2025年广东省云浮市云城区招聘工会社会工作者11人笔试题库有答案详解

2025年广东省云浮市云城区招聘工会社会工作者11人笔试题库有答案详解一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）A.维护职工合法权益B.推动企业发展C.组织职工文化活动D.协调劳动关系答案：A详解：《中华人民共和国工会法》明确规定，维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责。工会通过各种方式代表和维护职工在政治、经济、社会等方面的权益，推动职工权益的实现和保障。2.社会工作的灵魂是（）A.价值观B.专业方法C.服务对象D.助人活动答案：A详解：社会工作价值观是社会工作者所持有的助人观念，包括对助人活动的看法、对自己与受助者关系的看法等。它是社会工作的灵魂，决定了社会工作者如何看待服务对象、如何开展服务等，贯穿于整个社会工作过程。3.以下属于职工代表大会职权的是（）A.决定企业经营方针B.选举和罢免企业高层管理人员C.审议通过集体合同草案D.决定企业投资计划答案：C详解：职工代表大会有权审议通过集体合同草案等涉及职工切身利益的事项。企业经营方针、投资计划的决定以及高层管理人员的选举和罢免等通常是企业决策层和股东会等的职权范围。4.在小组工作中，社会工作者要严格设定界限，即通过具体的行动来表明和维护界限，以确保小组有一个良好的秩序。这体现了（）A.适当自我表露原则B.尊重小组组员的权利和能力原则C.平衡对小组和个人所负的责任原则D.设定明确界限原则答案：D详解：设定明确界限原则要求社会工作者在小组工作中清晰界定小组的规范、成员的行为准则等，并通过实际行动来维护这些界限，保证小组的有序运行，避免混乱和冲突。5.工会会员大会或者会员代表大会的职权不包括（）A.审议和批准工会基层委员会的工作报告B.选举工会工作人员C.讨论决定工会工作的重大问题D.制定企业规章制度答案：D详解：制定企业规章制度是企业管理方的职责之一，工会会员大会或者会员代表大会主要是对工会自身工作相关事项进行审议、决定和选举等，如审议工会工作报告、讨论工会工作重大问题以及选举工会工作人员等。6.社会工作者小李在社区活动中结识了学习困难的学生小强，经过面对面的沟通之后，小强主动来到社会工作站向小李求助。这个过程称为社会工作的（）A.接案B.预估C.介入D.计划答案：A详解：接案是社会工作助人活动的开端，是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。小强主动来到工作站求助，社会工作者小李开始与其建立专业关系，这属于接案环节。7.企业、事业单位、机关有会员（）人以上的，应当建立基层工会委员会A.25B.30C.50D.100答案：A详解：根据《工会法》规定，企业、事业单位、机关有会员二十五人以上的，应当建立基层工会委员会；不足二十五人的，可以单独建立基层工会委员会，也可以由两个以上单位的会员联合建立基层工会委员会。8.社会工作者运用社会支持网络理论帮助服务对象解决生活中的问题，重点在于（）A.帮助服务对象建立和强化社会支持网络B.帮助服务对象认识到自己拥有的社会支持网络C.帮助服务对象利用社会支持网络中的资源D.以上都是答案：D详解：运用社会支持网络理论帮助服务对象解决问题，首先要让服务对象认识到自己拥有的社会支持网络，然后帮助其建立和强化这个网络，最后引导服务对象有效利用网络中的资源来应对生活中的困难和问题。9.基层工会委员会每届任期（）A.三年B.五年C.三年至五年D.五年至七年答案：C详解：基层工会委员会每届任期三年至五年。具体任期由会员大会或者会员代表大会决定。10.在社区工作中，社会工作者通过多种途径加强社区居民对自身权利和义务的了解，提升居民解决社区问题的信心和能力。这体现了社区工作的（）目标A.推动社区居民参与B.提高社区居民的社会意识C.善用社区资源，满足社区需求D.培养相互关怀和社区照顾的美德答案：B详解：提高社区居民的社会意识，就是要让居民了解自身的权利和义务，增强对社区问题的关注和解决问题的能力，使居民意识到自己在社区中的角色和责任，从而更积极地参与社区事务。11.工会经费的来源不包括（）A.工会会员缴纳的会费B.