应急处置与救援培训

2026/06/17应急处置与救援培训汇报人：安全管理部目录应急管理基础认知常见突发事件类型与特征应急处置核心流程典型场景应急处置要点应急救援基本技能应急演练与持续改进010203040506应急管理基础认知01什么是应急管理以人为本生命安全始终是第一优先级预防为主防患于未然优于事后补救统一指挥避免多头决策导致响应混乱快速响应黄金时间内的处置效率决定后果严重程度企业应急管理体系架构组织架构层级制度规范体系资源保障应急指挥部由企业主要负责人担任总指挥，统一决策和调度专项应急组消防灭火组、医疗救护组、疏散引导组、通讯联络组、后勤保障组基层应急岗各部门指定应急联络员，负责本区域初期响应与信息上报应急预案综合预案+专项预案+现场处置方案值班与报告制度应急值班制度、信息报告制度物资资金储备应急物资储备、应急资金专户外部联络机制外部救援力量联络机制常见突发事件类型与特征02火灾事故火灾发展三阶段时间轴→→常见起火原因初期阶段3-5分钟火势较小，扑救和疏散最佳窗口期发展阶段火势迅速蔓延产生大量有毒烟气猛烈阶段全面燃烧内部力量难以控制电气线路老化、过载或短路违规动火作业（焊接、切割等）易燃易爆物品存储或使用不当厨房用火无人看管80%烟气窒息致死率火灾中80%以上伤亡由烟气窒息导致，而非直接烧伤地震灾害建筑物倒塌或结构损伤造成人员被困，是地震最直接的人身安全威胁次生灾害燃气泄漏引发火灾/爆炸、供电系统损坏、化学品泄漏通讯中断导致信息孤岛，救援协调与信息传递受阻72小时震后黄金救援期搜救生存率最高的关键时段，自救互救能力至关重要高层办公区人员密集、疏散耗时长生产车间大型设备倾覆风险仓储区域货架倒塌、危化品泄漏化学品泄漏与中毒常见泄漏场景储罐/管道阀门失效或破损设备老化、密封失效导致危化品外泄运输过程中容器倾倒或碰撞道路颠簸、装卸不当引发包装破损操作人员违规开闭阀门违反操作规程、误操作导致意外泄漏毒害性通过呼吸道、皮肤接触侵入人体，轻者头晕恶心，重者昏迷致死腐蚀性灼伤皮肤和呼吸道，造成永久性损伤易燃易爆蒸气与空气混合达到爆炸极限，遇明火即爆核心警示未经专业防护，严禁进入泄漏区域；逆风方向撤离是基本原则其他常见突发事件极端天气台风/暴雨厂房进水、设备淹损、通勤受阻高温中暑晕倒、户外作业风险骤增雷暴供电中断、电子设备损坏公共卫生事件传染病聚集性发病办公区密闭空间加速传播食物中毒食堂/团餐批量供餐风险生产安全事故机械伤害设备防护缺失或违规操作高处坠落登高作业未系安全带或平台护栏缺失触电电气设备漏电或违规带电作业共性特征均具有突发性，要求员工具备基础判断和快速避险能力应急处置核心流程03发现与报告判断→警示→报告1事发地点精确到楼层/区域2事件类型火灾/泄漏/人员受伤等3现场规模火势大小、泄漏量、伤亡人数4已采取措施正在灭火/已疏散等5报告人身份及联系方式严禁行为隐瞒不报延迟报告夸大灾情先期处置生命优先先救人后救物先重伤后轻伤量力而行核心在确保自身安全的前提下开展处置不做超出能力的冒险控制蔓延优先切断火源/泄漏源隔离危险区域人员疏散与撤离有序疏散是减少群死群伤的核心手段，混乱踩踏往往比灾害本身造成更多伤亡听到警报后立即停止手头工作不做任何收拾动作按照最近安全出口方向有序撤离严禁使用电梯指定人员负责逐区域检查确保无人员遗漏每个区域至少两条疏散路径避免单点依赖疏散通道保持畅通严禁堆放杂物或上锁楼梯间设置荧光指示标识确保断电条件下可辨识信息沟通与联动15分钟现场情况更新周期应急响应中的信息流通效率，直接影响指挥决策质量和资源调配速度内部沟通机制应急指挥部与各应急组之间保持实时通讯现场情况每15分钟更新一次，重大变化即时报告指定专人负责信息汇总，避免多头汇报造成混乱外部联动对接119消防—提供建筑结构图、危险品存放位置、被困人员信息120急救—说明伤员数量、伤情类型、现场急救措施已采取情况属地应急管理部门—按法规要求时限上报事故信息典型场景应急处置要点04火灾应急处置→→→✗电器火灾未断电禁止用水灭火✗油锅火灾禁止用水扑救RRescue优先协助被困或受伤人员脱离火场AAlarm按下手动报警器，拨打119，说明起火位置和火势CContain关闭门窗减缓空气流通，使用灭火器扑救初期火灾EEvacuate引导人员沿安全通道有序撤离灭火器使用口诀1提提起灭火器2拔拔掉保险销3握握住喷管对准火焰根部4压压下手柄喷射地震应急避险震时避险（室内）立即执行"伏地、遮挡、手抓牢"——蹲下降低重心，躲到坚固桌下，抓牢桌腿远离窗户、玻璃隔断、高柜和悬挂物不可冲向出口——震动期间移动最危险震时避险（室外）关键场景远离建筑物、围墙、电线杆和广告牌在空旷地带蹲下，双手护头注意地面裂缝和下沉区域震后行动震感结束后有序撤离至室外集合点沿楼梯靠右下行，不推搡、不逆行撤离后不返回建筑内取物，等待结构安全检查化学品泄漏应急处置发现泄漏立即识别并报告向上风撤离远离泄漏区域湿毛巾捂口鼻部分气体有效防护拨打应急电话报告位置与化学品泄漏区域警戒非专业人员不得进入泄漏区域关闭周边门窗，禁止启动电器或使用明火皮肤接触处理立即用大量流动清水冲洗至少15分钟脱去污染衣物，携带化学品名称尽快就医核心原则普通员工以"避险撤离"为主专业处置交由应急组处理人员受伤应急救护出血止血小伤口：直接用干净敷料按压止血大出血：在伤口近心端使用布条/止血带加压，记录施加时间，每40分钟松开1-2分钟嵌入异物不可拔出，固定后送医骨折固定怀疑骨折时严禁随意搬动伤员用木板、硬纸板等就地取材做临时固定固定范围超过骨折处上下两个关节烧伤处理小面积烧伤：流动冷水冲洗20分钟以上不可涂抹牙膏、酱油等偏方水泡不可挑破，用干净敷料覆盖保护统一原则关键做好基础救护后，等待专业急救人员到场转运极端天气与自然灾害应对台风/暴雨应对收到预警后加固门窗，收回室外悬挂物和轻质物品暴雨期间避免涉水行走，远离低洼地带和地下空间厂区重点巡查排水系统，防止内涝倒灌高温防暑夏季重点户外作业实行"做两头、歇中间"，避开正午高温时段配备藿香正气水、清凉油等防暑物资出现头晕、恶心、大量出汗后突然停止出汗，立即转移至阴凉处补水降温雷电防护室内关闭门窗，远离金属管道和电器设备室外不在空旷高地停留，不在大树下避雨停止户外高处作业和吊装作业应急救援基本技能05心肺复苏术（CPR）1确认环境安全确保自身和伤者不在危险区域→2判断意识拍肩呼叫，观察有无反应→3呼救报警指定他人拨打120并取AED→4胸外按压掌根置两乳头连线中点，深度5-6cm，频率100-120次/分钟→5开放气道仰头抬颏法，清除口腔异物→6人工呼吸捏鼻包口吹气2次，每次见胸廓起伏30:2按压与呼吸比按压中断≤10秒按压后胸廓完全回弹持续至专业急救到达AED自动体外除颤器使用1开机按下电源键或打开盖子自动开机2贴电极片按语音提示将电极片贴于伤者裸露胸部（右锁骨下+左肋下）3分析心律AED自动分析，此时所有人不得接触伤者4电击除颤若AED提示需要电击，确保无人接触伤者后按下电击键5立即恢复CPR电击后无需判断效果，立即继续胸外按压8岁以下儿童使用儿童电极片或儿童模式伤者胸部有水时需擦干后再贴电极片药物贴片需撕除，避免贴在起搏器正上方听从AED语音提示操作，无需医学背景也能正确使用海姆立克急救法成人施救方法站在伤者身后，双臂环绕其腰部一手握拳，拳眼置于伤者肚脐上方两横指处另一手包住拳头，向内上方快速冲击腹部重复冲击直至异物排出自救方法一手握拳抵住腹部，另一手包住拳头快速向内上方冲击或利用椅背、桌角等坚硬边缘抵住腹部上方快速挤压婴幼儿施救1岁以下专用方法面朝下托住婴儿，头部低于胸部在背部两肩胛骨之间拍击5次翻转后胸部快速按压5次交替进行直至异物排出基础急救包扎与搬运防止伤情恶化，避免二次损伤包扎基本要求伤口先清洁再包扎，敷料覆盖超过伤口边缘5cm包扎松紧适度——过松脱落无效，过紧影响血液循环四肢包扎后检查指尖/趾尖颜色，发紫发凉需立即松解环形包扎手腕、脚踝螺旋包扎前臂、小腿8字包扎手背、足背、关节伤员搬运原则

