(2025年)南京市江宁区网格员考试练习题（附答案）

(2025年)南京市江宁区网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（每题1分，共15题）1.根据《南京市社区网格化服务管理办法》，江宁区社区网格划分应遵循“规模适度、便于管理”原则，一般以（）户为基本单元设置综合网格。A.100-200B.300-500C.600-800D.800-1000答案：B2.江宁区2024年发布的《基层治理提升三年行动方案》中明确，网格员需重点关注“一老一小”群体，其中“一小”特指（）。A.0-6岁学龄前儿童B.6-12岁义务教育阶段儿童C.12-18岁青少年D.0-18岁全体未成年人答案：A3.江宁区某社区发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，网格员第一时间应（）。A.直接联系派出所出警B.拍照取证后安抚双方情绪C.要求涉事犬主赔偿医疗费D.上报街道综合执法部门答案：B4.江宁区推进“网格+物业”联动机制，要求网格员每月至少（）次与物业项目负责人开展联合巡查。A.1B.2C.3D.4答案：A5.网格员在采集居民信息时，发现某租户未进行流动人口登记，正确做法是（）。A.当场要求其离开社区B.记录信息后24小时内推送至公安系统C.直接录入网格信息平台无需上报D.通知社区民警立即上门处罚答案：B6.江宁区牛首山文化旅游区周边社区网格员需重点巡查（）。A.宗教活动场所安全隐患B.农家乐餐饮卫生C.游客交通疏导D.文物保护单位消防设施答案：D7.某网格内独居老人王奶奶连续3天未出家门，网格员应首先（）。A.联系社区医生破门查看B.通知老人子女确认情况C.在社区群发布寻人启事D.上报街道民政部门备案答案：B8.江宁开发区周边社区网格员开展企业服务时，重点需采集的信息不包括（）。A.企业用工需求B.危化品存储情况C.员工住宿条件D.企业党建活动记录答案：D9.根据《江宁区社区应急物资储备标准》，每个网格应急物资柜应至少配备（）。A.5个防毒面具B.10床棉被C.2台便携式对讲机D.1台应急发电机答案：C10.网格员在调解邻里噪音纠纷时，应优先运用（）。A.法律强制手段B.社区公约约束C.情感沟通疏导D.第三方评估裁决答案：C11.江宁区“网格+红色代办”服务要求，对行动不便居民的医保报销申请，网格员应（）。A.告知自行前往街道办理B.代收材料后3个工作日内代办C.要求家属陪同办理D.联系社区志愿者协助答案：B12.某网格内商铺因电路老化引发火灾，网格员到达现场后首要任务是（）。A.组织人员疏散B.使用灭火器灭火C.拍摄现场视频D.联系消防部门答案：A13.江宁区推行“网格议事厅”制度，要求每季度至少召开（）次居民议事会。A.1B.2C.3D.4答案：A14.网格员在日常巡查中发现楼道堆积易燃杂物，正确处理流程是（）。A.直接清理并拍照存档B.张贴整改通知后24小时复查C.联系物业立即清除D.上报社区安全员处理答案：B15.江宁区2024年新启用的“宁格通”平台，主要功能不包括（）。A.居民诉求实时流转B.网格事件智能派单C.政策文件在线学习D.商业信息精准推送答案：D二、多项选择题（每题2分，共10题）1.江宁区网格员的基本职责包括（）。A.基础信息采集B.安全隐患排查C.政策宣传解读D.矛盾纠纷调解答案：ABCD2.以下属于江宁区特色网格类型的有（）。A.开发区企业服务网格B.景区周边管理网格C.高校社区共治网格D.农村生态保护网格答案：ABCD3.网格员在开展垃圾分类宣传时，应重点讲解（）。A.江宁区垃圾分类积分兑换规则B.厨余垃圾与其他垃圾的区分标准C.可回收物定点交投点位置D.大件垃圾预约清运流程答案：ABCD4.针对网格内失能老人，网格员需协助落实的服务包括（）。A.居家养老服务补贴申请B.定期上门健康监测C.适老化改造需求登记D.老年食堂送餐对接答案：ABCD5.江宁区“网格+警格”联动机制要求网格员配合民警开展（）。A.流动人口信息核查B.治安隐患排查C.电信诈骗宣传D.重点人员稳控答案：ABCD6.网格员在处理12345政务热线转办工单时，需做到（）。A.30分钟内联系诉求人B.7个工作日内反馈办理结果C.重要事项全程录音留痕D.超时工单及时申请延期答案：BCD7.以下属于网格安全巡查重点的有（）。A.电动车飞线充电B.餐饮店铺燃气软管老化C.楼道消防栓水压不足D.外墙瓷砖脱落隐患答案：ABCD8.江宁区推进“数字网格”建设，网格员需掌握的信息化技能包括（）。A.“宁格通”APP操作B.无人机巡查基础应用C.居民电子档案管理D.大数据分析报告撰写答案：ABC9.网格员在组织社区活动时，应遵循的原则有（）。A.需求导向，精准匹配居民喜好B.党建引领，融入红色文化元素C.资源整合，联动共建单位参与D.注重实效，避免形式主义答案：ABCD10.网格内发生群体上访事件，网格员正确应对措施包括（）。A.立即前往现场了解诉求B.