2025年广东省湛江市坡头区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（综合卷）

2025年广东省湛江市坡头区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（综合卷）单项选择题1.根据《中国工会章程（2023年修订）》，中国工会的基本职责是（）A.维护职工合法权益、竭诚服务职工群众B.组织职工参与企事业单位民主管理C.动员职工完成生产工作任务D.教育职工提高思想道德素质答案：A答案详解：2023年中国工会第十八次全国代表大会修订的《中国工会章程》明确规定，中国工会以宪法为根本活动准则，按照《中华人民共和国工会法》和本章程独立自主地开展工作，依法行使权利和履行义务，维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是中国工会的基本职责。其余选项均为工会的具体职能，并非基本职责，因此本题选A。2.广东省推进“百县千镇万村高质量发展工程”，要求县镇村优势互补、协同发力，其中乡镇工会社会工作者服务镇域职工群众的核心定位是（）A.抓党建、促发展、优服务、保稳定B.搭平台、聚资源、强服务、暖职工C.引项目、促就业、保民生、提效能D.强组织、增活力、惠民生、促发展答案：B答案详解：广东省总工会结合全省“百县千镇万村高质量发展工程”部署，明确乡镇（街道）工会社工的核心职能，就是搭建职工服务对接平台、整合工会内外各类资源、强化精准化职工服务、传递工会“娘家人”的温暖，“搭平台、聚资源、强服务、暖职工”完全符合工会社工的定位。A选项是基层党组织建设的一般性表述，C选项是政府镇域经济发展的职能，D选项是基层党组织建设的目标，均不属于工会社工的核心定位，因此本题选B。3.工会社会工作者在处理职工亲子关系冲突个案时，最适宜采用的社会工作专业方法是（）A.社会策划模式B.家庭治疗C.社区工作方法D.社会支持网络干预答案：B答案详解：家庭治疗是以整个家庭为服务对象，通过调整家庭各成员间的互动模式、改善家庭心理机能来解决家庭内部冲突的专业方法，职工亲子关系冲突属于典型的家庭内部互动问题，因此采用家庭治疗方法最为适宜。A选项社会策划模式是社区层面解决公共问题的工作模式，不适用于单个家庭的个案冲突；C选项社区工作是宏观层面服务群体的方法，无法精准解决单个家庭的个性化冲突；D选项社会支持网络干预侧重整合外部资源，对于核心的亲子互动冲突解决针对性弱于家庭治疗，因此本题选B。4.根据《中华人民共和国工会法》，企业、事业单位、机关有会员（）人以上的，应当建立基层工会委员会A.10B.25C.30D.50答案：B答案详解：《中华人民共和国工会法》第十一条明确规定，企业、事业单位、机关有会员二十五人以上的，应当建立基层工会委员会；不足二十五人的，可以单独建立基层工会委员会，也可以由两个以上单位的会员联合建立基层工会委员会，也可以选举组织员一人，组织会员开展活动。因此本题选B。5.坡头区位于广东省西南部，湛江海湾东岸，以下哪一组行政单位全部属于坡头区管辖？（）A.官渡镇、龙头镇、南调街道B.安铺镇、龙头镇、泉庄街道C.城月镇、麻斜街道、南三镇D.客路镇、乾塘镇、坡头镇答案：A答案详解：坡头区目前管辖2个街道（南调街道、麻斜街道）、5个镇（坡头镇、龙头镇、乾塘镇、南三镇、官渡镇），A选项中官渡镇、龙头镇、南调街道均属于坡头区管辖范围；B选项安铺镇属于廉江市管辖，C选项城月镇属于遂溪县管辖，D选项客路镇属于雷州市管辖，因此本题选A。6.工会社会工作者在开展新就业形态劳动者入会工作中，针对网约车司机群体分散、流动性强的特点，最适合的入会组织方式是（）A.依托网约车平台企业建会入会B.