2025年徐州市泉山区社区《网格员》真题汇编(含答案)

2025年徐州市泉山区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.徐州市泉山区某社区网格划分时，根据《江苏省社区网格服务管理条例》相关规定，一般以（）为基本单元划定网格。A.居民小区B.300-500户常住人口C.社区办公区域辐射范围D.自然村落答案：B解析：根据《江苏省社区网格服务管理条例》第十条，城市社区网格一般按300-500户常住人口规模划分，农村社区可根据地域范围、人口数量等因素合理调整。2.网格员在日常巡查中发现某楼道堆放大量纸箱等易燃物品，正确的处理流程是（）。A.拍照留存后直接清理B.联系物业立即整改，若未整改则上报街道应急管理部门C.通知业主自行处理，无需跟进D.记录后纳入下月巡查计划答案：B解析：网格员发现安全隐患应首先联系责任主体（如物业、业主）整改，若拒不整改需及时上报街道相关部门，确保隐患及时消除。3.某独居老人因突发疾病拨打网格员电话求助，网格员应优先（）。A.联系老人家属B.拨打120急救电话并现场陪同C.通知社区医生上门D.上报社区负责人等待指示答案：B解析：网格员在遇到居民突发紧急情况时，应第一时间采取救助措施（如拨打120），并尽可能现场协助，保障居民生命安全。4.泉山区某社区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业的主要协作内容不包括（）。A.共享小区公共设施维护信息B.联合开展环境卫生整治C.共同审核业主装修方案D.协同处理业主投诉问题答案：C解析：审核业主装修方案属于住建部门或社区居委会职责，网格员与物业的协作重点在于信息共享、问题处理和服务联动。5.网格员在录入居民信息时，发现某租户未办理居住证，正确的做法是（）。A.要求租户立即离开B.记录信息并告知其到派出所办理C.直接将信息上报公安部门D.视为无效信息不予登记答案：B解析：网格员负责采集和更新人口信息，发现未办理居住证的租户，应告知其办理流程并记录信息，而非直接处理或上报。6.社区开展“一老一小”关爱服务，网格员对80岁以上独居老人的日常巡查频率应不低于（）。A.每周1次B.每半月1次C.每月1次D.每季度1次答案：A解析：根据泉山区《关于加强社区特殊群体关爱服务的实施意见》，80岁以上独居老人需每周至少巡查1次，重点关注其健康和生活安全。7.某网格内发生邻里矛盾，一方情绪激动声称要“报复”，网格员首先应（）。A.立即报警B.安抚双方情绪，隔离冲突现场C.邀请社区志愿者参与调解D.记录矛盾原因并上报街道答案：B解析：矛盾调解中，首要任务是控制现场情绪，避免冲突升级，再逐步了解情况并协调解决。8.网格员在整理网格档案时，需重点归档的材料不包括（）。A.居民家庭人口变动记录B.网格内企业安全生产检查记录C.社区活动照片D.已化解矛盾纠纷的调解协议书答案：C解析：网格档案应聚焦基础信息、问题处理记录等实用性内容，社区活动照片一般由宣传部门归档。9.泉山区某社区推行“网格议事会”制度，参与主体不包括（）。A.网格内党员代表B.物业公司负责人C.区人大代表D.流动商贩代表答案：D解析：“网格议事会”主要由居民代表、党员、物业、业委会及相关职能部门人员参与，流动商贩非固定参与主体。10.网格员在开展防诈骗宣传时，针对老年群体应重点讲解（）。A.网络贷款诈骗B.保健品诈骗C.游戏账号诈骗D.虚假投资诈骗答案：B解析：老年群体易受保健品诈骗、冒充亲友诈骗等侵害，宣传需结合其生活场景。11.某网格内商铺违规占用消防通道，网格员应依据（）督促整改。A.《中华人民共和国消防法》B.《物业管理条例》C.《城市市容和环境卫生管理条例》D.《江苏省社区服务条例》答案：A解析：消防通道管理由《消防法》规范，网格员需以此为依据督促整改。12.网格员发现某居民楼电梯频繁故障，正确的处理流程是（）。A.联系电梯维保单位→记录问题→跟踪整改B.直接联系市场监管部门→上报→等待处理C.通知业主自行联系维保→无需跟进D.拍照发业主群→要求物业赔偿答案：A解析：网格员应首先联系责任主体（维保单位或物业），记录问题并持续跟踪，确保整改到位。13.社区开展“文明养犬”宣传，网格员需重点提醒居民（）。A.犬只需佩戴项圈B.遛犬时需牵绳并清理粪便C.禁止饲养大型犬D.犬只需接种狂犬疫苗答案：B解析：“文明养犬”核心要求是牵绳、清理粪便，接种疫苗是法律强制要求，但宣传重点需结合日常行为规范。