(2025年)海口市龙华区招聘协管员考试练习题及答案

(2025年)海口市龙华区招聘协管员考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.海口市龙华区是海南省政治、经济、文化中心的核心区域，截至2025年，其下辖的街道办事处数量为（）。A.6个B.7个C.8个D.9个答案：B（解析：2025年龙华区行政区划调整后，下辖中山、滨海、大同、金贸、金宇、海垦、城西7个街道办事处。）2.根据《海口市文明行为促进条例》，在公共场所进行广场舞、露天演唱等活动时，使用音响设备产生的音量白天不得超过（）分贝。A.55B.60C.65D.70答案：C（解析：条例明确规定，白天（6:00-22:00）公共场所活动噪音不得超过65分贝，夜间不得超过55分贝。）3.2024年12月，海南省发布《海南自由贸易港封关运作项目建设总体方案》，其中与基层协管工作直接相关的重点任务是（）。A.建设“二线口岸”基础设施B.推进社区外国人服务管理站建设C.完善离岛免税监管系统D.优化跨境数据流动规则答案：B（解析：封关运作后，外籍人员流动增加，基层需加强社区涉外服务管理，协管员需协助采集外国人居住信息、宣传政策。）4.协管员在日常巡查中发现某商铺违规占用公共人行道摆放货物，依据《海口市城市管理相对集中行政处罚权暂行办法》，正确的处理流程是（）。A.直接没收货物并处罚款B.口头警告后拍照记录C.下达《责令改正通知书》，限期整改D.联系交警部门拖车答案：C（解析：城市管理执法中，对初次违规且情节轻微的，应先责令限期改正；拒不改正的，再依法处罚。）5.2025年3月，海口市启动新一轮全国文明城市创建复检，协管员在社区巡查中发现居民楼道堆积易燃杂物，正确的处置措施是（）。A.当场清理并丢弃杂物B.联系物业张贴《整改通知》，3日内复查C.拍摄照片后上报街道应急管理部门D.通知消防部门强制清除答案：B（解析：文明创建要求“疏堵结合”，协管员应督促责任主体（物业或居民）自行整改，限期内复查，避免激化矛盾。）6.根据《治安管理处罚法》，协管员发现有人在公共场所故意损毁路灯、消防设施，下列处理方式正确的是（）。A.直接对当事人处以200元罚款B.立即控制当事人并移交公安机关C.记录当事人信息后放行D.要求当事人赔偿损失即可答案：B（解析：协管员无行政处罚权，发现治安违法行为应及时制止并移交公安机关处理。）7.海口市龙华区某社区推行“网格+警格”融合管理模式，协管员在网格中的核心职责是（）。A.参与刑事案件侦破B.采集网格内人口、房屋动态信息C.制定社区治理政策D.审批居民低保申请答案：B（解析：“网格+警格”模式下，协管员负责基础信息采集、矛盾排查、政策宣传等前端工作，不涉及执法或审批。）8.2025年5月，海口市遭遇强降雨引发内涝，某路段积水深度达50厘米，协管员在现场应优先（）。A.引导车辆绕行，设置警示标志B.参与排水设备抢修C.统计受淹商铺损失D.劝说围观群众离开答案：A（解析：应急处置中，保障交通安全是首要任务，需通过引导绕行和警示避免二次事故。）9.某外卖骑手在非机动道逆向行驶，被协管员制止。骑手辩称“赶时间送单，没注意”，协管员应依据（）进行教育。A.《道路交通安全法》B.《食品安全法》C.《电子商务法》D.《劳动合同法》答案：A（解析：非机动车逆向行驶违反《道路交通安全法》第35条“机动车、非机动车实行右侧通行”规定。）10.龙华区某老旧小区拟加装电梯，部分低层住户反对，引发矛盾。协管员参与调解时，应重点（）。A.要求反对住户无条件支持B.组织双方学习《民法典》第278条（业主共同决定事项）C.直接确定电梯加装方案D.建议反对住户通过诉讼解决答案：B（解析：《民法典》规定，加装电梯需专有部分占比三分之二以上业主参与表决，且经参与表决四分之三以上同意，协管员应引导双方依法协商。）11.2025年海南省“两会”提出“打造‘无废城市’升级版”，协管员在社区宣传中应重点强调（）。A.鼓励居民购买进口商品B.生活垃圾分类投放规则C.限制使用新能源汽车D.减少公共绿地面积答案：B（解析：“无废城市”核心是源头减量和资源化利用，生活垃圾分类是基层重点任务。）12.协管员在夜间巡查时发现某网吧有未成年人进入，正确的做法是（）。A.没收未成年人手机B.联系文化市场综合执法部门C.对网吧经营者罚款5000元D.批评教育后让未成年人离开答案：B（解析：网吧接纳未成年人违反《互联网上网服务营业场所管理条例》，协管员应报告主管部门（文化执法部门）处理。）13.海口市推行“12345+网格化”服务管理模式，协管员接到平台派单后，需在（）内到达现场核实情况。