建立工会组织的企业、事业单位、机关按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费C.政府的补助D.企业职工的捐款答案：D详解：工会经费的来源主要有工会会员缴纳的会费、建立工会组织的单位按规定拨缴的经费、工会所属的企业和事业单位上缴的收入、人民政府的补助以及其他收入等，企业职工的捐款一般不属于工会经费的常规来源。12.社会工作者在进行社区需求评估时，可采用多种方法。以下属于定量评估方法的是（）A.深度访谈B.观察C.问卷调查D.焦点小组答案：C详解：问卷调查是通过设计结构化的问卷，收集大量样本的数据，然后运用统计分析等方法对数据进行处理和分析，属于定量评估方法。深度访谈、观察和焦点小组更侧重于收集定性的、深入的信息。13.职工因工伤亡事故和其他严重危害职工健康问题的调查处理，（）应当参加A.工会B.企业负责人C.劳动行政部门D.以上都是答案：A详解：职工因工伤亡事故和其他严重危害职工健康问题的调查处理，工会应当参加。工会代表职工的利益，有权参与事故和问题的调查处理，维护职工的合法权益。14.社会工作者小王计划在社区开展关爱老年人的服务项目。在项目策划阶段，小王需要做的工作不包括（）A.了解社区老年人的需求B.评估服务项目的可行性C.制定服务方案D.招募和培训志愿者答案：D详解：在项目策划阶段，主要工作包括了解服务对象需求、评估项目可行性、制定服务方案等。招募和培训志愿者一般是在项目准备实施阶段进行的工作。15.工会组织对用人单位遵守劳动法律、法规的情况进行监督，发现违法行为，（）A.有权要求用人单位改正B.无权要求用人单位改正C.只能向劳动行政部门报告D.只能向人民法院起诉答案：A详解：工会组织对用人单位遵守劳动法律、法规的情况进行监督，当发现违法行为时，有权要求用人单位改正。这是工会维护职工权益、促进用人单位依法用工的重要职责体现。16.社会工作者小张在为服务对象提供服务时，对服务对象的价值观和个人背景资料给予充分尊重，不因为服务对象的年龄、性别、种族、生理及心理状况、宗教信仰、政治倾向等因素歧视或拒绝提供服务。这体现了社会工作价值观中的（）原则A.尊重B.接纳C.个别化D.保密答案：B详解：接纳是指社会工作者对服务对象在价值观与个人背景特征等方面的一种包容，尊重服务对象的独特性，不因其各种因素而歧视或拒绝提供服务。17.用人单位单方解除劳动合同，应当事先将理由通知（）A.劳动行政部门B.工会C.职工代表大会D.用人单位董事会答案：B详解：用人单位单方解除劳动合同，应当事先将理由通知工会。工会认为用人单位解除劳动合同不适当的，有权提出意见。18.在个案工作中，社会工作者收集资料的方法不包括（）A.会谈B.观察C.问卷调查D.咨询答案：C详解：在个案工作中，会谈是与服务对象直接交流获取信息的重要方式；观察可以直观了解服务对象的行为表现等；咨询可以向相关专家、机构等获取与服务对象相关的信息。问卷调查一般适用于大规模的定量研究，在个案工作中较少使用。19.工会会员（）人以下的，可以选举组织委员一人，组织会员开展活动A.20B.25C.30D.50答案：B详解：工会会员二十五人以下的，可以选举组织委员一人，组织会员开展活动。当会员人数较多时，则需要建立更完善的工会组织架构。20.社会工作者小吴在为服务对象提供服务的过程中，与服务对象建立了良好的专业关系，服务对象对小吴非常信任，将自己内心深处的秘密和困扰都告诉了小吴。小吴对这些信息严格保密，不向任何第三方透露。这体现了社会工作价值观中的（）原则A.尊重B.接纳C.个别化D.保密答案：D详解：保密原则要求社会工作者对在服务过程中所获得的服务对象的个人信息、隐私等严格保密，不随意向他人透露，以保护服务对象的权益和尊严。21.职工代表大会至少（）召开一次A.每半年B.每年C.每两年D.每三年答案：A详解：职工代表大会至少每半年召开一次。遇有重大事项，经企业、事业单位法定代表人、工会或者三分之一以上职工代表大会代表提议，可以临时召开职工代表大会。22.在小组工作的后期成熟阶段，社会工作者的角色不包括（）A.信息、资源的提供者和链接者B.小组的领导者C.小组及组员能力的促进者D.小组的引导者和支持者答案：B详解：在小组工作的后期成熟阶段，小组的凝聚力和组员的自主性都得到了很大提升，社会工作者更多地扮演信息、资源的提供者和链接者，小组及组员能力的促进者，小组的引导者和支持者等角色，而不再是小组的主导领导者。