2025年广东省肇庆市德庆县招聘工会社会工作者11人笔试题库（含答案详解）

2025年广东省肇庆市德庆县招聘工会社会工作者11人笔试题库（含答案详解）第一部分：单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.组织职工开展活动C.促进企业发展D.协调劳动关系答案：A详解：《工会法》明确规定，维护职工合法权益是工会的基本职责。工会通过各种途径和形式，代表和维护职工的合法权益，包括劳动权益、民主权利等。组织职工开展活动、促进企业发展、协调劳动关系等都是工会的工作内容，但基本职责是维护职工合法权益。2.以下不属于工会社会工作者服务对象的是（）。A.企业职工B.工会干部C.企业老板D.困难职工答案：C详解：工会社会工作者主要服务于与工会相关的群体，企业职工是工会的主要服务对象，他们的权益需要工会和工会社会工作者来维护；工会干部在工作中也需要专业的支持和协助，是服务对象之一；困难职工更是需要工会社会工作者提供帮扶和救助。而企业老板通常处于资方的角色，并非工会社会工作者的服务对象。3.工会社会工作者在开展服务时，应遵循的首要原则是（）。A.保密原则B.尊重原则C.接纳原则D.个别化原则答案：B详解：尊重原则是工会社会工作者开展服务时应遵循的首要原则。尊重服务对象的人格、权利、意愿等，是建立良好专业关系的基础。只有在尊重的基础上，才能更好地开展保密、接纳和个别化服务。保密原则是保护服务对象的隐私信息；接纳原则是指对服务对象的价值观、行为等给予包容；个别化原则是根据服务对象的不同特点提供个性化服务。4.以下哪种沟通技巧有助于建立良好的专业关系（）。A.批评指责B.专注倾听C.随意打断D.主观判断答案：B详解：专注倾听是建立良好专业关系的重要沟通技巧。通过专注倾听，工会社会工作者可以了解服务对象的需求、感受和问题，让服务对象感受到被尊重和关注，从而建立起信任关系。批评指责会让服务对象产生抵触情绪；随意打断会影响沟通的流畅性和服务对象表达的完整性；主观判断则可能导致误解服务对象的真实情况。5.《中华人民共和国劳动法》规定，国家实行劳动者每日工作时间不超过（）小时、平均每周工作时间不超过（）小时的工时制度。A.8，40B.8，44C.10，40D.10，44答案：B详解：根据《中华人民共和国劳动法》第三十六条规定，国家实行劳动者每日工作时间不超过八小时、平均每周工作时间不超过四十四小时的工时制度。6.工会在企业民主管理中的主要形式是（）。A.企业管理委员会B.职工代表大会C.监事会D.股东大会答案：B详解：职工代表大会是工会在企业民主管理中的主要形式。它是职工行使民主管理权力的机构，职工通过职工代表大会参与企业的决策、管理和监督等事务。企业管理委员会是企业的行政领导机构；监事会是公司的监督机构；股东大会是股份公司的权力机构。7.以下属于工会社会工作者微观层面服务内容的是（）。A.推动企业改善劳动条件B.开展职工心理健康辅导C.参与劳动法律法规制定D.组织行业工会交流活动答案：B详解：微观层面的服务主要是针对个体职工的服务。开展职工心理健康辅导是直接为职工个体提供的服务，帮助他们解决心理方面的问题。推动企业改善劳动条件属于中观层面的服务，涉及企业层面的改善；参与劳动法律法规制定属于宏观层面的服务，影响的是整个社会的劳动法律环境；组织行业工会交流活动属于中观层面的服务，促进的是行业内工会之间的交流。8.职工因工伤残被鉴定为一级至四级伤残的，保留劳动关系，退出工作岗位，从工伤保险基金按伤残等级支付一次性伤残补助金，一级伤残为（）个月的本人工资。A.27B.25C.23D.21答案：A详解：根据《工伤保险条例》第三十五条规定，职工因工伤残被鉴定为一级至四级伤残的，保留劳动关系，退出工作岗位，从工伤保险基金按伤残等级支付一次性伤残补助金，标准为：一级伤残为27个月的本人工资，二级伤残为25个月的本人工资，三级伤残为23个月的本人工资，四级伤残为21个月的本人工资。9.工会社会工作者在处理职工与企业的劳动纠纷时，应扮演的角色是（）。