2025年广东省招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（黄金题型）

2025年广东省招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（黄金题型）1.根据2021年修正后的《中华人民共和国工会法》，我国工会的性质是（）A.职工自愿结合的工人阶级的群众组织B.中国共产党领导的职工自愿结合的工人阶级的群众组织C.无产阶级自发形成的群众组织D.职工自愿组成的非营利性社会组织答案：B答案详解：2021年全国人大常委会对《工会法》作出修正，新增了坚持中国共产党领导的核心内容，明确规定工会是中国共产党领导的职工自愿结合的工人阶级的群众组织，A选项缺少了“中国共产党领导”这一核心法定表述，因此错误，C、D选项对工会性质的表述不符合法律规定，因此正确选项为B。本次修正从法律层面明确了党对工会工作的领导，是工会工作的根本遵循，也是广东省工会社工招聘考试的核心考点。2.广东省总工会多年推进的“双工联动”职工服务模式中，“双工”指的是（）A.工会干部+工会社会工作者B.专业社会工作者+志愿者（义工）C.机关工会干部+基层工会干部D.企业工会干部+社区工作者答案：B答案详解：广东省作为全国社会工作发展先行地区，早在2009年就率先在工会系统推行“双工联动”服务模式，核心是依托专业社会工作者的专业能力，发动义工（志愿者）的人力优势，形成专业加志愿的服务合力，为职工群众提供精准服务，因此“双工”即社工加义工（志愿者），本题正确选项为B，其余选项均不符合广东省工会“双工联动”的官方定义。3.工会社会工作者的核心服务对象是（）A.各级工会干部B.各类职工群体，尤其是有需要的困难职工、新就业形态劳动者等群体C.企业经营管理人员D.社区全体居民答案：B答案详解：工会社会工作是嵌入工会体系的专业社会工作服务，核心定位是围绕工会的基本职责，为职工群众提供专业服务，当前工会工作的重点服务群体包括困难职工、新就业形态劳动者等权益保障需求突出的职工群体，因此核心服务对象为各类有服务需求的职工群体，A选项是工会工作的开展主体而非服务对象，C选项不是工会社工的核心服务对象，D选项是社区社工的服务对象而非工会社工，因此本题正确选项为B。4.根据《中华人民共和国工会法》规定，企业、事业单位、机关有会员（）人以上的，应当建立基层工会委员会。A.10B.25C.30D.50答案：B答案详解：《工会法》明确规定，企业、事业单位、机关有会员二十五人以上的，应当建立基层工会委员会；不足二十五人的，可以单独建立基层工会委员会，也可以由两个以上单位的会员联合建立基层工会委员会，因此本题正确选项为B，该考点是基层工会组建的核心规定，也是工会社工开展建会工作的基本依据。5.社会工作者在服务过程中，未经服务对象允许，不得向第三方泄露服务对象的隐私信息，这一做法体现了社会工作的哪一项核心价值观（）A.接纳B.保密C.尊重D.案主自决答案：B答案详解：社会工作核心价值观中，保密原则指的是社会工作者应当保护服务对象的个人隐私信息，除非服务对象授权、或者法律要求披露、或者服务对象存在伤害自身或他人生命安全的紧急情形，否则不得向第三方泄露服务对象的隐私，题干描述符合保密原则的定义，因此本题正确选项为B。接纳指的是接纳服务对象的所有特点，不做价值批判，尊重指的是尊重服务对象的人格和权利，案主自决指的是尊重服务对象自己做决定的权利，均不符合题干描述。6.广东省大力推进建设的“工会户外劳动者爱心驿站”，其主要服务对象不包括下列哪一类群体（）A.外卖配送员B.环卫工人C.网约车司机D.