2025年广东省湛江市吴川市招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（综合题）

2025年广东省湛江市吴川市招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（综合题）单项选择题（每题1分，共20分）1.以下属于工会的基本职责的是（）。A.维护职工合法权益B.组织职工培训C.开展文娱活动D.协调企业关系答案：A解析：《中华人民共和国工会法》明确规定，维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责。组织职工培训、开展文娱活动、协调企业关系等都是工会的工作内容，但不是基本职责。所以本题选A。2.工会社会工作的服务对象是（）。A.企业老板B.工会干部C.企业管理人员D.职工群体答案：D解析：工会社会工作是以职工为服务对象，运用专业方法，协调劳动关系，促进职工发展的专业活动。企业老板、工会干部、企业管理人员都不属于工会社会工作主要服务对象，主要服务对象是广大职工群体。所以本题选D。3.社会工作者与工会工作人员最大的区别在于（）。A.具备专业知识和技巧B.服务于职工C.参与工会活动D.解决职工问题答案：A解析：工会工作人员和社会工作者都可以服务于职工、参与工会活动、解决职工问题。但社会工作者接受过系统的专业教育和训练，具备专业知识和技巧，这是社会工作者区别于工会工作人员等其他服务人员的关键所在。所以本题选A。4.以下哪项属于职工的社会权利（）。A.获得劳动报酬权B.休息休假权C.享受社会保障权D.安全卫生权答案：C解析：获得劳动报酬权、休息休假权、安全卫生权都属于劳动权利范畴。享受社会保障权涉及职工在社会层面享有的权益，如养老保险、医疗保险等社会保障待遇，属于社会权利。所以本题选C。5.在处理职工与企业的劳动纠纷时，工会社会工作者首先应（）。A.支持职工诉求B.了解双方情况C.站在企业立场D.直接介入调解答案：B解析：在处理劳动纠纷时，保持客观公正非常重要。社会工作者首先要全面了解双方的情况，包括纠纷的起因、经过、双方的观点和诉求等，然后才能根据实际情况进行合理的介入和调解。不能盲目支持一方或站在某一立场，更不能在不了解情况时直接介入调解。所以本题选B。6.1889年7月，由恩格斯领导的第二国际在巴黎举行代表大会。会议通过决议，规定1890年5月1日国际劳动者举行游行，并决定把5月1日这一天定为（）。A.国际劳动节B.国际青年节C.国际儿童节D.国际妇女节答案：A解析：1889年7月第二国际巴黎代表大会决议将5月1日定为国际劳动节，以纪念美国工人争取八小时工作日的罢工运动。国际青年节是9月12日；国际儿童节是6月1日；国际妇女节是3月8日。所以本题选A。7.以下哪一项不属于工会的组织原则（）。A.民主集中制B.产业和地方相结合C.自愿加入D.上级工会领导下级工会答案：C解析：工会的组织原则是民主集中制，实行产业和地方相结合、上级工会领导下级工会的组织领导原则。而工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织，但“自愿加入”不属于工会的组织原则。所以本题选C。8.职工因工伤残被鉴定为一级至四级伤残的，保留劳动关系，退出工作岗位，从工伤保险基金按伤残等级支付一次性伤残补助金，标准为：一级伤残为（）个月的本人工资。A.27B.25C.23D.21答案：A解析：依据《工伤保险条例》，职工因工伤残被鉴定为一级至四级伤残的，从工伤保险基金按伤残等级支付一次性伤残补助金，标准为：一级伤残为27个月的本人工资，二级伤残为25个月的本人工资，三级伤残为23个月的本人工资，四级伤残为21个月的本人工资。所以本题选A。9.企业职工代表大会的工作机构是（）。A.企业工会委员会B.企业党组织C.企业行政部门D.职工代表小组答案：A解析：企业工会委员会是企业职工代表大会的工作机构，负责职工代表大会的日常工作，检查、督促职工代表大会决议的执行等。