2025年广东省珠海市斗门区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（模拟题）

2025年广东省珠海市斗门区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（模拟题）一、单项选择题（每题1分，共30题）1.现行《中华人民共和国工会法》最新修订的时间是（）A.2018年B.2021年C.2022年D.2019年答案：B解析：2021年12月24日，第十三届全国人民代表大会常务委员会第三十二次会议通过对《中华人民共和国工会法》的修改，新修订的《工会法》自2022年1月1日起施行，因此选择B选项。2.工会社会工作者的核心服务对象是（）A.企业经营管理者B.职工群众及其直系亲属C.基层工会干部D.社区全体居民答案：B解析：工会是党联系职工群众的桥梁和纽带，工会社会工作者的核心定位是围绕职工需求开展服务，核心服务对象为职工群众及其家属，以维护职工合法权益、竭诚服务职工为核心宗旨，因此选择B选项。3.广东省总工会打造的“粤工惠”平台的核心定位是（）A.全省工会会员数字化服务平台B.政务审批办理平台C.企业招聘服务平台D.职工文化直播平台答案：A解析：粤工惠是广东省总工会面向全省工会会员打造的数字化会员服务平台，为会员提供电子身份认证、普惠福利申领、权益服务对接等核心功能，是广东省工会数字化转型的核心载体，因此选择A选项。4.根据《中华人民共和国工会法》规定，我国工会的基本职责是（）A.组织职工开展生产建设B.维护职工合法权益、竭诚服务职工群众C.参与企业民主管理D.宣传党的路线方针政策答案：B解析：《中华人民共和国工会法》明确规定，维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责，因此选择B选项。5.当前珠海市斗门区总工会推进基层工会阵地建设，重点覆盖的对象是（）A.机关事业单位B.非公企业和新就业形态群体C.国有大中型企业D.公办学校和医院答案：B解析：近年来我国工会基层建设的重点是扩大非公企业和新就业形态劳动者的工会组织覆盖，斗门区作为珠海先进制造业和新就业形态发展较快的区域，将非公企业、新就业形态劳动者阵地建设作为核心任务，因此选择B选项。6.社会工作价值观的核心是（）A.助人自助B.利他主义C.社会公正D.接纳尊重答案：A解析：社会工作的核心宗旨是帮助服务对象提升自身解决问题的能力，最终实现助人自助，这是社会工作区别于其他慈善服务的核心特征，因此选择A选项。7.某企业职工向工会社工反映，企业已经连续3个月拖欠工资，工会社工首先应当开展的工作是（）A.直接代替职工向法院提起诉讼B.协助职工整理诉求与证据材料，对接工会维权部门和劳动监察机构C.直接约谈企业老板要求立刻发薪D.劝说职工接受企业暂时欠薪的现实答案：B解析：工会社工在职工维权过程中的角色是服务提供者、资源链接者和支持者，而非替代者，遇到欠薪诉求，首先需要协助职工梳理诉求、收集相关证据，对接专业维权资源，依法推进问题解决，因此选择B选项。8.根据《中华人民共和国劳动合同法》规定，用人单位拖欠劳动报酬的，劳动者可以直接向哪一机构申请支付令（）A.当地人民法院B.劳动监察部门C.劳动人事争议仲裁委员会D.当地总工会答案：A解析：《劳动合同法》第三十条明确规定，用人单位拖欠或者未足额支付劳动报酬的，劳动者可以依法向当地人民法院申请支付令，人民法院应当依法发出支付令，因此选择A选项。9.下列关于工会会员权利的表述，错误的是（）A.工会会员享有选举权、被选举权和表决权B.工会会员对工会工作提出批评和建议的权利C.工会会员有退会的自由D.企业处分工会会员时不需要通知工会答案：D解析：《工会法》明确规定，企业事业单位处分职工的时候，应当事先将理由通知工会，工会认为企业处分违反法律法规和有关合同的，有权提出意见，企业应当研究工会的意见，并将处理结果书面通知工会，因此D选项表述错误，选择D。10.工会社工接收到某职工的个案求助，称自己因为抑郁症被单位调岗降薪，情绪崩溃，社工开展个案工作的第一步是（）A.收集服务对象的个人和家庭资料B.