信息通信领域：中国电信企业未来三年（2021-2023）发展计划

中国电信企业未来三年（2021-2023）发展计划所属领域：信息通信适用企业：约4000亿营收规模；约28万员工人数主打产品：个人通信及信息化服务（ToC）、家庭通信及信息化服务（ToH）、政企通信及信息化服务（ToB/G）摘要：本文主要概述了中国电信企业未来3年的发展思路以及所采取的经营举措。一、总体思路公司将紧紧围绕“做领先的综合智能信息服务运营商”的使命愿景，全面实施“云改数转”战略，强化科技创新核心能力，加快推进云网融合，构建数字化平台枢纽，打造合作共赢生态，深化体制机制改革，夯实网信安全底座，为客户提供灵活多样、融合便捷、品质体验、安全可靠的综合智能信息服务，全力打造服务型、科技型、安全型企业，努力成为建设网络强国、数字中国和维护网信安全的主力军，奋力跻身世界一流企业。打造服务型企业是公司高质量发展的基本要求。公司将服务作为生存发展载体，以客户为中心,顺应客户需求变化,开辟综合信息服务新兴领域,有力拓展运营管理服务，建立“客户说了算”的全套机制，不断增强客户获得感、幸福感、安全感。打造科技型企业是公司高质量发展的战略支撑。公司将牢牢把握数字化发展机遇，在云网、云原生、数字化创新、平台聚合、垂直领域技术延伸等方面发展必要技术、应用能力和集成能力，形成尊重科学、鼓励创新的观念和文化，打通科技成果转化、成果按贡献分配的通道，实现企业增长主要源于科技创新贡献。打造安全型企业是公司高质量发展的关键差异点。公司将厚植安全运营能力，提升安全治理水平，为用户提供放心使用的产品和服务，形成安全可信的心智排序和印象。二、未来经营举措（3年）举措主要包括：强化科技创新、推进云网融合、打造数字化平台、加强生态合作、深化体制机制改革、构建网信安全体系等。(一）以客户为中心，拓展综合智能信息服务基于客户价值主张，跨越基于连接的主导逻辑，重构业务体系，加强业务规划，着力布局内容聚合、场景服务、权益服务、垂直应用、运营管理、安全解决方案等信息服务新领域，全力开创天翼云发展新局面，加大力度拓展海外市场，打造第二增长曲线。助力产业数字化转型。加强云计算、大数据、物联网、工业互联网、人工智能等数字技术与实体经济、政府管理、社会生活的深度融合，联合产业伙伴、科研机构等，不断迭代提升政务、交通、能源、制造、农业、教育、医疗、社区、家居等行业的解决方案供给能力，赋能传统产业转型升级，助力数字经济、数字社会和数字政府建设。全力拓展天翼云。统一规划布局全国云数据中心，打造基于云网融合的、以云为核心，云、网、边、端、安全面协同的数字化平台，构建IaaS/PaaS/SaaS的全栈服务产品。建立全网统筹、开放共赢的天翼云内外生态体系，启动云托管服务提供商(MSP)发展计划。深化网络能力、安全能力、应用与云能力深度融合，形成央企云、行业云、国家云解决方案。巩固泛在连接基本面。把握新一轮的流量红利，加快4G升5G，持续优化用户结构。主推“千兆宽带+全屋WiFi+天翼高清+智家应用”融合产品,满足多样性娱乐需求、构建场景化解决方案、注重客户使用安全、提供高品质服务，实现卓越智家应用体验。利用云网一体优势，专线业务统一编排调度，部署SD-WAN产品，提高网络灵活性与效率，支撑云调网、第三方专线综合接入。(二）强化科技创新战略支撑，打造科技创新核心能力公司高度重视科技创新对推动经济社会和企业高质量发展的关键作用,把科技自立自强作为企业发展的战略支撑，聚焦云网融合、云网运营及安全、5G和边缘云、数字化平台能力、前沿技术等关键核心技术，从强化科技创新战略支撑、核心技术自主掌控、做多做优创新成果、强化科技人才队伍建设、深化体制机制创新、推进研发生态建设等方面系统性推进科技创新工作，朝着“成为自主掌控关键核心技术的科技型企业，进入国家科技创新企业第一阵营”的目标迈出实质性步伐。发挥科技创新对国家和经济社会发展的战略支撑作用。第一,突破云基础核心技术。攻关超大规模多可用区(AZ）资源池管理、多样化算力调度等关键技术，打造核心技术自主掌控、国家关键业务的可信承载平台，全面满足各级政府和国家重点行业、企业的数字化转型需要。第二，突破操作系统、虚拟化、云网络底层协议栈、超高速分布式存储系统等核心技术，推动各类云应用软件与国产云基础软件、国产CPU及服务器等硬件的相互适配，形成自主可控的完整云技术生态，保障产业链和供应链安全。第三，基于SDN/NFV技术，以白盒或灰盒模式定制部分网元设备，实现网关能力的自主可控和业务差异化。