2025年广东省珠海市金湾区招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（题）

2025年广东省珠海市金湾区招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（题）一、单项选择题1.工会社会工作者的核心职责是（）A.维护职工合法权益B.组织职工开展文体活动C.促进企业与职工的沟通D.协助企业提高生产效率答案：A解析：维护职工合法权益是工会社会工作者的核心职责，工会通过各种方式和途径来保障职工在劳动就业、劳动报酬、劳动安全卫生、社会保险福利等方面的权益。组织职工开展文体活动能丰富职工生活，但不是核心职责；促进企业与职工沟通是为更好维护权益服务的手段之一；协助企业提高生产效率并非工会社会工作者主要职责，重点在于维护职工权益。2.以下属于工会基本职能的是（）A.建设职能B.参与职能C.维护职能D.以上都是答案：D解析：工会具有建设职能，组织职工开展劳动竞赛、合理化建议等活动，促进企业发展；参与职能，参与国家和社会事务管理，代表职工参与企业民主管理等；维护职能，维护职工合法权益，这三项都是工会的基本职能。3.《工会法》规定，工会通过（）协调劳动关系，维护企业职工劳动权益。A.平等协商和集体合同制度B.职工代表大会制度C.劳动争议调解制度D.以上都是答案：D解析：平等协商和集体合同制度能就劳动报酬、工作时间等事项进行协商并签订合同保障职工权益；职工代表大会制度让职工参与企业管理，表达诉求维护权益；劳动争议调解制度能及时化解劳动纠纷，维护职工权益，这几种方式都是工会协调劳动关系维护职工权益的途径。4.工会社会工作者在开展工作时，要遵循的首要原则是（）A.服务职工原则B.依法维权原则C.客观公正原则D.沟通协调原则答案：A解析：工会社会工作者的工作是围绕职工展开的，一切工作出发点和落脚点都是服务职工，满足职工需求，维护职工权益，所以服务职工原则是首要原则。依法维权原则是在维护权益过程中遵循法律规定；客观公正原则是处理问题的态度要求；沟通协调原则是工作方法之一，但不是首要原则。5.职工因工伤亡事故和其他严重危害职工健康问题的调查处理，（）参加。A.工会应当B.工会可以C.工会必须D.视情况而定答案：A解析：工会应当参加职工因工伤亡事故和其他严重危害职工健康问题的调查处理，这是为了更好地维护职工权益，监督事故处理过程，确保职工权益得到保障。6.企业、事业单位违反劳动法律、法规规定，有侵犯职工劳动权益情形，工会应当代表职工与企业、事业单位（），要求企业、事业单位采取措施予以改正。A.协商B.交涉C.谈判D.调解答案：B解析：当企业、事业单位有侵犯职工劳动权益情形时，工会代表职工与企业、事业单位交涉，以强硬态度要求其改正，维护职工权益。协商相对温和，谈判更侧重于双方利益的商讨，调解是通过第三方进行协调，这里用交涉更能体现工会维护职工权益的力度。7.工会会员大会或者会员代表大会有权（）其所选举的代表或者工会委员会组成人员。A.撤换或者罢免B.批评或者处分C.监督或者检查D.以上都不对答案：A解析：工会会员大会或者会员代表大会有权撤换或者罢免其所选举的代表或者工会委员会组成人员，以保证工会组织能真正代表会员利益，对不称职或损害会员权益的人员进行更换。8.工会经费的来源之一是：建立工会组织的企业、事业单位、机关按每月全部职工工资总额的（）向工会拨缴的经费。A.2%B.3%C.4%D.5%答案：A解析：建立工会组织的企业、事业单位、机关按每月全部职工工资总额的2%向工会拨缴经费，这是工会经费的重要来源之一。9.工会社会工作者要关注职工的心理健康，以下不属于职工常见心理问题的是（）A.职业倦怠B.社交恐惧C.工作压力过大导致的焦虑D.