XX物业服务有限公司保洁员岗位职责

——XX物业服务有限公司保洁员岗位职责一、岗位基本概述保洁员直接接受保洁部班长现场带班管理，服从保洁部主管统一工作调度，是园区环境卫生一线直接作业人员。严格遵守公司及部门各项规章制度、环境卫生作业标准，立足自身责任片区开展常态化清扫、除尘、消杀、垃圾清运等保洁工作，规范在岗仪容言行，主动参与岗位培训，及时上报园区各类现场隐患，配合完成极端天气应急保洁及家政保洁支援工作，妥善保管个人作业工具，严守岗位廉洁纪律，保质保量完成每日保洁工作，维护园区全域干净整洁的公共环境。二、核心工作权限1.自身责任片区按照服务标准自主开展常态化保洁作业权；2.责任片区卫生死角、保洁难点问题现场处置及上报权；3.园区治安异常、绿化损坏、公共设施破损问题现场上报权；4.个人清扫工具保管、规范使用及异常损坏上报权；5.服从班组统一调度，参与应急保洁、家政保洁支援工作执行权。三、具体岗位职责（一）服从管理安排，坚持文明规范服务1.严格服从保洁班长、保洁主管各级管理人员的工作安排与现场管理，听从岗位调度与工作指令；在岗期间坚持文明服务、礼貌待人，面对业主主动问好，耐心回应业主合理问询，端正工作态度，对待本职工作严谨认真、履职尽责。（二）严守考勤纪律，规范上岗仪容仪表1.严格按照班组排班时间按时上下班，不迟到、不早退、不擅自脱岗、串岗、离岗；上岗期间全程穿着公司统一保洁工装，保证衣物干净整洁、着装规范统一，仪容整洁大方，严格按照园区保洁作业标准，保质保量完成每日各项保洁工作任务。（三）主动参与岗位培训，提升个人作业能力1.积极参加部门及班组组织的各项保洁业务培训、安全作业培训、服务礼仪培训，认真学习保洁操作规范、药剂配比标准、卫生验收要求、安全作业注意事项，主动补齐自身工作短板，持续提升个人保洁实操能力与岗位综合素养。（四）落实片区保洁，自主处置现场卫生难点1.严格对照岗位要求、作业时限、操作规范、卫生验收标准及片区责任划分，全权负责本人责任楼道、大堂、路面、绿化带、垃圾桶周边等区域的日常清扫、拖地、除尘、垃圾归集、公共区域消杀等例行保洁工作。2.主动巡查片区卫生情况，随时清理路面杂物、污渍、积水、白色垃圾，自主处理片区顽固污渍、堆积垃圾等保洁难点问题，无法自行解决的卫生难题第一时间上报保洁班长。（五）兼顾园区巡查，及时上报各类现场隐患1.开展日常保洁作业的同时，同步留意片区周边治安动态、绿植生长及损坏情况、公共墙面地面、路灯、消防设施等物业公共设备完好情况。2.发现可疑人员逗留、绿植枯死损毁、公共设施破损松动、地面空鼓塌陷、安全隐患等问题，第一时间做好现场留意，及时上报保洁班长及对应部门，不隐瞒、不漠视现场问题。（六）响应应急调度，参与极端天气突击保洁1.遇到大雨、大雪、大风等突发性恶劣天气，无条件服从班组统一人员调度，积极参与园区路面积水清扫、积雪铲除、断枝清理、雨后垃圾清运等突击保洁工作。2.快速消除极端天气带来的园区环境影响与通行不便，尽快恢复园区路面整洁与通行安全，保障业主正常出行与园区环境秩序。（七）妥善保管个人清扫工具，规范耗材领用1.个人专用扫帚、拖把、抹布、水桶等清扫工具由本人全权保管，日常规范使用、及时清洁归位，杜绝人为损坏、私自丢弃；严禁私自将保洁工具赠予他人、私自带出园区。2.严格按照班组定量标准申领清洁耗材，按需领用、节约使用，杜绝清洁剂、垃圾袋等耗材铺张浪费，降低部门保洁物资消耗成本。（八）服从家政调度，配合外派保洁支援工作1.严格服从班长统一家政保洁派工安排，按需配合上门家政保洁服务工作；主动协助外派保洁人员打扫服务工作区域，互帮互助配合完成上门保洁任务，保障业主家政服务达标。（九）严守廉洁管理制度，坚守岗位从业底线1.严格遵守集团和公司各项反腐倡廉规章制度，坚守一线岗位廉洁自律底线；在岗期间不利用工作便利谋取私利，不私自占用园区公共物品，不收受业主馈赠礼品财物，依规履职、清白上岗，恪守一线保洁人员职业操守。2.完成保洁班长及上级领导交办的其他临时性保洁工作。四、岗位履职考核指标1.服务纪律：服从各级管理安排，在岗仪容着装规范，文明服务零投诉；2.日常保洁：责任片区保洁全覆盖，卫生难点问题及时处置清理；3.隐患上报：园区各类治安、设施、绿化隐患上报及时无遗漏；4.应急支援：极端天气突击保洁、家政支援工作无条件配合到位；5.物资管理：个人保洁工具妥善保管，无丢失、无私自外送情况；6.职业操守：严格遵守廉洁制度，无违纪违规及品行问题。五、附则1.本