企业中高层管理人员答案：D答案详解：广东省总工会近年来投入大量资源建设工会户外劳动者爱心驿站，核心目的是解决户外劳动者“吃饭难、喝水难、休息难、充电难”的急难愁盼问题，服务对象主要是长期在户外作业的劳动者，包括环卫工人、外卖员、快递员、网约车司机、城管协管员等，企业中高层管理人员不存在户外作业的刚性需求，不属于爱心驿站的核心服务对象，因此本题正确选项为D，需要注意的是，广东省的爱心驿站面向所有有需要的劳动者开放，不限制会员身份，这也是近年广东工会工作的重要考点。7.根据《中国工会章程》的规定，中国工会的最高领导机关是（）A.中华全国总工会机关B.中国工会全国代表大会C.中华全国总工会执行委员会D.中华全国总工会主席团答案：B答案详解：《中国工会章程》明确规定，中国工会的最高领导机关是中国工会全国代表大会，全国代表大会闭会期间，由中华全国总工会执行委员会负责贯彻执行全国代表大会的决议，领导全国工会工作，因此本题正确选项为B，其余选项均不符合章程规定。8.当前我国工会推进新就业形态劳动者入会工作，针对新就业形态劳动者的就业特点，主要推行哪种入会方式（）A.必须由所在企业统一组织入会B.网上入会、行业集中入会C.要求劳动者必须现场填表申请入会D.无需申请自动成为会员答案：B答案详解：新就业形态劳动者大多依托互联网平台就业，具有用工灵活、流动性大、劳动关系分散的特点，多数没有固定的用人单位主体，因此传统的企业统一入会模式无法适配，全国总工会和广东省总工会明确提出，针对新就业形态劳动者要推行网上入会、行业集中入会模式，依托“粤工惠”等线上平台简化入会流程，依托行业工会、区域联合工会吸纳零散劳动者入会，因此本题正确选项为B，A选项不符合新就业形态的特点，C选项流程繁琐不适应灵活就业特点，D选项违反了工会入会自愿的基本原则，因此均错误。9.在社会工作通用过程模式中，预估阶段的核心任务是（）A.识别服务对象问题的成因和服务需求B.制定完整的服务介入计划C.落实具体的服务介入行动D.评估服务介入的效果答案：A答案详解：社会工作通用过程将服务分为六个阶段，分别是接案、预估、计划、介入、评估、结案，其中预估阶段是接案之后，收集服务对象的相关资料，识别服务对象面临的问题、问题的成因、服务对象的真实需求，为后续制定计划提供依据，因此本题正确选项为A，B选项是计划阶段的任务，C选项是介入阶段的任务，D选项是评估阶段的任务，均不符合题意。10.根据《广东省实施<中华人民共和国工会法>办法》，建立工会的企业、事业单位、机关应当按照上月全部职工工资总额的多少比例向工会拨缴工会经费（）A.2%B.1%C.3%D.5%答案：A答案详解：《中华人民共和国工会法》和广东省的实施办法都明确规定，建立工会的用人单位应当按照全部职工工资总额的2%向工会拨缴工会经费，其中40%上缴上级工会，60%留用给本单位基层工会，因此本题正确选项为A，该比例是法定统一比例，各地均执行该标准。11.工会社工经常协助职工处理劳动争议，根据《劳动争议调解仲裁法》的规定，劳动争议申请仲裁的时效期间为（）A.6个月B.1年C.2年D.3年答案：B答案详解：《劳动争议调解仲裁法》第二十七条明确规定，劳动争议申请仲裁的时效期间为一年，仲裁时效期间从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算，因当事人一方向对方当事人主张权利，或者向有关部门请求权利救济，或者对方当事人同意履行义务而中断，因此本题正确选项为B，该知识点是工会社工开展劳动维权服务必须掌握的基本法律知识。12.下列选项中，哪一项不属于工会的法定基本职责（）A.维护职工合法权益、竭诚服务职工群众B.组织职工开展劳动竞赛和合理化建议活动C.直接管理企业的生产经营活动D.对职工开展思想政治教育和职业技能培训答案：C答案详解：2021年修正后的《工会法》明确规定，工会的基本职责是维护职工合法权益、竭诚服务职工群众，工会同时承担组织职工参与民主管理、开展教育活动、组织劳动竞赛等多项职责，但是企业的生产经营管理是企业经营管理层的法定职责，工会并不直接参与企业的生产经营管理，仅对企业的经营管理进行民主监督，因此本题正确选项为C。