计算机网络维护合同范本

合同编号：[自行填写]甲方（委托方）：[甲方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]联系地址：[详细地址]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[邮箱地址]乙方（服务方）：[乙方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]联系地址：[详细地址]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[邮箱地址]甲乙双方本着平等互利、诚实信用、协商一致的原则，就甲委托乙负责其计算机网络系统的日常维护及相关技术支持服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。一、服务内容与范围1.网络设备维护：*对甲方现有网络设备（包括但不限于路由器、交换机、防火墙等）进行定期检查、配置优化、故障诊断与排除。*确保网络设备稳定运行，保障网络链路通畅。*提供网络设备固件升级建议及协助（如需额外硬件或软件许可费用，由甲方承担）。2.服务器系统维护：*对甲方服务器操作系统（如WindowsServer、Linux等）进行定期安全补丁更新、性能监控、日志分析及故障处理。*确保服务器关键服务（如文件共享、打印服务、数据库服务等，具体服务范围需双方另行明确或在附件中列出）的稳定运行。*提供服务器性能优化建议。3.网络安全保障：*协助甲方进行基本的网络安全策略配置与检查，包括防火墙规则审计、病毒防护软件状态检查与更新。*提供网络安全事件的初步响应与协助处理，分析安全告警。*定期提供网络安全风险评估报告及改进建议。4.网络故障响应与支持：*乙方为甲方提供[例如：5x8小时或7x24小时]的故障响应服务。接到甲方故障报告后，乙方应在[例如：1小时内]响应，[例如：4小时内]到场（或远程解决，视故障情况而定）。*对突发网络故障进行及时诊断和修复，努力缩短故障停机时间。5.日常运维与技术支持：*协助甲方进行网络拓扑图的绘制与更新。*提供日常网络使用中的技术咨询与解答。*协助甲方进行用户网络权限的配置与管理。*定期（如每月/每季度）提交网络运行状况报告。6.服务范围界定：*本合同约定的服务范围仅限于甲方[具体办公地点]内的计算机网络系统。*涉及第三方服务（如电信运营商线路问题），乙方可协助甲方进行沟通协调，但不承担直接责任。*因硬件物理损坏需要更换备件的，备件费用由甲方承担，乙方可提供采购建议及安装服务。二、服务期限本合同服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止，共计[具体年限/月数]。三、服务费用及支付方式1.服务费用：本合同项下年度/月度服务费用为人民币[具体金额]元整（大写：人民币[中文大写金额]元整）。2.支付方式：*[选择一：按月支付]甲方应于每月[具体日期]前将当月服务费支付至乙方指定账户。*[选择二：按季度支付]甲方应于每季度第一个月的[具体日期]前将当季度服务费支付至乙方指定账户。*[选择三：按年支付]甲方应于本合同签订后[具体日期]内支付全年服务费的[百分比]%，剩余[百分比]%于服务期满[具体月份]后支付。3.乙方收款账户信息：开户名：[乙方公司全称]开户行：[开户银行名称]账号：[银行账号]4.发票：乙方在收到甲方付款后，应于[具体天数]内向甲方提供等额合法发票。四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.有权对乙方的服务质量进行监督、检查，并提出改进意见。2.应向乙方提供必要的工作条件和便利，包括但不限于：*提供网络拓扑图、设备配置文档等相关技术资料（如有）。*提供必要的系统管理员权限及场地出入许可。*指定专人负责与乙方的日常联络与协调。3.应及时向乙方反馈网络运行中出现的问题，并配合乙方进行故障诊断与排除。4.应按时足额支付服务费用。5.不得要求乙方从事任何违反法律法规或危害网络安全的行为。（二）乙方权利与义务1.有权按照合同约定收取服务费用。2.应按照本合同约定的服务内容和标准，勤勉尽责地为甲方提供服务。3.应建立完善的服务响应机制，确保故障得到及时处理。4.应对在服务过程中接触到的甲方商业秘密、技术信息等承担保密义务，该保密义务在本合同终止后仍然有效。5.应定期向甲方提交服务报告，汇报网络运行状况及维护工作。6.乙方技术人员在甲方现场工作时，应遵守甲方的规章制度。五、保密条款1.乙方承诺，对在本合同履行过程中知悉的甲方的商业秘密（包括但不限于客户资料、财务数据、经营策略等）、技术秘密（包括但不限于网络架构、系统配置、软件代码等）及其他未公开信息（以下统称“保密信息”）负有保密责任。2.未经甲方书面许可，乙方不得向任何第三方泄露、披露、传播或用于本合同目的以外的任何其他用途。3.乙方应采取必要措施，确保其员工及相关人员遵守本保密义务。4.本保密条款不因本合同的终止而终止，持续有效。六、违约责任1.甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应向乙方支付逾期金额[千分之几]的违约金，但累计违约金不超过应付未付金额的[百分比]%。逾期超过[具体天数]日，乙方有权暂停服务，由此造成的损失由甲方承担。2.乙方未能按合同约定提供服务，或服务质量未达约定标准，经甲方书面催告后[具体天数]日内仍未改进的，甲方有权扣减相应服务费用，并要求乙方承担因此给甲方造成的直接损失。3.乙方如违反保密义务，给甲方造成损失的，应承担全部赔偿责任。4.因乙方原因导致甲方网络系统遭受重大损失或数据泄露的，乙方应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不超过本合同年度服务费用的[倍数或百分比]。七、不可抗力1.任何一方因不可抗力（如地震、台风、洪水、战争、政府行为等）不能履行或不能完全履行本合同义务时，应在不可抗力发生后[具体天数]日内通知对方，并在合理期限内提供不可抗力详情及证明文件。2.根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，或延迟履行。若不可抗力事件持续超过[具体天数]，双方应协商是否继续履行或终止合同。八、争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[乙方所在地/合同签订地]人民法院提起诉讼。九、合同的生效、变更与终止1.本合同自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。2.对本合同的任何修改、补充，均须经双方协商一致并签订书面文件，作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。3.合同期满前[具体天数]个月，如双方均无书面提出终止意向，本合同可自动续展[具体年限/月数]，或双方另行协商续签新合同。4.任何一方如需提前终止合同，应提前[具体天数]日书面通知对方，并承担相应的违约责任（如有）。5.本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。十、其他1.本合同构成双方就本合同标的事项所达成的完整协议，取代先前所有口头或书面的约定、谅解和沟通。2.本合同附件（如有《服务级别协议》、《设备清单》等）为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。3.本合同一式[肆]份，甲方执[贰]份，乙方执[贰]份，具有同等法律效力。