2025年广东省肇庆市鼎湖区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（培优）

2025年广东省肇庆市鼎湖区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（培优）1.单项选择题1.根据2021年新修订的《中华人民共和国工会法》，企业、事业单位、机关有会员（）人以上的，应当建立基层工会委员会；不足（）人的，可以单独建立基层工会委员会，也可以由两个以上单位的会员联合建立基层工会委员会。A.二十五二十五B.三十三十C.二十二十D.十五十五答案：A答案详解：2021年新修订的《中华人民共和国工会法》第十条明确规定，企业、事业单位、机关有会员二十五人以上的，应当建立基层工会委员会；不足二十五人的，可以单独建立基层工会委员会，也可以由两个以上单位的会员联合建立基层工会委员会，也可以选举组织员一人，组织会员开展活动。新法修改后明确了25人的标准，因此本题选A。2.广东省推进新就业形态劳动者工会工作改革，提出要重点推动哪一类群体入会？A.国有企业职工B.机关事业单位工作人员C.网约车司机、外卖送餐员、快递员D.高校应届毕业生答案：C答案详解：广东省总工会出台《广东省推进新就业形态劳动者工会工作改革实施方案》，明确将网约车司机、外卖送餐员、快递员、货车司机等依托互联网平台就业的新就业形态劳动者作为工会入会工作的重点群体，持续扩大工会组织覆盖面，补齐新就业群体组织覆盖空白。国有企业职工、机关事业单位工作人员本身已经基本纳入工会组织体系，高校应届毕业生不是当前入会工作的核心重点，因此本题选C。3.社会工作者小王负责肇庆市鼎湖区社区新就业形态劳动者驿站项目，针对外卖员休息难、饮水难问题开展需求评估，需求评估中，小王首先应该了解的是（）。A.外卖员群体的整体收入水平B.外卖员认为自己最迫切需要解决的问题C.社区能提供的场地面积D.街道办的项目预算额度答案：B答案详解：社会工作实务的核心原则是以服务对象为中心，需求评估的核心是明确服务对象自身认定的真实需求，而非优先考虑外部资源限制。因此开展需求评估第一步，应当优先了解服务对象自身感知到的迫切需求，收入水平仅为背景参考，场地面积、预算额度是后续资源匹配阶段才需要考虑的内容，因此本题选B。4.肇庆市鼎湖区当前重点打造的主导产业不包括以下哪一项？A.新能源汽车零部件B.生物医药C.先进装备制造D.规模化畜牧养殖答案：D答案详解：鼎湖区作为肇庆市向东对接粤港澳大湾区的核心承载区，依托肇庆新区平台，近年来重点培育发展新能源汽车及零部件、先进装备制造、生物医药、电子信息等现代工业产业，规模化畜牧养殖属于传统农业产业，不是鼎湖区当前重点打造的主导产业，因此本题选D。5.根据《工会社会工作专业人才队伍建设管理办法》，工会社会工作者的核心职责不包括（）。A.指导基层单位建立工会组织B.为职工提供权益维护、困难帮扶C.开展职工思想政治引领D.直接替代企业行政开展生产管理答案：D答案详解：工会社会工作者的职责围绕工会“维护职工合法权益、竭诚服务职工群众”的基本职责展开，具体包括协助基层工会组织建设、权益维护、帮扶服务、思想引领、矛盾调处等内容。工会作为职工群众组织，遵循不干预企业正常生产经营的原则，不会直接替代企业行政行使生产管理职权，因此D不属于工会社会工作者的核心职责，本题选D。6.社会工作者在处理职工劳动争议纠纷调解时需要坚持中立原则，这里的中立指的是（）。A.不偏向任何一方，不代表职工利益B.在调解过程中不偏不倚，依法依规调解，维护职工合法权益的前提下兼顾双方公平C.完全不发表意见，让双方自行协商D.只要促成调解成功，不管结果是否合法合理答案：B答案详解：工会社会工作者的核心立场是维护职工合法权益，调解过程中的中立指的是调解行为的中立性，即不偏向企业一方，也不偏袒职工的不合理诉求，在合法合规的基础上兼顾双方公平，推动矛盾化解。