企业党组织对职工代表大会起领导和引导作用；企业行政部门是执行企业管理职能的部门；职工代表小组是职工代表大会的组成部分。所以本题选A。10.社会工作者在为职工开展职业生涯规划辅导时，第一步应该（）。A.帮助职工设定目标B.评估职工的职业兴趣和能力C.分析职业环境D.制定行动计划答案：B解析：开展职业生涯规划辅导，首先要了解职工自身的情况，即评估职工的职业兴趣和能力，只有了解了职工的兴趣和能力倾向，才能更好地帮助其设定目标、分析职业环境和制定行动计划。所以本题选B。11.工会开展困难职工帮扶工作，重点帮扶对象是（）。A.企业高管B.劳动模范C.困难职工家庭D.企业中层干部答案：C解析：工会困难职工帮扶工作的重点是帮助那些生活面临困难的职工家庭，解决他们的生活、医疗、子女教育等方面的问题。企业高管和企业中层干部一般不属于困难职工范畴；劳动模范可能在某些情况下也会得到工会的关心和支持，但不是困难职工帮扶的重点对象。所以本题选C。12.以下哪项不属于职工心理健康问题的表现（）。A.焦虑B.失眠C.高效工作D.抑郁答案：C解析：焦虑、失眠、抑郁等都属于常见的职工心理健康问题的表现，而高效工作通常意味着职工在工作状态良好，不属于心理健康问题的表现。所以本题选C。13.下列哪项不是工会社会工作介入职工素质提升的主要方式（）。A.开展技能培训B.举办读书分享会C.增加工作时长D.组织文化活动答案：C解析：开展技能培训可以提升职工的专业技能水平；举办读书分享会有助于职工增长知识、拓宽视野；组织文化活动可以丰富职工的精神生活，这些都是提升职工素质的有效方式。而增加工作时长可能会导致职工疲劳，不利于职工素质提升，甚至可能影响职工身心健康和工作效率。所以本题选C。14.《工会法》规定，企业、事业单位、社会组织无正当理由拖延或者拒不拨缴工会经费，基层工会或者上级工会可以向当地人民法院申请（）。A.强制执行B.支付令C.司法调解D.行政干预答案：B解析：根据《工会法》规定，企业、事业单位、社会组织无正当理由拖延或者拒不拨缴工会经费，基层工会或者上级工会可以向当地人民法院申请支付令；拒不执行支付令的，工会可以依法申请人民法院强制执行。所以本题选B。15.工会组织职工开展技能竞赛，其主要目的是（）。A.提高企业经济效益B.提升职工技能水平C.增加职工工作压力D.减少企业人力成本答案：B解析：工会组织职工开展技能竞赛，主要目的是通过竞赛的形式，激发职工学习和提升技能的积极性，从而提升职工整体技能水平。虽然可能在一定程度上有助于提高企业经济效益，但这不是主要目的；开展技能竞赛不是为了增加职工工作压力；也与减少企业人力成本没有直接关系。所以本题选B。16.职工在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在（）小时之内经抢救无效死亡的，视同工伤。A.12B.24C.48D.72答案：C解析：依据《工伤保险条例》，职工在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的，视同工伤。所以本题选C。17.工会社会工作者在开展职工文化活动时，应遵循的原则不包括（）。A.自娱自乐原则B.广泛参与原则C.教育引导原则D.因地制宜原则答案：A解析：开展职工文化活动应遵循广泛参与原则，让更多职工参与进来；教育引导原则，通过活动对职工进行思想教育和文化熏陶；因地制宜原则，根据实际情况开展合适的活动。而“自娱自乐原则”不能全面体现职工文化活动的意义和要求，所以本题选A。18.以下哪种沟通方式最有利于社会工作者与职工建立信任关系（）。A.批评式沟通B.命令式沟通C.倾听式沟通D.指责式沟通答案：C解析：批评式、命令式和指责式沟通都容易引起职工的反感和抵触情绪，不利于建立信任关系。倾听式沟通表示社会工作者愿意认真倾听职工的想法、感受和需求，能够让职工感受到被尊重和理解，从而有利于建立信任关系。所以本题选C。19.企业工会会员代表大会每届任期（）年。