2025年广东省湛江市霞山区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（能力提升）

2025年广东省湛江市霞山区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（能力提升）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.组织职工开展活动C.参与企业管理D.促进企业发展答案：A解析：《工会法》明确规定，维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责。工会通过各种方式来保障职工在劳动就业、工资福利、劳动安全卫生等方面的合法权益。组织职工开展活动、参与企业管理、促进企业发展等都是工会的工作内容，但并非基本职责。2.工会社会工作者在为职工提供服务时，应遵循的首要原则是（）。A.科学性原则B.公平性原则C.服务性原则D.专业性原则答案：C解析：工会社会工作的核心是为职工服务，服务性原则强调以职工的需求为导向，为职工提供切实有效的帮助和支持，所以应是首要原则。科学性原则侧重于运用科学的方法和知识开展工作；公平性原则强调在服务过程中对所有职工一视同仁；专业性原则要求工作者具备专业的知识和技能。3.以下哪项不属于职工的劳动权益（）。A.休息休假权B.民主管理权C.职业技能培训权D.宗教信仰自由权答案：D解析：职工的劳动权益主要包括与劳动相关的权利，如休息休假权、职业技能培训权、民主管理权等。宗教信仰自由权是公民的基本权利，但不属于职工的劳动权益范畴。4.工会组织开展职工技能竞赛，主要是为了（）。A.增加企业经济效益B.提高职工职业技能水平C.选拔优秀职工D.丰富职工文化生活答案：B解析：开展职工技能竞赛的主要目的是通过竞赛的形式，激发职工学习技能的积极性，提高职工的职业技能水平。虽然在一定程度上可能会增加企业经济效益、选拔优秀职工和丰富职工文化生活，但这些都不是主要目的。5.社会工作者在与职工建立专业关系时，应注重（）。A.权威地位B.利益交换C.平等尊重D.控制局面答案：C解析：在专业关系中，平等尊重是建立良好关系的基础。社会工作者应尊重职工的个性、意见和选择，与职工建立平等的合作关系，而不是强调权威地位、进行利益交换或控制局面。6.职工因工伤残被鉴定为五级伤残的，保留与用人单位的劳动关系，由用人单位安排适当工作。难以安排工作的，由用人单位按月发给伤残津贴，标准为本人工资的（）。A.50%B.60%C.70%D.80%答案：B解析：根据《工伤保险条例》规定，职工因工伤残被鉴定为五级伤残，难以安排工作的，由用人单位按月发给伤残津贴，标准为本人工资的60%，并由用人单位按照规定为其缴纳应缴纳的各项社会保险费。7.工会社会工作者在处理职工与企业的劳动纠纷时，应扮演的角色是（）。A.企业代言人B.职工代言人C.中立调解人D.政府代表答案：C解析：工会社会工作者在处理劳动纠纷时，应秉持中立、公正的立场，作为调解人促进双方沟通协商，解决纠纷，而不是单纯地代表企业或职工，也不是政府代表。8.以下哪种方法不属于工会社会工作中常用的小组工作方法（）。A.成长小组B.治疗小组C.兴趣小组D.行政小组答案：D解析：工会社会工作中常用的小组工作方法包括成长小组、治疗小组、兴趣小组等。行政小组主要侧重于行政事务的处理，不属于社会工作中小组工作的范畴。9.职工代表大会每届任期为（）。A.12年B.23年C.35年D.57年答案：C解析：根据相关规定，职工代表大会每届任期为35年，具体任期可由企业根据实际情况确定。10.工会组织职工开展文体活动，其主要目的是（）。A.提高企业知名度B.增强职工凝聚力C.增加职工收入D.提升企业形象答案：B解析：开展文体活动可以让职工在活动中增进交流与合作，增强彼此之间的感情和团队意识，从而增强职工凝聚力。提高企业知名度、提升企业形象不是主要目的，开展文体活动也不会直接增加职工收入。11.社会工作者在为职工进行职业规划辅导时，首先要（）。A.了解职工的职业兴趣B.制定职业发展计划C.评估职工的职业能力D.分析职业市场需求答案：A解析：了解职工的职业兴趣是进行职业规划辅导的基础，只有了解了职工的兴趣所在，才能更好地结合其职业能力和职业市场需求，为其制定合适的职业发展计划。