2025年广东省云浮市郁南县招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解ab卷

2025年广东省云浮市郁南县招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解ab卷一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会社会工作的核心目标是（）A.维护职工合法权益B.促进企业发展C.提升企业利润D.提高职工工资答案：A。工会社会工作的核心目标是维护职工合法权益，促进职工的全面发展和社会公平正义。促进企业发展和提升企业利润并非工会社会工作的核心目标，提高职工工资只是维护职工权益的一个方面。2.以下不属于工会社会工作主要服务对象的是（）A.企业职工B.农民工C.自由职业者D.政府公务员答案：D。工会社会工作主要服务对象是各类企业职工、农民工等劳动者群体。政府公务员有其专门的管理和服务体系，不属于工会社会工作的主要服务对象。自由职业者如果加入工会，也可以成为服务对象。3.工会在劳动争议处理中的角色是（）A.裁决者B.中立第三方C.职工代表D.企业代表答案：C。工会是职工利益的代表者和维护者，在劳动争议处理中代表职工的利益，为职工争取合法权益，而不是裁决者、中立第三方或企业代表。4.社会工作者在工会工作中运用小组工作方法时，最常用的小组类型是（）A.治疗小组B.成长小组C.支持小组D.教育小组答案：C。在工会工作中，支持小组可以让职工们分享彼此的经验、感受和问题，互相支持和鼓励，增强职工的归属感和凝聚力，是最常用的小组类型。治疗小组主要针对有心理或行为问题的人群；成长小组侧重于个人的成长和发展；教育小组主要是传授知识和技能。5.职工因工伤残被鉴定为五级、六级伤残，经工伤职工本人提出，该职工可以与用人单位解除或者终止劳动关系，由工伤保险基金支付（）A.一次性工伤医疗补助金B.一次性伤残就业补助金C.一次性伤残补助金D.伤残津贴答案：A。职工因工伤残被鉴定为五级、六级伤残，经工伤职工本人提出，与用人单位解除或者终止劳动关系的，由工伤保险基金支付一次性工伤医疗补助金，由用人单位支付一次性伤残就业补助金。一次性伤残补助金是在评定伤残等级后就支付的；伤残津贴是按月支付给一至四级伤残职工的。6.工会社会工作者在开展服务时，应遵循的首要原则是（）A.保密原则B.平等原则C.尊重原则D.服务对象自决原则答案：C。尊重原则是工会社会工作者开展服务时应遵循的首要原则，尊重服务对象的人格、权利和选择，才能建立良好的专业关系，更好地为服务对象提供服务。保密原则是保护服务对象隐私的重要原则；平等原则强调服务对象之间的平等地位；服务对象自决原则是指服务对象有权利自主决定自己的事务。7.以下属于工会社会工作微观层面服务内容的是（）A.推动劳动法律法规的完善B.开展职工心理健康辅导C.促进产业工人队伍建设改革D.参与企业民主管理答案：B。微观层面的服务主要是针对个体职工的服务，开展职工心理健康辅导是针对职工个人的服务内容。推动劳动法律法规的完善和促进产业工人队伍建设改革属于宏观层面的工作；参与企业民主管理属于中观层面的工作。8.职工代表大会是企业实行（）的基本形式。A.民主管理B.集中管理C.科学管理D.制度管理答案：A。职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，是职工行使民主管理权力的机构，能够保障职工参与企业管理的权利。9.工会社会工作者在介入企业劳动纠纷时，首先要做的是（）A.了解纠纷的具体情况B.代表职工与企业谈判C.提出解决方案D.寻求政府部门的支持答案：A。了解纠纷的具体情况是解决劳动纠纷的基础，只有全面了解纠纷的来龙去脉、双方的诉求等，才能有针对性地开展后续工作，如代表职工与企业谈判、提出解决方案等。寻求政府部门的支持是在必要时采取的措施。10.企业工会经费的来源不包括（）A.会员缴纳的会费B.企业的赞助C.工会所属的企业、事业单位上缴的收入D.政府的财政拨款答案：D。企业工会经费的来源主要包括会员缴纳的会费、企业按每月全部职工工资总额的一定比例向工会拨缴的经费、工会所属的企业、事业单位上缴的收入等。政府的财政拨款一般不是企业工会经费的来源。11.以下哪种情况不属于劳动争议（）A.因确认劳动关系发生的争议B.因工作时间、休息休假发生的争议C.因企业合并、分立发生的争议D.因职工个人债务纠纷发生的争议答案：D。劳动争议是指劳动关系当事人之间因劳动的权利与义务发生分歧而引起的争议，包括因确认劳动关系、工作时间、休息休假等发生的争议。因企业合并、分立发生的争议如果涉及到职工的权益，也属于劳动争议范畴。而职工个人债务纠纷与劳动关系无关，不属于劳动争议。