23.工会开展困难职工帮扶、法律援助等工作所需经费，（）A.由政府财政拨款B.由工会经费开支C.由企业赞助D.由职工集资答案：B详解：工会开展困难职工帮扶、法律援助等工作所需经费，一般由工会经费开支。工会经费是工会开展各项工作和活动的重要资金来源。24.社会工作者小赵在社区服务中发现，一些居民虽然有解决社区问题的意愿，但缺乏解决问题的能力。针对这种情况，小赵可以采取的措施是（）A.组织居民培训，提升居民解决问题的能力B.直接为居民解决问题C.鼓励居民自行摸索解决问题的方法D.放弃对这些居民的服务答案：A详解：当居民有解决问题的意愿但缺乏能力时，社会工作者应组织相关培训，提升居民解决问题的能力，增强他们的自主性和参与社区事务的能力，而不是直接为居民解决问题、让居民自行摸索或放弃服务。25.企业签订集体合同应当经过（）程序A.职工代表大会或者全体职工讨论通过B.工会主席决定C.企业法定代表人决定D.劳动行政部门批准答案：A详解：企业签订集体合同应当经过职工代表大会或者全体职工讨论通过，这是保障职工参与权和维护职工合法权益的重要程序。26.社会工作者在社区工作中开展了一项“爱护社区，从我做起”的活动，旨在引导居民养成良好的卫生习惯，共同维护社区环境。在活动开展过程中，社会工作者引导居民充分表达自己的想法和感受，鼓励居民之间互相交流和分享经验。这体现了社区工作中的（）技巧A.会议技巧B.动员群众的技巧C.建立和发展社区关系的技巧D.社区教育的技巧答案：D详解：社区教育是通过各种方法和途径，提高社区居民的素质和能力，促进社区发展。在这个活动中，引导居民表达想法、交流经验，培养居民爱护社区环境的意识和习惯，属于社区教育的技巧应用。27.工会经费主要用于（）A.为职工服务和工会活动B.购买办公用品C.支付工会工作人员工资D.以上都是答案：A详解：工会经费主要用于为职工服务和工会活动。为职工服务包括困难职工帮扶、职工教育培训等方面，工会活动包括组织职工文体活动等。28.社会工作者在制定服务计划时，需要考虑服务对象的需求、能力和资源等因素，同时要与服务对象共同协商确定服务目标和具体的服务措施。这体现了制定服务计划的（）原则A.要有服务对象的参与B.要尊重服务对象的意愿C.详细和具体D.计划要与工作的总目的、宗旨相符合答案：A详解：制定服务计划时让服务对象参与，能够充分考虑服务对象的需求、能力和资源等实际情况，并且与服务对象共同协商确定目标和措施，体现了服务对象在服务过程中的主体地位。29.职工因参加工会活动而被解除劳动合同的，由劳动行政部门责令用人单位恢复其工作，并补发被解除劳动合同期间应得的报酬，或者责令给予本人年收入（）的赔偿A.一倍B.二倍C.三倍D.四倍答案：B详解：职工因参加工会活动而被解除劳动合同的，由劳动行政部门责令用人单位恢复其工作，并补发被解除劳动合同期间应得的报酬，或者责令给予本人年收入二倍的赔偿。这是对用人单位违法解除劳动合同行为的一种制裁，保护职工参加工会活动的权利。30.在社区工作中，社会工作者通过举办文艺演出、体育比赛等活动，增强社区居民之间的互动和交流，营造社区和谐氛围。这属于社区工作的（）策略A.促进居民之间的交流B.团结邻里C.社区教育D.提供服务和发展资源答案：A详解：举办文艺演出、体育比赛等活动，目的是推动社区居民之间的互动和交流，增进彼此了解和感情，属于促进居民之间交流的社区工作策略。二、多项选择题（每题2分，共30分）1.工会的社会职能包括（）A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD详解：工会具有维护职工合法权益的维护职能；动员和组织职工积极参加经济建设的建设职能；代表和组织职工参与国家和社会事务管理以及企业管理的参与职能；帮助职工不断提高思想道德、科学文化和技术业务素质的教育职能。2.社会工作的主要服务领域包括（）A.儿童及青少年服务B.老年人服务C.妇女社会服务D.康复服务答案：ABCD详解：社会工作的服务领域广泛，涵盖儿童及青少年服务，关注儿童成长、青少年发展等问题；老年人服务，包括养老、精神慰藉等；妇女社会服务，涉及妇女权益保护、发展等；康复服务，帮助残障人士恢复身体和社会功能等。3.职工代表大会的职权有（）A.审议建议权B.审查同意或者否决权C.审议决定权D.