A选项错误，工会社工本质上是为职工服务，必须代表和维护职工的合法权益，并非完全脱离职工立场；C选项错误，中立不是消极不作为，社工需要主动引导协商进程；D选项错误，调解必须以合法合规为前提，不能为了结果突破法律底线，因此本题选B。7.2024年全国总工会明确的当前工会工作重点主线是（）。A.深化工会改革创新，推进产业工人队伍建设改革B.落实党的二十大精神，推进工会高质量发展C.新就业形态劳动者权益保障D.建设普惠性职工服务体系答案：B答案详解：2024年全国总工会工作会议明确，当前和今后一个时期工会工作要以落实党的二十大精神为主线，以推进工会高质量发展为核心主题，团结动员广大职工为全面建设社会主义现代化国家贡献力量。A、C、D均为具体领域的重点工作，不是整体工作主线，因此本题选B。8.某鼎湖区基层工会建立了困难职工档案，工会社会工作者对档案中的困难职工老李进行家访，发现老李最近因为工伤治疗导致家庭负担加重，老李性格内向不好意思主动求助，也不清楚工会的医疗救助补助政策，此时社工首先应该做的是（）。A.直接告诉老李已经在困难职工档案里了，回家等通知B.评估老李的具体需求，协助他准备申请材料，详细讲解政策内容C.告诉老李申请流程复杂，让他自己去街道办事处办理D.直接帮老李申请最高额度的补助，不需要老李配合提供材料答案：B答案详解：社会工作服务遵循主动服务、赋能服务对象的原则，针对不了解政策、不好意思主动求助的困难职工，社工首先应当主动对接需求，协助服务对象完成申请流程，做好政策讲解，保障服务对象享受应得的福利。A选项属于消极不作为，不符合工会社工服务要求；C选项属于推诿责任，没有尽到协助服务的职责；D选项违反工会帮扶申请的法定程序，申请补助需要服务对象提供相关证明材料核实情况，因此本题选B。9.根据《广东省实施〈中华人民共和国工会法〉办法》，建立工会的用人单位应当按每月全部职工工资总额的百分之几向工会拨缴经费？A.1%B.2%C.3%D.5%答案：B答案详解：《广东省实施〈中华人民共和国工会法〉办法》第二十四条明确规定，建立工会的企业、事业单位、机关应当于每月十五日前按照上月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴当月的工会经费，百分之二是法定的全国统一工会经费拨缴比例，因此本题选B。10.社会工作专业价值体系中，首要的核心原则是（）。A.以人为本，服务群众B.注重社会公正C.提升专业能力D.遵守行政规则答案：A答案详解：社会工作的核心价值观是以服务对象为本，首要原则就是以人为本、服务群众，把服务对象的利益放在第一位。注重社会公正是社会工作的核心目标，提升专业能力是对社工的职业要求，遵守行政规则不属于专业价值范畴，因此本题选A。11.党的二十大报告指出，中国共产党的中心任务就是团结带领全国各族人民全面建成社会主义现代化强国、实现第二个百年奋斗目标，以（）全面推进中华民族伟大复兴。A.中国式现代化B.社会主义现代化C.全面现代化D.新型工业化答案：A答案详解：党的二十大报告明确提出，中国共产党的中心任务就是团结带领全国各族人民全面建成社会主义现代化强国、实现第二个百年奋斗目标，以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴，因此A选项正确。12.我国《劳动法》规定的法定最低就业年龄是（）周岁。A.14B.16C.18D.20答案：B答案详解：我国《劳动法》明确禁止用人单位招用未满十六周岁的未成年人，只有文艺、体育和特种工艺单位可以按规定招用未满十六周岁的未成年人，因此法定最低就业年龄为16周岁，本题选B。13.下列不属于工会会员法定权利的是（）。A.选举权、被选举权和表决权B.对工会工作进行监督，提出意见和建议C.要求工会提供权益保护、生活福利等服务D.无故不缴纳会费，仍然享受会员全部权利答案：D答案详解：《中国工会章程》明确规定，工会会员应当履行按期缴纳会费的义务，无正当理由连续六个月不缴纳会费的，视为自动退会，不再享受会员权利，因此D不属于工会会员的法定权利，本题选D。