爱好、活动成本和安全性等因素。19.以下属于工会社会工作中宏观层面服务的是（）A.为职工提供职业指导B.推动工会组织建设C.开展职工技能培训D.解决职工的家庭矛盾答案：B。推动工会组织建设属于宏观层面服务，A、C属于中观或微观层面，D属于微观层面。20.工会经费的使用应遵循（）原则。A.统筹兼顾、保证重点B.量入为出、收支平衡C.勤俭节约、合理使用D.以上都是答案：D。工会经费使用应遵循统筹兼顾、保证重点，量入为出、收支平衡，勤俭节约、合理使用等原则。21.社会工作者在工会工作中运用个案工作方法时，应注意（）A.避免与职工建立情感联系B.完全按照自己的想法为职工解决问题C.尊重职工的意愿和选择D.忽视职工的个体差异答案：C。运用个案工作方法要尊重职工的意愿和选择，与职工建立良好情感联系，考虑职工个体差异，不能完全按自己想法解决问题。22.职工代表大会对企业重大决策事项具有（）权。A.审议建议B.审议通过C.审议决定D.以上都是答案：D。职工代表大会对企业重大决策事项具有审议建议、审议通过、审议决定等权利。23.工会开展的职工互助互济活动，体现了工会的（）职能。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：A。职工互助互济活动体现了工会维护职工权益，帮助职工解决困难的职能。24.企业工会在企业安全生产工作中应（）A.监督企业落实安全生产措施B.代替企业进行安全生产管理C.组织职工进行安全生产培训D.对企业安全生产事故负责答案：A。企业工会在安全生产工作中应监督企业落实安全生产措施，不能代替企业管理，组织培训是部分工作，不对事故负责。25.以下关于工会社会工作中社区工作的说法，错误的是（）A.社区工作可以促进社区内职工的团结和合作B.社区工作可以整合社区资源为职工服务C.社区工作只能在城市社区开展D.社区工作可以提高职工的社区参与意识答案：C。社区工作不仅可以在城市社区开展，也可在农村社区等开展。26.劳动争议仲裁的时效为（）A.1年B.2年C.3年D.5年答案：A。劳动争议仲裁的时效为1年。27.工会社会工作者在为职工提供职业发展服务时，应关注职工的（）A.职业兴趣B.职业能力C.职业规划D.以上都是答案：D。为职工提供职业发展服务要关注职业兴趣、能力和规划等方面。28.企业工会在组织职工开展合理化建议活动时，应（）A.只关注建议的数量B.只关注建议的质量C.注重建议的实施和反馈D.对建议不做任何处理答案：C。组织合理化建议活动要注重建议的实施和反馈，不能只关注数量或质量，也不能不处理建议。29.工会社会工作者在介入职工心理问题时，应采用的方法不包括（）A.倾听B.共情C.批评指责D.引导答案：C。介入职工心理问题应采用倾听、共情、引导等方法，不能批评指责。30.企业工会在企业民主管理中的作用不包括（）A.保障职工的民主权利B.促进企业决策的科学化C.提高企业的经济效益D.削弱企业管理层的权力答案：D。企业工会在企业民主管理中保障职工民主权利、促进决策科学化、有利于提高经济效益，但不是削弱企业管理层权力。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.工会社会工作的服务领域包括（）A.企业工会B.社区工会C.行业工会D.机关工会答案：ABCD。工会社会工作服务领域涵盖企业工会、社区工会、行业工会、机关工会等。2.工会的建设职能主要体现在（）A.组织职工开展劳动竞赛B.开展职工技能培训C.发动职工开展合理化建议活动D.推动企业技术创新答案：ABCD。工会的建设职能通过组织劳动竞赛、开展技能培训、发动合理化建议、推动技术创新等体现。3.以下属于劳动争议的有（）A.因确认劳动关系发生的争议B.因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议C.因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议D.因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议答案：ABCD。以上选项都属于劳动争议的范畴。4.工会社会工作者在开展小组工作时，应注意的事项有（）A.小组的目标要明确B.小组成员的选择要合适C.小组活动的设计要合理D.小组工作的过程要进行评估答案：ABCD。开展小组工作要明确目标、选好成员、合理设计活动并进行过程评估。5.企业工会的义务包括（）A.