13.在社会工作专业伦理中，当服务对象的合法利益与公共利益发生冲突，且不存在危及生命安全的紧急情形时，社会工作者应当优先考虑（）A.服务对象的合法利益B.社会公共利益C.所在服务机构的利益D.社会工作者自身的利益答案：A答案详解：社会工作专业伦理的核心是服务对象为本，在不违反法律法规、不危及自身或他人生命安全的前提下，社会工作者应当优先维护服务对象的合法利益，只有当服务对象的行为会严重危害公共安全或他人生命安全时，才需要优先保护公共利益，因此本题正确选项为A，机构利益和个人利益都应当让位于服务对象利益，因此C、D错误。14.广东省总工会开展的困难职工帮扶项目中，下列哪一项不属于工会的帮扶内容（）A.对困难职工给予生活救助B.对患病困难职工给予医疗救助C.对困难职工子女给予助学救助D.为困难职工包办安排工作岗位答案：D答案详解：广东省已经建立了完善的困难职工梯度帮扶体系，帮扶内容涵盖生活救助、医疗救助、子女助学、住房救助、就业帮扶等多个方面，其中就业帮扶是为困难职工提供就业信息、职业技能培训、就业对接服务，并不包办工作岗位，因此本题正确选项为D，D选项不属于工会帮扶的内容。15.根据《中华人民共和国工会法》的规定，基层工会委员会每届任期为（）A.2年B.3年或者5年C.5年D.3年以下答案：B答案详解：《工会法》明确规定，基层工会委员会每届任期三年或者五年，具体任期由会员大会或者会员代表大会决定，因此本题正确选项为B。1.2021年修正后的《工会法》新增了哪些核心内容（）A.明确坚持中国共产党对工会工作的领导B.明确新就业形态劳动者有依法参加和组织工会的权利C.将推动产业工人队伍建设改革写入工会法D.明确工会的基本职责是维护职工合法权益、竭诚服务职工群众答案：ABCD答案详解：2021年《工会法》修正是我国工会法治建设的重大事件，也是工会招聘考试的核心考点，本次修正新增了多项核心内容：一是明确坚持中国共产党的领导是工会工作的根本政治原则，从法律层面固化了党对工会领导的地位；二是适应新就业形态发展，明确新就业形态劳动者依法享有入会权利，扩大了工会组织的覆盖范围；三是将推动产业工人队伍建设改革纳入工会的法定职责，明确了工会在产业工人队伍建设中的作用；四是根据新时代工会工作的定位，明确工会的基本职责是维护职工合法权益、竭诚服务职工群众，凸显了服务职工的定位，因此四个选项均正确。2.工会社会工作者的主要工作职责包括下列哪些内容（）A.协助基层工会开展新就业形态劳动者建会入会工作B.开展职工思想政治引领，宣传工会相关政策法规C.为职工提供法律咨询、劳动争议调解、权益维护服务D.开展困难职工帮扶、职工心理关爱、职工文体服务E.直接代替企业作出生产经营决策答案：ABCD答案详解：工会社会工作者的核心职责是围绕工会中心工作，为职工提供专业服务，具体包括：协助基层工会开展建会入会，尤其是新就业形态劳动者入会工作；面向职工开展政策宣传和思想引领；为有需求的职工提供权益维护服务，包括法律咨询、争议调解、法律援助对接等；开展各类职工服务，包括困难帮扶、心理服务、文体服务等，工会社工不参与企业的生产经营管理，更不能代替企业作出经营决策，因此E选项错误，其余四个选项均属于工会社工的工作职责。3.广东省总工会推进工会社会工作专业人才队伍建设，出台了哪些保障措施支持工会社工发展（）A.落实工会社工薪酬待遇保障，建立合理的薪酬增长机制B.定期组织工会社工开展专业培训，提升专业能力C.推动工会社工职称评审衔接，畅通职业发展通道D.