14.工会社会工作者小李为困难职工老张开展个案服务，老张向小李透露自己因为债务问题准备跳楼自杀，此时小李首先应该采取的措施是（）。A.遵守保密原则，不告诉任何人B.立即联系老张的家人和工会，采取紧急干预措施，防止自杀行为发生C.严厉批评老张的想法，让他直接放弃D.继续按原计划开展服务，不对这个信息做特殊处理答案：B答案详解：社会工作的保密原则存在例外情况，当服务对象的行为可能伤害自身或他人生命安全时，社工必须打破保密原则，第一时间采取干预措施保护服务对象的生命安全。因此B选项正确，其他选项均违反社会工作的危机干预原则。15.位于肇庆市鼎湖区的中国第一个国家级自然保护区是（）。A.丹霞山B.鼎湖山C.西樵山D.罗浮山答案：B答案详解：鼎湖山国家级自然保护区位于肇庆市鼎湖区，1956年成为中国第一个自然保护区，丹霞山位于韶关，西樵山位于佛山，罗浮山位于惠州，因此本题选B。2.多项选择题1.基层工会委员会的法定职权包括下列哪些选项？A.对本单位有关职工权益的问题进行调查，提出意见和建议B.代表职工与单位签订集体合同，协商解决劳动争议C.参与单位的民主管理和民主监督D.对违纪职工进行开除处罚答案：ABC答案详解：根据《中华人民共和国工会法》，基层工会委员会享有对职工权益问题的调查建议权、集体协商与签约权、民主管理参与监督权，但是开除职工是用人单位的法定行政权限，工会仅有权对用人单位开除职工的决定进行监督，不能直接行使开除职工的权力，因此D选项错误，ABC正确。2.工会社会工作者的核心职业能力要求包括下列哪些内容？A.掌握工会基本理论、政策法规B.掌握社会工作专业方法，能够独立开展个案、小组、社区工作C.具备群众工作能力，善于和职工群众沟通交流D.具备一定的应急处理能力，能够处置劳动关系领域矛盾的初期风险答案：ABCD答案详解：工会社会工作者是兼具工会业务属性和社会工作专业属性的岗位，既要掌握工会的政策法规和业务知识，也要掌握社会工作的专业方法，同时需要直接对接一线职工群众，良好的沟通能力和群众工作能力是基础要求；此外面对劳动关系领域的矛盾纠纷和突发事件，工会社工需要具备初期处置能力，引导职工依法理性维权，防止矛盾升级，因此四个选项均符合要求，全部正确。3.近年来鼎湖区总工会推动工运事业发展的重点举措包括下列哪些？A.在肇庆新区建设新就业形态劳动者工会服务站B.开展“我为职工办实事”实践活动，推进户外劳动者驿站建设C.深化产业工人队伍建设改革，培育新时代鼎湖产业工人队伍D.推动“小三级”工会组织体系建设，实现镇街、社区（园区）、企业三级工会全覆盖答案：ABCD答案详解：近年来鼎湖区总工会落实肇庆市总工会和区委区政府的部署要求，围绕融湾发展战略，重点推进新就业形态劳动者工会建设，在肇庆新区布局多个工会服务站点；持续推进“我为职工办实事”，建成一批户外劳动者驿站解决一线劳动者急难愁盼问题；深化产业工人队伍建设改革，完善“小三级”工会组织体系，实现基层工会组织全覆盖，四个选项均符合鼎湖区工会工作实际，全部正确。4.下列适合在工会领域开展的社会工作小组类型包括哪些？A.职工压力疏导小组B.新职工融入适应小组C.职工技能提升互助小组D.职工维权能力提升小组答案：ABCD答案详解：工会领域的社会工作小组可以覆盖职工服务的多个维度：针对一线职工普遍存在的职业压力，可以开展压力疏导小组；针对新入职职工对环境不熟悉的问题，可以开展新职工融入小组；针对职工提升技能的需求，可以开展技能提升互助小组；针对职工权益意识不足的问题，可以开展维权能力提升小组，四种类型都符合工会社工的服务范畴，因此全部正确。5.下列属于工会重点帮扶服务对象的有哪些？A.建档立卡的全国级、省级困难职工B.因疫情、意外伤害、重大疾病导致生活困难的在职职工C.新就业形态劳动者中发生意外事故导致生活困难的人员D.