维护职工合法权益B.协助企业完成生产任务C.组织职工开展文化体育活动D.向职工宣传国家法律法规和政策答案：ABCD。企业工会有维护职工权益、协助生产、组织活动、宣传法律法规政策等义务。6.职工福利的作用有（）A.提高职工的工作积极性B.增强企业的凝聚力C.吸引和留住人才D.促进企业的发展答案：ABCD。职工福利可以提高职工积极性、增强企业凝聚力、吸引留住人才、促进企业发展。7.工会社会工作者在为职工提供服务时，应具备的专业能力有（）A.沟通能力B.组织协调能力C.问题解决能力D.心理辅导能力答案：ABCD。工会社会工作者应具备沟通、组织协调、问题解决、心理辅导等专业能力。8.以下关于职工代表大会的说法，正确的有（）A.职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式B.职工代表大会的代表实行常任制C.职工代表大会可以审议企业的重大决策D.职工代表大会可以监督企业的生产经营活动答案：ABCD。职工代表大会是企业民主管理基本形式，代表常任，可审议重大决策、监督生产经营活动。9.工会开展的文化活动对职工的影响有（）A.丰富职工的精神生活B.提高职工的文化素养C.增强职工的团队意识D.促进职工的身心健康答案：ABCD。工会开展的文化活动可以丰富精神生活、提高文化素养、增强团队意识、促进身心健康。10.工会社会工作者在介入企业劳动关系问题时，可采取的措施有（）A.开展职工满意度调查B.组织企业与职工进行协商对话C.推动企业建立劳动争议调解机制D.为职工提供法律援助答案：ABCD。介入企业劳动关系问题可开展满意度调查、组织协商对话、推动建立调解机制、提供法律援助等。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会社会工作只关注职工的工作问题，不关注职工的生活问题。（）答案：错误。工会社会工作既关注职工的工作问题，也关注职工的生活问题，如家庭矛盾、心理健康等。2.职工代表大会的代表可以由企业管理层指定。（）答案：错误。职工代表大会的代表应由职工民主选举产生，不能由企业管理层指定。3.工会经费可以随意使用，不需要进行管理和监督。（）答案：错误。工会经费需要进行严格的管理和监督，确保其合理使用。4.社会工作者在工会工作中可以不遵守职业道德规范。（）答案：错误。社会工作者在工会工作中必须遵守职业道德规范。5.企业工会可以独立于企业行政而存在。（）答案：错误。企业工会需要与企业行政进行沟通和合作，不能独立存在。6.劳动争议调解不成的，当事人可以直接向人民法院提起诉讼。（）答案：错误。劳动争议调解不成的，应先申请仲裁，对仲裁裁决不服的，才可以向人民法院提起诉讼。7.工会开展的技能培训活动可以不考虑职工的实际需求。（）答案：错误。工会开展技能培训活动要考虑职工的实际需求，才能提高培训效果。8.工会社会工作者在介入职工家庭矛盾时，可以不尊重职工的意愿。（）答案：错误。应尊重职工意愿，遵循案主自决原则。9.企业工会委员会的成员可以不参加工会组织的活动。（）答案：错误。企业工会委员会成员应积极参加工会组织的活动。10.工会开展的劳动竞赛活动主要是为了惩罚落后的职工。（）答案：错误。劳动竞赛活动主要是为了激励职工、促进企业发展，不是惩罚落后职工。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作者在维护职工权益方面的主要工作内容。答：工会社会工作者在维护职工权益方面的主要工作内容包括：（1）权益宣传：向职工宣传劳动法律法规和政策，提高职工的法律意识和维权意识，使职工了解自己的权利和义务。（2）劳动合同指导：协助职工签订、履行、变更和解除劳动合同，确保劳动合同的合法性和公平性，避免职工权益受到侵害。（3）劳动争议处理：当职工与企业发生劳动争议时，协助职工进行协商、调解、仲裁和诉讼等，维护职工的合法权益。（4）劳动安全卫生监督：监督企业提供符合国家规定的劳动安全卫生条件，保障职工的生命安全和身体健康，对企业存在的安全隐患及时提出整改建议。（5）工资福利保障：关注职工的工资待遇、福利待遇等问题，推动企业按时足额支付工资，落实各项福利政策，提高职工的生活水平。（6）民主参与：组织职工参与企业民主管理，通过职工代表大会等形式，让职工参与企业涉及职工利益的重大决策，表达职工的意见和诉求。2.简述工会社会工作中小组工作的实施步骤。答：工会社会工作中小组工作的实施步骤如下：（1）准备阶段：确定小组目标：根据职工