12.工会社会工作者在为职工提供职业发展服务时，不包括以下哪项内容（）A.职业技能培训B.职业规划辅导C.职业介绍D.企业战略规划答案：D。工会社会工作者为职工提供的职业发展服务主要包括职业技能培训、职业规划辅导、职业介绍等，帮助职工提升职业能力和实现职业发展。企业战略规划是企业管理层的工作内容，不属于为职工提供的职业发展服务范畴。13.职工在年休假期间享受与正常工作期间相同的（）A.工资收入B.福利待遇C.工作强度D.工作环境答案：A。职工在年休假期间享受与正常工作期间相同的工资收入，这是法律规定保障职工休息休假权利的体现。福利待遇可能会因企业规定有所不同；年休假期间不存在工作强度和工作环境的问题。14.工会组织职工开展文体活动的主要目的是（）A.提高企业知名度B.丰富职工精神文化生活C.促进企业业务发展D.增加企业利润答案：B。工会组织职工开展文体活动主要是为了丰富职工的精神文化生活，增强职工的身体素质和团队凝聚力，提高职工的生活质量。提高企业知名度、促进企业业务发展和增加企业利润不是开展文体活动的主要目的。15.工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，应采取的立场是（）A.完全站在职工一方B.完全站在企业一方C.中立公正D.根据具体情况协调双方利益答案：D。工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，应根据具体情况协调双方利益，既要维护职工的合法权益，也要考虑企业的合理诉求，不能完全站在某一方，而是要促进双方达成合理的解决方案。16.以下关于工会社会工作伦理的说法，错误的是（）A.社会工作者应保护服务对象的隐私B.可以为了服务对象的利益适当夸大事实C.应尊重服务对象的价值观D.不得利用服务对象谋取私利答案：B。社会工作者应遵循诚信原则，不得为了服务对象的利益适当夸大事实，而应客观真实地提供服务和信息。保护服务对象的隐私、尊重服务对象的价值观以及不得利用服务对象谋取私利都是工会社会工作伦理的重要内容。17.企业工会的基本职责是（）A.组织职工开展文体活动B.维护职工合法权益C.促进企业生产经营D.协调企业与政府的关系答案：B。企业工会的基本职责是维护职工合法权益，这是工会存在的核心意义。组织职工开展文体活动是工会工作的一部分；促进企业生产经营不是工会的基本职责；协调企业与政府的关系也不是工会的主要职责。18.职工发生事故伤害或者按照职业病防治法规定被诊断、鉴定为职业病，所在单位应当自事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起（）日内，向统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请。A.10B.15C.30D.60答案：C。根据相关规定，职工发生事故伤害或者按照职业病防治法规定被诊断、鉴定为职业病，所在单位应当自事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起30日内，向统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请。19.工会社会工作者在开展社区工会工作时，重点关注的群体不包括（）A.社区内企业职工B.社区内失业人员C.社区内退休人员D.社区内志愿者答案：D。社区工会工作主要关注社区内企业职工、失业人员、退休人员等与劳动就业相关的群体，为他们提供服务和支持。社区内志愿者主要参与社区志愿服务活动，不属于社区工会工作重点关注的群体。20.以下属于工会社会工作行政方法的是（）A.个案工作B.小组工作C.项目管理D.社区工作答案：C。项目管理是工会社会工作行政方法的一种，通过项目的规划、组织、实施和评估等环节，有效地运用资源，实现工会社会工作的目标。个案工作、小组工作和社区工作属于社会工作的直接服务方法。21.职工代表大会至少每（）召开一次。A.半年B.一年C.两年D.三年答案：B。职工代表大会至少每年召开一次，遇有重大事项，经企业、事业单位、社会组织法定代表人、工会或者三分之一以上职工代表提议，可以临时召开职工代表大会。22.工会社会工作者在为职工提供法律援助时，首先要（）A.收集证据B.了解职工的法律需求C.联系律师D.提起诉讼答案：B。了解职工的法律需求是为职工提供法律援助的基础，只有明确职工的具体法律问题和需求，才能有针对性地采取后续措施，如收集证据、联系律师、提起诉讼等。23.企业工会开展劳动竞赛活动的目的不包括（）A.提高职工劳动技能B.增加企业经济效益C.丰富职工业余生活D.激发职工劳动积极性答案：C。