2025年广东省肇庆市德庆县招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解

2025年广东省肇庆市德庆县招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）A.维护职工合法权益B.促进企业发展C.组织职工开展文体活动D.参与企业管理答案：A。工会是职工利益的代表者和维护者，维护职工合法权益是工会的基本职责。2.以下哪项不属于工会社会工作的主要方法（）A.个案工作B.小组工作C.宏观调控D.社区工作答案：C。工会社会工作的主要方法包括个案工作、小组工作、社区工作等，宏观调控是政府层面的职能，不属于工会社会工作方法。3.社会工作者在与职工进行面谈时，以下哪种做法是错误的（）A.保持专注，认真倾听职工讲话B.适时给予回应，如点头、表示理解等C.随意打断职工说话，发表自己的观点D.用温和、亲切的语气与职工交流答案：C。随意打断职工说话是不尊重对方的表现，不利于建立良好的专业关系，会影响面谈效果。4.职工因工伤发生的下列费用中，按照国家规定由用人单位支付的是（）A.治疗工伤的医疗费用和康复费用B.住院伙食补助费C.五级、六级伤残职工按月领取的伤残津贴D.到统筹地区以外就医的交通食宿费答案：C。五级、六级伤残职工按月领取的伤残津贴由用人单位支付；A、B、D选项的费用按照国家规定从工伤保险基金中支付。5.以下关于工会会员权利的表述，错误的是（）A.选举权、被选举权和表决权B.对工会工作进行监督C.享受工会举办的文化、教育、体育、旅游、疗休养事业等的优惠待遇D.要求工会随时解决自己的所有问题答案：D。工会会员有选举权、被选举权和表决权，可对工会工作进行监督，享受工会举办相关事业的优惠待遇，但工会不能随时解决会员的所有问题，会员权利的行使也应在合理合法范围内。6.社区工会在开展工作时，以下哪种方式更有利于与社区居民建立良好关系（）A.定期举办社区活动，邀请居民参与B.只在有问题时才与居民联系C.以强制的方式要求居民参与工会工作D.对居民的意见置之不理答案：A。定期举办社区活动邀请居民参与，能够增强居民对社区工会的了解和认同感，促进良好关系的建立；B、C、D选项的做法不利于建立良好关系。7.下列哪项不属于劳动争议的范围（）A.因确认劳动关系发生的争议B.因除名、辞退和辞职、离职发生的争议C.因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议D.因职工之间的个人恩怨发生的争议答案：D。劳动争议是指劳动关系双方当事人之间因劳动权利和义务而发生的纠纷，职工之间的个人恩怨不属于劳动争议范围。8.工会社会工作者在进行职工需求评估时，以下哪种收集资料的方法最直接有效（）A.查阅企业的规章制度B.观察职工的工作和生活环境C.与职工进行一对一访谈D.分析企业的财务报表答案：C。与职工进行一对一访谈能够直接了解职工的想法、需求和感受，是最直接有效的收集资料方法；A、B、D选项也能获取一定信息，但不如访谈直接。9.用人单位自（）起即与劳动者建立劳动关系。A.用工之日B.签订合同之日C.上级批准设立之日D.劳动者领取工资之日答案：A。根据《劳动合同法》规定，用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系。10.工会组织职工开展技能竞赛活动，其主要目的是（）A.增加企业的生产成本B.提高职工的技能水平和劳动积极性C.给职工增加工作压力D.减少企业的生产效率答案：B。开展技能竞赛活动能够激发职工学习技能的热情，提高技能水平，同时增强劳动积极性，促进企业发展。11.社会工作者在帮助职工解决心理问题时，首先要做的是（）A.直接给出解决问题的建议B.对职工进行心理测试C.倾听职工的倾诉，了解问题根源D.要求职工改变自己的行为模式答案：C。倾听职工倾诉、了解问题根源是解决心理问题的第一步，只有了解问题才能针对性地提供帮助。12.以下哪种情况属于用人单位可以解除劳动合同的情形（）A.劳动者在试用期内被证明不符合录用条件的B.劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的C.女职工在孕期、产期、哺乳期的D.劳动者患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的答案：A。