2025年广东省湛江市遂溪县招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（考点梳理）

2025年广东省湛江市遂溪县招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（考点梳理）一、单项选择题1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.组织职工开展活动C.参与企业管理D.促进企业发展答案：A。根据《工会法》规定，维护职工合法权益是工会的基本职责。工会通过平等协商和集体合同制度等方式，协调劳动关系，维护企业职工劳动权益。2.社会工作者在工会领域为职工提供服务时，核心的服务理念是（）。A.助人自助B.促进就业C.提高工资D.改善劳动环境答案：A。社会工作强调“助人自助”的理念，在工会工作中，社会工作者帮助职工增强自身能力，解决问题，实现自我发展，这是核心服务理念。3.以下不属于工会社会工作主要内容的是（）。A.职工心理健康服务B.职工职业生涯规划C.企业盈利模式设计D.劳动争议调解答案：C。工会社会工作主要围绕职工权益和发展开展，包括职工心理健康服务、职业生涯规划以及劳动争议调解等。而企业盈利模式设计属于企业经营管理范畴，并非工会社会工作主要内容。4.遂溪县某企业职工因工作环境恶劣，导致身体出现不适，工会社会工作者首先应该（）。A.帮助职工申请工伤认定B.与企业协商改善工作环境C.为职工提供心理辅导D.组织职工罢工抗议答案：B。当职工因工作环境恶劣身体不适时，首先应从根源上解决问题，即与企业协商改善工作环境。申请工伤认定是后续可能的步骤；心理辅导虽然也重要，但不是首要任务；组织职工罢工抗议不符合工会工作的原则和方法。5.工会社会工作者在开展职工职业技能培训时，首要考虑的是（）。A.培训成本B.职工需求C.培训师资D.培训场地答案：B。以职工需求为导向开展职业技能培训，才能使培训更有针对性和实用性，提高职工参与度和培训效果。培训成本、师资和场地等都是在考虑职工需求之后需要考虑的因素。6.遂溪县工会为困难职工家庭子女提供教育帮扶，这体现了工会的（）职能。A.维护B.建设C.参与D.教育答案：A。维护职工合法权益包括维护职工及其家属在生活、教育等方面的权益，为困难职工家庭子女提供教育帮扶，是维护困难职工家庭权益的体现。7.以下哪种情况不属于劳动争议（）。A.职工与企业因工资支付问题发生的争议B.职工与企业因工作时间问题发生的争议C.职工与企业因企业战略调整发生的争议D.职工与企业因社会保险问题发生的争议答案：C。劳动争议主要是围绕劳动权利和义务产生的纠纷，如工资支付、工作时间、社会保险等。企业战略调整不属于劳动权利和义务范畴，不属于劳动争议。8.工会社会工作者在组织职工活动时，应注重（）。A.活动的娱乐性B.活动的教育性C.活动的参与度D.以上都是答案：D。组织职工活动时，娱乐性可以让职工放松身心，教育性可以提升职工素质，而参与度是衡量活动是否成功的重要指标，三者都需要注重。9.遂溪县某工会组织职工进行健康体检，这属于工会的（）工作。A.劳动保护B.职工福利C.文化体育D.组织建设答案：B。为职工提供健康体检是工会为职工提供的福利之一，有助于保障职工的身体健康，属于职工福利工作范畴。10.工会社会工作者在与职工沟通时，应遵循的原则不包括（）。A.尊重B.保密C.批评D.倾听答案：C。在与职工沟通时，应尊重职工、为职工保密并认真倾听职工的需求和想法，而批评不利于建立良好的沟通关系，不是应遵循的原则。二、多项选择题1.工会社会工作的服务对象包括（）。A.企业职工B.农民工C.困难职工D.工会干部答案：ABCD。工会社会工作的服务对象涵盖了各类职工群体，包括企业职工、农民工、困难职工等，同时也包括工会干部，因为工会干部在工作中也可能面临各种问题和需求。2.工会社会工作者可以开展的服务有（）。A.职工法律援助B.职工文化活动组织C.职工职业技能培训D.职工婚恋交友服务答案：ABCD。工会社会工作者可以为职工提供多方面的服务，包括法律援助、组织文化活动、开展职业技能培训以及提供婚恋交友服务等，以满足职工不同的需求。3.劳动争议调解的方法有（）。