A.10分钟B.30分钟C.1小时D.2小时答案：B（解析：海口市网格化管理规定，一般事件派单后30分钟内到达现场，紧急事件15分钟内到达。）14.某工地夜间施工产生噪音，居民投诉至12345热线。协管员到场后，应首先（）。A.要求工地立即停工B.核查工地是否取得《夜间施工许可证》C.测量噪音分贝并记录D.组织居民与工地负责人冲突答案：B（解析：合法夜间施工需取得生态环境部门许可，协管员应先核实证件，再判断是否违规。）15.根据《海南省社区工作者管理办法》，协管员在履职中严禁（）。A.参与社区志愿服务B.泄露居民个人信息C.协助民警开展巡逻D.向居民宣传政策答案：B（解析：管理办法明确规定，社区工作者（含协管员）需严格保密居民信息，禁止泄露。）16.2025年是海口市“基层治理能力提升年”，协管员需重点提升的能力不包括（）。A.群众沟通能力B.法律知识应用能力C.突发事件应急处置能力D.独立作出行政处罚能力答案：D（解析：协管员无行政执法权，不能独立处罚，需提升服务和辅助能力。）17.某老人在社区广场突发心脏病，协管员应首先（）。A.拨打120急救电话，说明具体位置和症状B.给老人喂服随身携带的降压药C.围观群众中寻找医生D.联系老人家属答案：A（解析：突发疾病时，第一时间拨打120并准确描述情况是关键，避免因延误救治造成严重后果。）18.龙华区“智慧社区”平台已接入人脸识别、一键报警等功能，协管员使用平台时应注意（）。A.随意查询他人隐私信息B.定期更新设备维护记录C.泄露平台账号密码D.不处理系统推送的预警信息答案：B（解析：智慧社区平台需规范使用，定期维护设备、处理预警是协管员的职责，严禁泄露信息或违规操作。）19.协管员在巡查中发现某商铺未悬挂营业执照，正确的处理是（）。A.告知其15日内到市场监管部门补领B.直接查封商铺C.记录信息后上报市场监管所D.罚款2000元答案：C（解析：无照经营的监管主体是市场监管部门，协管员应上报线索，由专业部门处理。）20.海口市开展“信用社区”建设，协管员在宣传中应强调（）。A.鼓励居民参与非法集资B.拖欠物业费不影响信用C.如实申报家庭收入D.伪造证明材料申请保障房答案：C（解析：信用社区建设重点是引导居民诚信守约，如实申报收入是保障房申请的基本要求，伪造材料会影响信用记录。）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个或2个以上正确选项，错选、漏选均不得分）1.海口市龙华区协管员的主要工作职责包括（）。A.协助开展治安巡逻、隐患排查B.参与制定区政府年度工作计划C.采集并更新网格内人口、房屋信息D.调解社区邻里纠纷答案：ACD（解析：协管员负责基层辅助性工作，不参与政府决策制定。）2.根据《海口市养犬管理条例》，协管员在巡查中发现违规养犬行为，应重点关注（）。A.犬只是否佩戴狂犬病免疫标识B.烈性犬是否出户C.犬主是否随身携带清洁工具D.犬只是否参加选美比赛答案：ABC（解析：条例规定，养犬需免疫、禁养烈性犬（除导盲犬等特殊犬只）、出户需牵绳并清理粪便。）3.2025年海口市重点推进的“五网”基础设施建设包括（）。A.光网B.电网C.气网D.水网答案：ABCD（解析：“五网”指光网、电网、气网、水网、路网，是海南自贸港基础设施建设重点。）4.协管员在处理群众投诉时，应遵循的原则有（）。A.首问负责，不推诿B.耐心倾听，记录详细C.当场承诺解决所有问题D.及时反馈处理进展答案：ABD（解析：协管员需如实反馈问题，无法当场解决的应说明流程，避免过度承诺。）5.下列属于协管员禁止性行为的有（）。A.接受管理服务对象赠送的礼品B.在工作时间参与社区志愿服务C.利用职务便利为亲友谋取利益D.泄露巡查中掌握的企业商业秘密答案：ACD（解析：协管员需廉洁履职，禁止收礼、谋私、泄密；参与志愿服务是鼓励行为。）6.海口市龙华区某社区存在电动车“飞线充电”现象，协管员可采取的措施有（）。A.联系物业增设集中充电设施B.张贴《安全警示告知书》C.剪断所有飞线D.组织居民召开消防知识讲座答案：ABD（解析：“飞线充电”需疏堵结合，增设设施、宣传教育是根本，直接剪断可能引发矛盾。）7.根据《突发事件应对法》，协管员在自然灾害预警期间应（）。A.入户提醒居民做好防灾准备B.检查社区应急物资储备情况C.关闭所有社区活动场所D.传播未经核实的灾害信息答案：AB（解析：预警期需开展宣传和物资检查，关闭场所需根据实际情况，传播谣言违法。）8.协管员参与“反诈宣传”时，可采用的有效方式有（）。A.