劳动者在试用期内被证明不符合录用条件的，用人单位可以解除劳动合同；B、C、D选项属于用人单位不得解除劳动合同的情形。13.工会在参与企业民主管理时，以下哪种方式最能体现职工的意愿（）A.工会主席直接决定企业事务B.召开职工代表大会，由职工代表表决C.工会干部私下商议决定D.参考其他企业的做法答案：B。召开职工代表大会，由职工代表表决能够广泛收集职工意见，最能体现职工意愿；A、C选项缺乏民主性，D选项不一定适合本企业。14.企业工会在开展职工文化建设时，以下哪种文化活动最受职工欢迎（）A.枯燥的理论讲座B.形式单一的技能培训C.丰富多彩的文艺晚会D.严肃的规章制度学习会答案：C。丰富多彩的文艺晚会能够丰富职工的业余生活，满足职工的文化娱乐需求，更受职工欢迎；A、B、D选项相对较为单调。15.社会工作者在介入职工家庭纠纷时，应遵循的原则不包括（）A.尊重家庭的自主性B.维护家庭的和谐稳定C.偏袒一方家庭成员D.促进家庭成员之间的沟通答案：C。社会工作者在介入家庭纠纷时应保持中立，不偏袒任何一方，遵循尊重家庭自主性、维护家庭和谐稳定、促进家庭成员沟通等原则。16.以下关于集体合同的表述，正确的是（）A.集体合同只能由企业工会与企业签订B.集体合同的效力低于劳动合同C.集体合同签订后不需要报送劳动行政部门D.集体合同是工会代表职工与企业就劳动报酬、工作时间、休息休假等事项签订的协议答案：D。集体合同是工会代表职工与企业就劳动报酬、工作时间、休息休假等事项签订的协议；集体合同也可由行业性、区域性工会等与企业签订，其效力高于劳动合同，签订后应报送劳动行政部门。17.工会社会工作者在为职工提供法律援助时，首先要（）A.直接为职工打官司B.了解职工的法律需求和案件情况C.向职工收取高额费用D.推荐不专业的律师给职工答案：B。了解职工的法律需求和案件情况是提供法律援助的第一步，之后才能采取合适的措施。18.职工在工作中遭受事故伤害，申请工伤认定的时间限制是（）A.自事故伤害发生之日起30日内，由用人单位提出申请；用人单位未提出的，职工或者其近亲属、工会组织在事故伤害发生之日起1年内可以直接提出申请B.自事故伤害发生之日起60日内，由用人单位提出申请；用人单位未提出的，职工或者其近亲属、工会组织在事故伤害发生之日起2年内可以直接提出申请C.自事故伤害发生之日起90日内，由用人单位提出申请；用人单位未提出的，职工或者其近亲属、工会组织在事故伤害发生之日起3年内可以直接提出申请D.没有时间限制答案：A。根据规定，自事故伤害发生之日起30日内，由用人单位提出工伤认定申请；用人单位未提出的，职工或者其近亲属、工会组织在事故伤害发生之日起1年内可以直接提出申请。19.工会在组织职工开展志愿服务活动时，以下哪种做法是合理的（）A.强制职工参加志愿服务B.只组织年轻职工参加C.根据职工的兴趣和特长安排志愿服务项目D.不考虑服务对象的需求答案：C。根据职工的兴趣和特长安排志愿服务项目，能够提高职工参与的积极性和服务效果；A、B、D选项的做法不合理。20.以下哪种情况属于职工可以随时通知用人单位解除劳动合同的情形（）A.用人单位未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的B.用人单位的规章制度合法合理C.用人单位按时足额支付劳动报酬D.用人单位为职工缴纳社会保险费答案：A。用人单位未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的，职工可以随时通知用人单位解除劳动合同；B、C、D选项不符合随时解除的条件。21.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，以下哪种方法可以帮助职工缓解压力（）A.让职工长时间加班工作B.组织职工进行冥想、放松训练C.批评职工工作不努力D.增加职工的工作任务答案：B。组织职工进行冥想、放松训练能够帮助职工缓解压力；A、C、D选项会增加职工压力。22.企业工会在协调企业与职工关系时，应秉持的原则是（）A.偏袒企业利益B.偏袒职工利益C.公正、公平、合法D.随意调解答案：C。企业工会在协调关系时应秉持公正、公平、合法的原则，维护双方的合法权益。23.以下关于劳动法律关系主体的表述，正确的是（）A.劳动法律关系主体只有劳动者B.劳动法律关系主体只有用人单位C.