接案并与服务对象建立专业信任关系C.预估服务对象的问题和需求D.制定个案服务计划答案：B解析：个案工作的流程分为接案、预估、计划、介入、评估、结案六个阶段，第一步是接案，与服务对象建立专业信任关系，只有建立信任关系后续工作才能开展，因此选择B选项。11.广东省工会系统推广的“1+N”工会社工服务模式中，“1”指的是（）A.党建引领B.职工权益维护C.项目化运营D.阵地建设答案：A解析：广东省工会社会工作服务始终坚持党建引领的核心原则，“1+N”模式中“1”即党建引领，“N”为面向职工开展的多元化服务，因此选择A选项。12.根据《广东省工会劳动法律监督条例》规定，工会发现用人单位存在违反劳动法律法规行为，经协商不改正的，应当向用人单位发出（）A.劳动监察整改通知书B.工会劳动法律监督意见书C.行政处罚决定书D.律师函答案：B解析：《广东省工会劳动法律监督条例》明确规定，工会劳动法律监督委员会发现用人单位违反劳动法律法规的，应当要求用人单位改正，拒不改正的，发出工会劳动法律监督意见书，并可以提请人力资源社会保障部门处理，因此选择B选项。13.珠海市提出“产业第一”发展战略，斗门区重点打造的核心产业平台是（）A.富山先进制造业工业园B.横琴国际休闲旅游岛C.珠海高新区D.保税区答案：A解析：富山工业园位于珠海市斗门区，是珠海市打造千亿级先进制造业集群的核心平台，也是斗门区承载产业项目的核心载体，因此选择A选项。14.工会系统为户外劳动者打造的休息、饮水、避雨的专属服务阵地名称是（）A.户外劳动者爱心驿站B.职工之家C.妈咪小屋D.职工服务中心答案：A解析：全国总工会推动的户外劳动者服务站点统一命名为“户外劳动者爱心驿站”，主要为环卫工人、快递员、外卖骑手、网约车司机等户外就业群体提供便民服务，因此选择A选项。15.斗门区某街道有近200名未建会的外卖骑手，大部分未加入工会，工会社工首先应当开展的工作是（）A.直接为外卖骑手开展维权服务B.开展建会入会宣传，推动符合条件的骑手入会C.免费为骑手发放节日福利D.组织骑手开展文体活动答案：B解析：当前我国工会工作的重点任务之一是推进新就业形态劳动者建会入会，实现组织覆盖，对于未入会的新就业形态群体，首先需要推动建会入会，才能后续开展服务，因此选择B选项。16.针对刚毕业入职斗门区制造企业的年轻职工，帮助他们适应职场环境、建立职业支持网络，这类小组属于（）A.治疗小组B.支持小组C.成长小组D.任务小组答案：C解析：成长小组的核心目标是帮助组员提升能力、适应环境，促进个人成长，符合新入职职工适应职场的需求，因此选择C选项。17.根据《中国工会章程》规定，工会会员退休后，会籍管理的规则是（）A.取消会籍B.保留会籍，免交会费C.保留会籍，继续缴纳会费D.保留会籍，减半缴纳会费答案：B解析：《中国工会章程》规定，会员退休、离职休养之后，保留会籍，免交会费，因此选择B选项。18.广东省对工会社会工作者薪酬待遇的最低要求是不低于当地（）A.最低工资标准B.城镇私营单位就业人员平均工资C.上年度城镇在岗职工平均工资D.城镇非私营单位就业人员平均工资答案：C解析：广东省总工会《关于加强工会社会工作专业人才队伍建设的实施意见》明确要求，工会社会工作者的薪酬待遇不低于当地上年度城镇在岗职工平均工资水平，因此选择C选项。19.工伤职工小李，单位不承认劳动关系，也不协助申请工伤认定，工会社工应当协助小李向哪个部门申请工伤认定（）A.人力资源和社会保障行政部门B.劳动人事争议仲裁委员会C.人民法院D.总工会答案：A解析：根据《工伤保险条例》规定，工伤认定的受理部门是统筹地区的人力资源和社会保障行政部门，因此工会社工应当协助小李向人社部门申请工伤认定，选择A选项。20.当服务对象的诉求与现行法律法规发生冲突时，工会社工应当遵循的处理原则是（）A.优先满足服务对象诉求B.坚持依法依规，协助服务对象通过合法渠道表达诉求，兼顾各方合法权益C.直接拒绝服务对象的诉求D.保持中立，不介入处理答案：B解析：社会工作伦理处理原则中，法律法规优先于个人诉求，当服务对象诉求与法律冲突时，应当坚持依法依规，引导服务对象走合法渠道，同时兼顾服务对象的合理需求，因此选择B选项。