定期开展优秀工会社会工作者评选表彰，激励干事创业答案：ABCD答案详解：广东省是全国工会社工队伍建设的先行省份，近年来出台了《关于加强工会社会工作专业人才队伍建设的实施意见》等多项政策，明确了对工会社工的多项保障措施，包括落实薪酬待遇，建立和工龄、专业能力挂钩的薪酬增长机制；定期开展专业培训，支持工会社工提升专业能力；推动工会社工纳入社会工作专业职称评审范围，畅通职业发展通道；定期开展省级、市级优秀工会社工评选，表彰优秀人才，提升工会社工的职业荣誉感，因此四个选项均正确。4.社会工作通用过程模式包括下列哪些阶段（）A.接案B.预估C.计划D.介入E.评估F.结案答案：ABCDEF答案详解：社会工作通用过程模式是社会工作实务的核心框架，将社会工作服务的整个过程划分为六个相互衔接、相互影响的阶段：第一阶段是接案，社会工作者与服务对象初次接触，建立专业服务关系；第二阶段是预估，收集服务对象的相关资料，分析问题和需求；第三阶段是计划，根据预估的结果制定具体的服务介入计划；第四阶段是介入，落实计划中的服务行动，帮助服务对象解决问题；第五阶段是评估，对服务介入的效果、目标完成情况进行评价；第六阶段是结案，在问题解决后结束专业服务关系，因此六个选项均正确。5.当前工会维护新就业形态劳动者劳动保障权益，重点关注下列哪些权益（）A.劳动报酬权益B.休息休假权益C.劳动安全卫生权益D.社会保障权益答案：ABCD答案详解：新就业形态劳动者由于用工模式灵活，存在劳动关系不明确、权益保障不到位的突出问题，工会维护新就业形态劳动者权益，重点聚焦劳动者最关心的劳动报酬、休息休假、劳动安全、社会保障等基本权益，推动平台企业完善用工制度，落实相应的保障责任，因此四个选项均正确。6.根据《中华人民共和国劳动法》的规定，下列属于劳动者法定权利的有（）A.平等就业和选择职业的权利B.取得劳动报酬的权利C.休息休假的权利D.获得劳动安全卫生保护的权利E.接受职业技能培训的权利答案：ABCDE答案详解：《劳动法》第三条明确规定了劳动者享有各项法定权利，包括平等就业和选择职业、取得劳动报酬、休息休假、获得劳动安全卫生保护、接受职业技能培训、享受社会保险和福利、提请劳动争议处理等权利，工会社工开展职工维权工作必须熟悉劳动者的法定权利，因此五个选项均属于劳动者的法定权利，全部正确。7.工会开展的职工心理关爱服务，下列属于工会社工服务范围的是（）A.开展职工心理健康知识宣传普及B.组织开展职工心理健康测评C.为有压力、情绪问题的职工提供心理疏导D.为严重精神疾病患者提供手术治疗答案：ABC答案详解：工会社工开展的职工心理关爱服务属于普惠性和支持性服务，主要内容包括普及心理健康知识、开展心理健康测评、为一般情绪问题和压力问题的职工提供心理疏导，对于有严重心理疾病的职工，工会社工提供转介服务，转介到专业医疗机构进行治疗，严重精神疾病的手术治疗属于医疗机构的专业服务范围，不属于工会社工的服务内容，因此D选项错误，ABC选项正确。8.根据《工会基层组织选举工作条例》，下列哪些人员不能作为基层工会委员会委员候选人（）A.被依法剥夺政治权利的人员B.不具有本工会会员资格的人员C.未达到法定成年人年龄的人员D.不符合工会干部任职条件的人员答案：ABCD答案详解：《工会基层组织选举工作条例》明确规定，基层工会委员会委员候选人必须是本工会的会员，享有政治权利，符合相应的任职条件，因此被剥夺政治权利、非会员、未达法定年龄、不符合任职条件的人员都不能作为候选人，四个选项均正确。1.中国工会会徽是由汉字“中”和“工”经艺术造型结合组成的，象征工会是工人阶级的群众组织。答案：正确答案详解：中国工会会徽的设计就是以“中”“工”两个汉字为核心元素艺术组合而成，红色底搭配黄色字样，象征中国工会和中国工人阶级在中国共产党领导下团结奋进，因此表述正确。2.根据《中国工会章程》规定，工会会员没有正当理由连续六个月不缴纳会费、不参加工会组织生活，视为自动退会。答案：正确答案详解：《中国工会章程》第六条明确规定，会员没有正当理由连续六个月不缴纳会费、不参加工会组织生活，经教育拒不改正，视为自动退会，因此表述符合章程规定，正确。