第四，高质量完成国家科研项目研发任务，发挥好企业作为国家科技创新主力军作用。强化核心技术系统性布局和攻关。第一，以云网运营系统的技术攻关和大规模工程实施为牵引，推进IP网络、传输网络、核心网的解耦以及一批云原生、5GMEC及云边协同等领域的关键技术研发，实现端到端的多云多网统一控制和数据采集，统一业务编排、智能分析、策略控制以及统一的能力开放，打造“天翼云、白盒/灰盒定制网、边缘云、泛智能终端”融合协同能力，实现“一键开通、一键诊断、一键调度”能力。第二，应用大数据技术，采集云网基础设施、数字化平台及应用等全域数据，关联分析，研发攻关安全数据中台以及“端到端全程全网的调度监控处置、下沉到接入边缘的复合安全投放、多维度全场景的数据赋能及溯源”等重点安全防护能力。第三，扎实推进产业数字化平台能力建设。开展面向自动驾驶的车路协同技术、物联网和工业互联网技术研究和研发、AI大数据产业化攻关，提升行业应用创新能力。第四，探索牵引前沿数字技术，部署研究6G、量子信息、区块链等下一代技术，实现前沿数字技术探索储备。加速科技创新成果突破。第一，自研创新成果助力企业高质量发展。不断扩大5G移频MIMO、天翼云PaaS、云聚平台、控制器、安全中台和产品等自研成果的应用规模，为企业创造商业价值。推进基于SDN/NFV技术的白盒、灰盒模式网元设备定制，有效降低企业网络建设和运营成本。第二，专利标准成果显著。未来三年预计累计发明专利申请量超过7,500件，标准专利、PCT专利申请量超过180件。加大研发投入，建设强大的科技人才队伍。公司不断加大研发投入，持续提高优化研发费用使用效率。加大人才培养引进、激发创新活力，锻造科研铁军。一是在云网融合、5G、云网安全、产业数字化、前沿技术等领域培养和引进一批行业内高水平的领军人才和科研人员，提升公司产品研发和服务创新能力。二是逐年提升转型人才招聘比例。2021年5G、光通信以及ABCI专业等转型相关领域毕业生占比达到65%。三是推动现有IT和网络维护人员向软件研发人才转型，以顺应电信行业网络运维和运营软件化和数字化趋势。深化科技体制改革和机制创新。公司将进一步深化云计算公司、研究院等主要研发机构市场化改革;加大研发投入和项目统筹、优化资源分配原则;加强研发考核，强化研发成果评估与预算配置的闭环反馈机制;落实好攻关任务“揭榜挂帅”机制;建立分类项目体系，构建核心攻关、协同创新、大众创新三类研发项目联动体系，推进能力整合和共用，推动研发高效协同;建设研发云平台，实现对全公司所有研发项目的集中管理、资源协同和成果共享;建立健全市场化的科技成果转化和激励机制，市场化评估、按贡献分配，加大科技人员中长期激励力度;授予科研骨干更多资源分配权、人才招聘权、考核权;为科研人员开展创新工作提供各项保障、创造良好环境。坚持技术和市场双轮驱动，完善科技成果转化清单及成果转化市场化选择评价和激励机制。推进更多研发创新成果落地应用，在为广大用户带来获得感和满足感的同时，使得科技创新成为企业发展的主要拉动力。推进产学研合作和研发生态建设。加大产学研生态合作力度，以开放的心态联合高校、国家实验室等推动关键技术研究和应用服务创新，合作领域主要包括云计算、人工智能、下一代互联网、车路协同、超级光网、无线通信、6G、大规模视频服务、工业互联网等。同时，积极布局产业研究院和科技公司，采取“赛马机制”，立足区域、面向市场，聚焦工业制造、智慧城市、卫健等领域的关键技术产品研发，推动研发运营一体化，提供端到端解决方案，成为产业数字化业务发展基础能力提升的重要支撑。(三）加快推进云网融合，打造国家级新型信息基础设施坚定“网是基础、云为核心、网随云动、云网一体”方向，加快建设网络简约敏捷、算力差异泛在、安全融合内生的国家级云网基础设施，在关键技术自主、物理能力分布、云网协同客户体验方面形成新格局，全面提升云、网、边、端、安全、应用各方面能力。优化管理流程，重塑运营体系，实现云网融合端到端一体化运营，奠定企业高质量发展基础。夯实一体化云网能力基础。建设高速泛在的接入网络，建成世界领先的5GSA网络，部署覆盖城市及乡镇的千兆光网，优化支持数十亿全连接的物联网络;以云/IDC为中心，优化网络架构，降低网络时延，推进“网随云动”，建成业内领先的CN2-DCI精品云骨干网，打造覆盖国内全部地市和海外重点区域的政企OTN精品网。打造天翼云差异化核心优势。形成“2+4+31+X+O”云和大数据中心布局体系，建设梯次化布局、云边协同、多种技术融合的算力基础设施体系;打造大数据及AI等高阶能力，形成领先的大数据和AI一站式开发平台;嵌入云网POP，部署MEC平台，优化CDN架构，构建差异泛在、云边端协同、内生安全的智能算力体系和能力。