2025年广东省湛江市徐闻县招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（新）

2025年广东省湛江市徐闻县招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（新）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）A.维护职工合法权益B.组织职工开展劳动竞赛C.为职工提供文化娱乐活动D.协助企业管理职工答案：A详解：《中华人民共和国工会法》明确规定，维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责。工会通过多种方式，如平等协商、签订集体合同等，来维护职工在劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等方面的合法权益。2.社会工作的灵魂是（）A.价值观B.专业方法C.服务对象D.助人自助答案：A详解：社会工作价值观是社会工作者所持有的助人观念，它包括对助人活动的看法、对自己与受助者关系的看法等。价值观是社会工作的灵魂，它渗透于社会工作的全过程，指导着社会工作者的具体工作，影响着社会工作者如何与服务对象建立专业关系、如何选择工作方法以及如何处理工作中的问题等。3.以下属于劳动争议的是（）A.劳动者与用人单位因住房制度改革产生的公有住房转让纠纷B.劳动者请求社会保险经办机构发放社会保险金的纠纷C.劳动者与用人单位之间没有订立书面劳动合同，但已形成劳动关系后发生的纠纷D.家庭或者个人与家政服务人员之间的纠纷答案：C详解：根据相关法律规定，劳动争议是指劳动关系双方当事人之间因劳动权利和义务发生的争议。劳动者与用人单位之间没有订立书面劳动合同，但已形成劳动关系后发生的纠纷属于劳动争议范畴。A选项中因住房制度改革产生的公有住房转让纠纷不属于劳动争议；B选项劳动者请求社会保险经办机构发放社会保险金的纠纷，其主体是劳动者与社会保险经办机构，不属于劳动争议；D选项家庭或者个人与家政服务人员之间的关系不属于劳动关系，其纠纷也不属于劳动争议。4.下列哪项不属于工会组织的职能（）A.教育职能B.参与职能C.指挥职能D.维护职能答案：C详解：工会具有维护、建设、参与、教育四大职能。维护职能是工会的基本职能，维护职工的合法权益；建设职能是动员和组织职工积极参加经济建设；参与职能是代表和组织职工参与国家和社会事务管理，参与企业、事业和机关的民主管理；教育职能是帮助职工不断提高思想政治觉悟和文化技术素质。指挥职能不属于工会组织的职能。5.社会工作者在接案阶段的主要工作和步骤不包括（）A.了解服务对象的求助原因和求助过程B.初步评估服务对象的问题C.决定是否接案D.制定服务计划答案：D详解：接案阶段的主要工作和步骤包括：了解服务对象的求助原因和求助过程、初步评估服务对象的问题、决定是否接案、订立初步协议等。制定服务计划是在预估和计划阶段进行的工作，不属于接案阶段。6.集体合同由（）代表企业职工一方与用人单位订立。A.工会B.职工代表大会C.职工代表D.企业党委答案：A详解：根据《劳动合同法》等相关法律规定，集体合同由工会代表企业职工一方与用人单位订立；尚未建立工会的用人单位，由上级工会指导劳动者推举的代表与用人单位订立。工会作为职工利益的代表者和维护者，在集体合同订立过程中发挥着重要作用。7.社会工作专业伦理的基本原则不包括（）A.服务对象为本B.专业价值高于个人价值C.自我决定与知情同意D.个人利益优先答案：D详解：社会工作专业伦理的基本原则包括服务对象为本、专业价值高于个人价值、自我决定与知情同意、保密等。社会工作强调以服务对象的利益为出发点，在处理问题时要遵循专业价值，尊重服务对象的自我决定权利并保障其知情权，同时要对服务对象的信息进行保密。个人利益优先不符合社会工作专业伦理的基本原则。8.职工因工伤需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇（），由所在单位按月支付。A.不变B.适当减少C.适当增加D.由工伤保险基金支付答案：A详解：根据《工伤保险条例》规定，职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付。