2025年广东省招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解

2025年广东省招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解一、单项选择题1.以下哪一项不属于工会的基本职责？（）A.维护职工合法权益B.推动企业经济效益提升C.构建和谐劳动关系D.促进职工全面发展答案：B。工会的基本职责是维护职工合法权益、构建和谐劳动关系、促进职工全面发展等，推动企业经济效益提升并非其基本职责。2.工会社会工作者在开展职工帮扶工作时，首先要做的是（）。A.制定帮扶计划B.了解职工需求C.链接帮扶资源D.实施帮扶行动答案：B。只有先了解职工需求，才能有针对性地制定帮扶计划、链接资源和实施行动。3.根据《中华人民共和国工会法》规定，工会会员大会或者会员代表大会有权（）其所选举的代表或者工会委员会组成人员。A.撤换或者罢免B.更换或者处分C.调整或者处分D.撤换或者调整答案：A。工会会员大会或者会员代表大会有权撤换或者罢免其所选举的代表或者工会委员会组成人员。4.以下哪种情况属于劳动争议？（）A.职工甲与同事乙因工作分工产生矛盾B.职工丙因企业未按规定发放高温补贴与企业发生争议C.职工丁因个人购房与银行发生借贷纠纷D.职工戊因个人兴趣爱好与朋友产生分歧答案：B。劳动争议是指劳动关系当事人之间因劳动的权利与义务发生分歧而引起的争议，企业未按规定发放高温补贴属于劳动权益方面的争议。5.工会社会工作者在组织职工开展文体活动时，主要目的不包括（）。A.丰富职工精神文化生活B.提高职工工作效率C.增强职工之间的凝聚力D.展示职工个人才艺答案：D。组织职工开展文体活动主要是为了丰富职工精神文化生活、提高工作效率、增强凝聚力等，展示个人才艺不是主要目的。6.在职工职业技能培训中，工会社会工作者的角色不包括（）。A.培训组织者B.资源协调者C.技能传授者D.效果评估者答案：C。技能传授者一般是专业的培训教师等，工会社会工作者主要是组织者、协调者和效果评估者等角色。7.下列关于集体合同的说法，正确的是（）。A.集体合同只能由工会代表职工与企业签订B.集体合同的效力低于劳动合同C.集体合同的期限一般为13年D.集体合同签订后无需报送劳动行政部门答案：C。集体合同可以由工会代表职工与企业签订，也可以由职工推举的代表与企业签订；集体合同的效力高于劳动合同；集体合同签订后应当报送劳动行政部门。8.工会社会工作者在处理职工与企业管理层的矛盾时，应秉持的原则是（）。A.偏向职工B.偏向企业管理层C.公平公正D.以和为贵答案：C。在处理矛盾时应秉持公平公正原则，兼顾双方利益。9.以下哪种方式不属于工会开展职工民主管理的形式？（）A.职工代表大会B.厂务公开C.职工合理化建议活动D.职工技能竞赛答案：D。职工技能竞赛主要是提升职工技能水平，不属于职工民主管理形式。10.企业工会经费的主要来源是（）。A.企业行政拨款B.工会会员缴纳的会费C.社会捐赠D.政府补贴答案：B。工会经费主要来源是工会会员缴纳的会费以及按每月全部职工工资总额的一定比例向工会拨缴的经费等。11.工会社会工作者在进行职工心理健康辅导时，以下哪种做法是错误的？（）A.营造安全的倾诉环境B.给予明确的建议和指导C.尊重职工的隐私D.鼓励职工自我调节答案：B。在心理健康辅导中，不应给予明确的建议和指导，而是引导职工自我探索和解决问题。12.下列关于女职工特殊保护的说法，错误的是（）。A.不得安排女职工在经期从事高处、低温、冷水作业B.对怀孕7个月以上的女职工，不得安排其延长工作时间和夜班劳动C.女职工生育享受不少于90天的产假D.不得安排女职工在哺乳未满1周岁的婴儿期间从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动答案：C。女职工生育享受不少于98天的产假。13.工会社会工作者在开展职工志愿服务活动时，首要任务是（）。A.招募志愿者B.确定服务项目C.