2025年广东省肇庆市鼎湖区招聘工会社会工作者11人笔试题库带答案详解

2025年广东省肇庆市鼎湖区招聘工会社会工作者11人笔试题库带答案详解一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.组织职工开展劳动竞赛C.对职工进行思想教育D.组织职工参与企业管理答案：A。工会是职工利益的代表者和维护者，维护职工合法权益是工会的基本职责。2.以下哪项不属于工会社会工作者的服务对象（）。A.企业职工B.工会组织C.企业管理者D.困难职工家庭答案：C。工会社会工作者主要服务职工群体及工会组织，企业管理者不是其直接服务对象。3.在社会工作价值观中，对服务对象的接纳意味着（）。A.对服务对象的价值偏好、习惯等完全认同B.对服务对象的任何行为都不批判C.尊重服务对象的个体差异D.把服务对象视为自己的亲人答案：C。接纳并不意味着认同、不批判或视为亲人，而是尊重服务对象的个体差异。4.以下哪种沟通技巧在与职工交流中最为重要（）。A.自我披露B.专注C.澄清D.提供信息答案：B。专注能让职工感受到被重视，有助于建立良好的沟通关系。5.职工因工伤与企业发生纠纷，工会社会工作者首先应该（）。A.代表职工与企业谈判B.协助职工申请劳动仲裁C.安抚职工情绪，了解纠纷详情D.向法院提起诉讼答案：C。先安抚情绪、了解详情，才能更好地采取后续措施。6.社会工作者小李在为职工小张提供服务时，发现小张的问题是由于其家庭环境造成的。此时小李应该（）。A.只关注小张本人的问题B.与小张的家人联系，共同解决问题C.建议小张脱离家庭D.对小张的家庭情况避而不谈答案：B。社会工作注重人与环境的互动，应与家人联系共同解决问题。7.工会组织开展职工技能培训属于（）。A.发展性服务B.预防性服务C.治疗性服务D.矫正性服务答案：A。技能培训有助于职工提升能力，属于发展性服务。8.以下哪项不属于小组工作在工会社会工作中的功能（）。A.塑造小组组员的平等意识和共同体归属感B.提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场景C.打造增能的社会支持网络D.解决职工的所有问题答案：D。小组工作不能解决职工的所有问题。9.社会工作者在开展社区工会服务时，以下哪种做法能更好地了解社区职工需求（）。A.发放调查问卷B.查阅社区档案C.与社区领导交流D.观察社区环境答案：A。发放调查问卷能直接获取职工需求信息。10.职工小王因工作压力大出现焦虑情绪，工会社会工作者为其提供心理疏导服务，这属于（）。A.物质支持B.心理支持C.政策倡导D.资源链接答案：B。心理疏导属于心理支持。11.工会社会工作者在介入职工劳动争议时，应遵循的原则不包括（）。A.合法原则B.公正原则C.调解优先原则D.职工利益最大化原则答案：D。应遵循合法、公正、调解优先等原则，而不是职工利益最大化原则。12.以下哪种情况适合采用个案管理的方法为职工服务（）。A.职工小李只是偶尔与同事发生小摩擦B.职工小张面临失业、家庭矛盾等多种问题C.职工小王对工作环境稍有不满D.职工小赵对工资待遇不太满意答案：B。面临多种问题时适合个案管理方法。13.工会社会工作者在开展服务时，要遵循保密原则。以下哪种情况可以打破保密原则（）。A.服务对象要求公开自己的信息B.社会工作者觉得服务对象的情况可以分享C.服务对象的行为对他人造成轻微伤害D.社会工作者与同事交流服务对象情况答案：A。服务对象要求公开时可以打破保密原则。14.以下哪项属于工会社会工作中的社区工作方法（）。A.组织社区职工开展文艺活动B.为职工提供一对一的心理咨询C.帮助职工申请困难救助D.对职工进行职业培训答案：A。组织文艺活动属于社区工作方法。15.职工在工作中遭受不公平待遇，工会社会工作者应首先（）。A.帮助职工直接向法院起诉B.向企业高层反映情况C.鼓励职工团结起来对抗企业D.协助职工收集相关证据答案：D。先收集证据，为后续维权做准备。16.社会工作者在为职工提供服务时，应秉持的专业态度不包括（）。A.尊重B.接纳C.同情D.个别化答案：C。应秉持尊重、接纳、个别化等态度，而不是同情。17.工会组织开展职工文体活动的主要目的是（）。A.让职工放松娱乐B.增强职工的凝聚力C.展示工会的工作成果D.丰富职工的业余生活答案：B。增强凝聚力是开展文体活动的主要目的之一。18.以下哪项不属于职工福利的范畴（）。A.职工食堂B.职工带薪年假C.职工加班补贴D.职工子女教育补贴答案：C。加班补贴属于工资报酬的一部分，不属于职工福利。19.社会工作者在小组工作中期转折阶段的主要任务不包括（）。A.处理抗拒行为B.协调和处理冲突C.协助组员重新建构小组D.