物业公司监控员岗位职责

——监控员岗位职责一、岗位基础信息•岗位名称：监控员•所在部门：保卫部•直接上级：保卫部部长•直接下级：无•岗位定位：服从保卫部部长直接管理，专职负责市场监控室24小时值守工作，依托视频监控、消防报警、公共广播、设备联动系统，全域实时监测市场场内治安动态、消防隐患、人员异常情况；规范操作安防消防全套设备，做好警情调度、台账记录、交接班、监控室保密及钥匙管理工作，严守监控室值守纪律，作为市场技防核心岗位，联动一线保安员快速处置现场险情，筑牢市场远程安全防控防线。二、岗位核心权限1.全域监控画面实时巡查、安全隐患、消防险情、治安异常第一时间上报权；2.监控主机、消防报警主机、公共广播、消防联动系统标准化操作管控权；3.监控室全部安防设备日常运行巡查、故障上报、报修对接跟进权；4.现场各类警情一键调度就近保安员前往现场核查处置权；5.当班所有警情、设备异常、工作指令完整登记、本班问题闭环处置权；6.监控室标准化交接班、值班记录审核、双方签字确认交接权；7.监控室在岗行为自主管控，违规违纪行为自我约束及外来人员准入拒绝权；8.工作通讯设备规范使用，无关闲聊、私人通话拒绝使用权；9.监控录像、后台数据、场内安防信息保密管控，监控室钥匙交接管理权。三、具体岗位职责1.深耕安全消防专业知识，实时排查全域安全隐患：主动常态化学习消防安全、治安安防专业理论知识，熟练掌握安防监控研判标准、消防报警基础知识、各类安全风险识别要点；全天候紧盯全场监控画面与消防报警主机数据，精准甄别画面内偷盗、占道堵塞消防通道、火情烟雾、人员聚集闹事等各类不安全因素，发现异常第一时间上报保卫部部长，同步启动应急调度流程。2.精通全套安防设备操作，严守设备操作规范：全面熟练掌握视频监控主机、高清摄像头、消防火灾报警系统、场内公共广播系统、消防设备联动控制系统、录像回放设备的各项性能、操作流程及应急操作步骤；严格按照设备操作规程开展日常工作，坚决杜绝违规按键、强制重启、私自修改设备参数等违章操作行为，同时严禁无关非专业人员触碰、操作监控室内所有安防设备。3.爱护机房设备器材，实时跟进设备运行状态：自觉爱护监控室内全部主机设备、显示器、服务器、线路及配套器材，保持机房环境干净干燥、无杂物堆积；每小时定时巡查所有软硬件设备运行工况，查看设备是否存在卡顿、黑屏、报警失灵、录像中断、主机异响等故障问题；发现设备运行异常立即停止不当操作，第一时间上报部门主管，同步通知维修部电工及维修人员上门检修，保障整套安防监控系统全天候稳定运行。4.快速响应各类警情，闭环处置当班突发险情：一旦监控系统自动报警、画面发现现场火情、人员冲突、财物失窃、违规动火等各类警情，第一时间清晰、简洁、完整通过对讲机通报就近在岗保安员，明确警情位置、现场画面情况，指令安保人员第一时间赶赴现场核查处置；全程跟踪现场处置全过程，完整记录警情发生时间、位置、处置流程、处理结果；严格落实本班警情本班闭环解决原则，所有当班问题严禁遗留、移交至下一班次。5.规范落实交接班制度，完善值班台账记录：严格执行保卫部统一交接班管理制度，交接双方必须当面核对设备运行状态、未办结事项、监控室物资、钥匙台账、当班警情记录；值班工作台账做到内容详实、数据准确、时间无误、表述清晰，无漏记、错记、补记情况；交接完成后双方亲笔签字确认，明确前后班次工作责任，杜绝交接漏洞引发安全责任问题。6.严守在岗四不准纪律，规范监控室在岗行为：当班期间严格遵守监控室值守“四不准”硬性纪律：第一，不准在监控室内吸烟、打瞌睡、吃零食，保持全程专注值守；第二，不准翻阅小说、短视频、报刊等一切与安防监控工作无关的资料；第三，严禁私自放行外来访客、商户、无关工作人员进入监控机房；第四，不准私自调取、拷贝、播放电脑及监控主机内与工作无关的视频、文件资料。7.规范通讯用语，杜绝工作期间私人通讯行为：日常接听办公来电、使用对讲机调度安保人员时，统一使用文明规范、专业标准的岗位用语，沟通简洁高效，礼貌对接一线安保人员与来电人员；通话全程只沟通岗位相关工作内容，严禁闲聊家常、谈论私事；工作期间严禁拨打、接听私人电话，不利用办公通讯设备办理私人事务，保障办公通讯通道畅通。8.恪守岗位保密要求，严格做好安防信息保密：严格执行公司安防保密管理制度，全面落实监控岗位保密工作；严禁私自拷贝、外传场内监控录像、人员进出画面、消防报警记录、场内安防布局等涉密资料；严禁向无关人员透露监控点位、报警机制、安保巡逻路线等内部安防信息，严防安防涉密信息外泄，保障市场安防体系安全。9.依规完成监控室钥匙交接，做好台账登记：严格遵照公司钥匙管理制度，做好监控室大门钥匙、设备柜门钥匙、机房备用钥匙的领用、归还、跨班次交接工作；逐一核对钥匙数量、完好度，同步登记钥匙交接台账，做到交接有据可查，杜绝钥匙丢失、私自外借、违规转交等问题，保障监控机房物理安全。四、岗位履职要求1.熟悉监控、消防报警、公共广播系统基础操作，具备基础画面隐患识别能力，无岗位工作盲区；2.工