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文档简介

便民服务设施管理维护制度一、总则（一）目的依据。为规范便民服务设施管理维护工作，提升服务质量，保障设施完好，依据《中华人民共和国城市市容和环境卫生管理条例》等法律法规制定本制度。（二）适用范围。本制度适用于辖区内所有政府投资建设或管理的便民服务设施，包括但不限于公共厕所、休息座椅、遮阳棚、垃圾箱、饮水机等。（三）基本原则。坚持“统一管理、分级负责、预防为主、及时修复”的原则，确保设施布局合理、功能完善、安全可靠。二、组织机构与职责（一）管理主体。区城市管理局为便民服务设施管理维护工作的主管部门，负责统筹协调、监督检查。（二）责任分工。各街道（乡镇）负责辖区内设施的日常巡查、清洁和基础维护，区属各部门按职责分工落实具体设施的管理。（三）人员配备。每个街道（乡镇）至少配备2名专职管理人员，负责设施的日常监管和记录工作。三、设施配置与更新（一）配置标准。新建、改建、扩建项目必须同步配套便民服务设施，按照《城市公共设施设计规范》执行，并与周边环境协调一致。（二）需求评估。每年由区城市管理局牵头，街道（乡镇）配合，对设施需求进行评估，提出更新计划。（三）采购流程。新增或更新设施需经主管部门审批，通过政府采购程序选择供应商，确保设施质量符合标准。四、日常管理维护（一）巡查制度。管理人员每日巡查，记录设施使用状况，发现损坏及时上报。（二）清洁标准。公共厕所每日清洁消毒，垃圾箱保持干净，无溢出，每周全面清洗。（三）维修流程。建立维修台账，损坏设施2小时内上报，12小时内完成初步抢修，3日内完成全面修复。（四）安全检查。每季度对设施进行安全检查，包括结构稳定性、用电安全等，消除隐患。五、应急处置机制（一）突发事件。遇极端天气、人为破坏等突发事件，立即启动应急预案，24小时内恢复功能。（二）抢修权限。紧急抢修可先行处置，事后补办手续，但需在3日内提交书面说明。（三）信息通报。重大损坏或抢修事件，及时向主管部门报告，并通知相关单位协同处理。六、监督考核（一）考核指标。将设施完好率、清洁度、维修及时率纳入街道（乡镇）年度考核，考核结果与绩效挂钩。（二）投诉处理。设立投诉热线，接到投诉后2小时内核查，5日内反馈处理结果。（三）责任追究。对未按规定履行职责的单位，责令限期整改，情节严重的依法处理。七、经费保障（一）预算安排。每年在财政预算中列支设施维护经费，按设施类型分档拨付。（二）资金监管。主管部门定期审计资金使用情况，确保专款专用。（三）社会参与。鼓励企业、社会组织捐赠或认养设施，并给予政策支持。八、附则（一）解释权。本制度由区城市管理局负责解释。（二）实施日期。本制

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