停工留薪期一般不超过12个月。伤情严重或者情况特殊，经设区的市级劳动能力鉴定委员会确认，可以适当延长，但延长不得超过12个月。9.下列哪种情况不属于工伤认定的范畴（）A.在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的B.在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故伤害的C.因醉酒导致伤亡的D.在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的答案：C详解：《工伤保险条例》明确规定，职工有下列情形之一的，应当认定为工伤：在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的；在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；患职业病的；因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的；在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的；法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。职工有下列情形之一的，视同工伤：在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的；在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的；职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的。而因醉酒或者吸毒、自残或者自杀等情形导致伤亡的，不得认定为工伤或者视同工伤。10.社会工作者在与服务对象建立关系时，应该遵循的原则不包括（）A.接纳B.尊重C.批判D.真诚答案：C详解：社会工作者在与服务对象建立关系时，应遵循接纳、尊重、真诚、同理心等原则。接纳是指社会工作者对服务对象的价值观与个人背景特征等的一种包容；尊重是对服务对象的人格和权利的尊重；真诚是社会工作者要真实地对待服务对象。批判不符合建立良好专业关系的原则，会阻碍与服务对象之间信任关系的建立。11.工会会员大会或者会员代表大会有权（）其所选举的代表或者工会委员会组成人员。A.撤换或者罢免B.开除C.警告D.记过答案：A详解：工会会员大会或者会员代表大会是工会的权力机构，有权撤换或者罢免其所选举的代表或者工会委员会组成人员，这体现了工会组织的民主性，保障了会员对工会组织领导人员的监督权利。12.小组工作中，小组的实质目标是明确小组能够解决的问题及其具体范围。通常，实质目标是在小组的（）阶段制定。A.准备B.开始C.中期转折D.后期成熟答案：A详解：在小组工作的准备阶段，社会工作者需要明确小组的总目标、实质目标、过程目标和需求目标等。实质目标是小组工作能够解决的问题及其具体范围，它为小组工作的开展提供了方向和核心任务。13.下列关于劳动法律关系主体的表述，正确的是（）A.劳动法律关系主体是指劳动法律关系中享受权利、承担义务的当事人B.劳动法律关系主体仅指劳动者C.劳动法律关系主体仅指用人单位D.劳动法律关系主体不包括工会答案：A详解：劳动法律关系主体是指劳动法律关系中享受权利、承担义务的当事人，包括劳动者和用人单位。劳动者是指达到法定年龄，具有劳动能力，以从事某种社会劳动获取收入为主要生活来源，依据法律或合同的规定，在用人单位的管理下从事劳动并获取劳动报酬的自然人。用人单位是指具有用人权利能力和用人行为能力，运用劳动力组织生产劳动，且向劳动者支付工资等劳动报酬的单位。工会在劳动法律关系中也有一定的地位和作用，但它不是劳动法律关系的主体。14.社会工作者在社区开展工作时，需要与社区居民建立良好的关系。下列做法中，有助于建立良好关系的是（）A.只与社区中的积极分子交流B.对居民的意见和需求持怀疑态度C.主动了解居民的生活状况和需求D.以专业人员的身份高高在上地与居民交流答案：C详解：主动了解居民的生活状况和需求，能够让居民感受到社会工作者的关心和关注，从而建立起信任关系。