民宿经营管理合同样本

民宿经营管理合同样本鉴于条款甲方（民宿业主）：________________________法定代表人/负责人：____________________联系地址：____________________________联系电话：____________________________乙方（受托管理方）：____________________法定代表人/负责人：____________________联系地址：____________________________联系电话：____________________________鉴于甲方合法拥有位于____________________（以下简称“该民宿”）的所有权/使用权，并具备开展民宿经营所需的相关合法手续及资质（或已承诺在本合同签订后____日内完善）；乙方系一家专注于民宿运营管理的专业机构，拥有成熟的管理经验、专业的运营团队及市场资源。甲乙双方本着平等互利、诚实信用、共同发展的原则，经友好协商，就甲方委托乙方对该民宿进行专业化经营管理事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条定义与释义1.1民宿：指本合同鉴于条款中所明确的，由甲方提供给乙方经营管理的特定物业及其内部设施、设备、用品等，具体信息详见本合同附件一《民宿资产清单》。1.2经营管理服务：指乙方根据本合同约定，为该民宿提供的包括但不限于日常运营、市场营销、客户服务、财务管理、人员管理、物资采购、维护保养等一系列专业化服务。1.3营业收入：指乙方在经营管理该民宿过程中，因提供住宿、餐饮（如有）、及其他配套服务所实际收取的全部款项（已扣除应由消费者承担的税费及平台手续费后的净额）。1.4管理费用：指甲方应支付给乙方的，作为乙方提供经营管理服务报酬的费用。1.5合作期限：指本合同约定的甲乙双方合作的起止时间。第二条委托管理范围与内容2.1民宿基本信息确认：甲方确认并保证其提供的民宿物业（包括但不限于房屋结构、装修状况、设施设备等）符合国家及地方关于民宿经营的基本标准和安全要求，并向乙方提供该民宿的权属证明、消防验收/备案证明、特种行业许可证（如适用）、卫生许可证（如适用）等相关合法经营所需的文件复印件，并对其真实性、合法性负责。2.2日常运营管理：（1）乙方负责该民宿的日常运营，包括但不限于房源上线与维护、订单处理、入住接待、退房结算、客房清洁与布草管理、公共区域卫生维护等。（2）乙方应制定并执行严格的卫生标准和服务流程，确保为客人提供安全、舒适、整洁的入住体验。（3）乙方负责民宿内设施设备的日常检查、小修小补及维护保养，确保其正常运行。如遇需要重大维修或更换的情况，应及时通知甲方并协商处理方案及费用承担。2.3市场营销与推广：（1）乙方负责制定该民宿的市场定位及营销策略，并利用自身线上线下渠道资源进行推广。（2）乙方负责该民宿在各大OTA平台（如携程、美团等）的账号注册、信息维护、房源上线、价格策略制定与调整、订单管理等工作。（3）乙方可根据经营需要，策划并组织促销活动，提升民宿的知名度和入住率。2.4客户服务与关系维护：（1）乙方负责处理客人的咨询、预订、投诉及建议，建立完善的客户档案。（2）乙方应致力于提升客户满意度，维护良好的客户关系，建立客户回访机制。2.5财务管理与收益分配：（1）乙方负责该民宿的日常财务管理，建立独立的财务台账，记录营业收入、成本费用等。（2）乙方应按照本合同约定的方式和周期，与甲方进行营业收入的结算与分配，并提供相关财务报表。2.6人员管理：乙方根据经营需要，负责该民宿所需服务人员（如前台、保洁、维修等）的招聘、培训、管理、薪酬发放及绩效考核。相关人员成本由______（甲方/乙方/民宿经营成本）承担，具体约定见本合同第四条。2.7物资采购与库存管理：乙方负责民宿日常运营所需物资（如布草、洗漱用品、清洁用品等）的统一采购、库存管理和成本控制，确保品质并力求性价比。2.8合规经营：乙方应严格遵守国家及地方有关民宿经营、消防安全、卫生防疫、环境保护、消费者权益保护等方面的法律法规及行业规范，确保民宿合规运营。第三条合作期限3.1本合同合作期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。3.2合作期满前____个月，如双方均有意继续合作，应另行协商签订新的合作协议或本合同的补充协议。若一方无意续约，应提前____日书面通知对方。3.3本合同期满后，在同等条件下，乙方享有优先续约权。第四条费用与收益分配4.1管理费用：（1）甲方同意按该民宿每月营业收入的____%向乙方支付基本管理费用。