2025年广东省肇庆市德庆县招聘工会社会工作者11人笔试题库有答案详解

2025年广东省肇庆市德庆县招聘工会社会工作者11人笔试题库有答案详解一、单项选择题（每题1分，共20分）1.工会的基本职责是（）A.维护职工合法权益B.组织职工开展活动C.参与企业管理D.促进企业发展答案：A。《工会法》明确规定，维护职工合法权益是工会的基本职责。工会通过各种方式，如集体协商、劳动争议调解等，来保障职工在劳动就业、工资福利、劳动安全卫生等方面的合法权益。2.以下不属于工会社会工作者服务对象的是（）A.企业职工B.农民工C.企业管理层D.困难职工答案：C。工会社会工作者主要服务于职工群体，包括企业职工、农民工、困难职工等。企业管理层不属于工会社会工作者的主要服务对象，工会主要是代表和维护职工的利益，与企业管理层在一定程度上存在利益博弈关系。3.社会工作者在为职工提供服务时，应遵循的首要原则是（）A.保密原则B.尊重原则C.接纳原则D.个别化原则答案：B。尊重原则是社会工作者在为职工提供服务时应遵循的首要原则。尊重服务对象的人格、权利和选择，能够建立良好的专业关系，使服务对象更愿意接受服务和配合工作。保密原则是在服务过程中对服务对象信息的保护；接纳原则是要接纳服务对象的不同特点和行为；个别化原则是要根据服务对象的具体情况提供个性化的服务。4.工会社会工作者开展职工心理健康服务，首先要做的是（）A.开展心理健康讲座B.进行心理健康评估C.建立心理支持小组D.提供心理咨询服务答案：B。在开展职工心理健康服务时，首先要对职工的心理健康状况进行评估，了解职工的心理需求和问题所在，才能有针对性地开展后续的服务，如开展心理健康讲座、建立心理支持小组、提供心理咨询服务等。5.集体合同草案应当提交（）讨论通过。A.职工代表大会或者全体职工B.工会委员会C.企业管理层D.劳动行政部门答案：A。根据相关法律规定，集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论通过，这样可以充分保障职工的民主权利，使集体合同能够反映职工的意愿和利益。6.以下哪种情况不属于劳动争议（）A.因工作时间、休息休假发生的争议B.因企业合并、分立发生的争议C.因职工违反企业规章制度被辞退发生的争议D.因职工之间的个人纠纷发生的争议答案：D。劳动争议是指劳动关系当事人之间因劳动权利和义务产生分歧而引起的争议，主要涉及劳动报酬、工作时间、休息休假、社会保险、福利待遇等方面。职工之间的个人纠纷不属于劳动争议的范畴。7.工会社会工作者在组织职工活动时，应注重（）A.活动的娱乐性B.活动的教育性C.活动的参与性D.以上都是答案：D。工会社会工作者组织职工活动时，娱乐性可以让职工在轻松愉快的氛围中放松身心；教育性可以提升职工的知识和技能；参与性能够调动职工的积极性和主动性，使活动达到更好的效果，所以以上三个方面都应注重。8.企业职工代表大会的代表每届任期（）A.12年B.23年C.35年D.57年答案：C。企业职工代表大会的代表每届任期35年，这样可以保证职工代表有足够的时间履行职责，参与企业民主管理。9.工会社会工作者在为困难职工提供帮扶时，应首先（）A.了解困难职工的需求B.给予物质帮助C.提供就业信息D.组织志愿者服务答案：A。在为困难职工提供帮扶时，首先要了解困难职工的需求，只有了解了他们的具体需求，才能有针对性地提供物质帮助、就业信息、组织志愿者服务等帮扶措施。10.以下属于工会社会工作者专业技能的是（）A.沟通技巧B.组织协调能力C.问题解决能力D.以上都是答案：D。沟通技巧可以帮助工会社会工作者与职工、企业管理层等进行有效的交流；组织协调能力能够保障各项工作和活动的顺利开展；问题解决能力可以应对工作中出现的各种问题，所以以上都是工会社会工作者应具备的专业技能。11.职工代表大会对企业重大决策享有（）A.审议建议权B.审议通过权C.审议决定权D.以上都是答案：D。职工代表大会对企业重大决策享有审议建议权、审议通过权和审议决定权。对于企业的长远规划、年度计划等重大决策，职工代表大会可以提出建议；对于涉及职工切身利益的重要事项，如工资调整方案、劳动安全卫生措施等，享有审议通过权；对于企业的一些重大改革方案等，享有审议决定权。12.工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，应（）A.站在职工一方B.站在企业一方C.保持中立，协调双方关系D.根据具体情况决定立场答案：C。工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，应保持中立，以客观、公正的态度协调双方关系。既要维护职工的合法权益，也要考虑企业的合理利益，促进双方达成共识，解决矛盾。