2025年广东省肇庆市端州区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（a卷）

2025年广东省肇庆市端州区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（a卷）一、单项选择题（每题1分，共20分）1.工会社会工作者的主要职责不包括以下哪项？（）A.维护职工合法权益B.组织职工开展文化体育活动C.参与企业的生产经营决策D.提供职工心理健康服务答案：C解析：工会社会工作者主要职责围绕职工权益维护、活动组织、服务提供等，参与企业生产经营决策并非其职责范畴。2.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.组织职工劳动竞赛C.开展职工技能培训D.促进企业发展答案：A解析：维护职工合法权益是工会的基本职责。3.社会工作的价值观不包括（）。A.尊重B.接纳C.批判D.个别化答案：C解析：社会工作价值观包括尊重、接纳、个别化等，批判不属于其价值观。4.以下哪种沟通方式不利于解决职工矛盾？（）A.倾听B.表达理解C.指责对方D.寻求共识答案：C解析：指责对方会激化矛盾，不利于解决问题，而倾听、表达理解、寻求共识有助于化解矛盾。5.职工代表大会的代表人数按照企业职工人数的一定比例确定，一般不少于（）。A.30人B.40人C.50人D.60人答案：A解析：职工代表大会代表人数一般不少于30人。6.工会组织职工开展技术革新活动的目的是（）。A.提高企业经济效益B.增加职工收入C.提升职工技能水平D.以上都是答案：D解析：工会组织职工开展技术革新活动既能提高企业经济效益，又能增加职工收入，还可提升职工技能水平。7.社会工作者在介入职工心理问题时，首先要做的是（）。A.制定干预方案B.建立信任关系C.评估问题严重程度D.实施干预措施答案：B解析：建立信任关系是开展工作的基础，在介入职工心理问题时首先要做到。8.企业单方面解除职工劳动合同，工会有权（）。A.要求企业重新签订合同B.代表职工申请仲裁C.要求企业说明理由D.以上都不对答案：C解析：企业单方面解除职工劳动合同，工会有权要求企业说明理由。9.工会社会工作者应具备的专业知识不包括（）。A.社会学知识B.管理学知识C.财务知识D.法律知识答案：C解析：工会社会工作者应具备社会学、管理学、法律等知识，财务知识并非必备专业知识。10.职工因工伤亡事故和其他严重危害职工健康问题的调查处理，（）参加。A.工会应当B.工会可以C.工会必须D.工会视情况答案：A解析：职工因工伤亡事故和其他严重危害职工健康问题的调查处理，工会应当参加。11.工会开展劳动法律监督的主要方式不包括（）。A.检查B.询问C.调查D.处罚答案：D解析：工会开展劳动法律监督的主要方式有检查、询问、调查等，处罚不是其主要监督方式。12.社会工作者在为职工提供职业指导时，应考虑职工的（）。A.兴趣爱好B.家庭背景C.经济状况D.以上都是答案：D解析：为职工提供职业指导时，需综合考虑职工的兴趣爱好、家庭背景、经济状况等。13.工会组织职工开展文化体育活动的经费来源不包括（）。A.工会经费B.企业行政拨交的经费C.职工个人缴纳的费用D.社会捐赠答案：C解析：工会组织职工开展文化体育活动的经费来源包括工会经费、企业行政拨交的经费、社会捐赠等，职工个人缴纳费用不是其经费来源。14.职工代表大会的会议议题由（）提出。A.企业行政B.工会C.职工代表D.以上都可以答案：D解析：企业行政、工会、职工代表都可以提出职工代表大会的会议议题。15.工会社会工作者在处理职工与企业管理层的关系时，应秉持的原则是（）。A.维护职工利益B.维护企业利益C.平衡双方利益D.以上都不对答案：C解析：应秉持平衡双方利益的原则处理职工与企业管理层的关系。16.社会工作者在开展小组工作时，小组规模一般以（）为宜。A.35人B.57人C.710人D.1015人答案：C解析：开展小组工作时，小组规模一般以710人为宜。17.职工对企业的重大决策有不同意见时，工会应（）。A.支持职工意见B.支持企业决策C.居中协调D.视情况而定答案：C解析：工会应居中协调职工与企业在重大决策上的不同意见。18.工会社会工作者在社区开展活动时，应首先了解社区的（）。A.人口结构B.文化特色C.