劳动法律关系主体包括劳动者和用人单位D.劳动法律关系主体不包括工会答案：C。劳动法律关系主体包括劳动者和用人单位，工会是维护劳动者权益的组织，不属于劳动法律关系主体。24.工会开展职工职业培训时，应注重培训内容的（）A.单一性B.实用性C.复杂性D.理论性答案：B。开展职工职业培训应注重实用性，使职工能够将所学知识和技能应用到实际工作中。25.社会工作者在帮助职工解决就业问题时，以下哪种途径最有效（）A.让职工等待企业主动招聘B.为职工提供就业信息和职业指导C.要求职工降低自己的求职标准D.不关注市场需求答案：B。为职工提供就业信息和职业指导能够帮助职工更好地了解就业市场，提高求职成功率；A、C、D选项不利于解决就业问题。26.用人单位招用劳动者，（）扣押劳动者的居民身份证和其他证件，（）要求劳动者提供担保或者以其他名义向劳动者收取财物。A.可以；可以B.可以；不得C.不得；不得D.不得；可以答案：C。用人单位招用劳动者，不得扣押劳动者的居民身份证和其他证件，不得要求劳动者提供担保或者以其他名义向劳动者收取财物。27.工会在推动企业开展安全生产工作时，以下哪种做法是正确的（）A.对企业的安全生产工作不闻不问B.督促企业建立健全安全生产制度C.只在发生安全事故时才介入D.认为安全生产是企业自己的事答案：B。工会应督促企业建立健全安全生产制度，保障职工的生命安全和健康；A、C、D选项做法错误。28.以下哪种不属于职工福利的范畴（）A.节日补贴B.带薪年休假C.加班工资D.职工食堂答案：C。加班工资是职工因加班而获得的劳动报酬，不属于职工福利范畴；A、B、D选项属于职工福利。29.工会社会工作者在组织职工小组活动时，小组的规模一般以（）为宜。A.23人B.58人C.1015人D.20人以上答案：B。58人的小组规模有利于成员之间充分交流和互动，适合开展小组活动。30.职工代表大会的代表中，一线职工的比例一般不低于（）A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B。职工代表大会的代表中，一线职工的比例一般不低于30%，以充分反映一线职工的意见和需求。二、多项选择题（每题2分，共30分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.工会社会工作的功能包括（）A.维护职工合法权益B.促进企业与职工的沟通与合作C.推动企业的文化建设D.提高职工的综合素质E.制定企业的发展战略答案：ABCD。工会社会工作具有维护职工合法权益、促进企业与职工沟通合作、推动企业文化建设、提高职工综合素质等功能；制定企业发展战略主要是企业管理层的职责。2.以下属于劳动法律关系客体的有（）A.劳动行为B.劳动报酬C.工作时间D.劳动保护E.劳动者答案：ABCD。劳动法律关系客体是指劳动法律关系主体的权利和义务所共同指向的对象，包括劳动行为、劳动报酬、工作时间、劳动保护等；劳动者是劳动法律关系主体。3.工会在开展职工帮扶工作时，帮扶的内容可以包括（）A.生活救助B.医疗救助C.就业帮扶D.心理疏导E.子女教育帮扶答案：ABCDE。工会的职工帮扶工作内容广泛，包括生活救助、医疗救助、就业帮扶、心理疏导、子女教育帮扶等。4.社会工作者在与职工建立专业关系时，应具备的品质有（）A.同理心B.尊重C.真诚D.控制欲E.耐心答案：ABCE。同理心、尊重、真诚、耐心是社会工作者与职工建立专业关系时应具备的品质；控制欲不利于建立良好关系。5.以下哪些情形属于劳动合同无效或者部分无效（）A.以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的B.用人单位免除自己的法定责任、排除劳动者权利的C.违反法律、行政法规强制性规定的D.劳动合同约定的工作内容不明确E.劳动合同的签订程序不规范答案：ABC。以欺诈、胁迫等手段订立劳动合同，用人单位免除法定责任、排除劳动者权利，违反法律、行政法规强制性规定的，劳动合同无效或者部分无效；D选项工作内容不明确可通过协商等方式解决，不一定导致无效；E选项签订程序不规范不一定直接导致合同无效。6.工会组织在企业民主管理中的作用有（）A.组织职工参与企业管理B.维护职工的民主权利C.促进企业决策的科学化、民主化D.监督企业的生产经营活动E.代替企业管理层进行决策答案：ABCD。