二、多项选择题（每题2分，共15题）1.根据新修订的《工会法》，工会协调劳动关系、维护职工权益的核心制度包括（）A.职工代表大会制度B.平等协商和集体合同制度C.劳动争议调解处理制度D.工会劳动法律监督制度答案：ABCD解析：新修订的《工会法》明确规定，工会通过职工代表大会制度、平等协商和集体合同制度、劳动争议多元化解制度、工会劳动法律监督制度等，依法参与协调劳动关系，维护职工合法权益，因此四个选项均正确。2.工会社会工作者的核心工作职责包括（）A.协助开展新就业形态劳动者建会入会工作B.为职工提供权益维护、困难帮扶服务C.协助运营基层工会阵地，组织职工开展文体活动D.宣传党的方针政策和工会法律法规E.协助开展职工普惠性服务项目答案：ABCDE解析：工会社工的职责覆盖工会工作的各个环节，以上五项均属于工会社工的核心工作职责，因此全选。3.社会工作三大直接服务方法包括（）A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会工作行政答案：ABC解析：社会工作方法分为直接方法和间接方法，三大直接方法为个案工作、小组工作、社区工作，社会工作行政属于间接服务方法，因此选择ABC。4.下列选项中，属于新就业形态劳动者的是（）A.外卖平台骑手B.网约车司机C.快递网点快递员D.网络主播E.平台直播带货员答案：ABCDE解析：新就业形态劳动者主要指依托互联网平台就业的灵活就业人员，以上五类均属于新就业形态劳动者范畴，因此全选。5.工会困难职工帮扶的重点对象包括（）A.低保边缘家庭职工B.患重大疾病导致生活困难的职工C.遭遇意外灾害导致生活困难的职工D.困难劳模家庭E.零就业家庭职工答案：ABCDE解析：全国总工会《困难职工认定标准》明确规定，以上五类职工均属于工会困难帮扶的重点对象，因此全选。6.下列关于工会会员会费缴纳标准，表述正确的是（）A.工会会员每月缴纳会费的标准为本人月基本工资收入的千分之五B.会费缴纳基数包括职工所有奖金、津贴和福利收入C.退休会员保留会籍，免交会费D.试用期职工不需要缴纳会费答案：AC解析：根据全国总工会会费收缴规定，会费缴纳基数为会员本人的基本工资收入，不包括奖金、津贴和其他福利，试用期职工也需要按照规定缴纳会费，因此BD错误，AC正确。7.工会社工在处理劳动争议过程中，可以扮演的角色包括（）A.矛盾调解者B.职工支持者C.资源链接者D.政策倡导者E.诉讼代理人答案：ABCD解析：工会社工的角色不包括专业诉讼代理人，一般由律师或者工会维权人员担任，其余四项均属于工会社工的法定角色，因此选择ABCD。8.珠海市斗门区现有重点产业发展平台包括（）A.富山工业园B.斗门生态农业园C.黄杨河现代服务业新城D.横琴粤澳深度合作区答案：ABC解析：横琴粤澳深度合作区位于珠海市香洲区横琴镇，不属于斗门区管辖，其余三个均为斗门区重点打造的产业平台，因此选择ABC。9.下列情形中，工会应当取消会员会籍的是（）A.会员被依法剥夺政治权利的B.会员自动离职的C.会员连续六个月不缴纳会费，也不参加工会活动的D.会员退休的答案：AC解析：根据《中国工会章程》，会员被依法剥夺政治权利的，开除会籍；连续六个月不缴纳会费、不参加工会活动，视为自动退会，取消会籍，自动离职的会员如果没有退会，仍然保留会籍，退休会员保留会籍免交会费，因此选择AC。三、判断题（每题1分，共10题）1.工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织。（）答案：正确解析：《中华人民共和国工会法》第二条明确规定了工会的性质，表述与法条一致，因此正确。2.工会社会工作者可以独立代表职工与企业签订集体合同。（）答案：错误解析：集体合同由基层工会代表职工与用人单位签订，工会社工只有在工会正式授权的情况下才能协助开展工作，无权独立代表职工签订集体合同，因此表述错误。3.灵活就业人员不符合入会条件，不能加入工会。（）答案：错误解析：根据新修订的《工会法》，凡是以工资性收入为主要生活来源的劳动者，不分就业形态，都可以依法申请加入工会，灵活就业人员符合入会条件，因此表述错误。