13.企业工会会员大会或者会员代表大会每（）至少召开一次。A.一年B.两年C.三年D.四年答案：A。企业工会会员大会或者会员代表大会每一年至少召开一次，以保障会员能够参与工会事务的管理和决策。14.工会社会工作者开展职业技能培训服务，应结合（）A.企业需求B.职工兴趣C.市场需求D.以上都是答案：D。开展职业技能培训服务时，结合企业需求可以使培训内容与企业的实际工作相匹配，提高职工的工作能力；结合职工兴趣可以调动职工的学习积极性；结合市场需求可以使职工的技能更符合市场就业的要求，所以以上三个方面都应考虑。15.劳动争议调解委员会由（）组成。A.职工代表、企业代表和工会代表B.职工代表和企业代表C.工会代表和企业代表D.劳动行政部门代表、职工代表和企业代表答案：A。劳动争议调解委员会由职工代表、企业代表和工会代表组成，这样的组成结构可以保证调解工作的公正性和全面性，能够充分考虑职工和企业双方的利益。16.工会社会工作者在开展职工文化活动时，应体现（）A.企业文化B.工会特色C.职工需求D.以上都是答案：D。开展职工文化活动时，体现企业文化可以增强职工对企业的认同感和归属感；体现工会特色可以突出工会的职能和作用；体现职工需求可以提高职工的参与度和满意度，所以以上三个方面都应体现。17.企业工会经费的来源不包括（）A.会员缴纳的会费B.企业行政拨款C.工会举办活动的收入D.职工个人捐赠答案：D。企业工会经费的来源主要包括会员缴纳的会费、企业行政拨款、工会举办活动的收入等。职工个人捐赠不属于工会经费的常规来源。18.工会社会工作者在为职工提供法律援助时，应（）A.直接为职工打官司B.为职工提供法律咨询C.帮助职工联系律师D.以上都是答案：D。工会社会工作者在为职工提供法律援助时，可以直接为职工打官司（在有相关资质和能力的情况下），为职工提供法律咨询，帮助职工联系律师等，以维护职工的合法权益。19.职工因工伤残被鉴定为五级、六级伤残的，享受的待遇是（）A.保留与用人单位的劳动关系，由用人单位安排适当工作B.由工伤保险基金支付一次性伤残补助金C.难以安排工作的，由用人单位按月发给伤残津贴D.以上都是答案：D。职工因工伤残被鉴定为五级、六级伤残的，保留与用人单位的劳动关系，由用人单位安排适当工作；由工伤保险基金支付一次性伤残补助金；难以安排工作的，由用人单位按月发给伤残津贴。20.工会社会工作者在开展职工互助互济活动时，应注重（）A.互助的自愿性B.互济的公平性C.活动的可持续性D.以上都是答案：D。在开展职工互助互济活动时，注重互助的自愿性可以让职工自主参与；注重互济的公平性可以保证活动的公正合理；注重活动的可持续性可以使活动长期有效地开展下去，所以以上三个方面都应注重。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.工会社会工作的主要内容包括（）A.职工权益维护B.职工心理服务C.职工职业发展D.职工文化建设答案：ABCD。工会社会工作涵盖了多个方面，职工权益维护是工会的基本职责，通过各种方式保障职工的合法权益；职工心理服务可以帮助职工缓解工作压力，保持心理健康；职工职业发展可以提升职工的技能和能力，促进其职业成长；职工文化建设能够丰富职工的精神生活，增强职工的凝聚力和归属感。2.工会社会工作者可以运用的工作方法有（）A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.行政工作答案：ABC。个案工作可以针对个别职工的问题提供个性化的服务；小组工作可以通过组织职工小组活动，促进职工之间的交流和互助；社区工作可以整合社区资源，为职工提供更广泛的服务。行政工作不属于工会社会工作的主要工作方法。3.以下属于劳动保障权益的有（）A.平等就业权B.休息休假权C.获得劳动报酬权D.职业健康安全权答案：ABCD。劳动保障权益包括平等就业权，保障劳动者在就业过程中不受歧视；休息休假权，让劳动者有足够的时间休息和恢复体力；获得劳动报酬权，确保劳动者的劳动付出得到相应的回报；职业健康安全权，保障劳动者在工作过程中的身体健康和安全。4.工会社会工作者在组织职工活动时，应注意的事项有（）A.活动的安全性B.活动的预算控制C.活动的宣传推广D.活动的效果评估答案：ABCD。组织职工活动时，活动的安全性是首要考虑的因素，要确保职工在活动过程中的人身安全；活动的预算控制可以保证活动在合理的成本范围内进行；活动的宣传推广可以提高活动的知晓度和参与度；活动的效果评估可以总结经验教训，为今后的活动提供参考。5.企业工会的职能有（）A.维护职工合法权益B.组织职工参与企业管理C.开展职工文化活动D.协调劳动关系答案：ABCD。