A.12B.23C.35D.58答案：C解析：企业工会会员代表大会每届任期35年。所以本题选C。20.社会工作者在为职工提供心理辅导时，应遵循的保密原则是指（）。A.不向任何人透露职工信息B.在必要情况下可随意透露职工信息C.只向领导透露职工信息D.除特殊情况外，不向无关人员透露职工信息答案：D解析：保密原则是社会工作的重要原则之一。在为职工提供心理辅导时，除特殊情况（如涉及职工自身或他人生命安全等法律规定的必须披露的情况）外，社会工作者不向无关人员透露职工信息。不是不向任何人透露，也不能随意透露，更不是只向领导透露。所以本题选D。多项选择题（每题2分，共20分）1.工会的职能包括（）。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD解析：工会具有维护职工合法权益的维护职能；动员和组织职工积极参加经济建设，促进社会生产力发展的建设职能；代表和组织职工参与国家和社会事务管理，参与企业、事业单位民主管理的参与职能；帮助职工不断提高思想道德、技术业务和科学文化素质的教育职能。所以本题选ABCD。2.工会社会工作的服务内容包括（）。A.职工权益维护B.职工职业生涯规划C.职工心理健康辅导D.职工文化建设答案：ABCD解析：工会社会工作的服务内容广泛，包括维护职工在劳动报酬、劳动安全等方面的权益；帮助职工规划职业生涯，确定职业发展目标；关注职工心理健康，提供心理辅导；开展职工文化活动，营造良好的文化氛围等。所以本题选ABCD。3.以下哪些属于职工劳动权益（）。A.签订劳动合同权B.职业技能培训权C.参与企业决策权D.加班获得加班费权答案：ABD解析：签订劳动合同权可以保障职工的劳动权益；职业技能培训权有助于职工提升自身能力；加班获得加班费权是职工在劳动付出后的合理权益。而参与企业决策权通常不属于普通职工的劳动权益范畴，企业决策一般由企业管理层根据相关制度和程序进行。所以本题选ABD。4.在开展工会社会工作时，常用的工作方法有（）。A.个案工作方法B.小组工作方法C.社区工作方法D.行政工作方法答案：ABC解析：个案工作方法可以针对个别职工的问题和需求提供一对一的服务；小组工作方法可以组织具有相似需求或问题的职工开展小组活动，促进他们的交流和成长；社区工作方法可以将企业或职工群体所在区域视为社区，整合资源，开展服务。行政工作方法不属于工会社会工作常用的专业工作方法。所以本题选ABC。5.职工代表大会的职权包括（）。A.审议建议权B.审议通过权C.审议决定权D.评议监督权答案：ABCD解析：职工代表大会具有审议建议权，对企业重大决策等提出意见和建议；审议通过权，对涉及职工权益的重要事项进行审议并通过；审议决定权，对企业职工福利等重要问题进行审议决定；评议监督权，对企业领导干部进行评议监督。所以本题选ABCD。6.工会在劳动安全卫生方面的职责有（）。A.宣传劳动安全卫生知识B.监督企业落实劳动安全卫生措施C.参与劳动安全卫生事故调查处理D.为职工提供劳动安全卫生用品答案：ABC解析：工会有责任宣传劳动安全卫生知识，提高职工的安全意识；监督企业落实各项劳动安全卫生措施，保障职工的生命安全和身体健康；参与劳动安全卫生事故的调查处理，维护职工的合法权益。为职工提供劳动安全卫生用品是企业的责任，而不是工会的职责。所以本题选ABC。7.以下哪些情况属于劳动争议（）。A.因确认劳动关系发生的争议B.因工作时间、休息休假发生的争议C.因劳动报酬、工伤医疗费发生的争议D.因企业合并、分立发生的争议答案：ABC解析：劳动争议主要是指劳动者与用人单位之间在劳动过程中发生的纠纷。因确认劳动关系、工作时间和休息休假、劳动报酬和工伤医疗费等发生的争议都属于劳动争议范畴。而企业合并、分立属于企业的经营决策行为，通常不属于劳动争议，但在合并、分立过程中如果涉及职工劳动权益问题，则可能引发劳动争议，但单纯的企业合并、分立本身不属于劳动争议。所以本题选ABC。8.