工会组织在企业民主管理中组织职工参与、维护职工民主权利、促进决策科学化民主化、监督生产经营活动；不能代替企业管理层进行决策。7.职工因工伤发生的费用中，由工伤保险基金支付的有（）A.治疗工伤的医疗费用和康复费用B.住院伙食补助费C.到统筹地区以外就医的交通食宿费D.安装配置伤残辅助器具所需费用E.劳动能力鉴定费答案：ABCDE。治疗工伤的医疗费用和康复费用、住院伙食补助费、到统筹地区以外就医的交通食宿费、安装配置伤残辅助器具所需费用、劳动能力鉴定费等由工伤保险基金支付。8.工会社会工作者在进行社区工会工作时，可以采用的策略有（）A.与社区居委会合作B.开展社区宣传活动C.组织社区工会志愿者队伍D.建立社区工会服务站E.强制社区居民加入工会答案：ABCD。与社区居委会合作、开展宣传活动、组织志愿者队伍、建立服务站等是社区工会工作的有效策略；强制居民加入工会不符合相关规定和原则。9.以下关于劳动争议调解的表述，正确的有（）A.劳动争议调解应当遵循自愿、合法、公正、及时、着重调解的原则B.劳动争议调解组织包括企业劳动争议调解委员会、依法设立的基层人民调解组织、在乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的组织C.经调解达成协议的，应当制作调解协议书D.调解协议书由双方当事人签名或者盖章，经调解员签名并加盖调解组织印章后生效，对双方当事人具有约束力，当事人应当履行E.自劳动争议调解组织收到调解申请之日起十五日内未达成调解协议的，当事人可以依法申请仲裁答案：ABCDE。劳动争议调解遵循相应原则，有特定的调解组织，达成协议要制作协议书，协议书具有约束力，未在规定时间达成协议可申请仲裁。10.企业工会在开展职工文化体育活动时，应注意（）A.满足职工的多样化需求B.保障活动的安全C.合理安排活动时间D.提高活动的质量和效果E.强制职工参加活动答案：ABCD。开展职工文化体育活动应满足职工多样化需求、保障安全、合理安排时间、提高质量效果；不能强制职工参加。11.社会工作者在帮助职工解决家庭问题时，可以采取的措施有（）A.组织家庭沟通技巧培训B.提供婚姻家庭咨询服务C.协助解决家庭经济困难D.干预家庭成员之间的矛盾冲突E.鼓励家庭成员相互支持答案：ABCDE。组织沟通技巧培训、提供咨询服务、协助解决经济困难、干预矛盾冲突、鼓励相互支持等都有助于解决职工家庭问题。12.用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当（）A.经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见B.与工会或者职工代表平等协商确定C.将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定公示，或者告知劳动者D.不需要征求劳动者意见E.自行决定并执行答案：ABC。用人单位制定相关规章制度或重大事项时，应经职工讨论、与工会或职工代表协商确定，并进行公示或告知劳动者。13.工会在推动企业履行社会责任方面可以发挥的作用有（）A.监督企业的安全生产B.促进企业保护职工权益C.推动企业参与社会公益活动D.要求企业提高产品价格E.督促企业节约资源、保护环境答案：ABCE。工会可监督安全生产、促进保护职工权益、推动参与公益活动、督促节约资源保护环境；要求企业提高产品价格与履行社会责任无关。14.职工代表大会的职权包括（）A.审议通过集体合同草案和劳动安全卫生、女职工权益保护、工资调整机制等专项集体合同草案B.听取企业发展、生产经营管理、履行集体合同、开展民主管理活动等情况的报告C.讨论有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项方案，提出意见和建议D.参与企业的经营决策E.选举、罢免职工代表答案：ABCE。职工代表大会有审议通过集体合同草案等职权，听取企业相关报告，讨论涉及劳动者切身利益事项，选举罢免职工代表；参与企业经营决策表述不准确，主要是参与民主管理相关事项。15.工会社会工作者在运用小组工作方法时，小组工作的阶段包括（）A.准备阶段B.开始阶段C.中期转折阶段D.后期成熟阶段E.结束阶段答案：ABCDE。小组工作包括准备、开始、中期转折、后期成熟、结束等阶段。三、判断题（每题1分，共10分。对的打“√”，错的打“×”）1.工会是企业的附属机构。