企业工会具有维护职工合法权益的基本职能，通过与企业协商、调解等方式保障职工的权益；组织职工参与企业管理，如通过职工代表大会等形式；开展职工文化活动，丰富职工的精神生活；协调劳动关系，促进企业和职工之间的和谐稳定。6.工会社会工作者在为困难职工提供帮扶时，可以采取的措施有（）A.提供物质救助B.提供就业援助C.提供心理支持D.组织志愿者服务答案：ABCD。为困难职工提供帮扶时，可以提供物质救助，解决他们的生活困难；提供就业援助，帮助他们实现再就业；提供心理支持，缓解他们的心理压力；组织志愿者服务，给予他们更多的关怀和帮助。7.劳动争议处理的途径有（）A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼答案：ABCD。劳动争议发生后，双方可以先进行协商，自行解决争议；协商不成的，可以向劳动争议调解委员会申请调解；调解不成的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。8.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，可以运用的策略有（）A.开展心理健康教育讲座B.建立心理支持小组C.提供心理咨询服务D.进行心理健康评估答案：ABCD。开展心理健康教育讲座可以普及心理健康知识；建立心理支持小组可以让职工在小组中分享感受和经验，互相支持；提供心理咨询服务可以为有心理问题的职工提供专业的帮助；进行心理健康评估可以了解职工的心理健康状况，为后续服务提供依据。9.职工代表大会的职权包括（）A.审议建议权B.审议通过权C.审议决定权D.评议监督权答案：ABCD。职工代表大会享有审议建议权，对企业的重大决策提出建议；审议通过权，对涉及职工切身利益的重要事项进行审议通过；审议决定权，对企业的一些重大改革方案等进行审议决定；评议监督权，对企业领导干部进行评议和监督。10.工会社会工作者在与企业管理层沟通时，应注意（）A.尊重对方B.明确沟通目的C.选择合适的沟通方式D.维护职工利益答案：ABCD。在与企业管理层沟通时，尊重对方可以建立良好的沟通氛围；明确沟通目的可以使沟通更有针对性；选择合适的沟通方式可以提高沟通效果；维护职工利益是工会社会工作者的职责所在，在沟通中要始终坚持这一点。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会社会工作者只需要关注职工的工作问题，不需要关注职工的生活问题。（×）工会社会工作者不仅要关注职工的工作问题，如劳动权益维护、职业发展等，也要关注职工的生活问题，如家庭困难、心理健康等，因为职工的生活状况会影响其工作状态和工作效率。2.企业工会可以不经过职工代表大会直接与企业签订集体合同。（×）集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论通过，企业工会不能不经过职工代表大会直接与企业签订集体合同，这样才能保障职工的民主权利和合法权益。3.劳动争议仲裁是劳动争议处理的必经程序。（√）根据相关法律规定，劳动争议发生后，当事人必须先向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，对仲裁裁决不服的，才能向人民法院提起诉讼，所以劳动争议仲裁是劳动争议处理的必经程序。4.工会社会工作者在为职工提供服务时，可以随意泄露职工的个人信息。（×）工会社会工作者在为职工提供服务时，应遵循保密原则，保护职工的个人信息不被随意泄露，这是职业道德和法律的要求。5.企业工会经费可以用于工会工作人员的个人消费。（×）企业工会经费必须用于为职工服务和工会活动，不能用于工会工作人员的个人消费，要保证经费使用的合理性和透明度。6.职工代表大会的代表必须是企业的正式职工。（×）职工代表大会的代表可以是企业的正式职工，也可以是劳务派遣工等其他形式的职工，只要符合职工代表的条件，都可以当选为职工代表。7.工会社会工作者在组织职工活动时，不需要考虑职工的意见和需求。（×）工会社会工作者在组织职工活动时，应充分考虑职工的意见和需求，这样才能提高职工的参与度和活动的效果。8.劳动保障监察部门可以对企业的劳动用工情况进行监督检查。（√）劳动保障监察部门具有对企业劳动用工情况进行监督检查的职责，以保障劳动者的合法权益和维护劳动市场的正常秩序。9.工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，可以偏袒企业一方。（×）工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，应保持中立，客观、公正地协调双方关系，不能偏袒任何一方。