政务公众舆情分析研判服务合同

政务公众舆情分析研判服务合同甲方：_________________________（以下简称“甲方”）法定代表人/负责人：___________地址：_________________________乙方：_________________________（以下简称“乙方”）法定代表人/负责人：___________地址：_________________________统一社会信用代码：_____________鉴于甲方为履行政务职能需精准掌握公众舆情动态，乙方具备政务舆情分析研判的专业资质与服务能力，双方经平等协商，达成如下协议：一、服务内容与范围1.1日常舆情监测-覆盖平台：包含全国及甲方管辖区域内主流新闻媒体、社交平台（微博、微信公众号、抖音、快手等）、政务新媒体、论坛博客、问答平台（知乎、百度知道等）共不少于______个重点平台；-监测范围：涉及甲方职能领域（如______等，详见附件1《监测重点领域清单》）、管辖区域内的所有公众舆情（正面评价、负面投诉、政策解读、突发事件关联舆情等）；-监测频率：7×24小时自动监测，人工复核重点舆情每2小时1次。1.2实时舆情预警-预警等级：红（特别重大）、橙（重大）、黄（较大）、蓝（一般）四级，触发标准详见附件2《预警等级及条件》；-推送方式：红橙级预警同步通过甲方指定即时通讯工具、短信、加密邮件推送，且电话通知指定联系人；黄蓝级预警15分钟内推送至指定邮箱；-响应时效：红橙级5分钟内触发，黄蓝级15分钟内触发。1.3舆情研判分析-日常研判：每日编制《舆情日报》（含重点舆情概述、传播趋势、风险评估、初步建议），次日9:00前发送至甲方指定邮箱；-专题研判：针对红橙级预警及甲方指定重大舆情，4小时内提交初稿（含详情、传播路径、成因），24小时内提交完整版（含应对策略、效果预判）；-定期分析：每季度末提交《季度综合报告》，每年末提交《年度总结报告》（含态势复盘、应对经验、趋势预判）。1.4应急支撑与培训-应急支撑：重大舆情发生时，派遣2名以上资深分析师提供现场/远程协助（制定应对方案、跟踪处置效果）；-培训服务：每年提供不少于2次实操培训（舆情识别、应对技巧、新媒体发声规范），每次时长≥4小时，培训后交付课件及资料。二、服务期限-自______年______月______日起至______年______月______日止，共计______年；-试用期为前______个月，试用期内甲方可因服务未达标解除合同且不担责。三、服务质量标准1.监测覆盖率≥95%；2.红橙级预警准确率≥98%，黄蓝级≥95%；3.《舆情日报》次日9:00前提交，专题报告4小时初稿/24小时完整版，季度/年度报告周期结束后10日内提交；4.乙方监测系统每月故障停机时间≤2小时，超期按每小时扣减当季度费用1%赔偿；5.培训满意度评分≥85分（满分100）。四、双方权利义务4.1甲方权利-要求乙方按约定提供服务，监督考核服务质量；-要求乙方对国家秘密、工作秘密、敏感舆情严格保密；-查阅服务记录及报告，对疑问要求解释；-服务未达标时要求整改，整改无效可解除合同。4.2甲方义务-提供监测重点、职能说明等必要配合；-按时足额支付费用；-24小时内反馈报告意见；-不得要求乙方从事违法活动，不得泄露乙方服务信息。4.3乙方权利-要求甲方按时支付费用；-拒绝超出合同范围的不合理要求；-甲方逾期支付超15日可暂停服务（提前3日书面通知）。4.4乙方义务-配备不少于______名持舆情分析师证书的稳定团队（人员更换需提前7日通知）；-严格遵守法律法规及保密要求，不得传播虚假信息；-建立舆情核实流程，发现虚假舆情立即报告甲方；-合同终止后移交所有甲方舆情资料，删除副本（经甲方同意保留的除外）。五、费用及支付-年度费用：人民币______元整（大写：_________________________），合同期内固定；-支付方式：按季度支付，每季度首月______日前支付本季度费用______元；-发票：收到费用后5日内开具等额增值税发票（普通/专用按甲方要求）；-支付账户：乙方指定账户（开户名：______，开户行：______，账号：______）。六、知识产权-乙方监测系统、分析模型等知识产权归乙方，甲方享有合同范围内无偿使用权；-甲方提供的信息数据知识产权归甲方，乙方仅用于本服务；-双方不得擅自将对方知识产权用于合同外用途。七、保密条款-保密范围：甲方工作秘密、敏感舆情、应对策略；乙方技术秘密、商业数据；双方未公开信息；-保密义务：不得向第三方泄露，乙方需与服务人员签订保密协议；-保密期限：合同期内及终止后______年；-泄密责任：违约方赔偿守约方全部损失（含直接/间接损失、维权费），守约方可解除合同。八、违约责任1.甲方逾期支付：每逾期1日按应付未付金额万分之五支付违约金；超15日乙方可暂停服务，超30日可解除合同并要求支付全部未付费用；2.乙方未按时提交报告：每次扣减当季度费用1%，累计3次以上甲方可解除合同；3.乙方预警准确率未达标：连续2个月不达标扣减当季度费用5%，连续3个月可解除合同；4.乙方泄密：甲方可解除合同，要求赔偿损失并支付合同总费用20%违约金；5.违约方承担守约方维权产生的律师费、诉讼费等。九、争议解决-争议先协商，协商不成向甲方所在地有管辖权的人民法院起诉；-争议期间除争议事项外，双方继续履行合同。十、其他条款-合同变更需书面补充协议，与本合同同等效力；-不可抗力（自然灾害、政策变动等）导致无法履行的，双方互不担责，需及时通知并提供证明；-附件（《监测重点领域清单》《预警等级及条件》《服务质量考核表》）为本合同组成部分；-本合同一式______份，甲方执______份，乙方执______份，自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：_________________________法定代表人/授权代表人（签字）：_________日期：______年______月