4.企业裁减人员应当提前向工会说明情况，听取工会意见。（）答案：正确解析：《劳动合同法》第四十一条明确规定，用人单位裁减人员，应当提前三十日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见，因此表述正确。5.“粤工惠”平台为每个工会会员分配唯一的终身会员ID，会员流动不改变会员身份。（）答案：正确解析：广东省粤工惠平台实行“一人一号、终身有效”的会员管理规则，实现了会员跨单位跨区域流动的身份衔接，因此表述正确。6.工会妈咪小屋是专门为女职工提供经期休息、孕期保健、哺乳期哺乳服务的专属阵地。（）答案：正确解析：妈咪小屋（母婴室）项目是全国总工会推出的女职工关爱项目，核心功能就是满足女职工特殊生理时期的需求，因此表述正确。7.职工群体性事件发生后，工会社工应当第一时间封锁消息，避免事态扩大。（）答案：错误解析：处理职工群体性事件应当遵循公开透明、及时回应的原则，封锁消息反而会引发职工猜疑，激化矛盾，正确做法是第一时间了解诉求，搭建沟通平台，因此表述错误。8.工会困难职工档案实行静态管理，一旦建档就不会调整。（）答案：错误解析：全国总工会要求困难职工档案实行动态管理，根据职工家庭经济状况变化及时调整，做到“应帮尽帮、应退尽退”，因此表述错误。9.工会工作必须坚持中国共产党的领导。（）答案：正确解析：《工会法》明确规定，工会必须坚持中国共产党的领导，因此表述正确。10.工会社工的服务只面向已经入会的职工，未入会的职工不能享受工会服务。（）答案：错误解析：当前工会推行“先服务后入会”，对未入会的职工也可以先提供服务，吸引其自愿入会，因此表述错误。四、案例分析题（每题20分，共2题）案例一：珠海市斗门区某街道辖区内共有6家快递网点，从业人员132人，目前仅27人加入工会，多数快递员不知道工会的职能与入会渠道，部分快递员反映网点存在乱罚款、克扣工资、不发放高温补贴、未缴纳社会保险等问题，快递员工作强度大、分散作业，很少有机会交流，遇到问题不知道找谁求助，情绪普遍压抑。街道配备1名工会社工负责该片区新就业形态劳动者服务。问题：1.结合案例，谈谈工会社工应当从哪些方面开展工作？2.推动快递员建会入会过程中需要注意哪些问题？参考答案：1.应当开展的工作如下：（1）开展需求调研，摸清底数。首先对辖区内所有快递网点、快递员的基本信息进行摸排登记，梳理不同快递员的权益诉求、服务需求，建立服务台账，为后续工作提供基础。针对快递员流动性大的特点，采用线上线下结合的方式采集信息，确保信息准确。（2）多渠道开展宣传，提升工会认知。针对快递员对工会不了解的问题，在快递网点休息区张贴宣传海报，上门一对一讲解入会福利，依托粤工惠平台推送宣传内容，打消快递员“入会会被老板穿小鞋”的顾虑，明确工会会保护会员合法权益。（3）灵活推动建会入会，实现应入尽入。对接街道总工会、快递行业工会联合会，协助推动建立快递行业工会或者网点工会小组，针对快递员分散、流动的特点，推行网上扫码入会、即走即入的灵活入会模式，完成会员实名认证，做到成熟一个发展一个。（4）解决突出诉求，维护合法权益。针对快递员反映的乱罚款、欠薪、缺社保等问题，协助整理证据材料，对接街道工会劳动法律监督部门，与网点负责人协商沟通，协调人社部门介入查处，协助符合条件的快递员申请法律援助，切实解决实际问题，让快递员感受到工会作用。（5）开展普惠关爱服务，增强归属感。推动在快递网点周边建立户外劳动者爱心驿站，提供饮水、休息、充电、热饭的场所；开展夏送清凉冬送温暖活动，组织免费体检、公益义诊，开展趣味运动会、交友沙龙等文体活动，帮助快递员建立支持网络，缓解工作压力。（6）推动建立长效诉求表达机制。协助推动建立行业工资集体协商机制，就劳动报酬、工作时间、劳动保护等内容协商，从制度层面保障快递员权益。2.推动建会入会需要注意的问题：（1）坚持党建引领，凝聚多方合力。主动对接街道党工委、邮政管理部门、快递行业协会、网点党组织，争取各方支持，破解企业不配合建会的难题，形成工作合力，避免工会社工单打独斗。（2）坚持职工为本，以服务吸引入会。