12.职工在试用期内提前（）日通知用人单位，可以解除劳动合同。A.3B.5C.7D.10答案：A解析：《劳动合同法》规定，劳动者在试用期内提前3日通知用人单位，可以解除劳动合同。13.工会社会工作者在开展心理健康服务时，应遵循的保密原则是指（）。A.不向任何人透露职工的信息B.只向工会领导透露职工的信息C.在征得职工同意的情况下透露信息D.向企业管理层透露职工的重要信息答案：C解析：保密原则并不是绝对不向任何人透露职工信息，在征得职工同意的情况下，可以在必要范围内透露相关信息。不应该只向工会领导或企业管理层透露职工信息，更不能随意透露职工信息。14.以下哪项属于职工的福利权益（）。A.加班工资B.高温津贴C.带薪年休假D.企业年金答案：D解析：企业年金是企业及其职工在依法参加基本养老保险的基础上，自主建立的补充养老保险制度，属于职工的福利权益。加班工资、高温津贴是与劳动报酬相关的权益，带薪年休假是劳动休息权的体现。15.工会社会工作者在社区开展职工服务活动，应注重与（）合作。A.社区居委会B.企业管理层C.政府部门D.以上都是答案：D解析：在社区开展职工服务活动，与社区居委会合作可以利用社区资源、了解社区情况；与企业管理层合作能更好地了解企业职工需求，获得企业支持；与政府部门合作可获取政策支持和资源。所以应与以上各方都进行合作。16.职工因工死亡，其近亲属按照规定从工伤保险基金领取丧葬补助金，标准为（）。A.6个月的统筹地区上年度职工月平均工资B.12个月的统筹地区上年度职工月平均工资C.18个月的统筹地区上年度职工月平均工资D.24个月的统筹地区上年度职工月平均工资答案：A解析：根据《工伤保险条例》，职工因工死亡，其近亲属从工伤保险基金领取的丧葬补助金标准为6个月的统筹地区上年度职工月平均工资。17.工会社会工作者在为职工提供法律援助时，应重点关注（）。A.企业的利益B.职工的合法权益C.政府的政策要求D.社会的舆论导向答案：B解析：提供法律援助的目的是帮助职工维护自身合法权益，所以应重点关注职工的合法权益，而不是企业利益、政府政策要求或社会舆论导向。18.以下哪种沟通技巧在工会社会工作中最为重要（）。A.倾听B.批评C.命令D.指责答案：A解析：倾听是与职工建立良好沟通的基础，通过倾听可以了解职工的需求、想法和感受，从而更好地为职工提供服务。批评、命令和指责不利于建立良好的关系，也不利于解决问题。19.职工代表大会的职权不包括（）。A.审议建议权B.审议通过权C.审议决定权D.行政管理权答案：D解析：职工代表大会的职权包括审议建议权、审议通过权、审议决定权等，但不具有行政管理权，行政管理权属于企业管理层。20.工会社会工作者在开展职业技能培训活动时，应根据（）确定培训内容。A.企业的要求B.职工的需求C.社会的需求D.以上都是答案：D解析：确定职业技能培训内容需要综合考虑企业的要求，以满足企业生产经营的需要；考虑职工的需求，提高职工的学习积极性和参与度；考虑社会的需求，使职工的技能符合市场发展趋势。所以应综合以上各方面因素。21.职工与用人单位发生劳动争议，可通过（）途径解决。A.协商B.调解C.仲裁和诉讼D.以上都是答案：D解析：根据《劳动争议调解仲裁法》，职工与用人单位发生劳动争议，可以通过协商、调解、仲裁和诉讼等途径解决。22.工会社会工作者在为困难职工提供帮扶时，应首先（）。A.给予物质帮助B.了解困难原因C.提供心理支持D.联系社会资源答案：B解析：了解困难原因是为困难职工提供有效帮扶的前提，只有了解了原因，才能制定针对性的帮扶措施。给予物质帮助、提供心理支持和联系社会资源都需要在了解困难原因的基础上进行。23.以下哪项不属于工会的组织原则（）。A.民主集中制B.产业和地方相结合C.自愿加入原则D.上级工会领导下级工会答案：C解析：工会的组织原则包括民主集中制、产业和地方相结合、上级工会领导下级工会等。工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织，但自愿加入原则不属于组织原则范畴。24.企业工会委员会每届任期为（）。A.12年B.23年C.35年D.57年答案：C解析：企业工会委员会每届任期为35年，与职工代表大会每届任期规定一致。