已经退休享受社保待遇、无特殊困难的职工答案：ABC答案详解：工会帮扶服务的重点覆盖对象是在职职工中的困难群体，包括建档困难职工、遭遇突发事件致困的职工、新就业形态劳动者中的困难群体，已经退休且无特殊困难的职工不属于工会帮扶的重点对象，因此D选项错误，ABC正确。3.判断题1.维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责。答案：√答案详解：2021年修订的《中华人民共和国工会法》明确规定，维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责，因此题干表述正确。2.新就业形态劳动者与平台企业是合作关系，不符合加入工会的条件。答案：×答案详解：全国总工会明确规定，新就业形态劳动者无论劳动关系归属，都可以按灵活就业人员身份加入工会，广东省也推行“平台+站点”的入会模式，吸纳新就业形态劳动者入会，因此题干表述错误。3.社会工作开展服务过程中，除非服务对象存在无行为能力或可能危害自身、他人安全的情况，否则应当尊重服务对象的自决权，不能替服务对象做决定。答案：√答案详解：尊重服务对象自决权是社会工作的核心价值观之一，仅在服务对象丧失行为能力或者存在紧急危险的情况下，社工才可以介入代替服务对象做决定，因此题干表述正确。4.鼎湖区隶属于广东省肇庆市，位于广东省中部偏西、西江下游，是肇庆市中心城区的重要组成部分。答案：√答案详解：该表述符合鼎湖区的行政区划和地理位置实际，因此正确。5.工会经费只能用于工会办公支出，不能用于职工服务和工会活动。答案：×答案详解：《中华人民共和国工会法》明确规定，工会经费主要用于为职工服务和工会活动，办公支出仅占小部分，因此题干表述错误。4.简答题1.简述新时代工会社会工作者的核心角色定位。答案详解：工会社会工作者是连接工会组织和职工群众的桥梁纽带，核心角色定位可以分为五个层面：第一，思想政治引领者：面向职工群众宣传党的路线方针政策，宣传工会法、劳动法等法律法规，开展职工思想政治工作，团结引导职工群众听党话、跟党走，巩固党执政的阶级基础和群众基础。第二，合法权益维护者：倾听职工诉求，协助职工处理劳动纠纷和劳资矛盾，帮助职工对接法律援助、权益维护资源，推动解决职工在劳动报酬、休息休假、社会保险、劳动安全卫生等方面的权益问题，重点维护困难职工、新就业形态劳动者等弱势群体的合法权益。第三，职工服务提供者：为职工提供困难帮扶、医疗救助、子女助学、心理健康疏导、普惠性福利等各类工会服务，对接政府、社会资源，满足职工多元化的服务需求。第四，基层组织建设者：协助上级工会开展基层工会组织建设工作，推动非公企业、新就业形态企业建立工会组织，发展会员，指导基层工会开展规范化建设，激活基层工会活力，扩大工会组织覆盖面。第五，矛盾风险调处者：协助排查劳动关系领域的矛盾风险，引导职工依法理性表达诉求，处置劳动关系领域突发事件，维护职工队伍稳定和社会和谐。2.结合鼎湖区实际，简述工会社会工作者应当如何做好新就业形态劳动者服务工作。答案详解：鼎湖区作为肇庆市向东对接粤港澳大湾区的核心区域，近年来平台经济快速发展，网约车司机、外卖员、快递员、货车司机等新就业形态劳动者数量持续增长，做好这一群体的服务是鼎湖区工会社工的核心工作，具体可以从四个方面推进：第一，推动组织扩面，主动吸纳入会：依托鼎湖区肇庆新区、产业园区、商圈社区的站点资源，推行“上门入会”“扫码入会”，针对外卖站点、快递网点逐个对接宣传，讲解工会入会福利，吸纳符合条件的劳动者入会，做到应入尽入，建立新就业形态劳动者会员档案，依托区域建立联合工会或服务站，实现组织覆盖。第二，精准摸排需求，解决急难愁盼：通过问卷调研、坐班接待、入户访谈等方式，摸排新就业形态劳动者的核心需求，针对普遍反映的休息难、饮水难、充电难、如厕难问题，对接工会和地方政府资源，推动建设更多户外劳动者驿站，完善基础服务设施，解决小事难事；针对新就业形态劳动者工伤风险高、社会保障不足的问题，宣传工会互助保障政策，协助符合条件的劳动者申请互助金，对接法律咨询服务，处理工伤和劳资纠纷。