（2）除基本管理费用外，双方可约定绩效奖励，具体为：当月入住率达到____%以上的部分，按照超出部分营业收入的____%作为乙方的绩效奖励。（此款为可选项，双方根据实际情况约定）4.2费用承担：（1）甲方承担的费用：a)民宿物业的租金（如甲方为承租方）或相关产权持有成本；b)民宿的房产税、土地使用税（如适用）；c)因民宿物业本身结构性问题或主要设施设备（如空调、热水器、电梯等）老化、损坏而产生的重大维修或更换费用（单次维修费用超过____元的视为重大维修，具体金额双方协商确定）；d)与民宿经营相关的，应由业主承担的其他固定税费（双方可另行列明）。（2）乙方承担/从经营成本中列支的费用：a)乙方派驻或招聘的服务人员的薪酬、福利、社保等费用；b)民宿日常运营所需的水、电、燃气、网络、通讯等费用；c)民宿日常清洁用品、布草洗涤、一次性客用品等物料采购费用；d)民宿的市场营销推广费用（包括但不限于OTA平台佣金、线上广告投放、宣传物料制作等）；e)民宿日常维修保养费用（单次维修费用未超过____元的）；f)因乙方经营管理不善或操作不当造成的损失及赔偿费用；g)其他与民宿日常经营直接相关的、常规性的运营成本。4.3收益分配与结算：（1）乙方应于每个自然月结束后的____个工作日内，完成上一个月的营业收入及费用核算，并向甲方提供《月度经营报表》，内容应包括营业收入明细、各项成本费用支出明细、应支付给甲方的净收益及计算依据等。（2）甲方应在收到《月度经营报表》后的____个工作日内进行审核，如有异议应在收到报表后____个工作日内书面提出，逾期未提出视为认可。双方应就异议部分进行友好协商解决。（3）经甲方确认无误后，乙方应在____个工作日内，将扣除乙方管理费用及其他应由甲方承担但已由乙方垫付的费用后的净收益支付至甲方指定的以下银行账户：开户名：____________________开户行：____________________账号：____________________（4）乙方应同时向甲方开具等额的管理费用发票。4.4财务监督：甲方有权定期（如每季度）对乙方的财务管理情况进行查阅和监督，乙方应予以配合，提供必要的财务凭证和资料。第五条双方的权利与义务5.1甲方的权利与义务：（1）权利：a)有权对乙方的经营管理行为进行监督、检查，并对乙方的经营策略、服务质量等提出合理化建议；b)有权按照本合同约定获取民宿经营净收益；c)有权定期查阅乙方制作的经营报表和相关财务资料；d)在本合同约定的重大事项范围内（如民宿重大装修改造、主要设施设备更换等）拥有决策权。（2）义务：a)保证对所提供的民宿物业拥有合法的所有权或使用权，并向乙方提供必要的权属证明文件；b)负责办理或协助乙方办理民宿经营所需的全部合法证照、许可，并确保其在合同期内持续有效；c)按照本合同约定及时足额承担应由甲方支付的各项费用；d)不得非法干预乙方的正常经营管理活动，但有权对乙方违反合同约定或损害甲方利益的行为提出书面异议并要求改正；e)配合乙方进行民宿的日常经营管理工作，提供必要的协助和支持。5.2乙方的权利与义务：（1）权利：a)在本合同约定范围内，对民宿拥有独立的经营管理权，包括但不限于制定经营计划、人员调配、定价策略、营销方案等；b)按照本合同约定向甲方收取管理费用；c)有权在不改变民宿主体结构和主要功能的前提下，对民宿内部软装、陈设等进行优化调整，以提升经营效果（涉及重大装修或改造的需事先征得甲方书面同意）。（2）义务：a)按照本合同约定，勤勉尽责地为甲方提供专业化的经营管理服务，努力提升民宿的经营业绩和品牌形象；b)严格遵守国家及地方的法律法规，确保民宿合规经营，杜绝违法违规行为；c)建立健全财务管理制度，确保财务运作规范、透明，按时向甲方提交经营报表并进行收益分配；d)妥善保管和维护甲方提供的民宿资产，防止资产流失或损坏，合同终止时按约定进行资产交接；e)加强对服务人员的培训和管理，确保提供优质、安全的服务；f)及时向甲方报告民宿经营过程中发生的重大事项或突发事件，并采取积极措施妥善处理；g)对在经营管理过程中知悉的甲方商业秘密及民宿客户信息予以保密。第六条保密条款6.1任何一方对于因签署或履行本合同而获知的另一方的商业秘密（包括但不限于财务数据、经营策略、客户信息、技术资料等）及本合同内容，均负有保密义务。6.2非经对方书面同意，或法律法规要求，任何一方不得向任何第三方泄露。本保密义务在本合同终止后____年内持续有效。第七条违约责任7.1甲方违约责任：（1）甲方未能按时足额支付应由其承担的费用，每逾期一日，应按逾期金额的____‰向乙方支付违约金。