带领小组进入结束阶段答案：D。带领小组进入结束阶段是后期任务。20.工会社会工作者在进行资源整合时，以下哪种资源属于人力资源（）。A.社区活动场地B.志愿者C.企业捐赠的资金D.工会的办公设备答案：B。志愿者属于人力资源。21.职工小张因工伤住院，工会社会工作者为其申请工伤赔偿，这属于（）。A.直接服务B.间接服务C.综合服务D.专业服务答案：A。直接为职工申请赔偿属于直接服务。22.以下哪项不属于社会工作的三大直接方法（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会行政答案：D。社会行政是间接方法，个案、小组、社区工作是直接方法。23.工会社会工作者在开展服务时，要注重与其他专业人员合作。以下哪种人员不属于合作对象（）。A.医生B.律师C.企业保安D.心理咨询师答案：C。企业保安不属于通常的合作专业人员。24.职工在工作中遇到职业安全问题，工会社会工作者应（）。A.告知职工这是企业的责任，与工会无关B.协助职工向企业反映问题，督促企业整改C.让职工自行解决D.对企业的行为视而不见答案：B。应协助职工反映问题督促整改。25.以下哪种情况属于工会社会工作中的危机干预（）。A.职工小王与同事发生争吵B.职工小李因失恋情绪低落C.职工小张所在企业突然宣布破产D.职工小赵对工作安排不满意答案：C。企业破产属于可能引发危机的重大事件。26.社会工作者在进行需求评估时，以下哪种方法最能深入了解职工的内心想法（）。A.问卷调查B.访谈C.观察D.文献研究答案：B。访谈能深入交流，了解内心想法。27.工会组织开展职工互助活动，体现了工会的（）职能。A.维护B.建设C.参与D.教育答案：A。互助活动有助于维护职工利益。28.社会工作者在为职工提供服务时，发现服务对象的问题超出了自己的能力范围，此时应该（）。A.继续尝试解决B.向同事请教C.转介给其他专业人员D.放弃服务答案：C。超出能力范围应转介。29.以下哪项不属于工会社会工作的目标（）。A.促进职工的全面发展B.维护职工的合法权益C.推动企业的快速发展D.构建和谐的劳动关系答案：C。推动企业快速发展不是工会社会工作主要目标。30.职工在工会组织的活动中获得了友谊和归属感，这体现了工会的（）功能。A.社会交往B.经济保障C.政治参与D.教育答案：A。获得友谊和归属感体现社会交往功能。二、多项选择题（每题2分，共30分）1.工会社会工作的特点包括（）。A.以职工为核心B.与工会紧密结合C.注重资源整合D.强调社会公平E.具有政治性答案：ABCDE。工会社会工作围绕职工开展，与工会紧密相连，需整合资源，追求公平且有一定政治性。2.工会社会工作者的角色包括（）。A.服务提供者B.倡导者C.协调者D.资源整合者E.政策影响者答案：ABCDE。工会社会工作者承担多种角色。3.以下哪些属于职工合法权益的范畴（）。A.劳动报酬权B.休息休假权C.职业安全卫生保护权D.享受社会保险和福利权E.组织和参加工会权答案：ABCDE。这些都是职工的合法权益。4.社会工作价值观的操作原则包括（）。A.对服务对象的接纳B.对服务对象的尊重与包容C.注重个别化原则D.自我决定与知情同意E.强调为服务对象保密答案：ABCDE。这些都是社会工作价值观的操作原则。5.工会社会工作中的个案工作方法的特点有（）。A.个别化服务B.服务对象的差异性C.面对面的互动D.强调案主自决E.注重专业关系的建立答案：ABCDE。这些都是个案工作的特点。6.小组工作在工会社会工作中的应用类型有（）。A.教育小组B.成长小组C.支持小组D.治疗小组E.兴趣小组答案：ABCDE。都属于小组工作应用类型。7.社区工作在工会社会工作中的目标包括（）。A.促进社区职工的参与B.提升社区职工的社会意识C.善用社区资源，满足社区职工需求D.培养相互关怀和社区照顾的美德E.推动社区职工的经济发展答案：ABCD。推动经济发展不是社区工作在工会社会工作中的主要目标。8.工会社会工作者在进行资源整合时，可整合的资源类型有（）。A.人力资源B.物力资源C.财力资源D.信息资源E.政策资源答案：ABCDE。这些都是可整合资源。9.职工在工作中可能面临的问题有（）。A.职业安全问题B.劳动报酬问题C.职业发展问题D.人际关系问题E.工作压力问题答案：ABCDE。都是职工可能面临的问题。10.工会社会工作中的危机干预步骤包括（）。A.评估危机B.制定干预计划C.实施干预D.评估干预效果E.结束干预答案：ABCDE。危机干预有这些步骤。11.社会工作者在为职工提供服务时，应遵循的伦理原则有（）。A.保护生命原则B.自主和自由原则C.平等与差别平等原则D.最少伤害原则E.隐私和保密原则答案：ABCDE。