要求司机自行到社区工会申请入会C.由司机户籍地工会吸收入会D.由司机居住地的居委会代为管理会籍答案：A答案详解：全国总工会推进新就业形态劳动者入会工作的核心思路是“党建引领、应建尽建、有效覆盖”，针对平台经济就业群体，坚持“企业带动、平台兜底”，依托网约车平台、外卖平台等市场主体建立工会，直接吸纳旗下从业者入会，这种方式能够实现集中管理、精准服务，有效解决分散流动带来的组织覆盖难问题。B选项要求司机分散申请入会效率极低，难以实现全覆盖；C选项司机户籍地与工作地普遍分离，户籍地工会无法提供日常服务；D选项居委会不承担工会会籍管理的主体责任，不符合工会组织建设的规定，因此本题选A。7.对于工会工作来说，____________。只有真正下沉到职工中，把职工的急难愁盼找出来，把工会的服务送上门，才能让职工感受到工会“娘家人”的温暖。填入划横线部分最恰当的一句是（）A.职工的满意度是衡量工作好坏的唯一标准B.下沉是提升工会服务质量的关键前提C.要始终把职工的利益放在各项工作的首位D.构建全方位的职工服务体系是核心目标答案：B答案详解：横线出现在文段开头，需要对后文核心内容进行概括总结。后文通过“只有…才…”的必要条件逻辑，强调“真正下沉到职工中”是实现有效服务、获得职工认可的核心前提，因此横线处应当突出“下沉”对工会工作的重要性，只有B选项提到“下沉是提升工会服务质量的关键前提”，符合文意。A选项“唯一标准”表述绝对，且后文并未围绕工作评价标准展开论述；C选项强调职工利益的地位，没有突出“下沉”这个核心必要条件；D选项强调职工服务体系的建设，偏离后文核心话题，因此本题选B。8.某坡头区基层工会计划开展职工心理健康服务项目，通过需求调研发现，35岁以下青年职工的工作压力得分显著高于中老年职工，因此该工会计划优先为青年职工推出免费心理疏导服务，该决策体现的工会工作原则是（）A.整体推进B.突出重点C.公平公开D.效益优先答案：B答案详解：工会开展服务需要兼顾全体职工的普遍需求，同时针对不同群体的差异化迫切需求，突出服务重点，优先解决需求最突出、最迫切的问题，本题中根据调研结果明确青年职工心理健康需求更迫切，优先推出针对性服务，属于典型的突出重点工作原则。A选项整体推进是指统筹各领域、各群体工作共同推进，本题侧重优先解决突出问题，不符合整体推进的内涵；C选项公平公开强调服务程序和机会公平，本题不涉及相关内容；D选项效益优先一般指向经济效益，工会工作突出社会效益，且本题并未体现效益考量，因此本题选B。9.根据全国总工会《关于加强工会社会工作专业人才队伍建设的指导意见》，工会社会工作者的主要岗位职责不包括以下哪一项？（）A.协助开展基层工会组织建设和会员发展工作B.为职工群众提供权益维护、困难帮扶等专业服务C.负责工会经费的年度审计监管工作D.协助开展职工思想引领和职工文化活动答案：C答案详解：工会社会工作者的核心岗位职责围绕职工服务和基层工会工作展开，具体包括协助基层工会开展组织建设、会员发展、权益维护、困难帮扶、思想引领、文化服务、情绪疏导等内容，而工会经费的审计监管是工会经费审查委员会的专职法定职责，不属于普通工会社会工作者的岗位范畴，因此本题选C。10.我国现阶段坚持按劳分配为主体、多种分配方式并存的分配制度，其中按劳分配的适用范围主体是（）A.公有制经济B.非公有制经济C.混合所有制经济D.私营经济答案：A答案详解：按劳分配是社会主义公有制经济中个人消费品分配的基本原则，我国公有制经济是社会主义经济制度的基础，因此按劳分配的主体适用范围是公有制经济，非公有制经济中主要实行按生产要素分配，因此本题选A。多项选择题1.下列选项中，属于新就业形态劳动者范畴的有（）A.网约车驾驶员B.外卖送餐员C.直播电商主播D.传统制造业车间工人E.