逾期超过____日，乙方有权暂停部分或全部管理服务，由此造成的损失由甲方承担。（2）甲方提供的民宿物业或相关证照存在瑕疵，导致乙方无法正常经营或遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任，并赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。（3）甲方违反本合同约定，非法干预乙方正常经营管理，给乙方或民宿经营造成损失的，应承担赔偿责任。7.2乙方违约责任：（1）乙方未能按合同约定提供合格的经营管理服务，或因管理不善导致民宿经营出现严重亏损、品牌形象受损或发生重大安全责任事故的，甲方有权要求乙方限期整改，并可根据情节轻重要求乙方承担相应的赔偿责任。（2）乙方未能按时向甲方提交《月度经营报表》或进行收益分配，每逾期一日，应按应支付甲方净收益金额的____‰向甲方支付违约金。（3）乙方违反财务管理制度，存在虚报费用、挪用资金等行为的，甲方有权立即解除合同，乙方应返还挪用款项并赔偿甲方因此遭受的全部损失。（4）乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密或客户信息，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任。7.3任何一方违反本合同其他约定，经守约方书面催告后____日内仍未纠正的，守约方有权根据违约情况的严重程度，要求违约方承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任，直至解除本合同。第八条合同的变更、解除与终止8.1对本合同的任何修改、补充，均须经双方协商一致并签署书面文件后方能生效。8.2除本合同另有约定外，任何一方单方解除合同，应提前____日书面通知对方，并承担相应的违约责任（如有）。8.3出现下列情形之一的，守约方有权单方解除本合同：（1）一方严重违约，经守约方书面催告后____日内仍未纠正的；（2）一方进入破产、清算或解散程序的；（3）因不可抗力导致本合同主要目的无法实现的；（4）法律规定的其他可以解除合同的情形。8.4合同终止/解除后的处理：（1）双方应在合同终止/解除后____日内，共同完成财务结算、文件资料交接、资产清点交接等工作。乙方应向甲方移交民宿的全部资产、客户资料、经营档案、相关证照原件（如有）及其他属于甲方的物品。（2）资产交接时，应以本合同附件一《民宿资产清单》为基础，如有损坏或缺失，乙方应负责修复或赔偿（正常损耗除外）。（3）乙方应结清所有因经营产生的对外债务，并配合甲方办理可能涉及的与第三方（如OTA平台）的账户变更等手续。（4）所有交接工作完成后，双方签署《合同终止交接确认书》。第九条不可抗力9.1“不可抗力”是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免且不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为等。9.2若发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行本合同义务，受影响一方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力详情及证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止本合同。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，但应尽力减少损失。第十条争议解决10.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向该民宿所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条通知与送达11.1本合同项下的所有通知、文件往来及与本合同有关的争议的法律文书，均应按照本合同首页所列的地址、联系方式进行送达。11.2任何一方变更通讯地址或联系方式，应提前____日书面通知对方。否则，按原地址送达的仍视为有效送达。11.3通知可通过邮寄、传真、电子邮件或专人送达等方式。邮寄送达的，以签收日或寄出后第____日（以先到者为准）视为送达；传真或电子邮件送达的，以成功发送视为送达（应有发送成功凭证）；专人送达的，以签收日视为送达。第十二条其他12.1本合同构成双方就本合同标的事项所达成的完整协议，取代双方此前就此达成的任何