企业工会开展劳动竞赛活动主要是为了提高职工劳动技能、增加企业经济效益、激发职工劳动积极性，促进企业的发展。丰富职工业余生活不是劳动竞赛活动的主要目的。24.工会社会工作者在与服务对象建立专业关系时，应注重（）A.权力和地位B.利益交换C.真诚和信任D.控制和支配答案：C。在与服务对象建立专业关系时，工会社会工作者应注重真诚和信任，让服务对象感受到尊重和支持，从而建立良好的合作关系。权力和地位、利益交换、控制和支配都不利于建立健康的专业关系。25.以下关于集体合同的说法，错误的是（）A.集体合同由工会代表企业职工一方与用人单位订立B.集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论通过C.集体合同签订后无需报送劳动行政部门D.依法订立的集体合同对用人单位和劳动者具有约束力答案：C。集体合同签订后，应当报送劳动行政部门；劳动行政部门自收到集体合同文本之日起十五日内未提出异议的，集体合同即行生效。A、B、D选项的说法都是正确的。26.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，常用的评估方法不包括（）A.问卷调查B.访谈法C.观察法D.实验法答案：D。在开展职工心理健康服务时，常用的评估方法有问卷调查、访谈法、观察法等，实验法一般不适用于职工心理健康服务的评估。27.职工因工死亡，其近亲属按照规定从工伤保险基金领取丧葬补助金、供养亲属抚恤金和一次性工亡补助金，其中丧葬补助金为（）个月的统筹地区上年度职工月平均工资。A.6B.9C.12D.18答案：A。职工因工死亡，其近亲属按照规定从工伤保险基金领取丧葬补助金，标准为6个月的统筹地区上年度职工月平均工资。28.工会社会工作者在推动企业民主管理时，应倡导的理念是（）A.企业利益至上B.职工利益至上C.企业与职工利益共赢D.政府利益至上答案：C。工会社会工作者在推动企业民主管理时，应倡导企业与职工利益共赢的理念，既保障企业的发展，又维护职工的合法权益，促进企业和职工的共同发展。29.以下不属于工会社会工作服务领域的是（）A.劳动就业服务B.职工权益维护C.企业战略决策D.职工心理健康服务答案：C。工会社会工作服务领域主要包括劳动就业服务、职工权益维护、职工心理健康服务等，企业战略决策是企业管理层的工作内容，不属于工会社会工作服务领域。30.工会社会工作者在开展小组工作时，应注意小组的（）A.同质性B.异质性C.开放性D.封闭性答案：A。在开展小组工作时，应注意小组的同质性，即小组成员在某些方面具有相似性，这样有利于成员之间的沟通和互动，提高小组工作的效果。异质性可能会导致成员之间的冲突和沟通障碍；开放性和封闭性是小组的不同类型特点，不是开展小组工作时首先要注意的。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.工会社会工作的主要内容包括（）A.职工权益维护B.职工职业发展C.职工心理健康服务D.企业生产管理E.社区工会建设答案：ABCE。工会社会工作的主要内容包括职工权益维护、职工职业发展、职工心理健康服务、社区工会建设等。企业生产管理是企业管理层的工作内容，不属于工会社会工作的范畴。2.工会在劳动保护方面的职责有（）A.监督企业落实劳动保护措施B.为职工提供劳动保护培训C.参与劳动安全卫生事故的调查处理D.制定劳动保护法律法规E.保障职工获得合理的劳动报酬答案：ABC。工会在劳动保护方面的职责包括监督企业落实劳动保护措施、为职工提供劳动保护培训、参与劳动安全卫生事故的调查处理等。制定劳动保护法律法规是立法部门的职责；保障职工获得合理的劳动报酬主要涉及工资待遇方面，不属于劳动保护的直接职责。3.以下属于工会社会工作方法的有（）A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.行政工作E.研究工作答案：ABCDE。工会社会工作方法包括个案工作、小组工作、社区工作等直接服务方法，也包括行政工作和研究工作等间接服务方法。4.企业工会会员享有的权利有（）A.选举权、被选举权和表决权B.对工会工作进行监督C.要求工会组织为其提供帮助和服务D.参与企业的生产经营决策E.享受工会举办的文化、教育、体育、旅游等活动答案：ABCE。企业工会会员享有选举权、被选举权和表决权，对工会工作进行监督，要求工会组织为其提供帮助和服务，享受工会举办的文化、教育、体育、旅游等活动等权利。参与企业的生产经营决策不是工会会员的普遍权利。5.劳动争议的解决途径有（）A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼E.上访答案：ABCD。