制定活动计划D.进行宣传动员答案：B。首先要确定服务项目，才能围绕项目开展后续工作。14.劳动法律关系的主体是（）。A.劳动者和用人单位B.劳动者和劳动行政部门C.用人单位和劳动行政部门D.劳动者、用人单位和劳动行政部门答案：A。劳动法律关系的主体是劳动者和用人单位。15.工会在推动企业开展节能减排工作中，可以采取的措施不包括（）。A.组织职工开展节能减排知识培训B.对企业节能减排工作进行监督C.直接干预企业的生产工艺调整D.开展节能减排竞赛活动答案：C。工会不能直接干预企业的生产工艺调整，可通过培训、监督、竞赛等方式推动。16.以下哪一项不属于工会社会工作的方法？（）A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.行政工作答案：D。个案、小组、社区工作是工会社会工作常用方法。17.工会社会工作者在帮助职工解决劳动争议时，应引导职工优先选择（）方式解决。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼答案：A。协商是成本最低、最有利于维护和谐劳动关系的方式，应优先引导职工选择。18.企业工会在开展劳动保护工作时，以下做法正确的是（）。A.只关注职工的身体安全B.对企业的劳动保护措施进行监督检查C.不参与企业劳动保护制度的制定D.发现安全隐患不及时报告答案：B。企业工会应监督检查企业劳动保护措施，劳动保护不仅关注身体安全，还包括职业健康等，工会应参与制度制定，发现隐患及时报告。19.工会开展职工素质提升工程，重点不包括（）。A.思想道德素质B.科学文化素质C.娱乐休闲素质D.职业技能素质答案：C。职工素质提升工程重点在思想道德、科学文化和职业技能素质等方面。20.以下关于工会会徽的说法，正确的是（）。A.工会会徽可以随意使用B.工会会徽由中华全国总工会统一制作C.工会会徽的图案是麦穗和齿轮D.工会会徽没有特定的象征意义答案：B。工会会徽有严格使用规定，图案是圆内的五星、天安门、齿轮和麦穗，有特定象征意义，由中华全国总工会统一制作。二、多项选择题1.工会社会工作的主要内容包括（）。A.职工权益维护B.职工素质提升C.职工文化建设D.企业经营管理协助E.职工心理健康服务答案：ABCE。工会社会工作主要围绕职工开展工作，企业经营管理协助不属于其主要内容。2.工会在维护职工合法权益方面的主要手段有（）。A.参与立法和政策制定B.签订集体合同C.开展职工法律援助D.组织职工罢工E.进行劳动争议调解答案：ABCE。组织职工罢工不是工会维护职工权益的主要手段，且在我国罢工需符合一定法律程序。3.以下属于工会开展职工文化建设的活动形式有（）。A.举办职工文艺汇演B.开展职工读书活动C.组织职工体育比赛D.建立职工文化社团E.评选企业劳动模范答案：ABCD。评选企业劳动模范主要是对职工工作业绩等的表彰，不属于职工文化建设活动形式。4.工会社会工作者在运用个案工作方法服务职工时，需要遵循的原则有（）。A.个别化原则B.尊重与接纳原则C.保密原则D.案主自决原则E.批判原则答案：ABCD。个案工作不遵循批判原则，而是要尊重和接纳案主。5.企业工会在参与企业民主管理中可以发挥的作用有（）。A.组织职工参与企业决策B.监督企业管理层的工作C.反映职工的意见和建议D.制定企业的经营战略E.协调企业内部的人际关系答案：ABCE。制定企业经营战略是企业管理层的职责，工会主要参与民主管理相关工作。6.工会开展职工职业技能培训的意义在于（）。A.提高职工的就业竞争力B.促进企业的技术进步C.推动产业结构升级D.增加职工的工资收入E.提升职工的社会地位答案：ABCDE。职业技能培训能提升职工多方面能力和状况。7.以下哪些属于女职工特殊保护的内容？（）A.经期保护B.孕期保护C.产期保护D.哺乳期保护E.更年期保护答案：ABCD。目前女职工特殊保护主要集中在经期、孕期、产期和哺乳期。8.工会社会工作者在处理职工群体性事件时，应采取的措施有（）。A.及时了解事件的起因和诉求B.稳定职工情绪C.