学生宿舍管理及服务方案实施细则

学生宿舍管理及服务方案实施细则一、总则（一）制定依据与目的为规范学生宿舍（以下简称“宿舍”）管理，营造安全、整洁、文明、和谐的住宿环境，保障学生正常的学习与生活秩序，促进学生身心健康发展，依据国家相关法律法规及学校学籍管理、学生行为规范等规章制度，结合本校实际，特制定本细则。（二）适用范围本细则适用于本校全体住宿学生及宿舍管理人员、服务人员。（三）基本原则宿舍管理遵循“育人为本、安全第一、规范管理、服务至上”的原则，倡导学生自我教育、自我管理、自我服务。二、住宿管理（一）入住与退宿1.入住安排：新生凭录取通知书及相关证件，按学校统一安排办理入住手续，签订《住宿协议》，领取宿舍钥匙及相关物品。宿舍床位由学校统一分配，学生不得擅自调换。2.住宿期限：学生住宿期限原则上与学制一致。因毕业、休学、退学、转学等原因终止学籍者，须在规定期限内办理退宿手续并搬离宿舍。3.退宿手续：学生退宿时，应保持宿舍清洁，清空个人物品，经宿舍管理人员检查确认设施完好无损后，交还宿舍钥匙及相关物品，结清相关费用。（二）宿舍管理职责分工1.学生管理部门：负责统筹宿舍管理工作，制定和完善相关规章制度，指导宿舍文化建设，处理学生住宿相关的重大问题。2.后勤保障部门：负责宿舍楼宇及公共设施的日常维修、保养，公共区域的清洁保洁，以及水、电、暖等能源供应保障。3.保卫部门：负责宿舍区域的安全保卫工作，包括门禁管理、消防安全巡查、治安防范等。4.宿舍管理员：负责本楼栋的日常管理工作，包括出入登记、秩序维护、安全巡查、卫生检查、钥匙管理、报修处理、信息传达等。5.学生组织：学生会及宿舍楼层长、寝室长应积极协助学校开展宿舍管理与服务工作，反映学生合理诉求，组织宿舍文化活动。三、安全管理（一）消防安全1.严禁在宿舍内存放、使用明火（如蜡烛、酒精炉等）及易燃易爆物品。2.严禁堵塞、占用消防通道，严禁损坏、挪用消防器材。3.定期组织消防设施检查和消防知识宣传教育，组织消防演练，提高学生消防安全意识和自救能力。（二）用电安全1.宿舍内严禁使用明火电炉、电饭煲、电热毯、热得快等大功率电器及不合格电器产品。2.严禁私拉乱接电线、网线，严禁在床铺上使用电器。3.离开宿舍时务必关闭电源，拔掉充电器等电器插头。4.管理人员应定期检查宿舍用电情况，发现违规用电行为及时制止并处理。（三）人身与财产安全1.学生应提高安全防范意识，妥善保管个人财物，贵重物品尽量随身携带或锁好。2.严禁将易燃易爆、有毒有害、管制刀具等危险品带入宿舍。3.严禁在宿舍内酗酒、打架斗殴、赌博、吸毒及进行其他违法违纪活动。4.宿舍实行24小时值班制度，管理员应加强巡查，对可疑人员及行为进行盘问和登记。（四）网络安全与信息安全1.学生应遵守网络安全管理规定，文明上网，不浏览不良信息，不传播谣言。2.严禁利用网络从事危害国家安全、公共利益及他人合法权益的活动。3.保护好个人信息，不轻易泄露给他人，谨防网络诈骗。四、生活服务与后勤保障（一）卫生保洁1.公共区域：保洁人员应每日对宿舍楼道、楼梯、卫生间、盥洗室等公共区域进行清扫和消毒，保持环境整洁。2.宿舍内部：学生应自觉保持宿舍内部卫生，养成良好的卫生习惯，定期进行大扫除。宿舍管理员每周组织卫生检查，并将检查结果纳入学生综合素质评价。（二）设施维修1.建立健全宿舍设施报修制度，学生可通过线上或线下方式报修。2.后勤保障部门接到报修后，应在规定时间内安排维修人员进行处理，确保维修及时、质量可靠。3.对于人为损坏的设施，由责任人承担维修费用。（三）生活服务1.提供开水供应、公共洗衣等基本生活服务设施，并确保其正常运行。2.合理规划宿舍区内的商业服务网点，满足学生日常生活需求，但不得影响宿舍正常秩序。3.关注学生特殊需求，对生病、生活困难等学生提供必要的帮助和关怀。五、文化建设与行为规范（一）宿舍文化建设1.积极开展“文明宿舍”、“和谐宿舍”等创建活动，营造积极向上、团结友爱的宿舍氛围。2.鼓励学生自发组织健康有益的宿舍文化活动，丰富学生课余生活。3.在宿舍公共区域设置宣传栏，宣传时事政治、校园文化、安全知识等内容。（二）行为规范1.遵守作息时间，保持宿舍区安静，晚间按时熄灯，不影响他人休息。2.不随地吐痰，不乱扔垃圾，不向窗外、楼下抛掷杂物。3.爱护公共财物，节约用水用电，杜绝浪费。4.衣着得体，举止文明，不在宿舍区内大声喧哗、追逐打闹。5.尊重宿舍管理人员和保洁人员的劳动，服从管理。六、投诉处理与反馈机制（一）投诉渠道设立专门的投诉电话、邮箱或意见箱，方便学生反映问题和提出建议。（二）处理流程1.对学生的投诉应及时登记、核实。2.属于职责范围内的问题，应在规定时间内予以解决和答复；涉及其他部门的，应及时转交并跟踪处理进度。3.建立投诉处理反馈机制，将处理结果及时告知投诉人，并听取其意见。七、检查、考核与奖惩（一）日常检查与定期考核1.宿舍管理员每日进行日常巡查，重点检查安全、卫生、纪律等情况。2.学生管理部门、后勤保障部门定期组织联合检查，对各楼栋宿舍管理工作进行考核评估。（二）奖惩措施1.对在宿舍管理与服务工作中表现突出的集体和个人（包括学生和管理人员），学校予以表彰和奖励。2.对违反本细则规定的学生，视情节轻重，给予批评教育、通报批评、取消住宿资格等处理；情节严重者，按照校纪校规追究相应责任。3.对工作失职、渎职的管理人员，学校将视情节给予批评教育、调离岗位直至纪律处分。八、附则（一）细则解释权本细则由学校学生管理部门负责解