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼答案：ABCD。劳动争议发生后，双方可以先进行协商；协商不成可以申请调解；调解不成可以申请仲裁；对仲裁结果不服还可以向法院提起诉讼。4.工会在促进职工就业方面可以采取的措施有（）。A.开展职业技能培训B.提供就业信息C.与企业协商增加就业岗位D.鼓励职工自主创业答案：ABCD。工会可以通过开展职业技能培训提高职工就业能力；提供就业信息帮助职工了解就业机会；与企业协商增加就业岗位；鼓励职工自主创业等方式促进职工就业。5.工会社会工作者在处理职工心理问题时，可以采用的方法有（）。A.心理辅导B.组织心理讲座C.开展团体心理活动D.建议职工自行调节答案：ABC。心理辅导可以针对个别职工的问题进行深入干预；组织心理讲座可以普及心理健康知识；开展团体心理活动可以增强职工的心理调适能力。而建议职工自行调节没有充分发挥工会社会工作者的专业作用。6.遂溪县工会在推动企业文化建设方面可以（）。A.组织职工文化活动B.宣传企业价值观C.培养职工团队精神D.促进企业创新发展答案：ABCD。组织职工文化活动可以丰富职工文化生活，增强企业凝聚力；宣传企业价值观有助于统一职工思想；培养职工团队精神可以提高企业的协作能力；促进企业创新发展是企业文化建设的长远目标。7.工会社会工作者在开展职工帮扶工作时，应注意（）。A.精准帮扶B.尊重职工隐私C.可持续帮扶D.引导职工自立自强答案：ABCD。精准帮扶可以确保资源合理分配；尊重职工隐私是对职工的基本尊重；可持续帮扶可以保证帮扶工作的长期效果；引导职工自立自强有助于职工从根本上解决问题。8.以下属于工会组织建设内容的有（）。A.发展新会员B.加强工会干部培训C.完善工会规章制度D.开展工会活动答案：ABC。发展新会员可以壮大工会组织；加强工会干部培训可以提高工会干部的工作能力；完善工会规章制度可以保障工会工作的规范开展。开展工会活动属于工会的工作内容，但不属于组织建设范畴。9.工会在维护职工劳动安全卫生权益方面可以（）。A.监督企业改善劳动条件B.组织职工进行安全培训C.参与安全事故调查处理D.为职工购买安全保险答案：ABC。工会可以监督企业改善劳动条件，保障职工的劳动安全；组织职工进行安全培训，提高职工的安全意识和技能；参与安全事故调查处理，维护职工的合法权益。为职工购买安全保险通常不是工会的主要职责。10.工会社会工作者在与企业沟通时，应（）。A.了解企业需求B.维护职工权益C.建立良好合作关系D.向企业妥协答案：ABC。与企业沟通时，要了解企业需求，以便更好地协调企业和职工的利益；同时要维护职工权益，这是工会的基本职责；建立良好合作关系有助于工作的顺利开展。向企业妥协不符合工会维护职工权益的原则。三、判断题1.工会社会工作只关注职工的工作问题，不关注职工的生活问题。（×）工会社会工作不仅关注职工的工作问题，也关注职工的生活问题，如职工的家庭、心理、健康等方面。2.劳动争议发生后，职工只能通过仲裁解决。（×）劳动争议发生后，职工可以先通过协商、调解等方式解决，协商、调解不成可以申请仲裁，对仲裁结果不服还可以向法院提起诉讼。3.工会社会工作者不需要具备专业知识和技能。（×）工会社会工作者需要具备社会工作专业知识和技能，如沟通技巧、问题解决能力、心理辅导能力等，才能更好地为职工服务。4.工会可以组织职工进行罢工，以维护职工权益。（×）工会应通过合法、合理的方式维护职工权益，罢工不是工会解决问题的常规方式，且罢工需要符合相关法律法规和程序。5.工会社会工作者在为职工提供服务时，不需要考虑企业的利益。（×）工会社会工作者在维护职工权益时，需要平衡职工和企业的利益，促进企业和职工的共同发展。6.职工心理健康问题不属于工会社会工作的服务范畴。（×）职工心理健康问题是工会社会工作的重要服务内容之一，工会社会工作者可以通过心理辅导、组织心理活动等方式帮助职工解决心理问题。7.工会组织建设只包括发展会员。（×）工会组织建设包括发展会员、加强工会干部培训、完善工会规章制度等多方面内容。8.工会在促进职工就业方面没有作用。（×）工会可以通过开展职业技能培训、提供就业信息、与企业协商增加就业岗位等方式促进职工就业。9.