积极向上的工作心态答案：D解析：职业倦怠、社交恐惧、工作压力过大导致的焦虑都是职工在工作和生活中可能出现的心理问题，而积极向上的工作心态不属于心理问题，是良好的心理状态。10.在职工代表大会的代表中，一线职工的比例一般不少于（）A.30%B.40%C.50%D.60%答案：D解析：在职工代表大会的代表中，一线职工的比例一般不少于60%，这样能更好地保障一线职工的权益，让他们的声音在企业管理中得到体现。11.工会组织职工开展劳动竞赛，围绕的核心是（）A.提高企业经济效益B.提升职工技能水平C.增强企业凝聚力D.丰富职工文化生活答案：B解析：工会组织职工开展劳动竞赛，主要目的是提升职工技能水平，通过竞赛激发职工学习和提升技能的积极性，进而提高工作效率和质量，虽然对提高企业经济效益、增强企业凝聚力等也有帮助，但核心是提升职工技能水平。12.工会帮助和指导职工签订劳动合同，其目的是（）A.确保职工的劳动权益得到保障B.帮助企业规范用工C.促进劳动关系和谐稳定D.以上都是答案：D解析：工会帮助和指导职工签订劳动合同，一方面能确保职工的劳动权益得到保障，明确双方权利义务；另一方面也有助于企业规范用工，避免劳动纠纷；最终促进劳动关系和谐稳定。13.企业单方面解除职工劳动合同时，应当事先将理由通知工会，工会认为企业违反法律、法规和有关合同，要求重新研究处理时，企业应当研究工会的意见，并将处理结果（）通知工会。A.书面B.口头C.通过邮件D.通过电话答案：A解析：企业应当将处理结果书面通知工会，以正式的形式告知工会处理情况，体现对工会意见的尊重和处理结果的严肃性。14.工会社会工作者在进行职工需求调查时，最常用的方法是（）A.问卷调查法B.访谈法C.观察法D.文献研究法答案：A解析：问卷调查法可以大规模收集职工信息，能快速获取较多数据，了解职工在各方面的需求，是工会社会工作者进行职工需求调查时最常用的方法。访谈法适用于深入了解个体情况；观察法获取信息有限；文献研究法主要针对已有的资料，不是直接调查职工需求的常用方法。15.工会开展法律援助工作，主要是为了帮助职工（）A.解决劳动争议B.获得法律咨询C.维护自身合法权益D.以上都是答案：D解析：工会开展法律援助工作，通过提供法律咨询、代理劳动争议案件等方式，帮助职工解决劳动争议，维护自身合法权益。16.职工代表大会的性质是（）A.企业职工行使民主管理权力的机构B.企业的决策机构C.企业的监督机构D.企业的执行机构答案：A解析：职工代表大会是企业职工行使民主管理权力的机构，职工通过代表大会参与企业管理，表达意见和诉求，维护自身权益。17.工会组织职工开展合理化建议活动，是为了（）A.促进企业技术创新和管理创新B.提高职工收入水平C.增强职工的归属感D.丰富职工业余生活答案：A解析：工会组织职工开展合理化建议活动，鼓励职工提出关于技术改进、管理优化等方面的建议，促进企业技术创新和管理创新，推动企业发展。18.工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，首先要做的是（）A.了解矛盾产生的原因B.安抚职工情绪C.向企业反映职工诉求D.寻求第三方调解答案：A解析：处理职工与企业的矛盾时，首先要了解矛盾产生的原因，只有清楚原因才能针对性地采取措施解决问题，安抚职工情绪、向企业反映诉求、寻求第三方调解等都是后续步骤。19.企业工会主席的产生，应通过（）民主选举产生。A.会员大会或者会员代表大会B.企业管理层指定C.上级工会任命D.职工代表大会答案：A解析：企业工会主席应通过会员大会或者会员代表大会民主选举产生，体现会员的民主权利，确保工会主席能代表会员利益。20.工会组织职工开展文化体育活动，其意义不包括（）A.增强职工体质B.