14.网格员在信息采集时，发现某住户为精神障碍患者且未录入重点人群系统，应（）。A.立即联系其家属要求送医B.记录信息并上报社区民政部门C.视为隐私信息不予处理D.直接录入系统并标注风险等级答案：B解析：精神障碍患者属于重点服务人群，网格员需采集信息后上报社区，由专业部门评估并纳入管理。15.泉山区某老旧小区改造期间，网格员的主要职责是（）。A.决定改造方案B.协调居民诉求与施工方矛盾C.监督施工质量D.申请改造资金答案：B解析：网格员在老旧小区改造中承担沟通桥梁作用，收集居民意见并协调施工方解决问题。16.网格员在开展“燃气安全”排查时，需重点检查（）。A.燃气表型号B.软管是否老化、接口是否密封C.燃气费用缴纳情况D.燃气设备购买时间答案：B解析：燃气安全隐患主要集中在软管老化、接口泄漏等问题，是排查重点。17.某网格内孕妇咨询产检补贴政策，网格员应（）。A.详细讲解政策内容并提供申请材料清单B.告知其自行查询“江苏医保”APPC.联系社区卫生服务中心对接D.记录问题并上报街道民政科答案：A解析：网格员需熟悉基础民生政策，能直接解答或提供清晰指引，避免居民多头咨询。18.网格员在整理网格事件时，需将“某楼道灯损坏”归类为（）。A.安全隐患类B.公共设施类C.民生服务类D.矛盾纠纷类答案：B解析：楼道灯属于公共设施，损坏问题归为公共设施类事件。19.泉山区推行“网格+红色驿站”服务模式，“红色驿站”的主要功能是（）。A.党员组织生活B.居民休闲娱乐C.提供便民服务（如充电、饮水、应急药品）D.社区办公场所答案：C解析：“红色驿站”是贴近居民的微服务点，重点提供便民惠民服务。20.网格员在疫情防控常态化阶段的主要任务是（）。A.上门核酸采样B.排查重点地区返乡人员并跟踪健康监测C.制定区域封控方案D.发放防疫物资答案：B解析：常态化防控下，网格员负责重点人员排查、健康监测提醒等基础工作。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、错选不得分，少选每个正确选项得0.5分）1.徐州市泉山区网格员的主要职责包括（）。A.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查安全隐患并上报处理C.参与矛盾纠纷调解D.代居民办理社保、医保等全部业务答案：ABC解析：网格员负责基础信息采集、隐患排查、矛盾调解等工作，但代办理全部业务超出职责范围，需引导居民到相关窗口办理。2.网格内“重点服务人群”通常包括（）。A.独居老人B.困境儿童C.企业高管D.残疾人答案：ABD解析：重点服务人群指需要特殊关爱或帮扶的群体，企业高管不属于此范畴。3.网格员在开展“反诈宣传”时，可采用的有效方式有（）。A.入户发放反诈手册并讲解案例B.在网格微信群转发反诈视频C.联合派出所开展“反诈小课堂”D.在楼道张贴“国家反诈中心APP”二维码答案：ABCD解析：多种形式结合（入户、线上、联合活动、张贴宣传）能提升宣传效果。4.网格员发现网格内某商铺存在“三合一”（住宿、生产、仓储混合）现象，正确的处理措施是（）。A.立即要求商铺停业B.拍照记录并标注位置C.上报街道应急管理部门D.告知商铺负责人“三合一”的安全隐患答案：BCD解析：网格员无直接执法权，需告知隐患、记录上报，由相关部门处理。5.社区“网格协商”的常见议题包括（）。A.小区停车位规划B.社区文化活动安排C.居民家庭内部矛盾D.公共区域绿化改造答案：ABD解析：网格协商聚焦公共事务，居民家庭内部矛盾属于个人隐私，一般通过调解解决。6.网格员在信息采集时需遵守的原则有（）。A.全面准确B.保护居民隐私C.仅采集户籍人口信息D.动态更新答案：ABD解析：信息采集需覆盖全部实住人口（包括流动人口），并注重隐私保护和动态更新。7.泉山区某网格开展“我们的节日·端午”活动，网格员的组织职责包括（）。A.制定活动方案（时间、地点、参与人员）B.联系志愿者协助活动C.采购活动物资（糯米、粽叶等）D.邀请媒体报道答案：ABC解析：网格员负责活动组织实施，媒体报道一般由社区宣传专员对接。8.网格员在处理居民投诉“广场舞噪音”问题时，应（）。A.实地测量噪音分贝B.与广场舞组织者沟通，协商调整时间或音量C.若协商无果，上报环保部门D.直接没收音响设备答案：ABC解析：网格员无执法权，需协商、记录并上报，不能直接没收设备。9.网格内“民生服务事项”包括（）。A.帮助独居老人代购药品B.