劳动争议的解决途径主要有协商、调解、仲裁和诉讼。上访不是劳动争议的法定解决途径。6.工会社会工作者在开展服务时，应遵循的伦理原则有（）A.尊重原则B.保密原则C.平等原则D.服务对象自决原则E.公正原则答案：ABCDE。工会社会工作者在开展服务时，应遵循尊重原则、保密原则、平等原则、服务对象自决原则和公正原则等伦理原则。7.职工代表大会的职权包括（）A.审议建议权B.审议通过权C.审议决定权D.评议监督权E.选举权答案：ABCDE。职工代表大会的职权包括审议建议权、审议通过权、审议决定权、评议监督权和选举权等，能够保障职工参与企业民主管理的权利。8.工会开展职工技能培训的方式有（）A.举办培训班B.开展技能竞赛C.组织实地参观学习D.线上学习平台E.与高校合作答案：ABCDE。工会开展职工技能培训的方式多种多样，包括举办培训班、开展技能竞赛、组织实地参观学习、利用线上学习平台以及与高校合作等。9.以下关于工会经费使用的说法，正确的有（）A.可以用于职工教育和培训B.可以用于开展职工文体活动C.可以用于工会办公费用D.可以用于为企业购置设备E.可以用于帮扶困难职工答案：ABCE。工会经费可以用于职工教育和培训、开展职工文体活动、工会办公费用、帮扶困难职工等方面。工会经费主要是为职工服务的，不能用于为企业购置设备。10.工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，可采取的策略有（）A.倾听双方诉求B.进行调解和协商C.支持职工采取过激行为D.寻求第三方介入E.向政府部门反映情况答案：ABDE。工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，应倾听双方诉求，进行调解和协商，寻求第三方介入，必要时向政府部门反映情况。支持职工采取过激行为不利于矛盾的解决，也不符合社会工作的专业要求。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会社会工作只关注职工的经济权益，不关注职工的精神文化需求。（）答案：错误。工会社会工作既关注职工的经济权益，也关注职工的精神文化需求，如通过开展文体活动、心理健康服务等满足职工的精神文化需求。2.企业工会可以不经过职工代表大会直接与企业签订集体合同。（）答案：错误。集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论通过，企业工会不能不经过职工代表大会直接与企业签订集体合同。3.工会社会工作者在处理劳动纠纷时，应始终站在职工一方。（）答案：错误。工会社会工作者在处理劳动纠纷时，应根据具体情况协调双方利益，既要维护职工的合法权益，也要考虑企业的合理诉求，而不是始终站在职工一方。4.职工在年休假期间，企业可以不支付工资。（）答案：错误。职工在年休假期间享受与正常工作期间相同的工资收入，企业应按照规定支付工资。5.工会社会工作者可以随意泄露服务对象的隐私。（）答案：错误。工会社会工作者应遵循保密原则，保护服务对象的隐私，不得随意泄露。6.企业工会经费只能来源于企业的拨款。（）答案：错误。企业工会经费的来源包括会员缴纳的会费、企业按规定拨缴的经费、工会所属的企业、事业单位上缴的收入等，并非只能来源于企业的拨款。7.劳动争议仲裁是劳动争议诉讼的必经程序。（）答案：正确。根据法律规定，劳动争议仲裁是劳动争议诉讼的必经程序，未经仲裁，不得直接向人民法院提起诉讼。8.工会组织职工开展文体活动只是为了丰富职工的业余生活，没有其他作用。（）答案：错误。工会组织职工开展文体活动不仅可以丰富职工的业余生活，还能增强职工的身体素质、团队凝聚力，促进职工之间的交流和沟通等。9.工会社会工作者可以不具备专业知识和技能，只要有热情就能做好工作。（）答案：错误。工会社会工作是专业性很强的工作，工会社会工作者需要具备专业知识和技能，如社会工作理论、法律知识、沟通技巧等，仅有热情是不够的。10.职工代表大会的代表必须是企业的正式职工。（）答案：错误。职工代表大会的代表可以是企业的正式职工，也可以包括劳务派遣工等其他形式的劳动者，只要符合相关规定和程序即可成为代表。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作的特点。答案：工会社会工作具有以下特点：（1）服务对象的特定性：主要服务于各类企业职工、农民工等劳动者群体，围绕职工的权益和需求开展工作。（2）目标的明确性：核心目标是维护职工的合法权益，促进职工的全面发展和社会公平正义，同时也关注企业的和谐发展。（3）工作的政治性：工会是党联系职工群众的桥梁和纽带，工会社会工作要体现党的路线方针政策，引导职工听党话、跟党走。