25.工会社会工作者在开展职工文化建设活动时，应注重（）。A.形式创新B.内容丰富C.职工参与D.以上都是答案：D解析：开展职工文化建设活动需要形式创新以吸引职工参与，内容丰富以满足不同职工的需求，注重职工参与以确保活动的效果和意义。所以应注重以上各个方面。26.职工在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在（）小时之内经抢救无效死亡的，视同工伤。A.12B.24C.48D.72答案：C解析：根据《工伤保险条例》，职工在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的，视同工伤。27.工会社会工作者在为女职工提供服务时，应特别关注（）。A.职业发展B.心理健康C.生理特点和特殊权益D.家庭关系答案：C解析：女职工由于生理特点，在劳动过程中有一些特殊的权益需要保障，如经期、孕期、产期、哺乳期的特殊保护等。工会社会工作者在为女职工服务时，应特别关注这些方面。职业发展、心理健康和家庭关系也是需要关注的内容，但不是最特别关注的。28.工会组织开展劳动保护监督检查工作，主要是为了（）。A.督促企业遵守劳动法律法规B.提高企业经济效益C.增加职工收入D.提升企业形象答案：A解析：劳动保护监督检查工作的主要目的是督促企业遵守劳动法律法规，保障职工在劳动过程中的安全和健康。提高企业经济效益、增加职工收入和提升企业形象不是主要目的。29.社会工作者在评估职工服务项目效果时，应采用（）方法。A.定性评估B.定量评估C.定性与定量相结合D.以上都不是答案：C解析：定性评估可以了解服务对象的主观感受和体验，定量评估可以用数据来衡量服务的效果和效率。将两者相结合可以更全面、准确地评估职工服务项目的效果。30.职工加入工会，须由本人自愿申请，经（）批准并发给会员证。A.工会小组B.工会基层委员会C.工会上级组织D.企业管理层答案：B解析：职工加入工会，须由本人自愿申请，经工会基层委员会批准并发给会员证。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.工会社会工作的主要服务对象包括（）。A.企业职工B.机关事业单位职工C.农民工D.劳务派遣工答案：ABCD解析：工会社会工作的服务对象涵盖了各类职工群体，包括企业职工、机关事业单位职工、农民工和劳务派遣工等，他们都有各自的需求和权益需要通过工会社会工作来维护和保障。2.工会在维护职工合法权益方面的主要工作有（）。A.参与劳动法律法规的制定B.开展集体协商和签订集体合同C.进行劳动争议调解和仲裁D.监督企业执行劳动法律法规答案：ABCD解析：工会在维护职工合法权益方面发挥多方面作用。参与劳动法律法规的制定可以从源头上保障职工权益；开展集体协商和签订集体合同能为职工争取更好的劳动条件和待遇；进行劳动争议调解和仲裁有助于及时解决职工与企业的纠纷；监督企业执行劳动法律法规能确保企业遵守相关规定，保障职工权益。3.工会社会工作者可以运用的专业方法有（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.行政工作答案：ABC解析：个案工作可以针对个别职工的问题提供个性化服务；小组工作可以通过组织小组活动，促进职工之间的交流和成长；社区工作可以整合社区资源，为职工提供更广泛的服务。行政工作不属于社会工作的专业方法。4.职工的劳动权利主要包括（）。A.平等就业和选择职业的权利B.取得劳动报酬的权利C.休息休假的权利D.获得劳动安全卫生保护的权利答案：ABCD解析：职工的劳动权利是多方面的，平等就业和选择职业的权利保障了职工进入劳动力市场的机会；取得劳动报酬的权利确保职工的劳动得到合理回报；休息休假的权利保障职工的身心健康；获得劳动安全卫生保护的权利保障职工在劳动过程中的安全。5.工会组织开展职工教育活动的内容包括（）。A.思想政治教育B.职业技能教育C.法律法规教育D.文化知识教育答案：ABCD解析：工会开展的职工教育活动内容丰富，思想政治教育可以提高职工的思想觉悟和政治素养；职业技能教育能提升职工的工作能力；法律法规教育可以增强职工的法律意识；文化知识教育有助于提高职工的综合素质。