（×）工会是职工自愿结合的工人阶级群众组织，有独立的组织体系，不是企业的附属机构。2.社会工作者在开展工会工作时，不需要遵循社会工作的专业伦理。（×）社会工作者在任何社会工作领域都应遵循专业伦理，保障服务对象权益。3.职工在试用期内没有权利享受工会的福利。（×）职工自加入工会起就有权享受工会福利，试用期内也不例外。4.劳动争议仲裁是劳动争议诉讼的前置程序。（√）一般情况下，劳动争议需先经过仲裁，对仲裁裁决不服的才可向法院提起诉讼。5.工会可以随意干涉企业的生产经营决策。（×）工会主要是代表职工参与企业民主管理等，不能随意干涉企业正常生产经营决策。6.社会工作者在与职工面谈时，不需要做记录。（×）面谈记录有助于后续工作开展和问题分析，是必要的工作环节。7.用人单位可以根据自己的意愿随时解除劳动合同。（×）用人单位解除劳动合同需符合法律规定的情形和程序，不能随意解除。8.社区工会的工作对象只包括社区内的企业职工。（×）社区工会工作对象还包括社区内的灵活就业人员等其他劳动者群体。9.工会开展职工培训只是为了提高企业的生产效率。（×）工会开展职工培训也是为了提高职工自身素质和职业发展能力等多方面目的。10.职工代表大会的决议对企业和职工都具有约束力。（√）职工代表大会的决议是在广泛征求职工意见基础上形成的，对企业和职工都有约束力。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作的主要内容。答：工会社会工作的主要内容包括：（1）职工权益维护：代表和维护职工的合法权益，如劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生等方面的权益，参与劳动争议调解和仲裁等工作。（2）职工帮扶服务：开展生活救助、医疗救助、就业帮扶、子女教育帮扶等，帮助困难职工解决实际生活问题；提供心理疏导和支持，缓解职工心理压力。（3）职工素质提升：组织职工开展职业技能培训，提高职工的业务能力和职业竞争力；开展文化、体育、娱乐等活动，丰富职工的精神文化生活，提升职工的综合素质。（4）企业民主管理：组织职工参与企业的民主管理，如职工代表大会、厂务公开等，保障职工的知情权、参与权、表达权和监督权，促进企业决策的科学化、民主化。（5）企业文化建设：协助企业开展文化建设，营造积极向上的企业文化氛围，增强企业的凝聚力和职工的归属感。（6）劳动关系协调：促进企业与职工之间的沟通与合作，协调劳动关系，预防和化解劳动争议，维护企业的和谐稳定。（7）社区工会工作：在社区层面开展工会工作，整合社区资源，为社区内的职工和其他劳动者提供服务，促进社区与企业、职工之间的互动与融合。2.简述社会工作者在工会工作中如何运用个案工作方法。答：社会工作者在工会工作中运用个案工作方法可按以下步骤进行：（1）接案与建立关系：主动与有需求的职工接触，了解其问题和需求，建立良好的专业关系。通过耐心倾听、尊重和理解职工，让职工感受到被关注和接纳。（2）收集资料：全面收集与职工问题相关的资料，包括职工的个人基本情况、家庭状况、工作环境、社会支持系统等。可通过与职工面谈、与职工的同事、家人交流、查阅相关记录等方式获取资料。（3）问题诊断与预估：对收集到的资料进行分析，诊断职工问题的性质、成因、严重程度等，预估问题可能的发展趋势和影响。确定问题的关键所在，为制定服务计划提供依据。（4）制定服务计划：根据问题诊断和预估结果，与职工共同制定个性化的服务计划。明确服务的目标、具体的行动步骤、时间安排等。目标应具体、可衡量、可行、相关、有时限（SMART原则）。（5）开展服务：按照服务计划实施服务，运用专业的技巧和方法帮助职工解决问题。如运用心理疏导技巧帮助职工缓解心理压力，运用资源链接技巧为职工争取必要的支持和帮助等。在服务过程中，密切关注职工的变化和进展，及时调整服务策略。（6）评估与结案：定期对服务效果进行评估，了解职工问题的解决程度、目标的达成情况等。根据评估结果决定是否结案。如果目标达成，问题得到有效解决，可进行结案，并对职工进行跟进，了解其后续情况。如果问题未完全解决，可考虑延长服务时间或调整服务计划。（7）跟进与回访：结案后，对职工进行跟进和回访，了解其在服务结束后的情况，巩固服务成果，及时发现新的问题并提供必要的支持。五、论述题（10分）结合实际，论述工会在构建和谐劳动关系中的重要作用。答：工会在构建和谐劳动关系