提高职工文化素养C.提升企业经济效益D.丰富职工精神文化生活答案：C解析：工会组织职工开展文化体育活动能增强职工体质、提高职工文化素养、丰富职工精神文化生活，但不能直接提升企业经济效益，不过健康积极的职工队伍对企业发展有间接促进作用。二、多项选择题1.工会社会工作者的工作内容包括（）A.维护职工合法权益B.组织职工参与企业民主管理C.开展职工文化体育活动D.促进企业与职工的沟通协调E.协助企业开展生产经营活动答案：ABCD解析：维护职工合法权益是核心工作内容；组织职工参与企业民主管理，保障职工民主权利；开展职工文化体育活动丰富职工生活；促进企业与职工的沟通协调，构建和谐劳动关系。协助企业开展生产经营活动并非工会社会工作者的主要职责，重点在于维护职工权益和促进企业与职工关系和谐。2.工会维护职工合法权益的主要途径有（）A.平等协商和集体合同制度B.职工代表大会制度C.劳动法律监督D.劳动争议调解和仲裁E.法律援助答案：ABCDE解析：平等协商和集体合同制度能就劳动权益等事项协商确定；职工代表大会制度让职工参与企业管理维护权益；劳动法律监督确保企业遵守劳动法律法规；劳动争议调解和仲裁解决劳动纠纷；法律援助为职工提供法律帮助维护权益。3.企业工会的基本任务包括（）A.组织职工依法通过职工代表大会或其他形式，参加企业民主管理和民主监督B.帮助和指导职工与企业签订劳动合同C.组织职工开展劳动竞赛、合理化建议、技术革新等活动D.维护职工的合法权益E.组织职工开展文体活动答案：ABCDE解析：组织职工依法参与企业民主管理和民主监督，保障职工民主权利；帮助指导职工签订劳动合同维护劳动权益；组织职工开展各类活动促进企业发展和职工素质提升；维护职工合法权益是核心任务；组织职工开展文体活动丰富职工生活。4.工会社会工作者在与职工沟通时，需要具备的技巧有（）A.倾听技巧B.表达技巧C.引导技巧D.反馈技巧E.说服技巧答案：ABCDE解析：倾听技巧能让职工充分表达想法；表达技巧清晰传达信息；引导技巧帮助职工深入思考问题；反馈技巧让职工了解沟通效果；说服技巧在必要时说服职工接受合理建议等，这些技巧有助于与职工有效沟通。5.职工代表大会可以审议通过（）A.集体合同草案B.企业改制方案C.职工奖惩办法D.劳动保护措施E.工资调整方案答案：ABCDE解析：职工代表大会有权审议通过集体合同草案，保障职工劳动权益；审议企业改制方案，确保改制过程中职工权益得到保障；审议职工奖惩办法，保证公平公正；审议劳动保护措施，维护职工安全健康；审议工资调整方案，关乎职工切身利益。6.工会组织职工开展劳动竞赛，竞赛的形式可以有（）A.岗位练兵B.技能比武C.创新竞赛D.生产竞赛E.服务竞赛答案：ABCDE解析：岗位练兵能提升职工岗位技能；技能比武直接较量技能水平；创新竞赛鼓励职工创新；生产竞赛围绕生产任务展开；服务竞赛针对服务岗位职工，这些都是劳动竞赛的常见形式。7.工会在劳动争议调解中的作用包括（）A.主持劳动争议调解B.协助企业和职工达成调解协议C.监督调解协议的履行D.代表职工提起劳动仲裁E.提供法律咨询和建议答案：ABCE解析：工会主持劳动争议调解，协调双方利益；协助企业和职工达成调解协议，解决纠纷；监督调解协议的履行，确保协议执行；为职工提供法律咨询和建议，帮助职工维护权益，但工会一般不直接代表职工提起劳动仲裁。8.企业工会可以通过（）等方式，加强与职工的联系。A.定期召开会员大会B.设立意见箱C.开展职工满意度调查D.建立职工沟通群E.组织职工座谈会答案：ABCDE解析：定期召开会员大会让职工参与工会事务；设立意见箱方便职工反映问题；开展职工满意度调查了解职工需求；建立职工沟通群及时沟通交流；组织职工座谈会直接听取职工意见，这些方式都能加强与职工的联系。