6.工会社会工作者在处理职工心理问题时，可采用的方法有（）。A.心理咨询B.心理辅导小组C.心理讲座D.心理治疗答案：ABC解析：心理咨询可以为个别职工提供专业的心理支持和建议；心理辅导小组可以让有相似问题的职工相互交流和支持；心理讲座可以普及心理健康知识。心理治疗通常需要专业的心理治疗师在医疗机构进行，工会社会工作者一般不具备进行心理治疗的资质。7.企业工会的职能有（）。A.维权职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD解析：企业工会具有维权职能，维护职工的合法权益；建设职能，动员和组织职工积极参与企业建设；参与职能，代表职工参与企业管理和决策；教育职能，提高职工的思想道德和科学文化素质。8.职工代表大会的主要任务包括（）。A.审议企业重大决策B.监督企业行政领导干部C.维护职工合法权益D.决定企业经营方向答案：ABC解析：职工代表大会可以审议企业重大决策，提出意见和建议；监督企业行政领导干部的工作；维护职工合法权益。但决定企业经营方向属于企业管理层的职责，不属于职工代表大会的任务。9.工会社会工作者在开展社区职工服务时，应注意（）。A.了解社区需求B.整合社区资源C.与社区组织合作D.关注社区文化答案：ABCD解析：开展社区职工服务需要了解社区需求，以便提供符合实际的服务；整合社区资源可以为职工服务提供更多支持；与社区组织合作能形成工作合力；关注社区文化可以使服务更好地融入社区环境。10.劳动争议调解的原则包括（）。A.自愿原则B.合法原则C.公正原则D.及时原则答案：ABCD解析：劳动争议调解应遵循自愿原则，即双方当事人自愿接受调解；合法原则，调解活动要符合法律法规；公正原则，调解过程要公平公正；及时原则，尽快解决争议，避免矛盾激化。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织。（）答案：正确解析：这是《工会法》对工会性质的明确规定，工会的成立是基于职工的自愿，代表和维护职工的利益。2.工会社会工作者不需要具备专业的社会工作知识和技能。（）答案：错误解析：工会社会工作是社会工作的一个领域，需要运用专业的社会工作知识和技能来为职工提供服务，帮助职工解决问题，维护职工合法权益。3.职工在试用期内，用人单位可以随时解除劳动合同。（）答案：错误解析：根据《劳动合同法》，在试用期内，用人单位只有在证明劳动者不符合录用条件的情况下，才可以解除劳动合同，而不是随时解除。4.工会组织开展的活动只需要考虑职工的兴趣爱好，不需要考虑企业的利益。（）答案：错误解析：工会开展活动既要考虑职工的需求和兴趣爱好，也要考虑企业的利益和发展，实现职工和企业的双赢。5.职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式。（）答案：正确解析：职工代表大会通过审议企业重大决策、监督企业管理等方式，保障职工参与企业民主管理的权利，是企业民主管理的基本形式。6.工会社会工作者在服务过程中，可以将职工的隐私信息透露给其他无关人员。（）答案：错误解析：保密是社会工作的重要原则之一，工会社会工作者应保护职工的隐私信息，未经职工同意，不得将其透露给其他无关人员。7.企业工会可以不接受上级工会的领导。（）答案：错误解析：工会组织实行民主集中制原则，上级工会领导下级工会，企业工会必须接受上级工会的领导。8.职工因工伤残被鉴定为一级至四级伤残的，保留劳动关系，退出工作岗位。（）答案：正确解析：根据《工伤保险条例》，职工因工伤残被鉴定为一级至四级伤残的，保留劳动关系，退出工作岗位，享受相应的工伤保险待遇。9.工会社会工作者在开展职业技能培训时，不需要评估培训效果。（）答案：错误解析：评估培训效果是职业技能培训的重要环节，通过评估可以了解培训是否达到预期目标，为后续的培训提供改进依据。10.劳动争议仲裁是解决劳动争议的必经程序。（）答案：正确解析：根据《劳动争议调解仲裁法》，劳动争议发生后，当事人可以先协商、调解，但如果协商、调解不成，必须先经过劳动争议仲裁，对仲裁裁决不服的，才可以向人民法院提起诉讼。