平台货运货车司机答案：ABCE答案详解：新就业形态劳动者是指伴随着互联网、大数据等现代信息技术发展，依托平台经济产生的，不同于传统稳定劳动关系的就业群体，主要包括网约车驾驶员、外卖送餐员、快递员、平台货车司机、网络主播、网约家政服务员等，传统制造业车间工人属于传统就业形态劳动者，因此D选项不入选，正确答案为ABCE。2.根据《广东省工会劳动法律监督条例》，工会劳动法律监督的范围包括下列哪些事项？（）A.用人单位遵守劳动法律法规的整体情况B.用人单位落实集体合同、劳动合同的情况C.用人单位落实安全生产、职业病防护的情况D.用人单位为职工缴纳社会保险费的情况E.用人单位工资支付、落实休息休假制度的情况答案：ABCDE答案详解：《广东省工会劳动法律监督条例》第六条明确规定，工会对下列事项进行劳动法律监督：（一）用人单位遵守劳动法律、法规情况；（二）集体合同、劳动合同的订立、履行、变更、解除、终止情况；（三）工资支付、最低工资标准执行、休息休假情况；（四）社会保险、福利待遇落实情况；（五）劳动安全卫生、职业病防治情况；（六）女职工、未成年工特殊保护情况；（七）职工民主管理权利保障情况等，题干中五个选项全部符合监督范围规定，因此正确答案为ABCDE。3.工会社会工作者开展城镇困难职工帮扶的核心内容包括（）A.生活救助B.医疗救助C.子女就学助学D.就业创业帮扶E.节日送温暖走访答案：ABCDE答案详解：我国工会经过多年发展，已经形成了以“生活救助、医疗救助、子女助学、就业帮扶”为核心的四大困难职工帮扶品牌，加上节日常态化的送温暖走访慰问，都是工会困难职工帮扶的核心内容，因此五个选项全部正确，答案为ABCDE。4.下列关于社会工作专业价值观的表述，正确的有（）A.社会工作者应当尊重保护服务对象的个人隐私B.社会工作者应当认同服务对象的所有价值选择C.社会工作者应当尊重服务对象的自我决定权D.社会工作者应当对所有服务对象一视同仁平等对待E.工会社会工作者应当始终站在职工群众的立场开展服务答案：ACDE答案详解：社会工作核心价值观包括尊重、接纳、保密、当事人自决、平等等内容，其中接纳不等于认同，接纳是指社会工作者需要接纳服务对象的人格，尊重服务对象的存在，不需要强制认同服务对象的所有价值选择，因此B选项错误。ACDE四个选项的表述均符合社会工作价值观的要求，因此正确答案为ACDE。5.坡头区作为湛江城市扩容提质和产业发展的主战场，近年来重点打造的核心产业平台包括（）A.湛江海东新区B.坡头工业园C.南三岛滨海旅游示范区D.湛江经济技术开发区东海岛新区E.廉江产业转移工业园答案：ABC答案详解：坡头区境内的省级、区级重点产业平台包括：湛江海东新区（省级新区，是坡头区承载产业和城市发展的核心平台）、坡头工业园、南三岛滨海旅游示范区。D选项东海岛新区属于湛江经济技术开发区，位于麻章区东海岛；E选项廉江产业转移工业园位于廉江市，均不属于坡头区管辖，因此正确答案为ABC。判断题1.中国工会是中国共产党领导的职工自愿结合的工人阶级群众组织，是中国共产党联系职工群众的桥梁和纽带。（）答案：√答案详解：《中国工会章程》开篇明确规定了中国工会的性质，题干表述符合章程规定，因此正确。2.工会会员退休离岗后，不再保留工会会籍。（）答案：×答案详解：《中国工会章程》明确规定，会员离休、退休和失业，可保留会籍，保留会籍期间免交会费，因此题干表述错误。3.社会工作个案工作中，危机介入的基本原则包括及时处理、限定目标、输入希望、提供支持、恢复自尊、培养自主能力。（）答案：√答案详解：危机介入模式是社会工作处理危机个案的经典模式，六大基本原则表述符合危机介入理论的核心内容，因此正确。4.基层工会委员会每届任期三年或者五年，具体任期由工会会员大会或者会员代表大会决定。