发放“国家反诈中心APP”安装指南B.模拟“冒充客服退款”诈骗场景C.张贴“刷单返利必是诈骗”标语D.要求居民签署“不参与诈骗”承诺书答案：ABC（解析：宣传需注重实用性和互动性，签署承诺书无强制效力，非有效方式。）9.龙华区推进“老旧小区改造”，协管员需协助完成的工作包括（）。A.收集居民改造需求建议B.监督施工单位资质C.协调解决施工中的邻里矛盾D.审核改造工程预算答案：AC（解析：协管员负责沟通协调，施工监督和预算审核由专业部门负责。）10.协管员在日常工作中需掌握的沟通技巧有（）。A.用方言与老年居民交流，拉近距离B.情绪激动时提高音量压制对方C.倾听时保持眼神交流，点头回应D.对不合理诉求耐心解释政策答案：ACD（解析：沟通需尊重对方，提高音量易激化矛盾，不可取。）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.协管员可以在公安机关民警带领下，参与治安检查和盘查工作。（）答案：√（解析：协管员可在执法人员带领下开展辅助性执法工作。）2.海口市龙华区“骑楼历史文化街区”属于协管员日常巡查的重点区域。（）答案：√（解析：历史文化街区涉及文物保护、旅游秩序，是基层巡查重点。）3.协管员发现有人在公共绿地内种植蔬菜，应直接拔除并罚款。（）答案：×（解析：协管员无处罚权，应上报城管部门处理。）4.2025年海口市全面推行“电子居住证”，协管员需协助居民通过“椰城市民云”APP在线申领。（）答案：√（解析：电子居住证推广是便民举措，协管员需协助指导申领。）5.协管员在调解纠纷时，若双方情绪激动，可邀请社区老党员、志愿者共同参与。（）答案：√（解析：多元主体参与调解可提高成功率。）6.某企业因拖欠员工工资引发集体上访，协管员应立即驱散上访人群。（）答案：×（解析：应引导到指定场所反映问题，避免激化矛盾。）7.协管员在台风天巡查时，发现树木倒伏遮挡道路，可自行砍伐树木疏通道路。（）答案：×（解析：需联系园林部门处理，避免因不当操作引发安全事故。）8.海口市“12345热线”派单中，“某小区电梯故障3天未修”属于紧急类事件，协管员应2小时内反馈处理结果。（）答案：√（解析：涉及居民安全的事件为紧急类，需快速响应。）9.协管员在工作中收到群众赠送的一箱水果，认为“关系好”可以接受。（）答案：×（解析：严禁接受管理服务对象礼品，违反廉洁纪律。）10.2025年海南省实施“人才强省”战略，协管员需协助采集高层次人才在社区的居住、服务需求信息。（）答案：√（解析：基层需配合做好人才服务，信息采集是基础工作。）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：2025年6月，海口市龙华区金宇街道某老旧小区内，居民王女士（65岁）与张先生（32岁）因空调外机安装问题发生争执。王女士称张先生将空调外机安装在两家共用墙体上，噪音影响其夜间休息；张先生则认为墙体属于公共区域，自己有权安装。双方情绪激动，王女士甚至堵住张先生家门不让其外出。社区协管员小李接到物业通知后赶到现场。问题：如果你是协管员小李，应如何处理该纠纷？请结合相关法律和工作流程说明。答案要点：1.现场控制：首先分开双方，安抚情绪，避免冲突升级。向王女士说明堵门限制他人自由可能违反《治安管理处罚法》第40条（非法限制人身自由），引导其冷静。（3分）2.调查核实：查看房屋产权证明，确认共用墙体归属（一般属全体业主共有）；测量空调外机噪音，是否超过《社会生活环境噪声排放标准》（昼间≤45分贝，夜间≤35分贝）。（4分）3.法律依据：依据《民法典》第288条（相邻权），不动产权利人需正确处理相邻关系，避免造成损害；第294条（污染物排放），不得违反国家规定弃置固体废物，排放噪声等有害物质。（4分）4.协商调解：建议张先生调整外机位置或加装隔音棉，王女士给予合理安装空间；若协商不成，引导双方通过社区人民调解委员会或向法院提起诉讼解决。（4分）案例二：2025年8月早高峰期间，龙华区滨海街道某十字路口因一辆送水车与电动车发生剐蹭，造成交通拥堵。送水车司机与电动车车主争执不下，后方车辆鸣笛催促，部分行人翻越护栏过马路，现场秩序混乱。协管员小赵正在该区域巡查，立即赶赴现场。问题：作为协管员小赵，应如何处置该场景？请列出具体步骤。答案要点：1.安全警示：在事故点后方50米处摆放反光锥桶，开启手持警示灯，引导车辆减速绕行，避免二次事故。（3分）2.人员疏散：劝离围观群众，制止行人翻越护栏，引导至人行道；将送水车司机和电动车车主带至安全区域（如路边绿化带），避免站在车道内争执。（3分）3.信