政府采购投诉应对代理服务合同

政府采购投诉应对代理服务合同甲方（采购人）：名称：_________________________地址：_________________________法定代表人：___________________联系人：_______________________乙方（政府采购代理机构）：名称：_________________________地址：_________________________法定代表人：___________________联系人：_______________________统一社会信用代码：_____________一、服务内容1.投诉材料审查：乙方收到甲方转来的投诉材料后3个工作日内，审查投诉是否符合《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）受理条件（含质疑答复期满15日内提出、有明确诉求及事实依据、提供质疑答复等），出具书面审查意见。2.资料整理：协助甲方梳理项目资料（招标文件、评审报告、合同等），确保真实完整；指导补充缺失资料，建立资料清单及索引。3.答复撰写：结合政府采购法律法规，分析投诉事项合法性，协助撰写《投诉答复意见》，明确事实陈述、法律依据及处理建议，经甲方确认后提交财政部门。4.听证会协助：若财政部门组织听证会，乙方指派专业人员参会，提前5个工作日准备陈述材料、证据清单，会上陈述事实、回应质证。5.处理决定落实：财政部门出具处理决定书后，协助甲方分析结果；如需整改，指导制定整改方案并跟踪落实；若甲方不服处理决定，提供行政复议/诉讼初步建议（不含代理服务）。6.法律咨询：服务期间针对投诉相关疑问提供即时解答，含流程规范、法律适用等。二、双方权利义务（一）甲方权利1.要求乙方按约定提供专业合规服务；2.对乙方工作成果提出修改意见，乙方2个工作日内调整；3.每5个工作日了解服务进度；4.要求乙方对商业秘密、项目信息保密。（二）甲方义务1.收到投诉材料后2个工作日内交付乙方全部资料；2.确保资料真实准确，虚假资料导致失误由甲方承担；3.指派专人配合，2个工作日内回应乙方咨询；4.3个工作日内确认乙方工作成果，逾期未提异议视为认可；5.按约定支付费用；6.不得要求乙方从事违法违规活动。（三）乙方权利1.要求甲方及时提供资料及配合；2.按约定收取费用；3.拒绝甲方违法违规要求并终止服务，已收费用不予退还。（四）乙方义务1.指派2名以上具备政府采购代理资格、近3年5件以上投诉应对经验的人员，更换需提前3个工作日书面通知并经甲方同意；2.不得泄露甲方商业秘密、项目信息，保密期限至合同终止后3年；3.按时间节点完成服务，不可抗力延误需2个工作日内书面通知并提供证明；4.出具无利害关系声明（与投诉人无股权关联、业务合作等）；5.因乙方过错导致甲方被处罚或损失，赔偿金额不超过服务费用总额2倍；6.发现甲方违法违规及时书面告知并提整改建议。三、服务费用及支付1.总费用：人民币______元（大写：______元整），含人工、资料、咨询、听证会准备费，不含财政部门费用、甲方差旅费、复议/诉讼代理费。2.支付方式：（1）合同签订后5个工作日内支付50%：______元；（2）财政部门出具处理决定书后10个工作日内支付剩余50%：______元。3.发票：收到每笔款项后5个工作日内开具合法增值税发票。四、服务期限自合同签订之日起，至财政部门出具处理决定书且甲方落实完毕之日止；甲方提起复议/诉讼则合同自动终止，剩余费用无需支付。五、违约责任1.甲方逾期付款：每日按应付未付金额万分之五支付违约金；逾期15日乙方可暂停服务，逾期30日乙方可解除合同，甲方支付总额20%违约金。2.甲方未配合导致延误：服务期限顺延；延误15日乙方可解除合同，已收费用不予退还。3.乙方逾期服务：每日按总额万分之五支付违约金；逾期10日甲方可解除合同，乙方退还全部费用并支付总额15%违约金。4.乙方泄露秘密：赔偿甲方全部直接损失，甲方可解除合同。5.乙方隐瞒利害关系：甲方可解除合同，乙方退还全部费用并支付总额20%违约金。六、争议解决协商不成的，向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.保密：未经对方书面同意，不得向第三方披露保密信息（法律法规另有规定除外）。2.补充协议：书面补充协议与本合同具有同等效力。3.生效：双方签字盖章之日起生效。4.份数：一式肆份，甲乙双方各执贰份。甲方（盖章）：_____________________法定代表人/授权代表（签字）