XX物业服务有限公司维修部主管岗位职责

——XX物业服务有限公司维修部主管岗位职责一、岗位基本概述维修部主管直接接受项目经理管理，全面负责小区所有公共设施设备运维、工程维修管控、房屋验收、能耗管理、维修团队管理等全部工程板块工作，是项目工程设施运维第一责任人。严格遵照国家工程设备运维规范、物业工程管理标准及公司各项管理制度，搭建维修部门标准化作业体系，统筹设备维保、日常报修、工程跟进、能耗统计、房屋验收全流程工作，开展部门技能培训，严控工程维修质量与运维成本，规范各类工程资料归档，严守廉洁从业底线，保障小区所有机电设备、房屋本体、排污系统稳定正常运行，保障业主报修诉求高效闭环。二、核心工作权限1.维修部部门管理制度、作业流程、岗位细则拟定、修订及落地执行权；2.小区设施设备全套档案、运维台账、工程表单统一搭建、审核与管理权；3.各类机电设备、排污系统维保方案编制、巡检计划制定与现场督办权；4.维修团队培训计划编制、内部技能培训组织、员工考核评定权；5.园区施工现场监管、工程设计优化建议提出、工程整改督办权；6.公共能耗、业主自用水电数据核查核算、费用核对及催收管理权。三、具体岗位职责（一）搭建部门管理体系，规范工程作业标准1.结合小区工程设备配置、现场维修工作痛点以及公司管理要求，制定并落地维修部全套规章制度、标准化维修工作流程、维修技工细分岗位职责，明确上门维修、设备巡检、应急抢修、有偿维修各项工作规范，统一部门全员作业标准，规范维修服务全流程。（二）完善工程设备档案，规范工程资料管理1.全面建立并持续健全小区高低压配电、水泵、电梯、消防设备、监控、门禁、照明等所有公共设施设备电子及纸质档案，完善设备信息台卡，做到一台一档、信息实时更新。2.统一完善报修单、巡检记录表、维保报告单、工程整改单、能耗登记表等各类工程维修资料及记录表单，督促员工如实填写，定期整理归档，保证所有工程资料完整、可追溯，顺利通过各类工程及消防检查。（三）编制设备维保计划，组织落地运维保养1.结合小区各类设施设备出厂维保要求、日常运行损耗情况、现场实际运行工况，针对性制定月度、季度、年度分级设备维保计划，明确维保内容、维保周期、责任人及验收标准。2.统筹调度维修班组人员，按计划分批完成设备保养、检修、易损件更换工作，提前排查设备运行隐患，延长设施设备使用寿命，降低设备故障停机率，保障设备全天候稳定运行。（四）统筹部门技能培训，提升团队维修能力1.持续加强自身水电维修、机电设备运维、消防系统检修、房屋土建维修等专业业务学习，同步结合部门员工技能短板，制定针对性月度、季度业务培训计划。2.定期组织维修技工开展实操培训、安全作业培训、报修服务礼仪培训、应急抢修演练，讲解设备运维难点、维修规范及安全操作红线，全面提升维修团队整体维修技术、服务水平与应急处置能力。（五）跟进现场工程施工，提出合理优化建议1.全程跟进小区新增改造工程、公共区域翻新、设备更换、维保整改等各类现场施工项目，全程监管施工工艺、施工安全、施工进度及施工质量，把控现场施工全过程。2.结合小区后期物业运维实际需求、业主日常使用痛点，针对原有工程设计、施工方案存在的缺陷，及时向建设方及公司工程部提出合理化优化建议，规避后期运维隐患，降低后续维修成本。（六）定期全域设备巡检，留存完整巡检记录1.按照既定巡检频次，定期组织维修人员对小区全部公共设施设备开展全覆盖运行检查，重点核查机电设备运行参数、异响、发热、渗漏等异常情况。2.督促巡检人员如实、详细填写设备运行巡检台账，对巡检发现的故障隐患分类登记，制定整改方案，限期闭环整改，杜绝设备带病运行，保障园区工程系统安全运行。（七）专项排查小区排污系统，防范管网堵塞故障1.定期组织人员对小区室外排污管网、室内排污立管、化粪池、污水井、排水泵、雨水管网等全套排污排水系统开展专项排查疏通。2.重点清理管网淤积杂物、检查管网破损渗漏情况，提前做好雨季排污防汛准备，杜绝污水外溢、管网堵塞、排水不畅等问题，保障小区排污排水系统通畅稳定。（八）负责公共及业主水电能耗核算与收费1.每月按时抄录小区公共区域水电表、二次供水总表、配电房总表数据，精准统计公共区域能耗用量，做好公共能耗分摊核算、台账登记工作。2.同步核对业主户内自用水电表读数，核算业主自用水电费用，对接财务完成数据同步；配合客服部门做好能耗异常排查、费用核对及欠费催收工作，保证能耗数据准确、费用收缴无误。（九）负责房屋接管验收及业主上房验房工作1.牵头完成小区新房、存量房屋整体接管验收工作，对照房屋验收标准，全面查验房屋土建、水电、门窗、防水、配套设施质量，梳理工程缺陷问题，统一对接施工方完成整改闭环。2.做好前期工程图纸、设备说明书、竣工资料、维保合同等全套工程资料交接归档；全程负责业主上房现场验房工作，耐心对接业主查验房屋问题，登记整改并跟进返修，保障业主顺利收房。（十）统筹业主报修及公共区域维修工作安排1.统一对接客服前台各类业主居家报修工单，合理调度维修人员，分优先级安排居家水电故障、门窗维修、墙面破损等业主报修维修工作，严控维修时效，提升业主报修满意度。2.统筹园区楼道照明、电梯、消防、路面、管网等公共区域日常维修、应急抢修工作，第一时间处置公区设施突发故障，保障园区公共设施正常使用。（十一）规范安排有偿维修服务工作1.制定小区业主居家有偿维修统一收费标准、服务流程，明确维修项目定价、耗材收费标准并对外公示。2.合理安排技工开展业主居家有偿维修服务，监督维修人员服务规范、维修质量及收费合规性，做好有偿维修台账登记、耗材领用核对工作，杜绝乱收费、服务不到位等问题。（十二）严守廉洁制度，恪守岗位职业底线1.严格遵守集团及公司各项反腐倡廉管理制度，在工程施工对接、维修耗材采购、有偿维修收费、工程整改验收、能耗核算等工作中坚持公平公正，不收受施工方、业主礼品礼金，不私自抬高维修费用、不虚报耗材用量，依规履职、廉洁自律。2.完成项目经理及公司工程部交办的其他工程专项工作、迎检资料筹备及应急抢修统筹工作。四、岗位履职考核指标1.制度档案：部门制度流程完善，设备工程档案完整规范，表单台账零缺失；2.设备维保：维保计划按期落地，设备巡检全覆盖，隐患整改闭环率100%；3.培训工程：部门培训按期开展，现场工程跟进到位，合理化建议落地有效；4.排污能耗：排污系统定期排查无堵塞，水电能耗核算精准无误差；5.报修验收：房屋验收、业主报修、公区维修调度及时，维修满意度达标；6.职业