（4）方法的综合性：综合运用个案工作、小组工作、社区工作等社会工作方法，以及行政、法律等手段，为职工提供全方位的服务。（5）资源的整合性：需要整合工会组织、企业、政府、社会等多方面的资源，共同为职工解决问题和提供支持。（6）服务的长期性：职工的需求是不断变化的，工会社会工作需要长期持续地开展服务，关注职工在不同阶段的需求。2.工会社会工作者在处理职工与企业的劳动纠纷时，应采取哪些步骤？答案：工会社会工作者在处理职工与企业的劳动纠纷时，可采取以下步骤：（1）了解情况：与职工和企业分别沟通，了解纠纷的具体情况，包括纠纷的起因、双方的诉求、争议的焦点等。（2）收集证据：协助职工收集与纠纷相关的证据，如劳动合同、工资条、考勤记录等，为后续的处理提供依据。（3）进行调解：在了解情况和收集证据的基础上，组织职工和企业进行调解，倾听双方的意见，寻求双方都能接受的解决方案。（4）协商谈判：如果调解不成，代表职工与企业进行协商谈判，争取为职工争取合理的权益。在谈判过程中，要保持理性和客观，提出合理的诉求和解决方案。（5）寻求支持：如果协商谈判无法解决纠纷，可以寻求劳动仲裁机构、法院等第三方的支持，通过法律途径解决纠纷。（6）跟进反馈：在纠纷处理过程中，及时向职工反馈处理进展情况，处理结束后，对处理结果进行跟进，确保职工的权益得到保障。五、案例分析题（20分）某企业近期因生产经营困难，决定对部分职工进行裁员。工会社会工作者接到职工反映后，介入该事件。（1）请分析工会社会工作者在处理该事件时应采取的措施。（2）如何保障被裁员职工的合法权益？答案：（1）工会社会工作者在处理该事件时应采取以下措施：了解情况：与企业管理层和被裁员职工分别沟通，了解裁员的原因、范围、程序等情况，以及职工的诉求和意见。提供支持：为被裁员职工提供心理支持，帮助他们缓解焦虑和压力，同时提供职业咨询和培训，帮助他们提升就业能力。参与协商：代表职工与企业管理层进行协商，争取合理的裁员补偿方案，包括经济补偿、再就业帮助等。监督程序：监督企业裁员程序的合法性，确保裁员符合法律法规和企业规章制度的要求。沟通协调：加强与政府部门、劳动仲裁机构等的沟通协调，为职工提供必要的法律援助和支持。后续跟进：对被裁员职工进行后续跟进，了解他们的就业情况和生活状况，提供必要的帮助和支持。（2）保障被裁员职工的合法权益可以从以下几个方面入手：经济补偿：确保企业按照法律法规的规定，向被裁员职工支付合理的经济补偿，包括工资、奖金、加班费等。社会保险：督促企业为被裁员职工办理社会保险减员手续，确保职工的社会保险权益不受影响。再就业服务：为被裁员职工提供职业培训、职业介绍等再就业服务，帮助他们尽快找到新的工作。法律援助：为被裁员职工提供法律援助，帮助他们维护自己的合法权益，如通过劳动仲裁或诉讼解决纠纷。心理支持：关注被裁员职工的心理健康，为他们提供心理辅导和支持，帮助他们缓解焦虑和压力。政策支持：积极争取政府部门的政策支持，如就业补贴、创业扶持等，为被裁员职工提供更多的就业机会和发展空间。郁南县招聘工会社会工作者笔试B卷一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会社会工作的理论基础不包括（）A.马克思主义理论B.社会福利理论C.系统理论D.市场营销理论答案：D。工会社会工作的理论基础包括马克思主义理论、社会福利理论、系统理论等，市场营销理论主要用于商业营销领域，不属于工会社会工作的理论基础。2.职工代表大会的代表由（）选举产生。A.企业管理层B.工会组织C.职工民主D.政府部门答案：C。职工代表大会的代表由职工民主选举产生，能够代表职工的利益和意愿，参与企业的民主管理。3.工会社会工作者在为职工提供法律援助时，应优先考虑的是（）A.为职工争取最大的经济赔偿B.帮助职工解决实际问题C.维护法律的尊严D.提高自己的知名度答案：B。工会社会工作者为职工提供法律援助的目的是帮助职工解决实际问题，维护职工的合法权益，而不是单纯为了争取最大的经济赔偿、维护法律的尊严或提高自己的知名度。4.以下关于工会经费管理的说法，正确的是（）A.工会经费可以随意开支B.工会经费必须专款专用C.工会经费可以用于投资股票D.工会经费可以借给企业使用答案：B。工会经费必须专款专用，按照规定的用途和范围使用，不能随意开支。工会经费不能用于投资股票等风险较高的活动，也不能借给企业使用。5.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，应重点关注的人群不包括（）A.工作压力大的职工B.长期加班的职工C.新入职的职工D.企业高层管理人员答案：D。工作压力大的职工、长期加班的职工和新入职的职工都可能面临心理压力和适应问题，是工会社会工作者开展心理健康服务时应重点关注的人群。