指导居民使用“苏服办”APP办理业务C.协调解决小区快递投放点不足问题D.参与社区党委换届选举答案：ABC解析：社区党委换届选举属于党组织工作，非民生服务事项。10.网格员需掌握的基础技能包括（）。A.使用网格管理信息系统录入数据B.简单的矛盾调解技巧C.消防器材使用方法D.法律文书撰写答案：ABC解析：法律文书撰写一般由专业人员负责，网格员需掌握基础技能。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以随意查阅居民个人信息。（）答案：×解析：网格员需严格遵守隐私保护规定，仅在职责范围内使用居民信息。2.网格内发生火灾时，网格员应第一时间冲进火场救人。（）答案：×解析：网格员无专业救援能力，应立即报警并组织疏散，等待消防人员。3.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接联系城管部门处理。（）答案：√解析：烈性犬管理由城管或公安部门负责，网格员需上报处理。4.网格档案只需在年底集中整理一次。（）答案：×解析：网格档案需动态更新，确保信息实时准确。5.网格员可以代替居民签署拆迁补偿协议。（）答案：×解析：拆迁协议需居民本人签署，网格员仅提供政策解释。6.网格内企业发生劳资纠纷，网格员应立即介入调解并作出裁决。（）答案：×解析：网格员可协助调解，但裁决权属于劳动仲裁部门。7.网格员需每周至少开展2次网格巡查。（）答案：√解析：根据泉山区网格管理规范，网格员每周巡查不少于2次。8.居民咨询“低保”申请条件，网格员应告知其到社区居委会领取表格。（）答案：√解析：网格员需引导居民到正确渠道办理业务。9.网格内树木倾倒压坏车辆，网格员应联系园林部门处理并协调车主与物业协商赔偿。（）答案：√解析：树木管理属园林部门，车辆赔偿需协调责任方。10.网格员可以在网格微信群发布未经核实的疫情信息。（）答案：×解析：网格员需传播官方权威信息，不得转发不实消息。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：泉山区某老旧小区2号楼3单元居民反映，402室租户夜间经常播放高分贝音乐，影响楼下302室老人休息，双方已发生2次争吵。302室老人找到网格员小王求助。问题：如果你是网格员小王，该如何处理？参考答案：1.核实情况：第一时间上门与302室老人沟通，记录具体扰民时间、持续天数等细节；随后走访402室租户，了解其作息和播放音乐的原因（如是否聚会、工作需要等），并现场观察隔音情况。（5分）2.调解沟通：组织双方当面协商，说明《治安管理处罚法》第58条关于“社会生活噪音污染”的规定（夜间22点至次日6点噪音超过50分贝属违法），建议租户调整播放时间（如22点前结束）、降低音量或使用耳机；同时提醒302室老人若再次发生可及时联系网格员或报警。（5分）3.跟踪反馈：调解后3日内回访双方，确认是否仍有噪音问题；若租户拒不整改，收集证据（如录音、邻居证言）上报派出所，由警方介入处理。（5分）案例2：网格员小李在巡查时发现，网格内某出租屋居住了6人（均为外地务工人员），房间内电线乱拉乱接，床头堆满衣物，厨房使用罐装液化气且与卧室未隔离。问题：小李应如何处理该安全隐患？参考答案：1.现场处置：立即告知租户电线乱拉、液化气未隔离的危险性，要求其暂停使用隐患设施（如关闭液化气、整理电线），避免当场引发事故。（3分）2.信息记录：拍摄现场照片（重点拍摄电线、液化气位置），记录租户姓名、联系方式、租住时间等信息，标注出租屋具体地址（楼栋-单元-房号）。（3分）3.分类上报：根据《徐州市出租屋安全管理办法》，将“群租”（超过5人）、“电线私拉”“燃气违规使用”问题分别上报街道住建科（群租管理）、应急管理科（消防隐患）、燃气公司（燃气安全），并备注需联合检查。（4分）4.跟进整改：2日内联系相关部门确认是否上门检查，督促租户在3日内整改（如减少居住人数、规范电线、燃气隔离）；整改完成后复查，留存整改前后对比照片，归档备查。（5分）五、实务操作题（共1题，20分）题目：泉山区某社区计划在6月开展“网格关爱月”活动，重点服务对象为80岁以上独居老人。假设你是该社区网格员，请设计一份具体的活动方案。参考答案：泉山区XX社区“网格关爱月”活动方案（6月）一、活动目标聚焦80岁以上独居老人需求，通过“物质帮扶+精神关怀”，提升其生活幸福感和安全感，增强网格服务凝聚力。二、活动时间6