9.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，可以采取的措施有（）A.举办心理健康讲座B.开展心理咨询服务C.组织心理减压活动D.建立职工心理健康档案E.宣传心理健康知识答案：ABCDE解析：举办心理健康讲座普及知识；开展心理咨询服务解决职工心理问题；组织心理减压活动缓解压力；建立职工心理健康档案跟踪职工心理状况；宣传心理健康知识提高职工心理认知，这些措施有助于开展职工心理健康服务。10.工会经费可以用于（）A.开展职工教育活动B.组织职工文体活动C.维护职工权益D.为职工提供法律援助E.工会办公经费支出答案：ABCDE解析：开展职工教育活动提升职工素质；组织职工文体活动丰富职工生活；维护职工权益是工会经费重要用途；为职工提供法律援助保障职工权益；工会办公经费支出维持工会正常运转，这些都可以使用工会经费。三、判断题1.工会社会工作者只需要关注职工的工作权益，不需要关注职工的生活权益。（×）解析：工会社会工作者要全面关注职工权益，工作权益和生活权益都关乎职工切身利益，都需要关注和维护。2.企业工会主席必须是企业的中层以上管理人员。（×）解析：企业工会主席不一定必须是企业的中层以上管理人员，通过会员大会或者会员代表大会民主选举产生，代表会员利益即可。3.职工代表大会的决议，企业必须严格执行。（√）解析：职工代表大会是企业职工行使民主管理权力的机构，其决议代表职工意愿，企业必须严格执行，以保障职工民主权利和企业健康发展。4.工会组织职工开展劳动竞赛，只能在生产型企业中进行。（×）解析：工会组织职工开展劳动竞赛适用于各类企业，包括生产型企业、服务型企业等，不同类型企业都可以通过劳动竞赛提升职工技能和企业效益。5.企业单方面解除职工劳动合同，不需要通知工会。（×）解析：企业单方面解除职工劳动合同时，应当事先将理由通知工会，工会认为企业违反法律、法规和有关合同，要求重新研究处理时，企业应当研究工会的意见，并将处理结果书面通知工会。6.工会经费可以由企业自行决定是否拨缴。（×）解析：建立工会组织的企业、事业单位、机关按每月全部职工工资总额的2%向工会拨缴经费，这是法定要求，企业不能自行决定是否拨缴。7.工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，应偏向职工一方。（×）解析：工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，应秉持客观公正原则，了解矛盾原因，协调双方利益，促进和谐解决，而不是偏向职工一方。8.职工代表大会代表的任期与职工代表大会的届期相同。（√）解析：职工代表大会代表的任期与职工代表大会的届期相同，以保障代表能持续代表职工参与企业民主管理。9.工会开展法律援助工作，只针对困难职工。（×）解析：工会开展法律援助工作，为所有合法权益受到侵害且有需要的职工提供帮助，不限于困难职工。10.企业工会可以组织职工对企业的领导干部进行评议。（√）解析：企业工会可以组织职工对企业的领导干部进行评议，这是职工参与企业民主监督的一种方式，有助于促进企业领导干部更好地履行职责。四、简答题1.简述工会社会工作者维护职工合法权益的主要方式。答：工会社会工作者维护职工合法权益的主要方式包括：平等协商和集体合同制度：通过与企业平等协商，签订集体合同，明确职工劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等方面的权益。职工代表大会制度：组织职工通过职工代表大会参与企业民主管理，审议企业重大决策，监督企业执行情况，维护职工民主权利和切身利益。