与企业管理层进行沟通协调D.引导职工通过合法途径解决问题E.对带头闹事的职工进行处罚答案：ABCD。不能对带头闹事职工随意处罚，应积极沟通协调解决问题。9.工会经费的使用范围包括（）。A.职工教育支出B.文体活动支出C.工会干部的工资福利D.困难职工帮扶支出E.工会办公和开展活动的费用答案：ABDE。工会干部的工资福利一般由所在单位按规定支付，不是工会经费主要使用范围。10.工会在推动企业履行社会责任方面可以发挥的作用有（）。A.监督企业的安全生产B.促进企业的环境保护C.推动企业保障职工权益D.引导企业参与社会公益事业E.决定企业的生产经营方向答案：ABCD。工会不能决定企业生产经营方向，可在多方面推动企业履行社会责任。11.工会社会工作者在开展小组工作时，小组的类型可以包括（）。A.成长小组B.支持小组C.治疗小组D.教育小组E.娱乐小组答案：ABCD。娱乐小组一般不属于工会社会工作中小组工作的典型类型。12.以下关于劳动争议仲裁的说法，正确的有（）。A.劳动争议仲裁是劳动争议处理的必经程序B.劳动争议仲裁委员会由劳动行政部门代表、工会代表和企业方面代表组成C.劳动争议仲裁实行一裁终局制度D.劳动争议仲裁应当在受理仲裁申请之日起45日内结束E.当事人对劳动争议仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼答案：ABDE。部分劳动争议案件实行一裁终局制度，并非所有案件。13.工会在开展职工法律援助工作时，服务对象可以包括（）。A.困难职工B.农民工C.下岗失业职工D.企业管理层E.工会干部答案：ABC。职工法律援助主要针对职工群体，企业管理层一般不属于服务对象。14.工会社会工作者在进行职工需求评估时，常用的方法有（）。A.问卷调查B.访谈C.观察D.文献研究E.实验法答案：ABCD。实验法一般不用于职工需求评估。15.工会在组织职工开展劳动竞赛时，应遵循的原则有（）。A.群众性原则B.科学性原则C.效益性原则D.公平性原则E.创新性原则答案：ABCDE。劳动竞赛应遵循这些原则以达到良好效果。三、判断题1.工会是职工自愿结合的工人阶级群众组织。（）答案：正确。这是工会的基本定义。2.工会社会工作者可以代替职工做出决策。（）答案：错误。应遵循案主自决原则，不能代替职工做决策。3.集体合同签订后即生效。（）答案：错误。集体合同签订后需报送劳动行政部门，劳动行政部门自收到集体合同文本之日起15日内未提出异议的，集体合同即行生效。4.工会开展职工文化建设只是为了丰富职工的业余生活。（）答案：错误。职工文化建设还有增强凝聚力、促进企业文化建设等多方面意义。5.工会在企业中没有监督企业管理层的权力。（）答案：错误。工会有权监督企业管理层工作，维护职工权益。6.职工心理健康问题不属于工会社会工作的服务范畴。（）答案：错误。职工心理健康服务是工会社会工作的重要内容。7.工会经费可以随意挪作他用。（）答案：错误。工会经费有严格使用规定，不能随意挪用。8.工会社会工作者在处理劳动争议时，只能采取调解的方式。（）答案：错误。可根据情况采取协商、调解、仲裁、支持诉讼等多种方式。9.企业工会不需要参与企业的安全生产管理。（）答案：错误。企业工会应参与企业安全生产管理，维护职工安全权益。10.工会开展职工素质提升工程主要是为了企业的发展，对职工个人意义不大。（）答案：错误。对职工个人在就业竞争力、职业发展等方面有重要意义。11.工会会徽可以随意修改图案。（）答案：错误。工会会徽有固定图案，不得随意修改。12.工会社会工作者在运用小组工作方法时，不需要关注小组的凝聚力。（）答案：错误。小组凝聚力对小组工作的成效有重要影响，需要关注。13.劳动争议只能由职工一方提出仲裁申请。（）答案：错误。用人单位和职工均可提出仲裁申请。14.工会在推动企业履行社会责任时，主要是监督企业，不需要与企业合作。（）答案：错误。既要监督也要合作，共同推动企业履行社会责任。15.工会开展职工志愿服务活动只是为了树立工会的良好形象。（）答案：错误。