A.企业代言人B.职工代言人C.中立调解人D.政府代言人答案：C详解：工会社会工作者在处理职工与企业的劳动纠纷时，应扮演中立调解人的角色。既要维护职工的合法权益，也要考虑企业的实际情况，通过公正、客观的调解，促进双方达成和解。不能单纯地作为企业代言人或职工代言人，更不是政府代言人。10.以下哪种社会工作方法最常用于工会社会工作中的小组工作（）。A.个案工作法B.社区工作法C.小组动力法D.社会政策法答案：C详解：小组动力法是最常用于工会社会工作中小组工作的方法。小组动力法强调小组内成员之间的互动、关系和小组整体的发展，通过小组活动和互动，促进成员的成长和改变。个案工作法主要针对个体服务；社区工作法侧重于社区层面的服务；社会政策法主要用于影响社会政策的制定和实施。11.企业工会会员大会或者会员代表大会每届任期（）年。A.12B.23C.35D.57答案：C详解：根据《中国工会章程》规定，企业工会会员大会或者会员代表大会每届任期三年至五年。12.工会社会工作者在为职工提供职业发展服务时，首先要做的是（）。A.开展职业技能培训B.制定职业发展规划C.评估职工职业发展需求D.联系就业单位答案：C详解：在为职工提供职业发展服务时，首先要做的是评估职工职业发展需求。只有了解职工的需求和现状，才能有针对性地开展职业技能培训、制定职业发展规划和联系就业单位等服务。13.职工代表大会至少每（）召开一次。A.月B.季度C.半年D.年答案：C详解：职工代表大会至少每半年召开一次。遇有重大事项，经企业、事业单位、社会组织负责人、工会或者三分之一以上职工代表提议，可以临时召开职工代表大会。14.工会经费的来源之一是企业、事业单位、机关按每月全部职工工资总额的（）向工会拨缴的经费。A.1%B.2%C.3%D.4%答案：B详解：根据《工会法》规定，企业、事业单位、机关按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费是工会经费的重要来源之一。15.以下哪种情况不属于劳动争议（）。A.职工与企业因工资支付发生的争议B.职工与企业因工作时间发生的争议C.职工与企业因企业形象宣传发生的争议D.职工与企业因劳动合同解除发生的争议答案：C详解：劳动争议是指劳动关系当事人之间因劳动的权利与义务发生分歧而引起的争议。职工与企业因工资支付、工作时间、劳动合同解除等问题发生的争议都与劳动权利和义务相关，属于劳动争议。而企业形象宣传属于企业的经营管理范畴，与职工的劳动权利和义务无关，不属于劳动争议。16.工会社会工作者在开展服务时，要注重与其他专业力量的合作，以下不属于常见合作对象的是（）。A.心理咨询师B.律师C.企业高管D.社区工作者答案：C详解：工会社会工作者在开展服务时，常见的合作对象包括心理咨询师，为职工提供心理健康服务；律师，处理劳动法律问题；社区工作者，整合社区资源为职工服务。企业高管主要负责企业的经营管理，并非工会社会工作者开展服务时常见的合作对象。17.职工因工死亡，其近亲属按照规定从工伤保险基金领取丧葬补助金、供养亲属抚恤金和一次性工亡补助金，丧葬补助金为（）个月的统筹地区上年度职工月平均工资。A.3B.6C.9D.12答案：B详解：根据《工伤保险条例》规定，职工因工死亡，其近亲属从工伤保险基金领取的丧葬补助金为6个月的统筹地区上年度职工月平均工资。18.工会社会工作者在开展职工文化活动时，应注重活动的（）。A.娱乐性B.教育性C.参与性D.以上都是答案：D详解：工会社会工作者开展职工文化活动时，娱乐性可以让职工在活动中放松身心，缓解工作压力；教育性可以提升职工的知识和技能，促进职工的成长；参与性可以提高职工的积极性和参与度，让更多职工受益。因此，应注重活动的娱乐性、教育性和参与性。19.以下属于工会社会工作者宏观层面服务目标的是（）。A.提高个别职工的工作技能B.改善企业内部的人际关系C.推动劳动法律法规的完善D.解决某一职工家庭的经济困难答案：C详解：宏观层面的服务目标是影响整个社会或行业的政策、制度等。