（）答案：√答案详解：《中华人民共和国工会法》第十五条明确规定，基层工会委员会每届任期三年或者五年，具体任期由会员大会或者会员代表大会决定，因此题干表述正确。5.工会社会工作者属于编制内的工会机关工作人员，享受公务员待遇。（）答案：×答案详解：当前我国工会社会工作者主要通过社会化招聘、购买服务的方式聘用，多数为劳动合同制聘用人员，不属于机关编制内工作人员，因此题干表述错误。简答题1.简述工会社会工作者开展职工权益维护工作的基本流程。答案详解：工会社会工作者开展职工权益维护工作，一般遵循以下标准化流程：第一，接待接案登记。对于有维权需求的职工，首先热情接待，做好来访信息登记，初步了解职工遇到的问题类型、核心诉求、涉及单位、职工基本情况，判断诉求是否属于工会维权范畴，对不属于范畴的诉求做好解释引导，对接对应职能部门。第二，需求评估与问题研判。对符合受理条件的诉求，进一步深入了解事件细节，包括事件发生经过、职工已采取的措施、核心争议点，核实职工提供的劳动合同、工资凭证、工伤材料等相关证据，结合劳动法律法规研判问题性质，区分纠纷类型，评估诉求合理性，判断事件风险等级，发生群体性纠纷第一时间上报上级工会和属地党委政府，做好风险防控。第三，制定针对性维权方案。根据问题性质制定方案，对小额简单纠纷，协助职工与用人单位协商沟通，推动和解；对协商不成的纠纷，协助申请劳动争议调解，依托基层工会调解委员会开展调解；对调解不成、职工有进一步维权需求的，对接工会法律援助资源，为符合条件的职工提供免费法律援助，协助走仲裁、诉讼程序；对用人单位存在明显违法违规的，代表工会提出劳动法律监督意见，督促整改，必要时提请人社等部门介入查处。第四，跟进服务与结案归档。维权过程中持续跟进进展，及时向职工反馈信息，提供情绪疏导和信息支持，维权结束后做好结案登记，定期回访，对维权后仍生活困难的职工，对接工会帮扶资源落实帮扶措施。第五，总结反思源头预防。对案例进行梳理总结，归纳同类问题发生规律，向基层工会和用人单位提出改进用工管理的建议，推动从源头预防劳动纠纷，完善基层劳动关系协调机制。2.结合坡头区实际，简述工会社会工作者如何做好新就业形态劳动者的吸纳与服务工作。答案详解：坡头区近年来随着海东新区开发、物流产业和滨海旅游业发展，新就业形态劳动者数量持续增长，工会社工作为直接服务职工的专业力量，可从以下方面开展工作：第一，精准摸排底数，明确需求台账。工会社工要下沉到辖区物流园区、商圈、外卖站点、网约车集散地、滨海旅游景区，摸排新就业形态劳动者的数量、结构、从业特点，通过问卷、访谈等方式了解劳动者在劳动报酬、职业伤害保障、休息休假、子女融入、心理健康等方面的需求，建立动态服务台账，做到底数清、需求明。第二，创新组织方式，推动应入尽入。针对新就业形态劳动者分散流动的特点，推行“平台建会+站点入会+扫码入会”模式，依托平台区域分支机构、物流园区、商圈建立区域性行业工会联合会，在基层网点建立工会小组，简化入会程序，开通线上扫码入会通道，实现随时入会，依托全国总工会会员管理系统实现会籍网上转接，解决流动就业带来的会籍管理难题。第三，精准对接需求，打造特色服务项目。结合坡头区实际，重点打造贴合新业态劳动者需求的服务：一是建立权益快速响应机制，针对派单不合理、拖欠运费、职业伤害保障不足等常见问题，及时开展调解，对接法律援助，保障劳动者合法权益；二是升级暖新服务阵地，依托现有工会户外劳动者爱心驿站，在主要路口、物流站点改造升级暖新服务站，提供免费饮水、休息、充电、热饭、应急药品等服务，解决“三难”问题；三是开展特色关爱活动，针对新业态劳动者子女寒暑假无人托管的问题，开办免费“暖新托管班”，定期开展心理健康疏导、节日送温暖，增强劳动者归属感；四是引导劳动者参与基层治理，发挥外卖员、网约车司机走街串巷的优势，邀请其参与文明创建、城市治理，增强社会融入感。