企业高层管理人员相对来说心理调适能力可能较强，不是重点关注的对象。6.企业工会在组织职工开展劳动竞赛时，应遵循的原则不包括（）A.公平竞争原则B.注重实效原则C.形式主义原则D.鼓励创新原则答案：C。企业工会在组织职工开展劳动竞赛时，应遵循公平竞争原则、注重实效原则和鼓励创新原则，而不应搞形式主义。7.劳动争议仲裁委员会由（）组成。A.劳动行政部门代表、工会代表和企业方面代表B.劳动行政部门代表、法院代表和企业方面代表C.工会代表、企业方面代表和职工代表D.劳动行政部门代表、工会代表和职工代表答案：A。劳动争议仲裁委员会由劳动行政部门代表、工会代表和企业方面代表组成，能够公正、公平地处理劳动争议。8.工会社会工作者在开展社区工会工作时，应与社区其他组织建立（）关系。A.竞争B.合作C.对立D.互不干涉答案：B。工会社会工作者在开展社区工会工作时，应与社区其他组织建立合作关系，整合资源，共同为社区居民和职工提供服务。9.职工因工伤需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇（）A.不变B.减半C.提高D.取消答案：A。职工因工伤需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付。10.工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，应避免（）A.倾听双方意见B.客观公正C.偏袒一方D.寻求解决方案答案：C。工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，应倾听双方意见，客观公正地分析问题，寻求解决方案，而不应偏袒一方。11.以下关于工会社会工作者职业素养的说法，错误的是（）A.具备良好的沟通能力B.可以不遵守职业道德C.具有团队合作精神D.不断学习和提升专业能力答案：B。工会社会工作者应遵守职业道德，具备良好的沟通能力、团队合作精神，不断学习和提升专业能力。不遵守职业道德会损害服务对象的利益和社会工作的形象。12.企业工会开展职工文化活动的主要目的是（）A.提高企业经济效益B.丰富职工精神文化生活C.增加企业知名度D.促进企业创新答案：B。企业工会开展职工文化活动主要是为了丰富职工精神文化生活，增强职工的凝聚力和归属感，而不是为了提高企业经济效益、增加企业知名度或促进企业创新。13.工会社会工作者在为职工提供职业发展服务时，应首先了解职工的（）A.工作经验B.职业兴趣C.学历背景D.家庭情况答案：B。了解职工的职业兴趣是为职工提供职业发展服务的基础，只有了解职工的职业兴趣，才能为他们提供合适的职业规划和培训建议。14.职工代表大会对企业的重大决策具有（）A.决定权B.否决权C.审议建议权D.执行权答案：C。职工代表大会对企业的重大决策具有审议建议权，能够提出意见和建议，但不具有决定权、否决权和执行权。15.工会社会工作者在开展小组工作时，应注意小组的（）A.规模不宜过大B.成员背景差异越大越好C.活动时间越长越好D.不需要制定规则答案：A。开展小组工作时，小组规模不宜过大，一般以812人为宜，这样有利于成员之间的互动和沟通。成员背景差异过大可能会导致沟通障碍；活动时间应根据小组的目标和成员的情况合理安排，并非越长越好；小组需要制定规则，以保障小组活动的顺利进行。16.企业工会在维护职工合法权益时，应主要通过（）途径。A.与企业管理层协商B.向政府部门投诉C.组织职工罢工D.媒体曝光答案：A。企业工会在维护职工合法权益时，应主要通过与企业管理层协商的途径，通过沟通和协商解决问题，避免采取过激行为。向政府部门投诉、组织职工罢工和媒体曝光等是在协商无果的情况下可以采取的措施。17.工会社会工作者在处理职工心理问题时，应遵循的原则不包括（）A.保密原则B.尊重原则C.强制干预原则D.助人自助原则答案：C。工会社会工作者在处理职工心理问题时，应遵循保密原则、尊重原则和助人自助原则，不能采取强制干预的方式，应尊重职工的意愿和选择。18.职工在试用期内提前（）日通知用人单位，可以解除劳动合同。A.3B.5C.7D.10答案：A。职工在试用期内提前3日通知用人单位，可以解除劳动合同。19.工会社会工作者在开展社区工会工作时，应重点关注的问题不包括（）A.社区内企业职工的就业问题B.社区内职工的文化娱乐需求C.社区内企业的生产经营情况D.社区内职工的权益保障问题答案：C。工会社会工作者开展社区工会工作时，重点关注社区内企业职工的就业问题、文化娱乐需求和权益保障问题等，社区内企业的生产经营情况不是工会社会工作的重点关注内容。20.以下属于工会社会工作行政方法的是（）A.项目策划B.个案辅导C.小组活动D.