(2025年)厦门市翔安区社区网格员招录考试练习题(含答案)

(2025年)厦门市翔安区社区网格员招录考试练习题(含答案)一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.厦门市翔安区推行的“近邻党建+网格服务”模式中，网格员的核心职责是：A.参与街道经济指标考核B.收集社情民意并协调解决民生问题C.负责社区商品房销售推广D.定期组织社区干部政治理论考试答案：B2.根据《福建省社区网格服务管理条例》，社区网格划分应遵循“规模适度、便于管理”原则，翔安区一般城市社区网格覆盖户数不超过：A.100户B.300户C.500户D.800户答案：C（注：翔安区结合本地社区密度实际，将城市社区网格规模限定为300-500户，农村网格不超过200户）3.翔安区某社区出现居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，网格员第一时间应：A.直接对养犬居民罚款500元B.拍摄现场视频发业主群批评C.联系社区民警、物业到场固定证据，协调双方协商D.上报街道综合执法队后不再跟进答案：C（依据《厦门市养犬管理办法》，网格员无处罚权，需协调多方处理）4.翔安区2025年“智慧社区”建设试点中，网格员需掌握的基础信息系统不包括：A.厦门市基层社会治理综合平台B.翔安区网格事件上报APPC.社区居民健康档案管理系统D.商品房网签备案系统答案：D5.社区居民反映楼道照明故障，网格员现场核查后应首先：A.联系专业电工维修并垫付费用B.在“翔安网格通”系统中填写事件类型（公共设施-照明），上传现场照片，选择责任单位（物业/社区）C.张贴通知要求居民自行筹款维修D.告知居民该问题不属于网格员职责范围答案：B6.下列哪项不属于翔安区网格员“六必访”内容：A.新迁入家庭必访B.困难群体生病住院必访C.党员家庭装修房屋必访D.重点人员情绪波动必访答案：C（“六必访”包括：困难家庭、独居老人、流动人口、特殊群体、矛盾纠纷户、重点人员）7.某社区拟召开“垃圾分类”居民议事会，网格员负责组织时，正确流程是：①发布议事会通知（时间、地点、议题）②汇总居民意见形成初步方案③记录议事过程并公示结果④邀请物业、业委会、居民代表参会讨论A.①→④→②→③B.②→①→④→③C.①→②→④→③D.④→①→②→③答案：A8.根据《厦门市社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为“优秀、合格、基本合格、不合格”四档，其中优秀比例不超过：A.5%B.15%C.25%D.35%答案：B9.翔安区某网格内发现流动摊贩占道经营，网格员正确处理流程是：①通过“翔安网格通”上报至街道综合执法中队②现场劝导摊贩撤离③记录摊贩特征及出现时间④跟踪执法中队处理结果并反馈居民A.②→①→③→④B.③→②→①→④C.②→③→①→④D.①→②→③→④答案：C10.社区居民咨询“翔安区2025年高龄老人补贴”申请条件，网格员应准确回答：A.年满65周岁，每月补贴200元B.年满70周岁，持有翔安区户籍且未享受其他养老津贴C.年满80周岁，无需户籍限制D.年满75周岁，需提供子女无赡养能力证明答案：B（翔安区2025年政策：户籍在翔安，年满70周岁，未纳入机关事业单位养老保险或企业职工基本养老保险且无其他固定收入的老年人，每月补贴300元；80周岁以上额外增加100元）二、多项选择题（每题2分，共20分，少选得1分，错选不得分）11.翔安区网格员需掌握的社区基础信息包括：A.网格内实有住房套数及居住人数B.特殊群体（残疾人、低保户）数量及分布C.经营性场所（商铺、企业）名称及负责人D.社区历史庙会举办日期答案：ABC12.下列属于网格员禁止性规定的有：A.泄露居民个人信息B.接受管理服务对象的礼品C.在居民群发布未经核实的疫情信息D.协助社区完成census（人口普查）数据采集答案：ABC13.翔安区“五社联动”（社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者、社区公益资源）中，网格员可发挥的作用有：A.挖掘社区志愿者骨干B.联系企业捐赠公益资源C.指导社区社会组织备案D.代替社会工作者开展专业个案服务答案：ABC（网格员不具备社会工作师资质，不可代替专业服务）14.处理邻里噪音纠纷时，网格员应遵循的原则包括：A.impartiality（中立）B.依法依规C.优先调解D.直接判定责任方答案：ABC15.翔安区2025年重点推进的“网格+消防”工作中，网格员需开展的任务有：A.每月巡查网格内商铺消防设施（灭火器、安全出口标识）B.组织居民参加“消防演练进社区”活动C.对私拉电线充电行为当场没收插线板D.建立网格内独居老人用火用电安全档案答案：ABD（网格员无没收物品的执法权）16.社区居民申请临时救助，网格员需协助审核的材料包括：A.居民户口簿及身份证B.医疗费用清单（如因病申请）C.