需求状况D.以上都是答案：D解析：在社区开展活动时，需先了解社区的人口结构、文化特色、需求状况等。19.企业违反劳动法律法规，工会有权向企业提出意见，要求企业采取措施予以改正；企业应当研究处理，并向工会作出答复；对企业拒不改正的，工会可以请求当地人民政府依法作出处理。这体现了工会的（）职能。A.维护B.建设C.参与D.教育答案：A解析：这体现了工会维护职工合法权益，监督企业遵守劳动法律法规的维护职能。20.社会工作者在为职工提供服务时，应遵循的伦理原则不包括（）。A.保密原则B.自决原则C.利益最大化原则D.双重关系原则答案：C解析：社会工作者应遵循保密原则、自决原则、避免双重关系原则等，利益最大化原则不是伦理原则。二、多项选择题（每题2分，共30分）1.工会社会工作者的角色包括（）。A.职工权益维护者B.企业与职工沟通协调者C.职工活动组织者D.职工心理辅导者答案：ABCD解析：工会社会工作者承担着职工权益维护者、企业与职工沟通协调者、职工活动组织者、职工心理辅导者等角色。2.工会维护职工合法权益的主要内容包括（）。A.劳动权益B.经济权益C.政治权益D.文化权益答案：ABCD解析：工会维护职工合法权益涵盖劳动权益、经济权益、政治权益、文化权益等多方面。3.社会工作的主要方法有（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会行政答案：ABCD解析：社会工作主要方法包括个案工作、小组工作、社区工作、社会行政等。4.职工代表大会的职权有（）。A.审议通过集体合同草案B.审议决定有关职工生活福利的重大事项C.评议监督企业管理人员D.选举企业行政领导人员答案：ABC解析：职工代表大会职权包括审议通过集体合同草案、审议决定有关职工生活福利重大事项、评议监督企业管理人员等，选举企业行政领导人员不是其职权。5.工会组织职工开展劳动竞赛的形式有（）。A.岗位练兵B.技术比武C.合理化建议活动D.创新成果评选答案：ABCD解析：工会组织职工开展劳动竞赛的形式包括岗位练兵、技术比武、合理化建议活动、创新成果评选等。6.社会工作者在与职工沟通时，应注意的技巧有（）。A.倾听技巧B.表达技巧C.提问技巧D.反馈技巧答案：ABCD解析：与职工沟通时要注意倾听、表达、提问、反馈等技巧。7.企业工会的基本任务包括（）。A.组织职工依法通过职工代表大会或职工大会和其他形式，参加企业民主管理和民主监督B.帮助和指导职工与企业签订劳动合同C.组织职工开展劳动竞赛、合理化建议、技术革新、技术协作、发明创造、岗位练兵、技术比武等活动D.维护女职工的特殊利益答案：ABCD解析：企业工会基本任务涵盖组织职工参与民主管理监督、帮助指导签订劳动合同、组织开展各类活动、维护女职工特殊利益等。8.工会社会工作者在处理职工矛盾时，可采取的措施有（）。A.了解矛盾双方情况B.引导双方表达诉求C.协助双方寻找解决方案D.及时向上级汇报答案：ABC解析：处理职工矛盾时可了解情况、引导表达诉求、协助找解决方案，及时向上级汇报并非直接处理矛盾的措施。9.职工文化体育活动的作用包括（）。A.丰富职工精神文化生活B.增强职工身体素质C.促进职工之间的交流与合作D.提高企业凝聚力答案：ABCD解析：职工文化体育活动能丰富精神文化生活、增强身体素质、促进交流合作、提高企业凝聚力。10.工会开展劳动法律监督的意义在于（）。A.维护职工合法权益B.促进企业依法经营管理C.构建和谐劳动关系D.提高工会影响力答案：ABC解析：工会开展劳动法律监督有利于维护职工权益、促进企业依法经营、构建和谐劳动关系，提高工会影响力不是其主要意义。11.社会工作者在为职工提供职业发展规划服务时，需要考虑的因素有（）。A.职工自身能力B.职业市场需求C.企业发展战略D.职工家庭期望答案：ABC解析：为职工提供职业发展规划服务需考虑职工自身能力、职业市场需求、企业发展战略，职工家庭期望不是直接考虑因素。12.职工代表大会代表的产生方式有（）。A.职工直接选举B.推选C.组织指定D.工会推荐答案：AB解析：职工代表大会代表通过职工直接选举或推选产生，组织指定和工会推荐不是代表产生方式。13.工会社会工作者在社区开展活动时，可利用的资源有（）。A.社区场地B.社区志愿者C.社区文化设施D.社区企业赞助答案：ABCD解析：在社区开展活动可利用社区场地、志愿者、文化设施、企业赞助等资源。