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作者在维护职工合法权益方面的主要工作内容。工会社会工作者在维护职工合法权益方面发挥着重要作用，其工作内容广泛且具有针对性。劳动权益保障：深入企业宣传劳动法律法规，让职工了解自身在劳动就业、工资支付、休息休假、劳动安全卫生等方面的权利。协助职工与企业签订合法规范的劳动合同，监督企业严格履行合同条款。当职工遭遇劳动权益侵害，如拖欠工资、加班无补偿等情况，及时介入，通过与企业协商、调解等方式，维护职工的劳动权益。参与企业民主管理：推动企业建立健全职工代表大会等民主管理制度，组织职工参与企业重大决策的讨论和审议。收集职工的意见和建议，代表职工向企业管理层反映，使企业决策能够充分考虑职工的利益和需求。监督企业民主管理的实施情况，确保职工的民主权利得到落实。劳动争议处理：当职工与企业发生劳动争议时，担任中立的调解人角色，积极促进双方进行沟通和协商。运用专业的沟通技巧和调解方法，了解双方的诉求和矛盾焦点，寻求合理的解决方案。对于复杂的劳动争议，协助职工申请劳动仲裁或提起诉讼，并为职工提供必要的法律援助和支持。职工福利保障：关注企业职工福利政策的制定和执行情况，推动企业为职工提供合理的福利待遇，如补充保险、带薪休假、节日福利等。了解职工在生活中的实际困难和需求，为困难职工提供帮扶和救助，如申请困难职工补助、联系社会资源提供帮助等。职业发展支持：为职工开展职业规划辅导，帮助职工了解自身的职业兴趣、能力和优势，制定合理的职业发展计划。组织职工参加各类职业技能培训和竞赛活动，提高职工的职业技能水平和竞争力。与企业和社会机构合作，为职工提供更多的职业发展机会和平台。2.简述工会社会工作中小组工作的特点和作用。工会社会工作中的小组工作具有独特的特点和重要的作用。特点小组目标的明确性：小组工作围绕职工的特定需求和问题设定明确的目标，如提高职工的沟通能力、增强团队合作意识、缓解工作压力等。目标明确有助于小组工作的开展和评估。成员互动性强：小组工作强调成员之间的互动和交流。职工在小组中可以分享自己的经验、感受和想法，倾听他人的意见和建议，通过互动实现相互学习、相互支持和共同成长。专业指导：由工会社会工作者担任小组领导者，运用专业的知识和技能对小组进行组织、引导和管理。社会工作者根据小组的目标和成员的特点，制定合适的活动计划和方案，确保小组工作的顺利进行。团体动力性：小组形成一个具有特定动力和氛围的团体，成员之间的相互关系和互动会产生一种团体动力。这种动力可以影响成员的行为和态度，促进成员的改变和发展。作用增强职工凝聚力：通过小组活动，职工之间的交流和合作增多，彼此了解和信任加深，能够增强职工之间的凝聚力和团队意识。这对于企业的团队建设和发展具有积极的促进作用。解决职工问题：小组为职工提供了一个安全的环境，让职工可以在其中表达自己的问题和困扰。通过成员之间的分享和讨论，以及社会工作者的引导和支持，职工可以找到解决问题的方法和途径。促进职工成长：小组工作提供了学习和成长的机会，职工可以在小组中学习到新的知识和技能，提高自己的综合素质和能力。例如，通过沟通技巧训练小组，职工可以提升自己的沟通能力。丰富职工文化生活：组织各类兴趣小组，如摄影小组、书法小组等，可以丰富职工的业余文化生活，缓解工作压力，提高职工的生活质量。五、案例分析题（每题20分，共20分）案例：某企业工会社会工作者小李在日常工作中发现，部分职工由于工作压力大，出现了焦虑、抑郁等心理问题，影响了工作效率和生活质量。同时，企业近期面临生产任务紧张的情况，职工加班时间增多，休息时间减少，进一步加重了职工的心理负担。小李决定针对这一情况开展相关服务。问题：1.请分析该案例中职工面临的主要问题。该案例中职工面临的主要问题包括以下几个方面：心理问题：由于工作压力大，部分职工出现了焦虑、抑郁等心理问题。长期的工作压力可能导致职工情绪紧张、烦躁，影响心理健康。这些心理问题不仅会对职工的生活质量产生负面影响，还会影响他们在工作中的表现和效率。工作与生活平衡问题：企业生产任务紧张，职工加班时间增多，休息时间减少，导致职工难以平衡工作和生活。缺乏足够的休息和放松时间，会使职工身体和精神处于疲惫状态，进一步加重心理负担，形成恶性循环。工作压力与心理负担相互影响问题：工作压力导致