2025年广东省珠海市斗门区招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（考点梳理）

2025年广东省珠海市斗门区招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（考点梳理）一、公共基础知识（一）单项选择题1.习近平总书记强调，工会工作要坚持以职工为中心的工作导向，这体现了中国共产党的（）执政理念。A.以人为本B.立党为公、执政为民C.艰苦奋斗D.实事求是答案：B。立党为公、执政为民是中国共产党的执政理念，工会工作坚持以职工为中心，正是这一执政理念在工会领域的具体体现。以人为本是科学发展观的核心；艰苦奋斗是党的优良传统；实事求是是党的思想路线的核心。2.以下属于我国《劳动法》规定的劳动者权利的是（）。A.遵守劳动纪律和职业道德B.完成劳动任务C.获得劳动安全卫生保护D.提高职业技能答案：C。获得劳动安全卫生保护是劳动者的权利。而遵守劳动纪律和职业道德、完成劳动任务、提高职业技能是劳动者的义务。3.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.组织职工开展文体活动C.参与企业管理D.促进企业发展答案：A。《中华人民共和国工会法》明确规定工会的基本职责是维护职工合法权益。组织职工开展文体活动、参与企业管理、促进企业发展虽然也是工会的工作内容，但不是基本职责。4.珠海市斗门区的特色产业不包括（）。A.水产养殖B.电子信息C.煤炭开采D.特色农业答案：C。珠海市斗门区有丰富的水资源，水产养殖发达，同时也发展电子信息产业和特色农业。而珠海斗门区并无煤炭资源，不存在煤炭开采产业。5.社会工作的目标可分为服务对象层面和社会层面。下列属于社会工作在服务对象层面目标的是（）。A.促进社会公正B.缓解困难C.推动社会进步D.解决社会问题答案：B。社会工作在服务对象层面的目标包括解救危难、缓解困难、激发潜能、促进发展。促进社会公正、推动社会进步、解决社会问题是社会工作在社会层面的目标。（二）多项选择题1.工会在协调劳动关系、维护职工合法权益方面可以采取的措施有（）。A.代表职工与企业进行平等协商B.参与劳动争议的调解和仲裁C.监督企业执行劳动法律法规D.组织职工罢工答案：ABC。工会代表职工与企业进行平等协商、签订集体合同，参与劳动争议的调解和仲裁，监督企业执行劳动法律法规等都是在协调劳动关系、维护职工合法权益方面的合法措施。组织职工罢工不是工会应采取的合法、常态措施。2.社会工作者的核心能力包括（）。A.沟通与建立关系的能力B.促进和使能的能力C.评估和计划的能力D.提供服务和干预的能力答案：ABCD。社会工作者的核心能力包括沟通与建立关系的能力、促进和使能的能力、评估和计划的能力、提供服务和干预的能力、在组织中工作的能力等。3.以下属于斗门区著名旅游景点的有（）。A.御温泉B.海泉湾C.外伶仃岛D.黄杨山答案：ABD。御温泉、海泉湾、黄杨山都位于斗门区。外伶仃岛位于珠海市香洲区东南部。4.职工代表大会的职权有（）。A.审议建议权B.审议通过权C.审议决定权D.评议监督权答案：ABCD。职工代表大会具有审议建议权、审议通过权、审议决定权、评议监督权等职权，能够保障职工参与企业民主管理。5.社会工作价值观的操作原则包括（）。A.接纳B.非评判C.个别化D.保密答案：ABCD。社会工作价值观的操作原则包括接纳、非评判、个别化、保密、服务对象的自我决定等。（三）判断题1.工会可以随意干涉企业的生产经营活动。（）答案：错误。工会的主要职责是维护职工合法权益，协调劳动关系，在法律规定的范围内开展工作，不能随意干涉企业的生产经营活动。2.社会工作者在服务过程中可以将服务对象的隐私告知他人，只要是为了更好地解决问题。（）答案：错误。保密是社会工作价值观的操作原则之一，除非得到服务对象的同意或在法律要求的情况下，社会工作者不得将服务对象的隐私告知他人。3.斗门区濒临南海，具有丰富的海洋资源。（）答案：正确。