评议监督权答案：ABCD详解：职工代表大会具有审议建议权，对企业的生产经营等重大事项提出建议；审查同意或者否决权，对涉及职工切身利益的事项如工资调整方案等进行审查；审议决定权，对企业职工福利等事项进行决定；评议监督权，对企业领导干部进行评议监督。4.小组工作的特点包括（）A.小组组员问题的共同性或相似性B.强调小组组员的民主参与C.注重团体的动力D.创造相互帮助、共同成长的学习机会答案：ABCD详解：小组工作中组员往往具有共同性或相似性的问题，便于相互交流和支持；强调组员的民主参与，让组员充分表达意见和参与决策；注重团体动力，利用小组中成员之间的互动和影响促进发展；为组员创造相互帮助、共同成长的学习机会。5.工会经费审查委员会的职责包括（）A.审查同级工会组织及其直属企业、事业单位的经费收支和资产管理情况B.监督财经法纪的贯彻执行和工会经费的使用C.对经费收支和资产管理提出改进意见D.向同级会员大会或者会员代表大会报告经费审查工作情况答案：ABCD详解：工会经费审查委员会要对同级工会组织及其直属企业、事业单位的经费收支和资产管理情况进行审查，监督财经法纪的执行和经费使用，提出改进意见，并向同级会员大会或者会员代表大会报告经费审查工作情况。6.社区工作的具体目标包括（）A.推动社区居民参与B.提高社区居民的社会意识C.善用社区资源，满足社区需求D.培养相互关怀和社区照顾的美德答案：ABCD详解：社区工作的具体目标就是推动居民积极参与社区事务，提高居民的社会意识，合理利用社区资源满足居民需求，培养居民之间相互关怀和社区照顾的良好氛围。7.社会工作价值观的操作原则包括（）A.对服务对象的接纳B.对服务对象的尊重与包容C.注重个别化原则D.自我决定与知情同意答案：ABCD详解：社会工作价值观的操作原则包括接纳服务对象，尊重和包容其独特性，注重个别化服务，以及在服务过程中保障服务对象的自我决定和知情同意权利。8.用人单位不得解除劳动合同的情形有（）A.女职工在孕期、产期、哺乳期的B.在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的C.患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的D.在本单位连续工作满十五年，且距法定退休年龄不足五年的答案：ABCD详解：为了保护劳动者的合法权益，法律规定在女职工孕期、产期、哺乳期，职工患职业病或因工负伤并丧失或部分丧失劳动能力，患病或非因工负伤在医疗期内，以及在本单位连续工作满十五年且距法定退休年龄不足五年等情形下，用人单位不得随意解除劳动合同。9.工会组织的义务包括（）A.维护职工合法权益B.动员和组织职工积极参加经济建设C.教育职工不断提高思想道德、科学文化和技术业务素质D.协助企业、事业单位、机关办好职工集体福利事业答案：ABCD详解：工会有义务维护职工合法权益，动员职工参与经济建设，对职工进行教育提升素质，以及协助单位办好职工集体福利事业等，全方位服务职工。10.个案工作的会谈技巧包括（）A.支持性技巧B.引领性技巧C.影响性技巧D.沟通性技巧答案：ABC详解：个案工作的会谈技巧主要有支持性技巧，如专注、倾听等，给予服务对象情感支持；引领性技巧，引导服务对象思考和表达；影响性技巧，对服务对象产生一定影响，如提供信息、自我表露等。11.企业签订集体合同的程序包括（）A.集体协商B.职工代表大会或者全体职工讨论通过C.双方首席代表签字D.报送劳动行政部门审查答案：ABCD详解：企业签订集体合同首先要进行集体协商，双方就合同内容达成一致；然后经职工代表大会或者全体职工讨论通过；接着双方首席代表签字；最后报送劳动行政部门审查，劳动行政部门自收到集体合同文本之日起十五日内未提出异议的，集体合同即行生效。12.在小组工作的开始阶段，社会工作者的主要任务包括（）A.协助小组组员彼此认识以消除陌生感B.帮助小组组员对小组的期望，提高他们对小组目标的认识C.讨论保密原则和建立契约D.制定小组规范答案：ABCD详解：在小组工作的开始阶段，社会工作者要协助组员相互认识，明确小组期望和目标，讨论保密原则和建立契约，制定小组规范等，为小组后续发展奠定基础。13.社区工作中常用的社区教育技巧包括（）A.知识讲解B.小组讨论C.案例分析D.实地参观答案：ABCD详解：社区教育可以通过知识讲解传授相关知识；小组讨论促进居民交流和思考；案例分析加深居民对问题的理解；实地参观让居民更直观地感受和学习。