只与社区中的积极分子交流，会忽略其他居民的需求，不利于全面了解社区情况和建立广泛的关系；对居民的意见和需求持怀疑态度，会让居民感到不被尊重，影响关系的建立；以专业人员的身份高高在上地与居民交流，会拉开与居民之间的距离，难以建立良好的互动关系。15.职工患病，在规定的医疗期内劳动合同期满时，劳动合同（）A.即时终止B.续延到医疗期满时终止C.自动解除D.由用人单位决定是否终止答案：B详解：根据相关法律规定，职工患病，在规定的医疗期内劳动合同期满时，劳动合同应当续延到医疗期满时终止。这是对患病职工的一种保护措施，保障其在医疗期内能够安心治疗，避免因劳动合同期满而失去保障。16.社会工作者在进行社会资源链接时，以下哪种资源属于非正式社会资源（）A.政府部门提供的救助资金B.社区志愿者提供的服务C.企业捐赠的物资D.社会组织提供的专业服务答案：B详解：非正式社会资源是指由个人、家庭、亲友、邻里、志愿者等自然形成的社会网络提供的资源。社区志愿者提供的服务属于非正式社会资源。政府部门提供的救助资金、企业捐赠的物资、社会组织提供的专业服务等属于正式社会资源，它们通常由组织化、制度化的机构提供。17.工会经费的来源不包括（）A.工会会员缴纳的会费B.建立工会组织的用人单位按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费C.人民政府的补助D.企业职工的集资答案：D详解：工会经费的来源主要有：工会会员缴纳的会费；建立工会组织的用人单位按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费；工会所属的企业、事业单位上缴的收入；人民政府的补助；其他收入。企业职工的集资不属于工会经费的合法来源。18.社会工作者小李在开展社区服务时，发现社区内的老年人存在出行不便的问题。为了解决这一问题，小李首先应该（）A.制定详细的服务计划B.联系相关部门申请资金C.组织志愿者为老年人提供出行帮助D.对老年人出行不便的情况进行评估答案：D详解：在解决问题之前，首先需要对问题进行全面、深入的评估，了解老年人出行不便的具体原因、程度、需求等情况，以便制定出针对性强、切实可行的解决方案。制定服务计划、联系相关部门申请资金、组织志愿者提供帮助等都应在评估的基础上进行。19.下列关于劳动争议仲裁的说法，正确的是（）A.劳动争议仲裁是劳动争议处理的必经程序B.劳动争议仲裁时效为2年C.劳动争议仲裁委员会由劳动行政部门代表、工会代表和企业方面代表组成D.劳动争议仲裁不收费答案：C详解：劳动争议仲裁是劳动争议处理的重要程序，但不是必经程序，当事人也可以直接向人民法院提起诉讼（在某些情况下需先仲裁），A选项错误；劳动争议仲裁时效为一年，从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算，B选项错误；劳动争议仲裁委员会由劳动行政部门代表、工会代表和企业方面代表组成，体现了三方原则，C选项正确；劳动争议仲裁不收费，仲裁委员会的经费由财政予以保障，D选项虽然表述正确，但不是本题最准确的答案，本题主要考查劳动争议仲裁委员会的组成。20.社会工作者在开展小组工作时，小组规范的制定应该（）A.由社会工作者单独制定B.由小组成员共同制定C.由小组领袖制定D.参考其他小组的规范答案：B详解：小组规范是小组初期社会工作者和小组组员一起建立的适合管理和协调组员行为的准则。由小组成员共同制定小组规范，能够增强组员的认同感和遵守规范的自觉性，促进小组的健康发展。由社会工作者单独制定、小组领袖制定或者单纯参考其他小组的规范都可能导致规范缺乏组员的参与和认同，影响其实施效果。21.用人单位自用工之日起满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位与劳动者已订立（）A.固定期限劳动合同B.无固定期限劳动合同C.以完成一定工作任务为期限的劳动合同D.口头劳动合同答案：B详解：根据《劳动合同法》规定，用人单位自用工之日起满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，自用工之日起满一个月的次日至满一年的前一日应当依照劳动合同法第八十二条的规定向劳动者每月支付两倍的工资，并视为自用工之日起满一年的当日已经与劳动者订立无固定期限劳动合同，应当立即与劳动者补订书面劳动合同。