推动劳动法律法规的完善可以从整体上保障职工的权益，属于宏观层面的服务目标。提高个别职工的工作技能和解决某一职工家庭的经济困难属于微观层面的服务目标；改善企业内部的人际关系属于中观层面的服务目标。20.企业违反集体合同，侵犯职工劳动权益的，（）可以依法要求企业承担责任。A.企业党组织B.劳动行政部门C.工会D.职工代表大会答案：C详解：根据《工会法》规定，企业违反集体合同，侵犯职工劳动权益的，工会可以依法要求企业承担责任；因履行集体合同发生争议，经协商解决不成的，工会可以向劳动争议仲裁机构提请仲裁，仲裁机构不予受理或者对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。21.工会社会工作者在为职工提供法律援助时，首先要（）。A.收集证据B.确定法律援助事项C.寻找律师D.与企业协商答案：B详解：工会社会工作者在为职工提供法律援助时，首先要确定法律援助事项。只有明确了具体的法律援助事项，才能有针对性地收集证据、寻找律师和与企业协商等。22.职工代表大会代表实行（）。A.常任制B.轮换制C.终身制D.聘任制答案：A详解：职工代表大会代表实行常任制，任期与职工代表大会届期相同，可以连选连任。23.工会社会工作者在开展服务过程中，遇到服务对象的隐私信息，应（）。A.随意告知他人B.根据需要告知部分人C.严格保密D.只告知上级答案：C详解：保密原则是工会社会工作者必须遵循的重要原则之一。对于服务对象的隐私信息，应严格保密，不得随意告知他人，除非在特殊情况下（如服务对象同意、法律要求等）。24.以下哪种活动不属于工会组织的传统活动（）。A.劳动竞赛B.技术比武C.文艺晚会D.网络直播带货答案：D详解：劳动竞赛和技术比武是工会组织的传统活动，旨在提高职工的劳动技能和工作积极性；文艺晚会也是工会丰富职工文化生活的常见活动形式。而网络直播带货是近年来新兴的商业活动形式，不属于工会组织的传统活动。25.企业工会委员会由会员大会或会员代表大会差额选举产生，委员人数一般为（）。A.37人B.59人C.715人D.921人答案：C详解：企业工会委员会由会员大会或会员代表大会差额选举产生，委员人数一般为715人。26.工会社会工作者在开展职工帮扶工作时，应遵循的原则不包括（）。A.救急救难原则B.公平公正原则C.无偿帮扶原则D.区别对待原则答案：D详解：工会社会工作者在开展职工帮扶工作时，应遵循救急救难原则，优先帮助那些面临紧急困难的职工；公平公正原则，确保帮扶资源合理分配；无偿帮扶原则，为困难职工提供免费的帮助。区别对待原则不符合帮扶工作的公平公正理念。27.劳动争议申请仲裁的时效期间为（）年。A.1B.2C.3D.5答案：A详解：根据《劳动争议调解仲裁法》规定，劳动争议申请仲裁的时效期间为一年。仲裁时效期间从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。28.工会社会工作者在开展小组工作时，小组的规模一般以（）人为宜。A.35B.57C.715D.1520答案：C详解：工会社会工作者在开展小组工作时，小组规模一般以715人为宜。这个规模既能保证成员之间有足够的互动和交流，又便于小组的组织和管理。29.以下哪项不属于工会的职能（）。A.建设职能B.教育职能C.执法职能D.维护职能答案：C详解：工会具有维护职能、建设职能、参与职能和教育职能。维护职能是维护职工的合法权益；建设职能是动员和组织职工积极参加经济建设；教育职能是提高职工的思想道德、技术业务和科学文化素质；工会不具有执法职能。30.工会社会工作者在为职工提供职业指导时，应帮助职工树立（）的职业观念。A.稳定第一B.收入第一C.兴趣第一D.合理规划、适应市场答案：D详解：在为职工提供职业指导时，应帮助职工树立合理规划、适应市场的职业观念。稳定第一、收入第一和兴趣第一都过于片面，职业发展需要综合考虑自身的能力、市场需求等因素，进行合理规划。第二部分：多项选择题（每题2分，共20分）1.工会社会工作的特点包括（）。