3.工会社会工作者为了工作需要，可以随意向第三方透露服务对象职工的个人隐私信息。答案：错误答案详解：社会工作专业伦理和工会工作纪律都要求工会社工保护服务对象的隐私，只有在法律规定的情形下，比如服务对象有伤害自身或他人的紧急风险，才能依法披露，不能随意泄露服务对象隐私，因此表述错误。4.广东省的工会户外劳动者爱心驿站只对工会会员开放，非会员的户外劳动者不能进入使用。答案：错误答案详解：广东省总工会明确要求，工会户外劳动者爱心驿站面向所有户外劳动者开放，不区分是否为工会会员，目的就是吸引更多新就业形态劳动者了解工会、加入工会，因此表述错误。5.新就业形态劳动者仅包括网约车司机、外卖配送员、快递员三类群体，不包括其他灵活就业人员。答案：错误答案详解：新就业形态劳动者涵盖所有依托互联网平台就业的灵活就业群体，除了网约车司机、外卖员、快递员之外，还包括网络主播、网约车车主、家政服务人员、直播带货人员、众包劳务人员等多种群体，因此表述错误。6.工会的经费和财产属于国家所有，任何组织和个人不得侵占挪用。答案：错误答案详解：《工会法》明确规定，工会经费和财产归工会所有，受法律保护，任何组织和个人不得侵占、挪用和任意调拨，因此表述错误。7.社会工作尊重服务对象的自决权，因此无论任何情况，社会工作者都不能干预服务对象的任何决定。答案：错误答案详解：社会工作尊重服务对象的自决权，但是当服务对象的决定会严重危害自身或他人的生命安全，或者服务对象没有完全民事行为能力，无法作出合理的决策时，社会工作者需要进行干预，保护服务对象和他人的合法权益，因此表述错误。8.职工服务中心（困难职工帮扶中心）是工会服务职工的核心阵地，为职工提供一站式综合性服务。答案：正确答案详解：各级工会都建立了职工服务中心（原困难职工帮扶中心），整合了困难帮扶、权益维护、就业服务、心理关爱等多项服务功能，是工会服务职工的综合性阵地，因此表述正确。小张是佛山市某制造业企业的职工，今年45岁，在该企业已经连续工作12年，今年3月，企业因为产业升级，进行人员优化调整，口头通知小张不用来上班了，没有出具任何书面解除通知，也没有给小张任何经济补偿，小张去找企业管理层沟通，企业说小张年龄大了，跟不上新的生产要求，辞退是公司的决定，没有补偿可拿。小张的妻子是全职家庭主妇，孩子读高中，母亲常年生病需要吃药，全家只靠小张的工资生活，被辞退后小张找不到合适的工作，家庭生活陷入困境，经邻居介绍，小张找到当地镇总工会的工会社工小王求助。问题1：结合本案例，谈谈工会社工小王应当如何为小张提供服务？问题2：本案中企业的做法是否合法？小张享有哪些合法权益？答案详解：问题1：工会社工小王应当按照社会工作通用过程，分步骤为小张提供专业服务：第一，接案阶段，建立信任的专业关系。小王首先需要热情接待小张，认真倾听小张的遭遇，共情小张的压力和困境，安抚小张激动焦虑的情绪，向小张说明工会社工的服务内容，表明工会会依法支持小张维护合法权益，让小张感受到支持，建立信任的专业关系。第二，预估阶段，梳理小张的问题与需求。小王需要收集小张的相关信息，包括小张的劳动合同、工资流水、工作年限证明、企业辞退小张的相关证据（包括聊天记录、考勤记录、沟通录音等），同时了解小张的家庭经济状况、就业能力等信息，梳理出小张的核心问题和需求：核心问题包括：企业违法辞退小张，未支付经济补偿，小张失去收入来源，家庭生活陷入困境，小张存在焦虑情绪，后续需要重新就业；核心需求包括：获得违法解除劳动合同的经济赔偿，解决家庭临时生活困难，缓解心理压力，实现重新就业。第三，计划阶段，制定个性化的服务计划。根据小张的需求，制定分目标的服务计划：一是权益维护目标，协助小张拿到经济赔偿；二是临时帮扶目标，帮助小张申请工会帮扶，解决当下生活困难；三是心理支持目标，缓解小张的焦虑情绪；四是就业服务目标，帮助小张对接就业资源，实现再就业。