斗门区地处珠江出海口西岸，濒临南海，拥有丰富的海洋资源，为水产养殖等产业发展提供了有利条件。4.劳动争议发生后，职工只能先与企业协商解决，不能直接申请仲裁。（）答案：错误。劳动争议发生后，当事人可以协商解决，也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。协商不是申请仲裁的前置程序。5.社会工作者只需要具备专业知识，不需要有良好的沟通能力。（）答案：错误。社会工作者不仅需要具备扎实的专业知识，还需要良好的沟通与建立关系的能力，才能与服务对象有效互动，开展工作。二、工会社会工作专业知识（一）单项选择题1.工会社会工作者在企业中开展困难职工帮扶工作，首先要（）。A.确定帮扶对象B.制定帮扶计划C.评估帮扶效果D.筹集帮扶资金答案：A。开展困难职工帮扶工作，第一步需要确定帮扶对象，了解困难职工的基本情况和需求，然后才能制定帮扶计划、筹集资金，最后评估帮扶效果。2.在工会组织的职工技能培训活动中，工会社会工作者的主要角色是（）。A.培训老师B.活动组织者C.培训效果评估者D.职工的监督者答案：B。工会社会工作者在职工技能培训活动中主要扮演活动组织者的角色，负责培训活动的策划、组织和协调等工作。培训老师负责授课，培训效果评估者负责评估培训效果，而不是对职工进行监督。3.以下哪种情况适合工会社会工作者运用小组工作方法开展服务（）。A.针对个别职工的心理问题进行辅导B.为企业制定发展战略C.组织职工开展技能竞赛D.帮助一群有共同需求的职工解决问题答案：D。小组工作方法适用于有共同需求、问题或兴趣的群体。帮助一群有共同需求的职工解决问题符合小组工作的适用范围。针对个别职工的心理问题应运用个案工作方法；为企业制定发展战略不是工会社会工作者的主要工作；组织职工开展技能竞赛不属于小组工作的典型应用。4.工会社会工作者在处理职工与企业的劳动纠纷时，应遵循的原则不包括（）。A.公正公平B.偏袒职工C.依法处理D.积极调解答案：B。工会社会工作者在处理劳动纠纷时应遵循公正公平、依法处理、积极调解等原则，不能偏袒任何一方。5.工会开展的职工文化活动，其主要目的是（）。A.增加企业利润B.丰富职工精神文化生活C.提高职工工作效率D.减少企业管理成本答案：B。工会开展职工文化活动的主要目的是丰富职工的精神文化生活，增强职工的凝聚力和归属感。虽然活动可能也会在一定程度上对提高工作效率等有帮助，但不是主要目的，更不是为了增加企业利润和减少管理成本。（二）多项选择题1.工会社会工作的服务对象包括（）。A.企业职工B.农民工C.困难职工群体D.企业管理者答案：ABC。工会社会工作的服务对象主要是职工群体，包括企业职工、农民工和困难职工群体等。企业管理者通常不属于工会社会工作直接的服务对象。2.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，可以采取的措施有（）。A.开展心理健康讲座B.提供心理咨询服务C.组织职工进行户外拓展活动D.强制职工接受心理治疗答案：ABC。开展心理健康讲座、提供心理咨询服务、组织户外拓展活动都可以促进职工的心理健康。强制职工接受心理治疗侵犯了职工的权利，是不可取的。3.小组工作在工会社会工作中的功能有（）。A.增强职工的归属感B.促进职工之间的交流与合作C.帮助职工解决个人问题D.为企业培养人才答案：ABC。小组工作可以增强职工的归属感，促进职工之间的交流与合作，也有助于帮助职工解决个人问题和共同面临的问题。为企业培养人才不是小组工作在工会社会工作中的主要功能。4.工会社会工作者在推动企业民主管理方面可以做的工作有（）。A.宣传民主管理的重要性B.组织职工参与职工代表大会C.监督企业民主管理制度的执行D.代替职工行使民主权利答案：ABC。工会社会工作者可以宣传民主管理的重要性，组织职工参与职工代表大会，监督企业民主管理制度的执行。但不能代替职工行使民主权利，要保障职工的自主参与。5.工会社会工作的介入方法包括（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.