引导至社区调解室沟通C.安抚情绪避免矛盾激化D.同步上报街道信访部门答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以将采集的居民信息提供给社区合作的家政公司用于服务推广。（）答案：×2.江宁区农村网格需重点关注农田水利设施安全和秸秆焚烧问题。（）答案：√3.网格员发现网格内企业存在欠薪隐患，应直接向劳动监察部门报案。（）答案：×（应先核实情况并上报街道劳保所）4.社区组织的公益活动，网格员可以根据个人喜好选择是否参与。（）答案：×5.网格内独居老人突发疾病，网格员可代其签署医疗急救同意书。（）答案：×（需联系家属或监护人）6.江宁区推行“网格+法律”服务，要求每个网格至少配备1名法律顾问。（）答案：√7.网格员在巡查中发现新增违建，应立即拍照并联系城管部门拆除。（）答案：×（需先核实建设时间并上报违建平台）8.为提升工作效率，网格员可以将自己的“宁格通”账号借给其他网格员使用。（）答案：×9.网格内小学生课后无人看管问题，网格员应协调社区开办“四点半课堂”。（）答案：√10.冬季取暖季，网格员需重点提醒居民注意燃气热水器通风和电器超负荷使用问题。（）答案：√四、案例分析题（每题15分，共3题）案例一：江宁区东山街道某老旧小区近期频发电动车电瓶盗窃事件，居民王女士的电瓶连续被盗2次，在业主群情绪激动地表示“如果再不管，我就堵小区大门”。作为该网格网格员，你会如何处理？参考答案：1.立即联系王女士安抚情绪，约定时间上门了解具体情况（包括被盗时间、监控覆盖范围等）；2.调取小区监控录像，梳理近期盗窃事件时间规律，形成书面报告；3.联合社区民警、物业召开专题会议，提出增设电动车集中充电车棚（带监控）、增加夜间巡逻频次、在楼道张贴防盗提醒等整改方案；4.在业主群通报处理进展，告知居民电瓶防盗技巧（如安装GPS定位、使用U型锁）；5.3日内跟进物业整改落实情况，7日内回访王女士及其他受害居民，反馈处理结果。案例二：淳化街道某农村网格内，村民张大爷因认为邻居李婶家的院墙占用了自家宅基地，双方发生肢体冲突，张大爷轻微伤。作为网格员，你接到报告后应如何处置？参考答案：1.第一时间赶赴现场，分离双方当事人，检查张大爷伤情，联系村医初步处理；2.联系派出所民警到场固定证据（拍照、询问在场证人），同步上报街道司法所；3.待民警完成笔录后，组织双方到村调解室进行调解，邀请村法律顾问参与；4.查阅宅基地确权登记资料，明确院墙实际位置，若确属李婶越界，协调其拆除或补偿；若属张大爷误解，做好解释工作；5.调解达成一致后，签署书面协议并报备街道；调解不成则引导通过法律途径解决；6.后续1周内定期回访，防止矛盾复发。案例三：秣陵街道某商业综合体网格内，多家餐饮店铺反映“油烟净化设备频繁故障，环保部门检查多次仍不达标”，商户代表找到网格员要求解决。假设你是该网格员，应如何推进问题解决？参考答案：1.实地查看各店铺油烟设备运行情况，记录故障类型（如管道堵塞、风机老化等）；2.联系江宁区生态环境局调取近期检查记录，了解具体不达标指标（如油烟浓度、排放口高度等）；3.组织商户、设备供应商、环保专家召开协调会，分析故障频发原因（是否因设备选型不当、维护不到位或综合体设计缺陷）；4.推动商户组建行业自律小组，制定统一维护标准（如每月专业清洗、建立维护台账）；5.协调街道经济发展科对接环保部门，争取技术指导和整改宽限期；6.整改完成后，协助商户申请环保验收，验收通过后在网格内公示，提升商户信心。五、论述题（每题20分，共2题）1.结合江宁区“打造全国基层治理现代化示范区”目标，谈谈网格员如何在“精细化服务”中发挥作用。参考答案要点：（1）信息采集精细化：运用“宁格通”平台动态更新网格基础数据，建立“一老一小”“重点企业”“特殊群体”等专项档案，确保信息准确率98%以上；（2）需求响应精细化：通过“网格议事厅”“线上诉求箱”等渠道收集居民需求，分类建立“急难愁盼”“高频小事”“发展建议”清单，联合物业、共建单位制定“一户一策”服务方案；（3）服务供给精细化：针对农村网格推广“农事代办”，针对园区网格提供“企业服务包”（政策申报、用工对接等），针对景区网格开发“游客服务指南”（交通、投诉、应急等）；（4）数字赋能精细化：利用无人机巡查、智能传感器等技术手段，提升安全隐患发现效率；通过“网格大数据看板”分析需求趋势，为街道决策提供参考；（5）联动协同精细化：深化“网格+警格+法格+商格”四格融合，建立定期联席会议制度，形成问题发现、流转、解决的闭环机制，切实将服务做到居民“家门口”“心坎上”。2.2025年江宁区将开展“网格服务质量提升年”活动，作为网格员，请结合岗位实际，提出三条具体可行的创新举措。参考答案要点（示例）：（1）推行“网格服务地图”：将网格内的便民服务点（快递柜、充电桩、老年食堂等）、共建单位（医院、学校、银行）、应急点位（消防栓、避难点）等信息制作成可视化地图，通过微信小程序推送给居民，实现“一图知服务”；（2）建立“网格智囊团