第四，介入阶段，落实各项服务行动：①权益介入：首先协助小张整理完善证据链，包括劳动关系证明、辞退证明、工资流水等材料；然后以工会的名义与企业方进行协商沟通，向企业方说明相关法律规定，指出企业口头辞退不出具证明、不支付经济补偿的做法属于违法行为，推动双方协商一致，企业向小张支付经济赔偿；如果协商无法达成一致，协助小张向当地劳动争议调解委员会申请调解，同时对接工会法律援助资源，为小张免费指派法律援助律师，协助小张申请劳动仲裁，走法律程序维护权益。②临时帮扶介入：小张家庭生活困难，符合广东省工会困难职工帮扶的条件，协助小张准备相关材料，申请工会临时生活救助，缓解家庭当下的生活压力，同时可以链接慈善资源，为小张母亲的医疗费用提供支持。③心理支持介入：针对小张的焦虑情绪，定期为小张提供心理疏导，帮助小张调整心态，树立面对困境的信心。④就业服务介入：对接当地工会就业服务平台，为小张推送适合的就业岗位信息，同时根据小张的技能情况，推荐小张参加免费的职业技能培训，提升就业能力，帮助小张尽快找到合适的新工作。第五，评估与结案：在小张拿到经济赔偿，找到新工作，家庭生活恢复稳定之后，对服务效果进行评估，确认所有目标都已经完成，就可以结案，结案后定期进行回访，跟进小张的后续情况。问题2：本案中企业的做法不合法，小张的合法权益包括：首先，根据《劳动合同法》的规定，用人单位解除劳动合同需要出具书面的解除证明，并且符合法定条件，需要向劳动者支付经济补偿；本案中企业以年龄大为理由口头辞退小张，不出具任何证明，也不支付经济补偿，属于违法解除劳动合同。小张在该企业工作12年，依法应当获得12个月工资的经济补偿，如果企业违法解除劳动合同，小张还可以主张经济补偿二倍的赔偿金。其次，小张作为劳动者，享有获得劳动报酬和解除劳动合同补偿的合法权益，企业的做法侵犯了小张的法定权益，因此小张有权通过协商、调解、仲裁等方式维护自己的合法权益。某街道位于东莞市，下辖多个电商产业园和物流园，现有灵活就业的新就业形态劳动者超过1.2万人，主要包括快递员、外卖骑手、直播带货主播、货运司机等，此前大部分劳动者都没有加入工会，很多劳动者反映，平时在户外跑单，没有地方休息，电动车充电不方便，遇到平台克扣工资、交通事故等问题不知道找谁求助，年轻劳动者工作压力大，很少有社交活动，归属感不强。该街道总工会新招聘了2名工会社工，负责该片区新就业形态劳动者的工会服务工作。问题1：作为负责该片区的工会社工，你打算如何开展工作？问题2：谈谈工会社会工作者在新就业形态劳动者服务中的作用。答案详解：问题1：我会从以下几个方面循序渐进开展工作：第一，开展需求调研，摸清底数建立台账。首先我会通过线上线下结合的方式开展调研，线上在片区内的骑手交流群发放电子问卷，线下在快递分拣点、外卖站点、物流园出入口、商圈休息区走访，和劳动者面对面交流，摸清片区内新就业形态劳动者的数量、结构、分布、核心诉求，梳理出建会需求、休息需求、维权需求、心理需求等，建立完善的服务台账，为后续工作打下基础。第二，多渠道宣传发动，推进建会入会扩大覆盖。针对很多劳动者不了解工会的问题，我会通过发放宣传品、骑手口口相传、驿站宣传等方式，宣传工会的服务和入会福利，依托广东省总工会“粤工惠”APP，简化入会流程，推广扫码入会，让劳动者可以随时随地线上入会；同时推动街道总工会依托物流园、电商产业园建立联合基层工会，把零散的新就业形态劳动者吸纳到工会组织中来，做到“应入尽入”，解决新就业形态劳动者组织覆盖不足的问题。第三，完善服务阵地建设，解决劳动者急难愁盼的基本需求。推动街道总工会在物流园、商圈、产业园合理布局建设工会户外劳动者爱心驿站，完善驿站的基础设施，配备饮水机、休息座椅、手机充电桩、医药箱、卫生间、WiFi等设施，解决劳动者“喝水难、休息难、充电难、如厕难”的问题，让劳动者累了能歇脚、渴了能喝水、手机能充电。第四，开展多元化专业服务，满足劳动