工会社会工作者在处理职工问题时，可以随意泄露职工隐私。（×）工会社会工作者应遵循保密原则，保护职工的隐私，不得随意泄露。10.工会在企业文化建设中没有作用。（×）工会可以通过组织职工文化活动、宣传企业价值观等方式推动企业文化建设。四、简答题1.简述工会社会工作的主要内容。工会社会工作的主要内容包括：职工权益维护：通过平等协商、集体合同等制度，维护职工的劳动权益，如工资、工作时间、休息休假、社会保险等。处理劳动争议，为职工提供法律援助。职工职业发展：开展职业技能培训，提升职工的职业能力；为职工提供职业生涯规划指导，帮助职工实现职业目标。职工心理健康服务：关注职工的心理健康状况，提供心理辅导、心理讲座、团体心理活动等，帮助职工缓解工作压力，保持良好的心理状态。职工福利服务：为职工提供各种福利，如健康体检、困难帮扶、子女教育帮扶、婚恋交友服务等。企业文化建设：组织职工文化活动，宣传企业价值观，培养职工团队精神，促进企业创新发展。工会组织建设：发展新会员，加强工会干部培训，完善工会规章制度，提高工会的组织凝聚力和工作效率。2.工会社会工作者在处理劳动争议时应遵循的原则有哪些？合法原则：处理劳动争议必须严格遵守法律法规的规定，确保争议的解决符合法律要求。公正原则：公平对待双方当事人，不偏袒任何一方，保证争议处理的公正性。及时原则：及时处理劳动争议，避免争议的拖延和扩大，减少对职工和企业的影响。调解原则：尽量通过调解的方式解决争议，促进双方当事人达成和解，维护劳动关系的和谐稳定。尊重事实原则：以事实为依据，全面、客观地了解争议的情况，做出合理的判断和处理。3.简述工会在促进职工就业方面可以采取的措施。开展职业技能培训：根据市场需求和职工的实际情况，开展各类职业技能培训，提高职工的就业能力和竞争力。提供就业信息：通过多种渠道收集和发布就业信息，为职工提供就业机会。与企业协商增加就业岗位：与企业沟通协商，争取企业增加就业岗位，吸纳更多职工就业。鼓励职工自主创业：为有创业意愿的职工提供创业培训、创业指导和创业扶持，帮助职工实现自主创业。开展就业指导：为职工提供就业指导，包括求职技巧、职业规划等方面的内容，帮助职工更好地适应就业市场。4.工会社会工作者如何与职工建立良好的沟通关系？尊重职工：尊重职工的人格、意见和需求，不歧视、不偏见，让职工感受到被尊重。倾听职工：认真倾听职工的心声，了解职工的问题和需求，给予职工充分的表达机会。保密原则：对职工的个人信息和隐私严格保密，让职工放心与社会工作者沟通。提供专业服务：运用专业知识和技能，为职工提供有效的解决方案和帮助，增强职工对社会工作者的信任。建立信任关系：通过真诚的沟通和实际行动，逐渐建立与职工的信任关系，让职工愿意与社会工作者分享问题和困难。保持沟通渠道畅通：及时回复职工的咨询和反馈，保持与职工的密切联系，让职工感受到关心和支持。五、案例分析题遂溪县某企业有职工约500人，近期企业因市场竞争压力，决定进行裁员。部分职工对此不满，认为企业没有提前通知，且裁员补偿不合理，于是引发了职工与企业之间的矛盾。工会社会工作者介入此事，请分析并回答以下问题：1.工会社会工作者首先应该做什么？工会社会工作者首先应该与职工和企业进行沟通，了解双方的诉求和意见。与职工沟通时，要倾听他们的不满和诉求，安抚他们的情绪，让他们感受到被关注和尊重。与企业沟通时，要了解企业裁员的原因、依据和具体方案，以及企业对职工的补偿计划。通过沟通，全面了解事情的来龙去脉，为后续的调解工作做好准备。2.工会社会工作者可以采取哪些措施来解决这一矛盾？组织双方协商：搭建职工和企业沟通的平台，组织双方进行面对面的协商，让双方充分表达自己的意见和诉求，寻求双方都能接受的解决方案。提供法律帮助：为职工提供劳动法律法规方面的咨询和帮助，让职工了解自己的合法权益，同时也让企业了解自己在裁员过程中的法律责任和义务。进行调解：在双方协商过程中，工会社会工作者可以作为调解人，根据法律法规和实际情况，提出合理的调解方案，促进双方达成和解。关注职工情绪：在矛盾解决过程中，关注职工的情绪变化，为职工提供心理辅导和支持，缓解职工的焦虑和不满情绪。监督企业执行：如果双方达成和解协议，工会社会工作者要监督企业按照协议执行，确保职工的合法权益得到保障。3.如何