第四，建立长效机制，整合多方资源。工会社工要定期跟进需求变化，评估服务效果，对接区总工会、属地镇街、平台企业、社会组织等多方资源，形成服务合力，推动建立新就业形态劳动者服务的长效机制，把工会“娘家人”的温暖传递到每一位劳动者。案例分析题案例：坡头区某镇制造企业受市场环境影响，经营陷入困难，计划裁员30人，其中包括5名怀孕女职工、10名工龄超过20年的临近退休老职工。被裁职工对企业给出的经济补偿标准不满，认为企业未按照法律规定计算补偿年限，老职工临近退休突然被裁员，情绪十分激动，计划集体到企业门口拉横幅上访，企业工会找到驻点工会社会工作者介入处理。问题：如果你是该驻点工会社工，你会如何处理该事件？答案详解：作为介入处理群体性劳动纠纷的工会社工，我将按照以下步骤开展工作：第一，快速介入防控风险，稳定职工情绪。第一时间赶到现场，找到职工代表表明工会社工身份，明确承诺工会会站在维护职工合法权益的立场协调解决问题，安抚职工激动情绪，劝阻职工采取拉横幅上访等极端方式，告知极端方式不仅不利于问题解决，还可能违反治安管理规定，引导职工选出代表理性表达诉求，同时第一时间将事件信息上报坡头区总工会和属地镇党委政府，做好风险预警，配合做好防控，避免事件升级。第二，全面核实情况，梳理核心诉求。分别与职工代表、企业管理层沟通，详细了解事件背景：核实企业裁员程序是否合法、企业现有补偿标准、职工诉求的具体内容，核对职工的工作年限、劳动合同、工资水平等信息，整理出核心争议点：一是要求按照法定标准提高经济补偿，二是要求撤回对怀孕女职工的裁员决定，三是要求企业对临近退休老职工给予额外补偿，同时了解企业目前的经营状况和可承受的补偿上限，明确双方争议焦点。第三，梳理法律依据，明确争议解决方案。根据《劳动合同法》规定，女职工在孕期、产期、哺乳期属于法定不得裁员的范围，企业裁员怀孕女职工不符合法律规定；经济补偿应当按照职工工作年限，每满一年支付一个月工资的标准计算，月工资按照职工离职前12个月平均工资计算，对于临近退休的老职工，法定补偿有明确标准，企业可根据实际情况给予人文关怀性质的额外补偿。第四，组织调解协商，推动达成共识。依托基层工会劳动争议调解委员会，组织职工代表和企业方开展调解，首先向双方解读相关法律法规，明确企业裁员怀孕女职工的违法性，说服企业撤回对5名怀孕女职工的裁员决定；其次围绕补偿标准，计算出法定补偿与现有补偿的差额，说服企业按照法定标准补足差额；再次针对老职工的诉求，说服企业考虑老职工多年贡献，结合企业经营实际给予一定的额外补助，同时说服职工体谅企业经营困难，做出合理让步，双方达成一致后签订书面调解协议，明确双方权利义务，保障协议落地。第五，跟进后续服务，化解遗留问题。调解结束后持续跟进协议履行情况，督促企业按时支付补偿，对生活困难的被裁职工，对接工会就业帮扶资源推荐合适岗位，符合条件的纳入工会困难职工档案，落实生活救助等帮扶，对情绪不稳定的职工提供个案心理疏导，帮助其调整心态重新就业。第六，推动源头治理，完善劳动关系机制。事件解决后，协助企业工会完善劳动合同管理、集体协商制度，定期开展用工风险排查，推动建立职工诉求常态化表达渠道，提前化解矛盾，避免类似群体性事件再次发生。论述题论述在广东省推进“百县千镇万村高质量发展工程”背景下，坡头区工会社会工作者如何发挥专业作用，服务镇域高质量发展。答案详解：广东省推进“百县千镇万村高质量发展工程”，是推动城乡区域协调发展的核心抓手，坡头区作为湛江城市东拓的核心承载地，正处于产业加速集聚、城乡融合发展的关键阶段，工会社会工作者作为直接联系服务职工群众的专业力量，应当从多个维度发挥作用，助力镇域高质量发展：第一，发挥组织联结作用，夯实镇域工会组织基础，凝聚产业发展合力。坡头区各