物业公司营销部主管岗位职责

——营销部主管岗位职责一、岗位基础信息•岗位名称：营销部主管•所在部门：营销部•直接上级：物业公司副（运营）经理•直接下级：销售员•岗位定位：接受物业公司副（运营）经理直接管理，全面主持营销部日常管理、销售管控、市场调研、客户售后、跨部门协同、团队管理等全盘工作，承接公司整体营销战略与销售指标，统筹销售全流程业务、产权办理、客诉处理、行业信息收集工作，管理销售团队日常工作，联动公司各职能部门保障营销业务顺畅推进，带领团队完成公司下达的销售及经营考核目标。二、岗位核心权限1.营销部全盘日常工作统筹、团队管理及部门内部工作调度权；2.项目年度/月度销售计划编制、落地管控、进度督办及目标考核权；3.销售合同审核、组织签订、销售回款跟进、欠费催收督导权；4.项目不动产权证办理全流程统筹、进度管控、问题处置权；5.客户来访接待、售后客诉处理、客户共性意见汇总上报权；6.市场调研工作组织、营销策略复盘优化、部门营销工作指导权；7.市场规划、销售过程、售后服务、合作经销商全流程监督管理权；8.跨部门营销业务对接、业务矛盾协调、特殊及紧急业务处置权；9.行业政策、市场动态、经济信息收集整理、分析上报与信息传递权；10.部门销售员岗位聘任、解聘人事提名及日常绩效考核管理权。三、具体岗位职责1.统筹部门全盘营销管理工作：在物业公司副（运营）经理统一领导下开展工作，全面负责营销部日常运营、销售管理、市场推广、客户服务、团队管理等全部部门工作，严格落实上级下达的营销工作指令、经营指标及管理要求，统筹部门全部业务工作，对部门整体销售业绩与营销管理结果全权负责。2.编制销售工作计划，保障业绩指标落地：结合公司年度经营目标、市场行情及项目实际情况，组织编制项目月度、季度、年度销售工作计划，拆解销售任务并落实到每一位销售员；全程跟进销售计划执行进度，实时复盘销售数据，及时调整销售策略，全力保障公司既定销售业绩指标足额、按时完成。3.统一管控销售业务，督导销售回款工作：统筹项目全流程销售业务管理，规范销售接待、洽谈、认购、签约全流程标准；负责各类房屋、商铺销售合同的条款审核、组织签订、台账归档管理工作；紧盯销售回款节点，督导销售员做好购房款项分期催收、尾款清缴工作，配合财务部核对回款数据，严控销售坏账风险，保障公司销售资金及时回笼。4.统筹管理项目产权证办理工作：全面负责项目业主不动产权证办理统筹管理工作，制定标准化办证流程与时间节点；统筹资料收集、信息核对、税费代缴、不动产中心对接、权证下发全流程工作；及时梳理办证卡点与疑难问题，跟进解决办证异常事项，定期向上级汇报办证整体进度，保障业主产权证高效办理。5.落实客户售后服务，汇总反馈客户诉求：搭建完善销售售后闭环服务体系，亲自接待重点客户来访咨询与诉求反馈；常态化听取客户购房、交房、售后维保等全流程意见建议，快速处置各类销售售后投诉与纠纷；定期梳理客户集中反馈、具备倾向性的共性问题，形成专项汇报材料及时上报公司管理层，推动前端业务流程优化升级。6.组织开展市场调研，优化现有营销方案：定期组织部门销售员开展专项市场营销调研，摸排竞品定价、营销活动、销售政策、客群需求等关键信息；深度分析公司现有营销策略、促销活动的实际落地效果与短板不足；结合调研结果优化迭代营销及促销方案，为部门整体营销工作提供科学、精准的工作指导，提升整体营销转化效率。7.全流程监督营销各板块业务工作：对市场前期规划、销售全过程执行、客户售后服务、合作代理商及外部经销商合作管理等全链条工作进行常态化监督检查；核查各环节工作合规性、流程完整性，及时整改工作疏漏与管理问题，规范营销全流程作业标准，规避营销业务风险。8.做好跨部门协同，处置特殊紧急业务：主动对接物业管理部、运营部、工程部、开发部、财务部等公司各职能部门，打通营销业务对接通道，同步销售交房、工程维保、费用结算、商铺运营等关联工作；高效协调解决营销业务开展过程中的突发事项、特殊客户需求、跨部门业务分歧，保障营销业务无障碍推进。9.收集行业宏观信息，传递有效经营参考：组织部门人员开展行业调研与信息研究工作，持续收集、分类整理国内宏观经济动态、房地产及商业地产行业政策、市场竞品动态、行业发展趋势等综合信息；完成信息筛选与深度分析，定期向上级领导及公司相关业务部门传递有效市场信息，为公司经营决策、项目规划提供可靠依据。10.负责基层销售岗位人事提名管理：结合部门销售业绩压力、团队人员履职情况及岗位配置需求，拥有部门销售员聘任、解聘人事提名权限；负责销售员日常工作分工、业务培训、过程督导、绩效考核与团队纪律管理，优化销售团队人员结构，提升整体团队销售作战能力。11.完成上级交办其他临时性工作：服从物业公司副（运营）经理及公司领导各项工作安排，完成专项营销复盘、销售数据统计、营销迎检、临时营销活动统筹、突发客户问题应急处理等其他临时性营销管理工作。四、岗位履职要求1.精通房地产及商业项目全流程销售业务，熟悉合同签订、回款催收、产权证办理全套流程；2.具备市场研判、营销