不能为了完成入会指标“拉人头”，要先解决职工最迫切的实际问题，用服务吸引职工自愿入会，避免出现“僵尸会员”，提升入会质量。（3）适应新业态特点，创新入会方式。打破传统单位建会的限制，推行行业入会、网上入会、灵活入会，适应快递员流动性大的特点，降低入会门槛，方便职工入会。（4）做好入会后续服务，提升会员粘性。入会之后不能中断服务，要持续推送会员福利，及时响应会员诉求，动态更新会员信息，保持会员活跃度，增强会员的归属感。案例二：斗门区某民营制造企业共有职工780人，受行业下行影响，企业订单减少，经济效益下滑，近期企业公布裁员方案，计划裁员100人，被列入裁员名单的职工认为裁员补偿标准远低于法定标准，且企业没有提前说明情况，情绪十分激动，50余名职工聚集在企业门口准备集体上访，企业工会主席新任不久，缺乏处理经验，向驻厂工会社工求助。问题：1.如果你是该企业工会社工，你会如何处理该事件？2.工会社工处理职工群体性事件应当遵循哪些原则？参考答案：1.处理步骤如下：（1）第一时间介入，稳定现场情绪。我会第一时间赶到聚集现场，表明工会社工的身份，说明来意是帮助大家解决问题，引导职工推选代表有序表达诉求，安抚职工激动情绪，劝阻职工采取违法上访等过激行为，承诺工会一定会协助大家维护合法权益，先稳住现场局面，避免矛盾激化。（2）全面核实信息，梳理核心诉求。分别对接职工代表、企业管理层、企业工会，了解裁员方案的具体内容、企业裁员的原因，核实职工诉求，确认补偿标准是否符合法律规定，有没有其他拖欠工资、社保欠缴等附加诉求，做好详细记录，梳理出职工的核心合理诉求。（3）搭建沟通协商平台，推动双方协商。以中立调解者的身份，协助企业工会组织职工代表和企业管理层开展协商对话，把职工的合理诉求准确传递给企业，把企业的实际困难和调整空间传递给职工，推动双方就裁员补偿方案进行协商，争取在法律框架内达成双方都能接受的方案，比如提高补偿标准、分期支付补偿、优先推荐再就业等。（4）链接资源，做好后续帮扶。如果双方协商不成，协助职工对接街道总工会维权部门、人社劳动监察部门、信访部门反映情况，协助符合条件的职工申请劳动仲裁和法律援助，对生活困难的职工协助申请工会临时困难补助，对接斗门区总工会就业服务平台，为失业职工推荐新的工作岗位，帮助职工尽快再就业。（5）排查隐患，完善长效机制。事件解决后，跟进职工的后续情况，协助企业工会完善劳动关系隐患排查机制，定期排查劳动关系问题，提前化解矛盾，避免类似事件再次发生。2.处理群体性事件应当遵循的原则：（1）依法依规原则。所有处理工作必须在法律法规框架内进行，引导职工通过合法渠道表达诉求，督促企业按照法律规定落实权益保障，不能为了平息事态突破法律底线，也不能偏袒任何一方。（2）维护职工合法权益优先原则。工会的基本职责是维护职工合法权益，处理过程中要始终站在职工立场，倾听职工诉求，维护职工的合理合法权益，不能站在企业立场压制职工诉求。（3）预防为主原则。平时要建立劳动关系定期排查机制，及时发现苗头性、倾向性问题，提前介入化解，把矛盾化解在萌芽状态，避免小事拖大、大事拖炸。（4）协同联动原则。群体性事件涉及多方利益，需要企业、工会、人社、街道等多方配合，工会社工要主动对接各方资源，形成工作合力，共同推动问题解决，不能单打独斗。（5）情绪疏导优先原则。群体性事件中职工情绪容易失控，因此第一时间要做好情绪疏导，保持沟通渠道畅通，避免非理性行为引发冲突升级。五、公文写作题（20分）题目：你是斗门区总工会工会社会工作者，单位计划在2025年五一国际劳动节来临之际，开展“致敬劳动者奋进新征程”主题职工文体活动，面向全区基层工会征集活动项目，请你代斗门区总工会撰写一份通知。要求格式正确，内容完整，可操作性强。参考范文：珠海市斗门区总工会关于开展2025年“致敬劳动者奋进新征程”五一主题职工文体活动项目征集的通知各基层工会：为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，庆祝2025年五一国际劳动节，弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，展现我区职工群众立足岗位服务珠海“产业第一”战略、推