主要是为了服务社会、促进职工发展等多方面目的。四、简答题1.简述工会社会工作的特点。工会社会工作具有以下特点：阶级性与群众性：工会是工人阶级的群众组织，工会社会工作既体现工人阶级的阶级属性，又面向广大职工群众开展服务，具有广泛的群众性。维权性：维护职工合法权益是工会的基本职责，工会社会工作围绕职工权益维护开展工作，在劳动权益、生活权益等多方面为职工争取保障。综合性：涉及职工生活、工作的多个方面，包括权益维护、素质提升、文化建设、心理健康服务等，运用多种社会工作方法和手段。嵌入性：融入企业和职工群体之中，与企业管理、职工日常工作生活紧密相连，依托工会组织的优势开展工作。协同性：需要与企业管理层、政府相关部门、社会组织等多方合作协同，共同解决职工问题和推动相关工作。2.工会在参与劳动争议处理中可以发挥哪些作用？预防作用：通过开展法律宣传、培训等活动，提高职工和企业的法律意识，预防劳动争议的发生；参与企业劳动规章制度的制定和完善，从源头上减少争议隐患。调解作用：作为劳动争议调解的重要主体，组织职工和企业进行调解，化解矛盾纠纷。工会工作人员凭借对职工和企业的了解，能够更有效地沟通双方，促进达成和解协议。支持作用：为职工提供法律援助、咨询等支持，帮助职工了解自己的权利和维权途径；在劳动争议仲裁和诉讼过程中，为职工提供必要的证据收集、法律知识等方面的支持。监督作用：监督企业遵守劳动法律法规，确保企业在劳动争议处理过程中依法行事；对劳动争议处理的结果执行情况进行监督，保障职工的合法权益得到切实落实。3.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时应注意哪些问题？专业素养：具备专业的心理健康知识和社会工作技能，能够准确识别职工的心理问题并提供恰当的服务。建立信任关系：尊重职工的隐私和个性，营造安全、接纳的氛围，让职工愿意倾诉自己的心理困扰。个性化服务：根据职工不同的年龄、性别、职业等特点，提供个性化的心理健康服务方案。整合资源：链接外部专业心理机构、专家等资源，为职工提供更全面、深入的心理健康服务。后续跟进：对接受心理健康服务的职工进行后续跟进，了解服务效果，及时调整服务策略，确保职工的心理健康问题得到有效解决。4.简述工会开展职工素质提升工程的主要途径。职业技能培训：组织开展各类职业技能培训班、技能竞赛等活动，提高职工的职业技能水平，增强其就业竞争力和在企业中的工作能力。思想道德教育：通过开展主题教育活动、道德模范评选等，加强职工的思想道德建设，培养职工的职业道德、社会公德和家庭美德。科学文化知识学习：举办职工读书活动、文化讲座等，鼓励职工学习科学文化知识，提升自身的文化素养。心理健康辅导：提供心理健康咨询、培训等服务，帮助职工树立正确的心态，提高心理素质，更好地应对工作和生活中的压力。企业文化建设：通过开展职工文化活动、营造企业文化氛围等，增强职工对企业的认同感和归属感，促进职工在企业文化的熏陶下不断提升自身素质。五、案例分析题1.某企业职工小李因工作中与同事发生冲突，被同事打伤。小李认为企业管理不善，未能提供安全的工作环境，要求企业承担责任并给予赔偿。同时，小李与打人同事之间也存在赔偿事宜的争议。工会社会工作者小张得知此事后介入处理。问题：（1）小张应如何运用社会工作方法处理小李与企业之间的争议？小张可运用以下社会工作方法：个案工作方法：与小李建立专业关系，倾听他的诉求和感受，了解他对企业责任的看法以及具体的赔偿期望等。运用同理心、尊重等技巧，让小李感受到被关注和理解。同时，对小李进行情绪疏导，帮助他冷静理性地面对问题。协商与调解方法：组织小李和企业管理层进行协商，在协商过程中，明确双方的立场和观点，引导双方就企业在此次事件中的责任、赔偿等问题进行沟通。小张作为中立的调解人，协调双方的利益，寻找双方都能接受的解决方案。如果协商不成，可进一步通过企业内部的劳动争议调解委员会进行调解，依据相关法律法规和企业规章制度，提出合理的调解建议。资源链接方法：如果小李需要法律援助，小张可帮助他链接企业内部或外部的法