警示怀疑脊柱损伤：必须使用硬板担架，保持脊柱轴线稳定，严禁弯腰抬抱意识清醒、无脊柱损伤：搀扶或背负搬运过程中保持伤员头部朝向一致，避免颠簸应急演练与持续改进06应急演练的类型与组织桌面推演在会议室模拟应急场景检验指挥决策和信息流转成本低、频次高功能演练针对某项应急功能进行专项实操通讯、疏散、医疗救护等专项全面演练模拟真实突发事件全员参与、全流程运行检验整体协同能力综合演练每年≥1次专项演练每半年1次桌面推演每季度1次演练评估与问题整改响应速度从报警到各应急组到位的时间是否达标处置质量灭火、疏散、救护等动作是否规范有效通讯畅通信息传递是否及时准确，有无断链或失真协同效率各组之间配合是否顺畅，有无职责空白或重复常见问题与整改方向常见问题整改方向优先级部分员工不知疏散路线加强新员工入职培训，更新疏散图张贴

高

应急物资过期或不足建立物资台账，定期巡检和补充

高

通讯设备信号盲区增设中继设备或备用通讯手段

中

指挥层级混乱优化预案，明确授权链和决策权

中

员工应急能力自检清单知识层面是否清楚本岗位可能面临的突发事件类型是否知道最近的两个安全出口位置和疏散路线知识层面是否了解灭火器、AED等应急设备的位置和使用方法技能层面是否能正确使用灭火器扑灭初期火灾技能层面是否掌握CPR和海姆立克急救法的基本操作技能层面是否能在3分钟内完成本区域人员疏散意识层面进入陌生场所是否主动观察安全出口和疏散标识发现安全隐患是否主动报告是否积极参与每次应急演练，而非应付了事安全不是别人的事，是每个人自己的事。今天多一分准备，明天少一分遗憾应急预案的动态更新触发更新的条件更新流程预案不是"写完就锁进柜子"的文件，而是需要