这些都是应遵循的伦理原则。12.工会组织可以通过以下哪些方式参与企业管理（）。A.职工代表大会B.平等协商C.签订集体合同D.参与企业决策会议E.监督企业生产经营答案：ABCDE。工会可通过多种方式参与企业管理。13.职工福利的形式包括（）。A.货币福利B.实物福利C.服务福利D.优惠福利E.其他福利答案：ABCDE。这些都是职工福利形式。14.工会社会工作者在处理职工劳动争议时，可采用的调解技巧有（）。A.倾听技巧B.沟通技巧C.说服技巧D.协商技巧E.妥协技巧答案：ABCDE。这些都是调解技巧。15.以下哪些属于工会社会工作的服务领域（）。A.企业B.社区C.学校D.医院E.工业园区答案：ABE。企业、社区、工业园区是常见服务领域。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会社会工作只关注职工的物质需求。（×）解析：工会社会工作关注职工物质、精神等多方面需求。2.社会工作价值观是社会工作者在专业服务活动中应遵守的一套价值理念和行为规范。（√）3.个案工作只能为个人提供服务，不能为家庭提供服务。（×）解析：个案工作可以为家庭提供服务。4.小组工作中，小组组员的人数越多越好。（×）解析：小组人数应根据活动目标、内容等合理确定，并非越多越好。5.社区工作在工会社会工作中主要是为了推动社区的经济发展。（×）解析：主要是促进职工参与等，不是推动社区经济发展。6.工会社会工作者在进行资源整合时，不需要考虑资源的可持续性。（×）解析：需要考虑资源可持续性以保证服务长期开展。7.职工的所有问题都可以通过工会社会工作得到解决。（×）解析：工会社会工作有一定局限性，不能解决所有问题。8.危机干预是工会社会工作的重要内容之一。（√）9.社会工作者在为职工提供服务时，可以随意泄露职工的隐私信息。（×）解析：应遵循保密原则，不能随意泄露。10.工会组织开展职工教育活动只是为了提高职工的文化素质。（×）解析：还有思想道德等多方面素质提升。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作的主要内容。答：工会社会工作主要内容包括：（1）维护职工合法权益。通过各种途径和方式，代表和维护职工在劳动报酬、劳动安全卫生、休息休假、社会保险等方面的合法权益，参与劳动争议调解和仲裁等工作。（2）职工发展服务。开展职工技能培训、职业规划指导等，促进职工职业发展；组织开展职工文体活动、心理健康服务等，丰富职工精神文化生活，促进职工身心健康发展。（3）困难职工帮扶。对困难职工进行调查评估，为其提供物质救助、就业援助、心理支持等服务，帮助他们缓解生活困境。（4）劳动关系协调。协助工会组织与企业进行平等协商、签订集体合同等，促进和谐劳动关系的构建；在职工与企业发生劳动争议时，进行调解和斡旋。（5）社区工会服务。整合社区资源，开展社区职工服务活动，促进社区职工的参与和融合，营造良好的社区劳动环境。（6）工会组织建设协助。协助工会组织加强自身建设，提高组织效能，更好地发挥工会的各项职能。2.请阐述社会工作价值观在工会社会工作中的应用。答：社会工作价值观在工会社会工作中有重要应用：（1）尊重。尊重职工的个性、需求、权利和尊严，无论职工的身份、地位、经济状况等如何，都给予平等对待，让职工感受到被重视。（2）接纳。接纳职工的各种行为、态度和价值观，不因其某些方面与自己不同而排斥，为职工创造一个包容的环境。（3）个别化。认识到每个职工都是独特的，有不同的问题、需求和优势，根据职工的具体情况制定个性化的服务计划。（4）自我决定与知情同意。在服务过程中，充分尊重职工的自我决定权利，让职工了解服务的目的、内容、方法等，并在知情的基础上自主决定是否接受服务。（5）保密。对职工在服务过程中透露的个人隐私和敏感信息严格保密，保护职工的权益和声誉。（6）公平与正义。致力于维护职工的公平权益，推动社会正义的实现，在劳动关系协调等工作中，追求公平合理的结果。五、论述题（每题10分，共10分）结合实际，谈谈工会社会工作者如何在构建和谐劳动关系中发挥作用。答：工会社会工作者在构建和谐劳动关系中可从以下多方面发挥作用：（1）维护职工合法权益方面。深入企业和职工群体，通过调查研究等方式及时了解职工在劳动报酬、劳动安全卫生、休息休假等方面的权益保障情况。当职工权益受到侵害时，代表职工与企业进行沟通协商，运用专业的谈判技巧争取合理权益；协助职工通过合法途径，如劳动仲裁、诉讼等解决纠纷，在整个过程中为职工提供法律支持和心理支持，增强职工维权的信心和能力。例如，在某企业职工因工资拖欠问题与企业产生矛盾时，工会社会工作者积极介入，收集证据，与企业管理层沟通，促使企