工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，应遵循的原则有（）。A.依法处理原则B.公正公平原则C.优先维护职工利益原则D.协商调解为主原则答案：ABD解析：依法处理原则要求在处理矛盾时依据法律法规进行；公正公平原则确保不偏袒任何一方；协商调解为主原则强调尽量通过协商调解的方式解决矛盾，避免矛盾激化。虽然工会要维护职工合法权益，但不能片面强调优先维护职工利益，而应在公正公平的基础上处理矛盾，所以C选项错误。本题选ABD。9.有利于提高职工团队凝聚力的活动有（）。A.户外拓展训练B.团队聚餐C.技能竞赛D.集体志愿服务答案：ABCD解析：户外拓展训练可以通过各种项目增强职工之间的信任和协作能力；团队聚餐可以增进职工之间的感情和交流；技能竞赛可以激发职工的团队荣誉感和合作精神；集体志愿服务可以让职工在共同的公益活动中培养团队意识和凝聚力。所以本题选ABCD。10.工会可以开展的职工福利项目有（）。A.节日慰问品B.职工体检C.职工子女教育补贴D.职工旅游答案：ABC解析：工会可以为职工提供节日慰问品，表达对职工的关怀；组织职工体检，关注职工的身体健康；给予职工子女教育补贴，帮助职工解决实际困难。而职工旅游不属于普遍意义上工会常规开展的职工福利项目，且可能受到相关规定和经费的限制。所以本题选ABC。判断题（每题1分，共10分）1.工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织，所以职工可以随意退出工会。（）答案：错误解析：虽然工会是职工自愿结合的组织，但职工加入工会后，不能随意退出。如果要退出工会，需要按照相关规定和程序办理。2.工会社会工作者只需要关注职工的工作问题，不需要关注职工的生活问题。（）答案：错误解析：职工的工作和生活是相互关联的，工会社会工作者需要全面关注职工的需求，不仅要关注工作问题，如劳动权益维护、职业发展等，也要关注生活问题，如家庭关系、心理健康等。3.职工代表大会的决议对企业和职工都具有法律效力。（）答案：正确解析：职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，其依法作出的决议对企业和职工都具有约束力，具有一定的法律效力。4.企业可以以经济效益不好为由，不缴纳工会经费。（）答案：错误解析：根据《工会法》规定，企业、事业单位、社会组织按全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴经费，这是法定义务，不能以经济效益不好等理由拒绝缴纳。5.工会开展的活动都应该以娱乐为主，不需要有教育意义。（）答案：错误解析：工会开展的活动既要注重娱乐性，让职工在轻松愉快的氛围中放松身心，也要具有教育意义，如通过活动传播企业文化、提高职工素质、增强职工的法律意识等。6.社会工作者在为职工提供服务时，可以将职工的个人信息分享给其他同事，以便更好地开展工作。（）答案：错误解析：社会工作者应遵循保密原则，除特殊情况外，不能将职工的个人信息随意分享给其他同事，要保护职工的隐私。7.职工因个人原因导致工伤的，企业可以不承担赔偿责任。（）答案：错误解析：只要职工符合工伤认定的条件，即使是因个人原因导致工伤，企业也需要按照工伤保险的相关规定承担赔偿责任。8.工会在企业中主要起监督作用，不需要与企业合作。（）答案：错误解析：工会在企业中既要发挥监督作用，维护职工合法权益，也要与企业进行合作，共同促进企业的发展，实现企业和职工的双赢。9.职业技能培训是工会提升职工素质的唯一方式。（）答案：错误解析：工会提升职工素质的方式有很多，如开展文化活动、组织读书学习、进行职业道德教育等，职业技能培训只是其中一种重要方式，不是唯一方式。10.职工代表大会和工会会员代表大会是同一个概念。（）答案：错误解析：职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，代表全体职工行使民主权利；工会会员代表大会是工会的领导机构，主要讨论和决定工会的重大问题，二者不是同一个概念。