构建云网融合运营系统。完成网络/IT云化，实现云网融合端到端一体化运营，打造简约敏捷、智能编排、云网端到端弹性适配的运营能力;推进平台化能力建设，加快网络能力开放，对内实现网络智能化、运维自动化，对外提供端到端可视、灵活随选的业务能力。(四）赋能千行百业，构建数字化平台枢纽推动业务要素数字化，加强数据治理，夯实数字化基础。着力构建业务中台和数据中台，促进云网融合、数据驱动、集成创新、合作共赢;开放原子能力，迭代运营，对内实现营销服务、云网运营、资源资产数字化，对外赋能客户、提供解决方案，驱动企业全面数字化转型。夯实数字化基础。加强科技创新，强化数据驱动，推动业务要素数字化，实现云网资源数字孪生、能力开放共享、运营过程透明可评价;体系化推进数据生产要素的治理、安全和合规，建设合规的数据能力，促进数据能力运营价值最大化。搭建数字化平台。汇聚智能连接、通信、ITPaaS、大数据、AI、视频、安全等内外部能力，推进原子能力平台、统一开发平台和DCOOS（数字化能力开放运营平台)建设，统一标准，统一运营，多方协作，持续迭代。助力数字化转型。推动实物资产数字化管理，提升投资、成本资源配置效能。以客户为中心，构建云网端到端数字化运营体系，打造符合客户需求的数字化产品与服务，赋能千行百业，实现客户体验领先、运营智能高效。(五)强化合作共赢，打造高水平开放合作生态繁荣平台生态，强化资本生态，打造集成生态，推动企业经营层次升级，提升对关键生态的汇聚力、对一线赋能的穿透力，以及行业产业协同力，让开放合作成为企业生产经营的新常态和发展的新动力，促进国内国际大循环。依托平台加强生态合作。以平台汇聚承载全部原子能力及生态能力，实现全网及生态资源一点调用，将能力贯穿到一线及生态，打造生态合作大循环。构建资本合作生态。优化投资方式，构建“直投+基金”模式，满足各类投资需要，强化资本在城市安全等关键领域、量子安全等关键技术、物联网和智家等关键场景的布局，完善产业生态。锻造总包集成长板。深化与专业领域总包集成商、属地化集成商合作，引入现代化交付管理流程体系规范项目运作,采用相关数字化工具提升管理效率,提升整体竞争力。(六）全面深化改革，激发企业发展活力和内生动力坚持全面深化改革，破除影响高品质服务、高水平生态、高质量发展的体制机制障碍，完善公司治理，推动组织优化，激发各级企业的发展活力和内生动力。强化公司治理。基于“服务型、科技型、安全型”企业定位，引入云网、安全、产业数字化等重点领域的战略投资者，进一步完善公司治理和市场化经营机制，董事会定战略、作决策、防风险，经理层谋经营、抓落实、强管理，强化授权放权，将各级企业打造为责权利对等的内部市场化主体，推动公司治理能力和治理体系现代化。推进组织变革。把握数字化发展机遇，强化与战略投资者的协同，融合各方资源，加大核心技术攻关力度，深入推进数字化转型，持续推进政企和集成体系改革，加快构建以客户为中心的新型组织体系，做强做优做大云网、安全、产业数字化、家庭DICT等细分领域生态圈，开拓新市场、开辟新赛道，强化综合智能信息服务的领先优势。激发企业活力。建立健全激励约束并重的市场化机制，全面实施经理层成员任期制和契约化管理，完善以劳动合同管理为核心、以岗位管理为基础的市场化用工制度，健全按业绩贡献决定薪酬的分配机制，用好用足政策开展多种方式的中长期激励，引导各级企业实现人员合理流动，真正实现能者上、优者奖、庸者下、劣者汰，充分激发广大员工的积极性、主动性、创造性。创新人才机制。在云网融合、网信安全、大数据、云计算等关键核心领域，大力引进行业级领军人才。实施“星火计划”“燎原计划”等科技领军人才培养项目。实施“百千万专家人才工程”，打造一支由行业领军人才、公司级专业骨干、省/市公司级专业骨干构成的专家人才队伍。在关键子企业设立人才特区，通过建立市场化机制，激发队伍活力。建设“人才云”平台，打通内部人才市场，实现人才共建共享。(七)统筹发展和安全，夯实网络和信息安全底座打造有较强影响力的安全产品与服务体系，塑造安全型企业的差异化优势和形象，形成“自适应、自主化、自生长”的内生安全技术与运营体系，全面保障云网安全、数据安全和信息安全，以安全可信的客户心智认知助力企业高质量发展。建立大安全产品服务体系。加速“集约化、标准化、智能化”进程，构建云网端到端安全能力体系，打造安全拳头产品服务，形成差异化优势，做强做大安全产业。厚植安全