14.社会工作者在服务过程中应遵守的保密原则包括（）A.保护服务对象的隐私B.不向第三方透露服务对象的个人信息C.在特殊情况下可以适当透露服务对象信息，但要保护服务对象的利益D.妥善保管服务对象的资料答案：ABCD详解：保密原则要求社会工作者保护服务对象的隐私，不随意向第三方透露其个人信息，在特殊情况（如涉及公共安全等）下适当透露时要以保护服务对象利益为前提，同时要妥善保管服务对象的相关资料。15.工会开展劳动法律监督的主要方式有（）A.调查B.提出意见和建议C.参与劳动争议处理D.向有关部门反映情况答案：ABCD详解：工会开展劳动法律监督可以通过调查用人单位的劳动用工情况，提出意见和建议督促整改，参与劳动争议处理维护职工权益，向有关部门反映情况等多种方式进行。三、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会在维护职工合法权益方面的主要工作内容。答案：工会在维护职工合法权益方面主要开展以下工作：劳动权益维护：监督用人单位遵守劳动法律、法规，如劳动合同的签订、工资支付、工作时间、劳动安全卫生等方面。当发现用人单位存在违法行为时，有权要求其改正，维护职工在劳动过程中的基本权益。例如，督促用人单位按时足额发放工资，提供符合安全标准的劳动条件等。参与民主管理：组织职工通过职工代表大会等形式参与企业、事业单位的民主管理。职工代表大会对涉及职工切身利益的重大事项具有审议建议权、审查同意或者否决权、审议决定权、评议监督权等。工会通过这种方式，让职工的声音在单位决策中得到体现，保障职工的民主权利。困难职工帮扶：关心困难职工的生活状况，建立困难职工帮扶机制。通过筹集资金、物资等方式，为困难职工提供生活救助、医疗救助、子女教育救助等，帮助他们渡过难关，缓解生活压力。法律援助：为职工提供法律咨询和法律援助服务。当职工在劳动争议等法律问题上遇到困难时，工会可以为其提供法律方面的支持和帮助，包括代理职工参加劳动仲裁、诉讼等，维护职工的合法权益。促进职工发展：开展职工教育培训活动，提高职工的职业技能和综合素质，为职工的职业发展创造条件。同时，组织职工开展文化体育活动等，丰富职工的精神文化生活，促进职工的全面发展。2.请阐述社会工作者在社区工作中如何运用社区教育的方法促进社区发展。答案：社会工作者在社区工作中运用社区教育方法促进社区发展可从以下几个方面进行：提高居民意识：通过举办讲座、宣传活动等方式，向居民普及社区问题相关的知识，如环境问题、社区安全问题等，提高居民对社区问题的认识和关注度，增强居民的社区意识和责任感。例如，开展“社区环境保护知识讲座”，让居民了解环境保护的重要性和自己在其中的责任。培养居民能力：组织各种培训课程和工作坊，提升居民解决问题的能力。如开设“社区事务管理培训课程”，教导居民如何参与社区决策、组织社区活动等；举办“手工制作工作坊”，培养居民的技能，为社区发展提供人才支持。促进居民交流：利用小组讨论、社区论坛等形式，鼓励居民之间分享经验、交流想法。在讨论过程中，居民可以互相学习，增进彼此的了解和信任，增强社区的凝聚力。比如，组织“社区发展论坛”，让居民就社区建设的问题发表自己的意见和建议，共同探讨解决方案。传播社区文化：开展文化活动，如文艺演出、民俗展示等，传播社区的优秀文化传统，增强居民对社区的认同感和归属感。同时，通过文化活动吸引更多居民参与社区事务，营造积极向上的社区氛围。资源整合与共享：引导居民认识社区内的资源，如公共设施、人力资源等，并促进资源的整合与共享。例如，组织居民共同维护社区的公共花园，让居民了解花园的资源和价值，提高资源的利用效率，促进社区的可持续发展。四、案例分析题（每题20分，共20分）小李是一名工会社会工作者，负责某企业的工会工作。在工作过程中，他发现该企业存在以下问题：部分职工工资水平较低，且工资增长缓慢；工作环境存在一定的安全隐患，如消防设施老化、车间通风不良等；职工之间的关系较为紧张，经常发生矛盾和冲突。请结合工会社会工作的相关知识，回答以下问题：1.针对上述问题，小李可以采取哪些措施来维护职工的合法权益？答案：工资权益维护方面：小李可以组织职工代表与企业管理层进行集体协商，提出合理的工资增长要求，依据企业的经营状况、当地的工资指导线等，争取提高职工工资水平。同时，收集职工工资