10.企业工会可以独立开展工作，不需要与其他部门合作。（×）企业工会在开展工作时，需要与企业的其他部门、政府相关部门等进行合作，整合资源，共同为职工提供更好的服务和保障。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作者在维护职工合法权益方面的主要工作内容。答：工会社会工作者在维护职工合法权益方面的主要工作内容包括：劳动权益维护：协助职工签订合理的劳动合同，确保合同条款符合法律法规和职工利益；监督企业执行劳动法律法规，如工作时间、休息休假、工资支付等方面的规定；处理职工与企业之间的劳动争议，通过协商、调解、仲裁等方式维护职工的合法权益。职业安全与健康保障：关注企业的职业安全卫生状况，督促企业提供必要的劳动保护设施和条件；开展职业安全健康教育活动，提高职工的安全意识和自我保护能力；协助职工处理职业伤害事故，保障职工的工伤保险待遇。社会保障权益维护：帮助职工了解和享受社会保险待遇，如养老保险、医疗保险、失业保险等；协助职工办理社会保险相关手续，确保职工的社会保障权益得到落实。民主参与权益保障：组织职工参与企业民主管理，如职工代表大会、厂务公开等；维护职工的知情权、参与权、表达权和监督权，使职工能够参与企业重大决策和管理。其他权益维护：关注职工的特殊权益，如女职工的特殊保护、困难职工的帮扶救助等；为职工提供法律援助和咨询服务，帮助职工解决法律问题。2.简述工会社会工作者开展职工心理健康服务的步骤。答：工会社会工作者开展职工心理健康服务的步骤如下：需求评估：通过问卷调查、访谈、观察等方式，了解职工的心理健康状况、需求和问题。可以对不同部门、不同岗位的职工进行抽样调查，分析职工面临的压力源和心理困扰。方案制定：根据需求评估的结果，制定针对性的心理健康服务方案。方案应包括服务目标、服务内容、服务方式、服务时间和资源配置等方面。例如，确定开展心理健康讲座的主题、组织心理支持小组的形式等。服务实施：按照服务方案开展心理健康服务活动。可以开展心理健康教育讲座，普及心理健康知识；建立心理支持小组，让职工在小组中分享感受和经验，互相支持；提供心理咨询服务，为有心理问题的职工提供专业的帮助。效果评估：在服务实施过程中，定期对服务效果进行评估。可以通过问卷调查、访谈等方式，了解职工对服务的满意度、心理健康状况的改善情况等。根据评估结果，及时调整服务方案，提高服务质量。持续跟进：对接受服务的职工进行持续跟进，了解他们的心理状态变化，提供必要的支持和帮助。同时，建立职工心理健康档案，为后续的服务提供参考。五、案例分析题（每题15分，共30分）1.某企业工会社会工作者小张发现，近期企业职工工作压力较大，部分职工出现了焦虑、失眠等心理问题。小张决定开展职工心理健康服务。请你为小张设计一个职工心理健康服务方案。答：职工心理健康服务方案一、服务背景近期企业职工工作压力较大，部分职工出现了焦虑、失眠等心理问题，为了帮助职工缓解压力，保持心理健康，特制定本服务方案。二、服务目标1.提高职工对心理健康的认识和重视程度。2.帮助职工掌握应对压力和心理问题的方法和技巧。3.缓解职工的焦虑、失眠等心理问题，改善职工的心理健康状况。三、服务内容1.心理健康讲座邀请专业心理咨询师为职工开展心理健康讲座，主题包括压力管理、情绪调节、睡眠改善等。讲座内容结合企业实际情况和职工的工作特点，具有针对性和实用性。2.心理支持小组组织心理支持小组，让职工在小组中分享感受和经验，互相支持和鼓励。小组活动由专业心理咨询师带领，引导职工探讨应对压力和心理问题的方法。3.心理咨询服务为有心理问题的职工提供一对一的心理咨询服务。心理咨询师根据职工的具体情况，制定个性化的咨询方案，帮助职工解决心理问题。4.心理健康评估采用专业的心理测评工具，对职工的心理健康状况进行评估。根据评估结果，为职工提供个性化的心理健康建议和指导。四、服务方式1.心理健康讲座以集中授课的方式进行，地点选择在企业会议室。2.心理支持小组以小组讨论的方式进行，地点选择在企业活动室。3.心理咨询服务采用预约制，职工可以通过电话或网络预约心理咨询师。4.心理健康评估采用线上测评的方式进行，职工可以通过企业内部网络完成测评。五、服务时间1.心理健康讲座每月举办一次，每次讲座时间为2小时。2.心理支持小组每周举办一次，每次小组活动时间为1.5小时。3.心理咨询服务根据职工的需求和预约情况安排时间。4.心理健康评估每季度进行一次。六、服务资源1.邀请专业心理咨询师作为服务团队的核心成员。2.准备心理健康讲座的教材和资料。3.提供心理支持小组和心理咨询服务的场地和设备。4.利用企业内部网络平台开展心理健康评估和宣传工作。七、效果评估1.在服务实施过程中，定期对职工进行问卷调查，了