社区宣传答案：A。项目策划属于工会社会工作行政方法，通过策划和组织项目来实现工会社会工作的目标。个案辅导、小组活动和社区宣传属于社会工作的直接服务方法。21.企业工会会员的义务不包括（）A.遵守工会章程B.执行工会决议C.按时缴纳会费D.参与企业的生产经营管理答案：D。企业工会会员的义务包括遵守工会章程、执行工会决议、按时缴纳会费等，参与企业的生产经营管理不是会员的义务。22.工会社会工作者在为职工提供法律援助时，应首先（）A.确定法律援助的范围B.收集证据C.联系律师D.与企业协商答案：A。工会社会工作者在为职工提供法律援助时，应首先确定法律援助的范围，明确哪些问题可以提供法律援助，然后再进行收集证据、联系律师、与企业协商等后续工作。23.工会组织职工开展技能培训的主要目的是（）A.提高职工的工作效率B.增加企业的经济效益C.提升职工的职业技能D.促进企业的创新发展答案：C。工会组织职工开展技能培训的主要目的是提升职工的职业技能，使职工能够更好地适应工作需求，提高自身的竞争力。提高职工的工作效率、增加企业的经济效益和促进企业的创新发展是技能培训带来的间接效果。24.工会社会工作者在与服务对象建立专业关系时，应注意（）A.避免与服务对象产生情感共鸣B.保持距离，不与服务对象过于亲近C.尊重服务对象的感受和需求D.以自己的价值观来评判服务对象答案：C。工会社会工作者在与服务对象建立专业关系时，应尊重服务对象的感受和需求，与服务对象产生情感共鸣，建立信任关系，而不是避免情感共鸣、保持距离或用自己的价值观评判服务对象。25.以下关于集体合同的说法，正确的是（）A.集体合同的效力低于劳动合同B.集体合同可以由企业单方面制定C.集体合同的内容可以与法律法规相抵触D.集体合同对企业和全体职工具有约束力答案：D。集体合同对企业和全体职工具有约束力，其效力高于劳动合同，集体合同是由工会代表企业职工一方与用人单位协商订立的，其内容不得与法律法规相抵触。26.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，常用的干预方法不包括（）A.心理辅导B.心理治疗C.心理咨询D.药物治疗答案：D。工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，常用的干预方法包括心理辅导、心理咨询等，药物治疗一般需要专业的医生进行，不属于工会社会工作者的工作范围。27.职工因工死亡，其供养亲属抚恤金按照职工本人工资的一定比例发给由因工死亡职工生前提供主要生活来源、无劳动能力的亲属。标准为：配偶每月（），其他亲属每人每月（），孤寡老人或者孤儿每人每月在上述标准的基础上增加（）。A.40%，30%，10%B.30%，40%，10%C.40%，30%，20%D.30%，40%，20%答案：A。职工因工死亡，其供养亲属抚恤金按照职工本人工资的一定比例发给由因工死亡职工生前提供主要生活来源、无劳动能力的亲属。标准为：配偶每月40%，其他亲属每人每月30%，孤寡老人或者孤儿每人每月在上述标准的基础上增加10%。28.工会社会工作者在推动企业民主管理时，应注重（）A.提高企业管理层的权力B.扩大职工的参与范围C.减少职工的民主权利D.加强企业的集中管理答案：B。工会社会工作者在推动企业民主管理时，应注重扩大职工的参与范围，保障职工的民主权利，让职工能够参与企业的决策和管理，而不是提高企业管理层的权力、减少职工的民主权利或加强企业的集中管理。29.以下不属于工会社会工作服务内容的是（）A.职工子女教育辅导B.职工婚姻家庭辅导C.企业战略规划制定D.职工法律援助答案：C。工会社会工作服务内容主要包括职工权益维护、职工职业发展、职工心理健康服务、职工法律援助等，企业战略规划制定是企业管理层的工作内容，不属于工会社会工作服务内容。30.工会社会工作者在开展小组工作时，应引导小组成员（）A.相互竞争B.相互合作C.各自为政D.互相指责答案：B。工会社会工作者在开展小组工作时，应引导小组成员相互合作，共同完成小组目标，增强小组的凝聚力和团队精神，而不是相互竞争、各自为政或互相指责。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.工会社会工作的功能有（）A.维护职工权益B.促进企业发展C.推动社会公平D.增强职工凝聚力E.培养职工的社会责任感答案：ABCDE。工会社会工作具有维护职工权益、促进企业发展、推动社会公平、增强职工凝聚力和培养职工的社会责任感等功能。2.工会在劳动保护方面可以采取的措施有（）A.开展劳动保护宣传教育B.监督企业改善劳动条件C.组织职工进行劳动安全培训D.参与劳动安全事故的调查处理E.为职工购买劳动保护用品答案：ABCD。