家庭收入证明D.近期购买奢侈品的消费记录答案：ABC（临时救助审核需核实家庭突发困难情况，购买奢侈品记录可能影响认定）17.下列关于翔安区社区协商的说法正确的有：A.协商议题可由网格员收集居民意见后提出B.协商结果需在社区公示栏公示7天C.业主委员会可单独决定小区公共收益使用D.协商过程需记录并存档答案：ABD（公共收益使用必须经居民协商）18.网格员在疫情防控常态化阶段的职责包括：A.动态更新网格内重点地区返翔人员信息B.配合转运确诊病例密切接触者C.宣传疫苗接种政策并动员符合条件居民接种D.对未佩戴口罩居民实施行政拘留答案：AC（转运和行政拘留属于专业部门职责）19.翔安区农村社区网格员需重点关注的问题有：A.宅基地纠纷B.农田灌溉设施损坏C.村道照明缺失D.商品房物业费收缴答案：ABC（农村社区无商品房物业费问题）20.网格员发现网格内孕妇出现临产征兆，正确处理方式是：A.立即拨打120急救电话B.联系其家属到场C.协助搬运行李送医D.在“翔安网格通”中标记为紧急事件答案：ABD（协助搬运行李可能超出安全范围，应等待专业人员）三、判断题（每题1分，共10分）21.网格员可以以个人名义在居民群发布社区通知。（×）（需以社区或网格名义）22.网格内企业发生劳资纠纷，网格员应直接介入调解并作出处理决定。（×）（应协调劳动监察部门）23.翔安区网格员需每日登录“翔安网格通”系统进行签到，每月巡查网格不少于20次。（√）（根据《翔安区网格员工作考核细则》）24.居民反映宠物粪便未清理，网格员应联系环卫部门处理，无需自己清理。（×）（可先行清理并劝导居民）25.社区文化活动中心设备损坏，网格员应直接使用社区办公经费维修。（×）（需按程序申请审批）26.重点人员（如社区矫正对象）的动态信息属于敏感信息，网格员只需上报街道，无需向其他居民透露。（√）27.网格员发现居民违规改造阳台，应立即拍照取证并联系城管部门，无需与居民沟通。（×）（需先劝导整改）28.翔安区推行“网格+养老”服务，网格员需每周至少探访1次80周岁以上独居老人。（√）（2025年翔安区民生实事项目要求）29.社区微信群中出现不实谣言，网格员应第一时间转发至街道群，无需在群内回应。（×）（需及时澄清）30.网格员年度考核结果与绩效奖金挂钩，连续两年不合格的，予以解聘。（√）（依据《厦门市社区工作者管理办法》）四、案例分析题（共40分）案例1（20分）：翔安区马巷街道某社区“翔新家园”小区自2023年物业退出后，一直由社区代管。2025年3月，居民反映：①电梯因未及时维护多次停运；②楼道卫生无人清理，垃圾堆积；③小区大门门禁损坏，外来人员随意进出。网格员小王已将问题上报街道，但1周内无进展，部分居民情绪激动，在小区门口拉横幅抗议“社区不作为”。问题：（1）小王在前期处理中存在哪些不足？（5分）（2）面对居民抗议，小王应采取哪些应急措施？（7分）（3）为彻底解决问题，小王需推动哪些长效机制建设？（8分）答案要点：（1）不足：①未在上报后跟进街道处理进度，未及时向居民反馈；②未组织居民代表参与问题协商，缺乏对居民情绪的提前疏导；③未向街道提出具体解决方案建议（如临时接管物业、引入应急维修资金）。（2）应急措施：①立即到现场安抚居民，表明“理解诉求，将全力协调”；②联系街道分管领导、社区书记到场说明处理进展（如已启动物业选聘程序、申请专项维修资金）；③现场登记居民具体诉求，承诺24小时内给出明确处理时间表；④引导居民选派代表协商，避免群体聚集；⑤通过业主群发布情况说明，澄清“社区不作为”不实言论。（3）长效机制：①推动小区成立业主委员会，依法选聘新物业；②协调区建设局启用住宅专项维修资金，解决电梯、门禁等紧急问题；③建立“社区-居民代表-物业”三方沟通机制，每月召开联席会议；④争取街道支持，将无物业小区纳入“社区+专业服务公司”托管试点；⑤组织居民参与“美好家园”自治项目，引导缴纳物业费形成良性循环。案例2（20分）：翔安区新店片区某网格内，72岁独居老人张奶奶（户籍在翔安区，无子女，每月领取城乡居民养老保险180元）因摔倒导致左腿骨折，需住院治疗但无力支付医疗费。张奶奶向网格员小李求助。问题：（1）小李应如何核实张奶奶的困难情况？（6分）（2）可帮助张奶奶申请哪些救助？需准备哪些材料？（8分）（3）后续应提供哪些跟踪服务？（6分）答案要点：（1）核实方式：①入户探访，查看居住环境及受伤情况；②联系社区卫生服务中心确认就医需求；③调取民政系统数据，核实其收入（养老保险180元/月）、家庭成员（无子女）等信息；④向邻居了解日常生活状况（是否独居、是否有其他经济来源）；⑤查看医疗诊断书、费用清单（预估住院费用）。（2）可申请救助及材料：①临时救助：需身份证、户口簿、医疗费用清单、收入证明（由社区出具）、困难情况说明（网格员填写）。②低收入家庭认定：除上述材料外，需提供财产状况声明（无房产、存款等）。③慈善救助：联系翔安区慈善总会，提供医疗诊断书、家庭经济困难证明。④“暖夕