22.社会工作者在社区开展服务时，发现社区内有一些青少年存在吸烟、酗酒等不良行为。为了帮助这些青少年改变不良行为，社会工作者可以采用的小组工作模式是（）A.社会目标模式B.治疗模式C.互动模式D.发展模式答案：B详解：治疗模式旨在治疗、解决个人的社会问题，改变个人的社会行为。对于存在吸烟、酗酒等不良行为的青少年，治疗模式可以通过专业的方法和技巧，帮助他们认识到自己行为的问题，改变不良行为习惯，恢复和发展社会功能。社会目标模式强调通过社区参与和社会行动来实现社会变革；互动模式关注组员之间的互动和关系；发展模式侧重于促进组员的个人发展和成长。23.工会组织职工开展劳动竞赛，开展群众性的合理化建议、技术革新和技术协作活动，这体现了工会的（）职能。A.维护B.建设C.参与D.教育答案：B详解：工会的建设职能是动员和组织职工积极参加经济建设，开展劳动竞赛，开展群众性的合理化建议、技术革新和技术协作活动等，通过这些活动提高职工的劳动积极性和生产效率，促进企业和社会的经济发展。24.社会工作者在进行个案工作时，收集资料的方法不包括（）A.问卷调查B.会谈C.观察D.查阅文献答案：A详解：个案工作中收集资料的方法主要有会谈、观察、查阅文献等。会谈是与服务对象及其相关人员进行面对面的交流，获取信息；观察是直接观察服务对象的行为、环境等；查阅文献可以了解与服务对象相关的背景资料等。问卷调查通常用于大规模的社会调查，在个案工作中较少使用。25.下列关于女职工劳动保护的说法，错误的是（）A.对怀孕7个月以上的女职工，用人单位不得安排其延长工作时间和夜班劳动B.女职工生育享受不少于98天的产假C.禁止安排女职工从事矿山井下、国家规定的第四级体力劳动强度的劳动和其他禁忌从事的劳动D.女职工在哺乳期内，用人单位可以适当延长其工作时间答案：D详解：根据相关劳动保护法律法规，对怀孕7个月以上的女职工，用人单位不得安排其延长工作时间和夜班劳动；女职工生育享受不少于98天的产假；禁止安排女职工从事矿山井下、国家规定的第四级体力劳动强度的劳动和其他禁忌从事的劳动。女职工在哺乳期内，用人单位不得延长其劳动时间和安排夜班劳动，D选项说法错误。26.社区社会工作者小张发现社区内有一些居民之间关系不融洽，经常发生矛盾。为了改善这种状况，小张可以开展的活动是（）A.举办社区运动会B.建立居民救助档案C.组织居民参加消防安全讲座D.开展社区环境卫生整治活动答案：A详解：举办社区运动会可以为居民提供一个互动交流的平台，增进居民之间的了解和感情，促进居民之间关系的融洽，有助于改善社区内居民关系不融洽的状况。建立居民救助档案主要是针对困难居民的救助工作；组织居民参加消防安全讲座是为了提高居民的消防安全意识；开展社区环境卫生整治活动主要是改善社区的环境面貌，这三项活动对改善居民之间的关系作用相对较小。27.社会工作者在服务过程中，发现服务对象的问题比较复杂，需要其他专业人员的协助。此时，社会工作者应该（）A.独自解决问题B.拒绝服务对象C.转介服务对象D.与其他专业人员合作答案：D详解：当社会工作者发现服务对象的问题比较复杂，需要其他专业人员的协助时，应该与其他专业人员合作，整合各方资源和专业知识，共同为服务对象提供更全面、更有效的服务。独自解决问题可能无法满足服务对象的需求；拒绝服务对象不符合社会工作的职业道德；转介服务对象一般是在服务对象的问题超出社会工作者的服务范围或能力时采取的措施，本题强调的是需要协助而非完全超出能力范围，所以与其他专业人员合作更为合适。28.工会会员（）制定或者修改《中国工会章程》，章程不得与宪法和法律相抵触。A.代表大会B.委员会C.常务委员会D.主席办公会答案：A详解：工会会员代表大会有权制定或者修改《中国工会章程》，章程不得与宪法和法律相抵触，这体现了工会组织在章程制定和修改方面的民主决策机制。29.下列关于社会政策的说法，正确的是（）A.社会政策是政府为了满足人民群众的基本需求而制定的政策B.社会政策只关注弱势群体的利益C.社会政策的实施主要依靠市场机制D.社会政策的目标是促进经济发展答案：A详解：社会政策是政府为了满足人民群众的基本需求，解决社会问题，促进社会公平与和谐而制定的政策。