A.服务对象的特殊性B.服务内容的综合性C.服务方法的专业性D.服务过程的协同性答案：ABCD详解：工会社会工作的服务对象主要是职工群体，具有特殊性；服务内容涵盖了劳动权益维护、职业发展、心理健康等多个方面，具有综合性；需要运用专业的社会工作方法和技巧，具有专业性；在服务过程中需要与工会、企业、社区等多方面协同合作，具有协同性。2.工会社会工作者可以运用的社会工作方法有（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会政策倡导答案：ABCD详解：工会社会工作者可以运用个案工作方法为个体职工提供个性化服务；运用小组工作方法促进职工之间的互动和成长；运用社区工作方法整合社区资源为职工服务；通过社会政策倡导影响相关政策的制定和实施，保障职工权益。3.以下属于职工合法权益的有（）。A.劳动报酬权B.休息休假权C.职业培训权D.参与企业管理权答案：ABCD详解：职工享有劳动报酬权，即获得合理工资和福利待遇的权利；休息休假权，保障劳动者有足够的休息时间；职业培训权，提升自身技能和素质；参与企业管理权，通过职工代表大会等形式参与企业的决策和管理。4.工会在劳动安全卫生方面的职责有（）。A.监督企业落实劳动安全卫生措施B.组织职工开展劳动安全卫生培训C.参与劳动安全卫生事故调查处理D.为职工提供劳动安全卫生防护用品答案：ABC详解：工会在劳动安全卫生方面的职责包括监督企业落实劳动安全卫生措施，确保职工的工作环境安全；组织职工开展劳动安全卫生培训，提高职工的安全意识和技能；参与劳动安全卫生事故调查处理，维护职工的合法权益。为职工提供劳动安全卫生防护用品是企业的责任。5.工会社会工作者在开展服务时，应遵循的伦理原则有（）。A.尊重服务对象B.保护服务对象隐私C.公平公正对待服务对象D.以服务对象利益为重答案：ABCD详解：工会社会工作者在开展服务时，应尊重服务对象的人格、权利和意愿；保护服务对象的隐私信息；公平公正地对待每一位服务对象，不偏袒任何一方；始终以服务对象的利益为重，为服务对象提供优质的服务。6.以下哪些情况可能导致劳动争议的发生（）。A.企业拖欠职工工资B.企业随意延长职工工作时间C.企业单方面解除劳动合同D.职工违反企业规章制度答案：ABC详解：企业拖欠职工工资、随意延长职工工作时间、单方面解除劳动合同等行为都侵犯了职工的合法权益，容易引发劳动争议。职工违反企业规章制度，企业可以按照规定进行处理，但不一定会导致劳动争议的发生。7.工会组织的活动形式有（）。A.文体活动B.技能竞赛活动C.职工培训活动D.公益活动答案：ABCD详解：工会组织的活动形式多样，包括文体活动，如文艺演出、体育比赛等，丰富职工的文化生活；技能竞赛活动，提高职工的业务技能；职工培训活动，提升职工的综合素质；公益活动，增强职工的社会责任感。8.工会社会工作者在处理职工与企业的劳动纠纷时，可以采取的措施有（）。A.进行调解B.提供法律援助C.组织职工罢工D.向劳动监察部门投诉答案：ABD详解：工会社会工作者在处理劳动纠纷时，可以进行调解，促进双方达成和解；为职工提供法律援助，维护职工的合法权益；向劳动监察部门投诉，借助行政力量解决问题。组织职工罢工不是解决劳动纠纷的常规和合适的方式，且需要遵循相关法律法规和程序。9.企业职工代表大会的职权包括（）。A.审议企业重大决策B.审查同意或否决企业重要规章制度C.审议决定职工生活福利重大事项D.民主评议企业领导干部答案：ABCD详解：企业职工代表大会具有审议企业重大决策的职权，确保决策符合职工利益；审查同意或否决企业重要规章制度，保障职工的合法权益；审议决定职工生活福利重大事项，提高职工的生活质量；民主评议企业领导干部，加强企业的民主管理。10.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，可以采取的方法有（）。A.开展心理健康讲座B.组织心理咨询活动C.建立职工心理健康档案D.