14.企业工会与企业行政的关系是（）。A.相互支持B.相互制约C.平等合作D.对立关系答案：AC解析：企业工会与企业行政是相互支持、平等合作的关系，不是相互制约和对立关系。15.社会工作者在小组工作中，需要关注的小组动力包括（）。A.沟通动力B.互动动力C.凝聚力动力D.冲突动力答案：ABCD解析：小组工作中要关注沟通、互动、凝聚力、冲突等小组动力。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会社会工作者只需要为工会会员提供服务。（）答案：错误解析：工会社会工作者不仅为工会会员服务，也可为有需求的职工群体服务。2.维护职工合法权益是工会社会工作者的唯一职责。（）答案：错误解析：维护职工合法权益是重要职责，但不是唯一职责，还包括组织活动、提供服务等多方面。3.社会工作者在介入职工问题时，不需要考虑职工的个体差异。（）答案：错误解析：需充分考虑职工个体差异，采用个性化服务。4.职工代表大会的决议对企业具有法律约束力。（）答案：错误解析：职工代表大会决议经法定程序通过后对企业具有一定约束力，但不是法律约束力。5.工会组织职工开展技术革新活动可以提高企业的经济效益。（）答案：正确解析：技术革新活动有助于提高企业生产效率等，从而提高经济效益。6.社会工作者与职工建立良好关系的关键是满足职工的物质需求。（）答案：错误解析：关键是满足职工心理、情感等多方面需求，建立信任关系。7.企业工会可以代表职工与企业签订集体合同。（）答案：正确解析：企业工会有代表职工与企业签订集体合同的职责。8.工会开展劳动法律监督时，只能对企业进行书面检查。（）答案：错误解析：可通过多种方式监督，如实地检查、询问等，不只是书面检查。9.职工文化体育活动只能在企业内部开展。（）答案：错误解析：职工文化体育活动可在企业内部、社区等多种场所开展。10.社会工作者在为职工提供服务时，应遵循社会工作的专业伦理规范。（）答案：正确解析：遵循专业伦理规范是提供优质服务的保障。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作者在维护职工合法权益方面的主要工作内容。答案：工会社会工作者在维护职工合法权益方面主要工作内容包括：一是劳动权益维护。关注职工工作环境、劳动强度、工作时间等，确保职工工作符合法律法规要求，监督企业执行劳动标准，防止超时加班、违规劳动等情况发生。二是经济权益维护。协助职工争取合理薪酬待遇，关注工资发放、福利待遇落实等问题，对于企业克扣工资、拖欠福利等行为进行调查并推动解决。三是政治权益维护。保障职工依法参与企业民主管理的权利，组织职工参与职工代表大会等民主管理活动，确保职工能够表达意见、参与决策，维护职工的知情权、参与权、表达权和监督权。四是文化权益维护。组织开展各类职工文化体育活动，丰富职工精神文化生活，满足职工对文化娱乐的需求，促进职工全面发展。同时，关注职工在企业文化建设中的参与度和权益保障，推动企业文化朝着有利于职工的方向发展。2.简述社会工作者在开展小组工作时，如何促进小组凝聚力的形成。答案：社会工作者在开展小组工作时促进小组凝聚力形成可从以下方面着手：一是明确小组目标。让小组成员清楚了解小组存在的意义和要达成的目标，使成员围绕共同目标努力，增强方向感和归属感，从而促进凝聚力。二是营造良好氛围。通过积极引导、鼓励成员交流互动，营造轻松、和谐、信任的小组氛围，让成员感到舒适和安全，愿意投入到小组中，增进彼此感情，提升凝聚力。三是组织团队活动。开展各种团队合作活动，如合作游戏、项目任务等，让成员在活动中相互协作、相互支持，体验合作的乐趣和成果，增强成员之间的联系和默契，促进凝聚力形成。四是关注成员需求。了解每个成员的特点、需求和困难，给予个性化的关注和支持，让成员感受到被重视，增强成员对小组的认同感和依赖感，进而提升小组凝聚力。五是培养沟通技巧。教导成员有效的沟通技巧，促进成员之间顺畅交流，减少误解和冲突，使成员能够更好地表达自己、理解他人，营造良好的沟通氛围，有助于增强小组凝聚力。五、案例分析题（20分）某企业职工小李因工作压力大，出现了焦虑情绪，影响了工作和生活。工会社会工作者小张了解到这一情况后，决定介入帮助小李。请你分析小张可以采取哪些具体措施来帮助小李缓解焦虑情绪。答案：小张可采取以