简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作者在维护职工劳动权益方面的主要工作内容。答案：（1）宣传劳动法律法规：通过开展讲座、发放宣传资料等方式，向职工宣传《劳动法》《劳动合同法》《工伤保险条例》等相关法律法规，提高职工的法律意识，让职工了解自己享有的劳动权益。（2）帮助签订和审查劳动合同：协助职工与企业签订公平合理的劳动合同，审查合同条款是否合法、是否符合职工利益，防止企业在合同中设置不合理的规定，保障职工的合法权益。（3）监督企业遵守劳动法规：监督企业在工资支付、工作时间、休息休假、劳动安全卫生等方面是否遵守法律法规。如发现企业存在违法行为，及时与企业沟通协商，促使企业整改。（4）参与劳动争议处理：当职工与企业发生劳动争议时，作为职工的代表参与调解、仲裁和诉讼等程序，为职工提供专业的法律支持和心理疏导，维护职工的合法权益。（5）推动企业建立健全劳动管理制度：与企业沟通，推动企业建立和完善各项劳动管理制度，如薪酬制度、绩效考核制度、职业安全卫生制度等，从制度层面保障职工的劳动权益。2.请说明工会开展职工心理健康服务的重要性及主要方式。答案：重要性：（1）提高职工工作效率：心理健康的职工能够以更好的精神状态投入工作，提高工作效率和工作质量，减少因心理问题导致的工作失误和旷工现象。（2）促进职工身心健康：现代社会职工面临着各种压力，容易出现心理问题。心理健康服务可以帮助职工及时排解压力，预防和缓解心理疾病，维护职工的身心健康。（3）增强企业凝聚力：关注职工心理健康体现了企业对职工的关爱，能够增强职工对企业的归属感和认同感，促进企业形成良好的工作氛围和团队凝聚力。（4）构建和谐劳动关系：心理健康服务有助于减少职工因心理问题引发的冲突和矛盾，促进职工与企业之间、职工与职工之间的和谐相处，构建和谐的劳动关系。主要方式：（1）开展心理健康讲座和培训：邀请专业的心理咨询师为职工举办心理健康讲座，介绍常见的心理问题及应对方法，提高职工的心理认知和自我调节能力。（2）提供心理咨询服务：设立心理咨询室或通过线上咨询平台，为有心理困扰的职工提供一对一的心理咨询服务，帮助职工解决具体的心理问题。（3）组织心理健康测评：定期组织职工进行心理健康测评，了解职工的心理状况，为有需要的职工提供个性化的心理干预和支持。（4）开展减压活动：组织各种减压活动，如瑜伽、冥想、户外运动等，让职工在活动中释放压力，放松身心。（5）营造良好的企业文化氛围：通过企业内部的宣传、培训等方式，营造积极向上、关爱职工的企业文化氛围，让职工感受到企业的支持和关爱，促进职工的心理健康。案例分析题（每题15分，共30分）1.某企业近期因订单增加，要求职工连续加班一个月，且不支付加班费。部分职工对此表示不满，与企业管理层发生了冲突。工会社会工作者小李介入该事件。请分析小李应采取哪些步骤来解决这一劳动纠纷，并说明理由。答案：步骤及理由如下：（1）全面了解情况（2分）理由：在处理劳动纠纷时，首先要保持客观公正，全面了解事情的来龙去脉。小李需要分别与职工和企业管理层沟通，了解企业要求加班的原因、职工不满的具体诉求等，以便为后续的调解工作提供准确的信息。（2）开展法律法规宣传（3分）理由：向企业管理层宣传《劳动法》等相关法律法规中关于加班和加班费支付的规定，让企业了解自己的违法行为可能带来的法律后果。同时，向职工宣传法律知识，让职工明白自己的合法权益，避免职工采取过激行为。（3）组织双方协商（4分）理由：协商是解决劳动纠纷的首选方式。小李可以组织职工代表和企业管理层进行面对面的协商，让双方充分表达自己的观点和诉求，寻求双方都能接受的解决方案。在协商过程中，小李要发挥协调和引导作用，确保协商的顺利进行。（4）提出调解方案（3分）理由：如果双方在协商过程中无法达成一致，小李可以根据了解到的情况和相关法律法规，提出合理的调解方案。调解方案要兼顾企业和职工的利益，既考虑到企业的生产