开展心理健康培训课程答案：ABCD详解：工会社会工作者可以通过开展心理健康讲座，普及心理健康知识；组织心理咨询活动，为有需要的职工提供专业的心理帮助；建立职工心理健康档案，跟踪职工的心理健康状况；开展心理健康培训课程，提高职工的心理素质和应对压力的能力。第三部分：判断题（每题1分，共10分）1.工会社会工作者只需要关注职工的工作权益，不需要关注职工的生活权益。（）答案：错误详解：工会社会工作者不仅要关注职工的工作权益，如劳动报酬、工作时间等，还要关注职工的生活权益，如住房、医疗、子女教育等。职工的生活权益会影响到他们的工作状态和生活质量，全面关注职工的权益才能更好地为职工服务。2.工会组织的活动只需要考虑职工的兴趣爱好，不需要考虑企业的发展需求。（）答案：错误详解：工会组织的活动既要考虑职工的兴趣爱好，丰富职工的文化生活，提高职工的满意度和归属感，又要考虑企业的发展需求，通过活动提高职工的业务技能和工作积极性，促进企业的发展。3.劳动争议发生后，职工只能通过劳动仲裁解决，不能直接向法院起诉。（）答案：错误详解：劳动争议发生后，职工可以先与企业协商，协商不成的，可以向调解组织申请调解；调解不成的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁裁决不服的，除法律另有规定的外，可以向人民法院提起诉讼。在某些情况下，职工也可以不经过仲裁直接向法院起诉。4.工会社会工作者在与服务对象沟通时，可以随时打断服务对象的发言。（）答案：错误详解：在与服务对象沟通时，工会社会工作者应专注倾听，不随意打断服务对象的发言。随意打断会影响服务对象的表达和沟通的效果，也会让服务对象感到不被尊重。5.企业工会的经费可以用于工会工作人员的个人福利。（）答案：错误详解：企业工会经费主要用于为职工服务和工会活动，不得用于工会工作人员的个人福利。工会经费的使用应遵循相关的规定和制度，确保经费使用的合理性和透明度。6.职工代表大会代表必须是企业的正式职工。（）答案：正确详解：职工代表大会代表必须是企业的正式职工，他们代表职工参与企业的民主管理，反映职工的意见和建议。7.工会社会工作者可以将服务对象的隐私信息告知其他同事，只要不对外传播即可。（）答案：错误详解：工会社会工作者必须严格保密服务对象的隐私信息，即使是其他同事，也不能随意告知，除非得到服务对象的同意或法律要求。8.工会在企业中主要是与企业管理层对抗，维护职工权益。（）答案：错误详解：工会在企业中不是与企业管理层对抗的关系，而是通过沟通、协商等方式，协调职工与企业的关系，既维护职工的合法权益，也促进企业的健康发展。9.工会社会工作者在开展服务时，不需要考虑服务对象的文化背景和价值观。（）答案：错误详解：工会社会工作者在开展服务时，需要考虑服务对象的文化背景和价值观。不同的文化背景和价值观会影响服务对象的需求和行为方式，只有充分考虑这些因素，才能提供更合适的服务。10.企业违反劳动法律法规，工会有权直接对企业进行处罚。（）答案：错误详解：工会没有直接对企业进行处罚的权力。工会可以监督企业遵守劳动法律法规，当企业违反时，工会可以依法要求企业承担责任，如协商解决、向劳动监察部门投诉等，但不能直接进行处罚。第四部分：简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作者的主要职责。答案要点：（1）维护职工合法权益：通过各种途径和方法，如参与企业民主管理、处理劳动纠纷等，保障职工的劳动权益、民主权利等。（2）提供专业服务：为职工提供心理咨询、职业发展指导、法律援助等专业服务，帮助职工解决工作和生活中的问题。（3）组织开展活动：组织职工开展文体活动、技能竞赛、培训等活动，丰富职工的文化生活，提高职工的业务技能和综合素质。（4）促进企业与职工沟通：作为企业和职工之间的桥梁，促进双方的沟通和理解，协调劳动关系，营造和谐的企业氛围。（5）参与社会政策倡导：通过参与社会政策的制定和实施，推动相关政策的完善，从宏观层面保障职工的权益。2.简述工会社会工作者在处理职工与企业劳动纠纷时