社会政策不仅仅关注弱势群体的利益，而是旨在保障全体社会成员的基本权益；社会政策的实施主要依靠政府的公共资源和行政力量，而非市场机制；社会政策的目标包括促进社会公平、保障人民基本生活、推动社会发展等，促进经济发展只是其可能带来的影响之一，并非主要目标。30.社会工作者在为服务对象提供服务时，应该遵循保密原则。下列情况中，可以打破保密原则的是（）A.服务对象要求公开自己的信息B.社会工作者觉得服务对象的信息很有趣，想与他人分享C.服务对象的信息涉及到自身的隐私D.服务对象的行为可能会对他人造成严重伤害答案：D详解：保密原则是社会工作的重要伦理原则，但在某些特殊情况下可以打破保密原则。当服务对象的行为可能会对他人造成严重伤害时，为了保护他人的生命安全和合法权益，可以适当透露服务对象的相关信息。服务对象要求公开自己的信息，社会工作者应尊重其意愿，但这不属于打破保密原则的特殊情况；社会工作者不能因为觉得信息有趣就与他人分享，这违反了保密原则；服务对象的信息涉及自身隐私，正常情况下应严格保密。二、多项选择题（每题2分，共30分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.工会的权利包括（）A.参与管理国家事务、经济文化事业和社会事务的权利B.对用人单位违反劳动法律、法规，侵犯职工合法权益的行为进行监督的权利C.代表职工与用人单位进行平等协商，签订集体合同的权利D.对用人单位处分职工进行参与和监督的权利E.组织职工开展劳动竞赛的权利答案：ABCD详解：工会具有多方面的权利。参与管理国家事务、经济文化事业和社会事务，体现了工会在国家和社会治理中的参与作用；对用人单位违反劳动法律、法规行为的监督，能够维护职工的合法权益；代表职工与用人单位平等协商签订集体合同，是维护职工整体利益的重要手段；对用人单位处分职工进行参与和监督，保障了职工在单位内部管理中的权益。组织职工开展劳动竞赛是工会的建设职能的体现，属于工会的工作内容而非权利。2.社会工作的主要领域包括（）A.儿童及青少年服务B.老年人社会服务C.妇女社会服务D.康复服务E.就业服务答案：ABCDE详解：社会工作的领域非常广泛，儿童及青少年服务包括对儿童的养育、教育、保护等方面的服务；老年人社会服务涉及老年人的生活照顾、精神慰藉等；妇女社会服务关注妇女的权益保障、发展等问题；康复服务帮助残障人士恢复身体功能和社会功能；就业服务为求职者提供职业指导、培训等帮助，促进其就业。3.下列属于劳动保障监察事项的有（）A.用人单位制定内部劳动保障规章制度的情况B.用人单位与劳动者订立劳动合同的情况C.用人单位遵守禁止使用童工规定的情况D.用人单位支付劳动者工资和执行最低工资标准的情况E.用人单位参加各项社会保险和缴纳社会保险费的情况答案：ABCDE详解：劳动保障监察的事项包括用人单位制定内部劳动保障规章制度的合法性；与劳动者订立劳动合同的情况，确保劳动者的劳动权益得到书面保障；遵守禁止使用童工规定，保护未成年人权益；支付劳动者工资和执行最低工资标准，保障劳动者的劳动报酬权益；参加各项社会保险和缴纳社会保险费，保障劳动者的社会保障权益等多个方面。4.社会工作者在与服务对象建立专业关系时，需要运用的技巧包括（）A.同感B.倾听C.澄清D.对焦E.自我披露答案：ABCDE详解：同感是设身处地地体会服务对象的内心感受；倾听是认真听取服务对象的表达；澄清是对模糊不清的信息进行明确；对焦是将话题集中在关键问题上；自我披露是社会工作者适当分享自己的相关经历或感受，这些技巧都有助于与服务对象建立良好的专业关系。5.工会经费主要用于（）A.为职工服务B.工会活动C.投资盈利D.购买办公设备E.职工福利答案：AB详解：工会经费主要用于为职工服务和工会活动，这体现了工会经费的使用宗旨是维护职工权益和促进工会工作的开展。工会经费不能用于投资盈利，购买办公设备虽然可能是工会工作的一部分支出，但不是主要用途，职工福利有专门的资金渠道和管理方式，不完全依赖工会经费。6.社会工作者在开展社区工作时，可以采用的工作模式有（）A.地区发展模式B.社会策划模式C.社区照顾模式D.小组工作模式E.