行政工作答案：ABC。工会社会工作的介入方法主要包括个案工作、小组工作和社区工作。行政工作不属于工会社会工作的专业介入方法。（三）判断题1.工会社会工作者不需要了解企业的生产经营情况。（）答案：错误。工会社会工作者需要了解企业的生产经营情况，这样才能更好地协调劳动关系，为职工提供更符合企业实际情况的服务，维护职工的合法权益。2.小组工作中，工会社会工作者要完全控制小组的进程，不允许组员有自主发挥的空间。（）答案：错误。在小组工作中，工会社会工作者应引导和协助小组的发展，给予组员一定的自主发挥空间，鼓励组员积极参与和互动，促进组员的自我成长。3.工会社会工作的目标就是帮助企业提高经济效益。（）答案：错误。工会社会工作的目标主要是维护职工合法权益，促进职工的全面发展，协调劳动关系等，虽然在一定程度上可能对企业经济效益有积极影响，但不是主要目标。4.工会社会工作者在服务过程中，不需要考虑职工的文化背景差异。（）答案：错误。不同职工有不同的文化背景差异，工会社会工作者在服务过程中需要考虑这些差异，采用适合不同文化背景职工的服务方式和方法，以提高服务效果。5.职工代表大会是企业民主管理的唯一形式。（）答案：错误。职工代表大会是企业民主管理的重要形式，但不是唯一形式。企业还可以通过厂务公开、职工董事和职工监事制度等多种形式实现民主管理。三、案例分析题案例一某电子厂有职工500多人，其中大部分是外来务工人员。近期，工厂订单增多，要求职工加班，但加班工资支付不足，而且工作环境嘈杂，存在一定的安全隐患，部分职工身体出现不适。职工多次向管理层反映问题，但未得到有效解决。工会社会工作者小李介入了该事件。1.请分析该案例中职工面临的主要问题。加班工资支付不足：工厂要求职工加班，但未按规定支付足额加班工资，侵犯了职工的经济权益。工作环境问题：工作环境嘈杂，存在安全隐患，影响职工的身体健康和工作安全。诉求得不到解决：职工多次向管理层反映问题，但未得到有效解决，说明沟通渠道不畅，职工的合理诉求无法得到回应。2.小李可以采取哪些措施来解决这些问题？与职工沟通：深入了解职工的具体需求和意见，收集相关证据，如加班记录、工资条等，为后续工作做准备。与管理层协商：代表职工与工厂管理层进行平等协商，提出职工的诉求，要求解决加班工资和工作环境问题。在协商过程中，要保持理性和客观，以法律和事实为依据。组织培训和宣传：为职工开展劳动法律法规培训，提高职工的维权意识；同时，宣传安全生产知识，提高职工的安全意识。推动建立沟通机制：协助工厂建立健全职工与管理层的沟通机制，如定期召开职工代表大会、设立意见箱等，确保职工的诉求能够及时得到反馈和解决。寻求外部支持：如果与管理层协商无果，可以寻求劳动监察部门、工会组织等外部力量的支持，共同维护职工的合法权益。案例二某社区工会为了丰富职工的业余生活，计划开展一次职工摄影比赛。工会社会工作者小张负责此次活动的策划和组织。1.请为小张制定一个简单的活动策划方案框架。活动主题：“定格美好瞬间，展现职工风采”职工摄影比赛活动目的：丰富职工的业余生活，激发职工的摄影兴趣，增强职工之间的交流与互动，展现职工的精神风貌。活动时间和地点报名时间：[具体时间1]作品提交时间：[具体时间2]评选时间：[具体时间3]颁奖时间：[具体时间4]活动地点：社区工会活动中心参赛对象：社区内各企业职工活动流程宣传发动：通过社区公告栏、企业微信群、电子邮件等方式宣传活动，吸引职工参与。报名阶段：职工在规定时间内填写报名表格，提交个人信息。作品征集：职工在规定时间内将摄影作品提交至指定邮箱或地点，作品要求主题鲜明，内容积极向上。评选阶段：邀请专业摄影师和社区代表组成评审团，对参赛作品进行评选，评选出一、二、三等奖和优秀奖若干名。颁奖仪式：举行隆重的颁奖仪式，为获奖职工颁发证书和奖品，并展示优秀作品。活动预算：包括宣传费用、奖品费用、场地布置费用等，预算金额为[X]元。注意事项：提醒职工遵守活动规则，确保作品为原创；活动过程中要注意安全，做好现场管理。2.在活动组织过程中，小张可能会遇到哪些问题，如何解决？问题一：职工参与度不高