第三，开展特色服务，提升归属感：针对新就业形态劳动者工作时间长、压力大的特点，定期开展免费体检、心理健康疏导、节日送温暖等活动；针对劳动者子女暑假无人照顾的问题，联合社区、学校开展爱心托管班，解决职工后顾之忧，提升新就业形态劳动者对工会的认同感和归属感。第四，搭建协商平台，维护合法权益：推动建立新就业形态劳动者诉求表达机制，收集劳动者对平台企业的共性诉求，代表劳动者与平台开展协商沟通，推动完善派单机制、报酬结算机制、劳动保护制度，协调解决共性矛盾，促进新就业形态行业健康发展。5.材料分析题材料：肇庆市鼎湖区某街道下辖一个综合性产业园区，园区内聚集了8家快递网点、6个外卖配送站点，共有近200名一线快递员、外卖员，调研显示该园区超过70%的一线劳动者未加入工会，园区内没有专门供劳动者休息的固定场所，劳动者工作中经常遇到客户投诉纠纷、交通事故、工资拖欠等问题，多数劳动者不知道如何维权，也不清楚工会能够提供什么服务，遇到问题只能自己扛。街道总工会拟安排专职工会社会工作者进驻该园区，开展针对性服务。问题：（1）结合材料，分析该园区新就业形态劳动者面临的主要问题；（2）如果你是派驻的工会社工，谈谈你将开展哪些工作解决上述问题。答案详解：（1）该园区新就业形态劳动者面临的核心问题可以分为四个层面：①组织覆盖缺失：多数劳动者未加入工会，缺乏代表自身权益的组织依托，诉求没有规范表达渠道，遇到问题无法获得组织支持。②基础服务不足：缺乏固定的休息场所，饮水、充电、如厕、热饭等基本需求无法得到满足，基本劳动保障缺失，职业风险长期得不到关注。③维权渠道不畅：发生工资拖欠、意外事故、客户纠纷等问题时，劳动者缺乏专业的维权知识和支持，不知道如何维护自身权益，权益受损后无法得到及时救济。④工会认知不足：多数一线劳动者不了解工会的职能和服务内容，不知道工会可以提供入会、帮扶、维权等服务，缺乏主动入会和求助的意愿。（2）作为派驻该园区的工会社工，我将从四个方面开展工作：①宣传动员入会，完善组织覆盖：首先在园区出入口、快递外卖站点开展摆摊宣传，上门发放宣传手册，一对一讲解工会的性质、入会福利和服务内容，打消劳动者的顾虑，推出微信扫码便捷入会通道，上门为劳动者办理入会手续，推动符合条件的劳动者应入尽入；在此基础上推动建立园区新就业形态劳动者联合工会，健全基层组织体系，实现组织覆盖。②协调资源完善基础服务：对接街道总工会、园区管理方，协调园区闲置公共场地，改造建设户外劳动者驿站，配备休息座椅、饮水机、手机充电桩、微波炉、医药箱、WiFi等基础设施，解决劳动者休息难、饮水难、充电难的问题，满足劳动者的基本需求。③建立维权服务机制，解决职工诉求：建立社工定期坐班接待制度，每周固定时间在驿站坐班，收集劳动者的诉求；针对不同诉求分类提供服务：小额纠纷协助双方调解，复杂的劳资纠纷、工伤纠纷对接工会法律援助资源，为劳动者提供免费法律咨询，协助申请劳动仲裁，维护合法权益；针对发生意外事故、重大疾病致困的劳动者，协助申请工会困难帮扶和互助保障，缓解家庭经济压力。④开展多元化服务，提升工会认同：定期组织劳动者开展免费体检、心理健康沙龙、夏日送清凉、节日送温暖等活动，针对劳动者子女托管、积分入学等需求，对接社区、教育、民政等部门资源，提供政策咨询和协助，解决劳动者的实际困难，不断提升劳动者对工会的满意度和归属感，激活基层工会活力。6.论述题结合鼎湖区发展实际，论述工会社会工作者如何助力鼎湖区产业工人队伍建设改革。答案详解：产业工人队伍建设改革是党中央部署的重大改革任务，也是全国总工会当前的核心重点工作。鼎湖区作为肇庆市工业发展的核心承载区，近年来依托肇庆新区平台引进了一大批新能源汽车零部件、先进装备制造、生物医药领域的骨干企业，产业工人队伍规模不断扩大，对产业工人技能素质、权益保障提出了更高要求。工会社会工作者作为基层工会工作的专业力量，在推进鼎湖区产改工