个案工作模式答案：ABC详解：地区发展模式强调居民的参与和社区的自助发展；社会策划模式注重通过理性规划和专业技术解决社区问题；社区照顾模式关注对社区内弱势群体的照顾和支持。小组工作模式和个案工作模式是社会工作的直接服务方法，不属于社区工作的模式。7.下列关于劳动合同的说法，正确的有（）A.劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议B.劳动合同分为固定期限劳动合同、无固定期限劳动合同和以完成一定工作任务为期限的劳动合同C.用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系D.劳动合同可以采用书面形式或口头形式E.劳动合同的条款包括必备条款和约定条款答案：ABCE详解：劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议，这是劳动合同的基本定义。劳动合同的类型有固定期限、无固定期限和以完成一定工作任务为期限三种。用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系，这明确了劳动关系建立的时间标准。劳动合同应当采用书面形式，不能采用口头形式，以保障双方的权益得到明确记录。劳动合同的条款包括必备条款（如劳动合同期限、工作内容和工作地点等）和约定条款（如培训、保守秘密等）。8.社会工作者在进行社会救助时，需要评估服务对象的需求。评估的内容包括（）A.服务对象的经济状况B.服务对象的健康状况C.服务对象的社会支持网络D.服务对象的心理状况E.服务对象的就业能力答案：ABCDE详解：在社会救助评估中，服务对象的经济状况是判断其是否符合救助条件以及救助程度的重要依据；健康状况关系到服务对象的生活自理能力和医疗需求；社会支持网络影响服务对象获取资源和帮助的能力；心理状况影响服务对象的生活态度和应对能力；就业能力与服务对象的脱贫和自立相关，这些方面都需要进行全面评估。9.工会在维护职工合法权益时，可以采取的措施有（）A.与用人单位协商解决B.向劳动争议调解组织申请调解C.向劳动争议仲裁委员会申请仲裁D.向人民法院提起诉讼E.组织职工罢工答案：ABCD详解：工会在维护职工合法权益时，首先可以与用人单位协商解决，通过平等对话争取职工权益；协商不成可以向劳动争议调解组织申请调解；调解不成可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁结果不服还可以向人民法院提起诉讼。组织职工罢工是一种较为极端的手段，且在我国法律框架下，罢工的组织和实施有严格的法律规定和程序，一般情况下工会会通过合法、有序的途径来维护职工权益，而不是轻易组织职工罢工。10.小组工作的功能包括（）A.塑造小组组员的平等意识和共同体归属感B.提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场景C.创造相互帮助、共同成长的学习机会D.打造增能的社会支持网络E.解决组员的所有问题答案：ABCD详解：小组工作通过组员之间的互动和交流，能够塑造组员的平等意识和共同体归属感，让组员感受到自己是小组的一部分；为组员提供自我改变和获得他人肯定的社会场景，增强组员的自信心；创造相互帮助、共同成长的学习机会，组员可以从他人身上学习经验和知识；打造增能的社会支持网络，组员之间可以相互支持和帮助。但是小组工作不能解决组员的所有问题，E选项说法过于绝对。11.社会工作者在服务过程中，应该遵循的专业伦理责任包括（）A.对服务对象的伦理责任B.对同事的伦理责任C.对工作机构的伦理责任D.对专业的伦理责任E.对社会的伦理责任答案：ABCDE详解：社会工作者的专业伦理责任涵盖多个方面。对服务对象要遵循尊重、保密、自我决定等伦理责任；对同事要保持合作、尊重和支持；对工作机构要遵守机构的规定和制度；对专业要维护专业的声誉和发展；对社会要促进社会公平、推动社会进步等。12.用人单位不得解除劳动合同的情形有（）A.女职工在孕期、产期、哺乳期的B.在本单位连续工作满十五年，且距法定退休年龄不足五年的C.患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的D.在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的E.劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的答案：ABCD详解：为了保护特殊群体的劳动者权益，法律规定用人单位不得解除劳动合同的情形包括女职工在孕期、产期、哺乳期；在本单位连续工作满十五年且距法定退休年龄不足五年；患病或非因工负伤在规定医疗期内；在本单位患职业病或因工负伤并被确认丧失或部分丧失劳动能力等。E选项劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位仍不能胜任工作的，用人单位提前三十日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后，可以解除劳动合同。13.社区社会工作的主要目标包括（）A.促进居民参与，解决社区问题B.改善社区关系，提升社区意识C.挖掘社区资源，满足社区需求D.推动社区发展，实现社区自治E.提高社区居民的收入水平答案：ABCD详解：社区社会工作旨在促进居民积极参与社区事务，解决社区存在的问题；改善社区内居民之间、居民与组织之间的关系，提升居民的社区意识；挖掘社区内部的各种资源，以满足社区居民的需求；推动社区的整体发展，逐步实现社区的自治。提高社区居民的收入水平虽然可能是社区发展的一个期望结果，但不是社区社会工作的主要目标，社区社会工作更侧重于社区的社会层面发展。14.社会工作者在进行社区需求评估时，可以采用的方法有（）A.问卷调查B.访谈C.观察D.文献研究E.实验法答案：ABCD详解：问卷调查可以大规模收集社区居民的需求信息；访谈能够深入了解居民的想法和需求；观察可以直观地了解社区的实际情况和居民的行为表现；文献研究可以从已有的资料中获取关于社区的相关信息。实验法主要用于研究因果关系，在社区需求评估中一般不适用。15.下列关于职工代表大会的说法，正确的有（）A.职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式B.职工代表大会是职工行使民主管理权力的机构C.职工代表大会的代表由职工民主选举产生D.职工代表大会有权审议通过企业的重大决策E.职工代表大会有权监督企业各级领导干部答案：ABCDE详解：职工代表大会是企业民主管理的重要形式，是职工行使民主管理权力的机构。其代表由职工民主选举产生，体现了民主性。职工代表大会有权审议通过企业的重大决策，如涉及职工切身利益的规章制度等；同时也有权监督企业各级领导干部，保障职工在企业管理中的监督权。三、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会在维护职工合法权益方面的主要途径。答：工会在维护职工合法权益方面主要通过以下途径：首先，代表职工与用人单位进行平等协商，签订集体合同。集体合同对劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项作出规定，这是从整体上维护职工权益的重要手段，能够保障职工的基本劳动条件和待遇。其次，对用人单位遵守劳动法律、法规的情况进行监督。工会有权检查用人单位是否存在违反劳动法律、法规，侵犯职工合法权益的行为，如拖欠工资、不提供劳动安全卫生条件等，并督促用人单位改正。再次，参与劳动争议的处理。当职工与用人单位发生劳动争议时，工会可以代表职工与用人单位协商解决，也可以参与劳动争议调解组织的调解工作，还可以支持职工向劳动争议仲裁委员会申请仲裁或向人民法院提起诉讼，在整个争议处理过程中维护职工的合法权益。此外，工会还可以通过参与用人单位内部管理，对用人单位处分职工等行为进行监督和参与，保障职工在单位内部管理中的合法权益。同时，工会通过组织职工开展民主管理活动，如职工代表大会等，让职工参与企业的决策和管理，从源头上维护职工的权益。2.社会工作者在开展社区服务时，如何促进社区居民的参与？答：社会工作者可以从以下几个方面促进社区居民的参与：第一，加强宣传动员。通过社区公告、社区广播、社交媒体等多种渠道，向居民宣传社区服务的内容、目的和意义，提高居民对社区服务的知晓度和认同感，激发居民的参与兴趣。第二，建立信任关系。社会工作者要与居民建立良好的信任关系，通过日常的接触和交流