工会在劳动保护方面可以开展劳动保护宣传教育、监督企业改善劳动条件、组织职工进行劳动安全培训、参与劳动安全事故的调查处理等。为职工购买劳动保护用品一般是企业的责任。3.以下属于工会社会工作直接服务方法的有（）A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.项目管理E.政策倡导答案：ABC。个案工作、小组工作和社区工作属于工会社会工作的直接服务方法，项目管理和政策倡导属于间接服务方法。4.企业工会会员享有的权利包括（）A.参加工会组织的活动B.对工会工作提出批评和建议C.获得工会提供的帮助和服务D.选举和被选举为工会领导成员E.参与企业的生产经营决策答案：ABCD。企业工会会员享有参加工会组织的活动、对工会工作提出批评和建议、获得工会提供的帮助和服务、选举和被选举为工会领导成员等权利。参与企业的生产经营决策不是会员的普遍权利。5.劳动争议调解的原则有（）A.自愿原则B.合法原则C.公正原则D.及时原则E.着重调解原则答案：ABCDE。劳动争议调解应遵循自愿原则、合法原则、公正原则、及时原则和着重调解原则。6.工会社会工作者在开展服务时，应具备的专业能力有（）A.沟通能力B.组织协调能力C.问题解决能力D.心理辅导能力E.法律知识运用能力答案：ABCDE。工会社会工作者在开展服务时，应具备沟通能力、组织协调能力、问题解决能力、心理辅导能力和法律知识运用能力等专业能力。7.职工代表大会的主要任务有（）A.审议企业重大决策B.监督企业管理层C.维护职工合法权益D.促进企业民主管理E.决定企业的发展战略答案：ABCD。职工代表大会的主要任务包括审议企业重大决策、监督企业管理层、维护职工合法权益、促进企业民主管理等。决定企业的发展战略是企业管理层的职责。8.工会开展职工技能培训的内容可以包括（）A.专业技能培训B.管理技能培训C.创新能力培训D.沟通技巧培训E.安全知识培训答案：ABCDE。工会开展职工技能培训的内容可以包括专业技能培训、管理技能培训、创新能力培训、沟通技巧培训和安全知识培训等。9.以下关于工会经费的使用，符合规定的有（）A.用于职工教育和培训B.用于工会办公设施的购置C.用于职工的福利发放D.用于企业的生产经营E.用于工会组织的活动答案：ABCE。工会经费可以用于职工教育和培训、工会办公设施的购置、职工的福利发放和工会组织的活动等，不能用于企业的生产经营。10.工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，可以采取的沟通技巧有（）A.倾听对方意见B.表达自己的观点C.避免情绪化D.寻求共同利益点E.威胁对方答案：ABCD。工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，可以采取倾听对方意见、表达自己的观点、避免情绪化、寻求共同利益点等沟通技巧，而不应威胁对方。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会社会工作只关注职工的物质需求，不关注职工的精神需求。（）答案：错误。工会社会工作既关注职工的物质需求，也关注职工的精神需求，如开展心理健康服务、文化活动等满足职工的精神需求。2.企业工会可以不经过职工同意，擅自与企业签订集体合同。（）答案：错误。集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论通过，企业工会不能不经过职工同意擅自与企业签订集体合同。3.工会社会工作者在处理劳动纠纷时，应尽量避免与企业沟通。（）答案：错误。工会社会工作者在处理劳动纠纷时，应积极与企业沟通，了解企业的情况和诉求，通过协商解决纠纷。4.职工在病假期间，企业可以不支付工资。（）答案：错误。职工在病假期间，企业应按照规定支付病假工资，具体标准根据各地规定和企业规章制度执行。5.工会社会工作者可以将服务对象的信息透露给其他无关人员。（）答案：错误。工会社会工作者应遵循保密原则，保护服务对象的隐私，不得将服务对象的信息透露给其他无关人员。6.企业工会经费可以用于为企业管理层发放奖金。（）答案：错误。工会经费主要用于职工的服务和活动，不能用于为企业管理层发放奖金。7.劳动争议仲裁裁决一经作出，即发生法律效力。（）答案：错误。劳动争议仲裁裁决一般不是终局裁决，当事人对仲裁裁决不服的，可以在规定的期限内向人民法院提起诉讼。8.工会组织职工开展文体活动主要是为了提高企业的经济效益。（）答案：错误。工会组织职工开展文体活动主要是为了丰富职工的精神文化生活，增强职工的凝聚力和归属感，而不是为了提高企业的经济效益。9.工会社会工作者不需要具备专业知识，只要有爱心就能