劳动法律监督：监督企业遵守劳动法律法规，对企业侵犯职工合法权益的行为进行调查和纠正，确保职工权益得到保障。劳动争议调解和仲裁：协助职工与企业进行劳动争议调解，当调解不成时，支持职工通过劳动仲裁等法律途径维护权益，代表职工参与仲裁活动，提供法律支持和帮助。法律援助：为职工提供法律咨询、代理劳动争议案件等法律援助服务，帮助职工解决法律问题，维护合法权益。2.企业工会如何组织职工参与企业民主管理？答：企业工会组织职工参与企业民主管理的方式有：建立健全职工代表大会制度：定期召开职工代表大会，选举职工代表，让职工代表充分行使民主权利，审议企业重大决策，如企业改制方案、工资调整方案、集体合同草案等，提出意见和建议，监督企业执行情况。开展厂务公开：通过多种形式，如厂务公开栏、企业内部网站、职工代表大会等，及时公开企业生产经营管理情况、涉及职工切身利益的事项等，让职工了解企业情况，参与民主监督。组织职工民主评议：组织职工对企业领导干部进行民主评议，评价领导干部的工作业绩、工作作风等，促进领导干部更好地履行职责，维护职工权益。设立职工意见箱和举报电话：方便职工随时反映问题和提出建议，工会及时收集、整理职工意见，反馈给企业相关部门，并跟踪处理结果，保障职工的民主参与权利。鼓励职工参与企业管理委员会：推荐职工代表参加企业管理委员会，参与企业日常管理决策，为企业发展建言献策，使企业管理决策更符合职工利益和企业实际情况。3.简述工会开展职工文化体育活动的意义。答：工会开展职工文化体育活动具有多方面意义：丰富职工精神文化生活：缓解职工工作压力，让职工在繁忙的工作之余，有机会参与各种文化体育活动，放松身心，享受乐趣，提升生活品质。增强职工体质：通过开展各类体育活动，如运动会、健身比赛等，鼓励职工积极参与体育锻炼，提高身体素质，预防疾病，保持健康的体魄。促进职工之间的交流与合作：文化体育活动为职工提供了交流互动的平台，增进职工之间的了解和友谊，加强团队协作精神，营造良好的工作氛围。提升职工文化素养：组织文化活动，如文艺演出、读书分享会、技能培训等，有助于提高职工的文化知识水平、艺术修养和职业技能，促进职工全面发展。增强企业凝聚力：职工共同参与文化体育活动，能使职工对企业产生更强的归属感和认同感，将个人利益与企业利益紧密联系在一起，增强企业的凝聚力和向心力，推动企业发展。4.工会社会工作者在进行职工需求调查时，应注意哪些问题？答：工会社会工作者在进行职工需求调查时，应注意以下问题：调查方法的科学性：选择合适的调查方法，如问卷调查法、访谈法、观察法等，并合理结合使用，确保能全面、准确地收集职工需求信息；问卷调查要设计合理的问卷内容，涵盖职工工作、生活、权益保障等方面；访谈要注意访谈技巧，尊重被访谈者，引导其真实表达需求。样本的代表性：确保调查样本具有代表性，涵盖不同岗位、不同年龄段、不同性别等各类职工群体，避免样本偏差，使调查结果能反映全体职工的真实需求。信息的真实性：在调查过程中，要注意核实职工提供信息的真实性，避免虚假信息干扰调查结果；对于敏感问题，要采用合适的方式询问，保护职工隐私，让职工放心提供真实情况。调查的及时性：及时开展调查，了解职工需求的动态变化，以便工会及时调整工作策略和服务内容，满足职工不断变化的需求。结果的分析与反馈：对调查结果进行深入分析，总结职工需求特点和规律，形成有针对性的报告；及时向职工反馈调查结果，让职工了解调查目的、过程和结果，增强职工对工会工作的信任，同时根据结果制定切实可行的工作计划和措施，满足职工需求。五、案例分析题案例：某企业职工反映，企业经常加班，但没有按照规定支付加班工资。工会社会工作者小李接到职工反映后，展开了调查。问题：1.小李应如何进行调查？2.针对调查结果，小李可以采取哪些措施维护职工权益？答：1.小李进行调查的方式如下：收集职工证据：首先要求职工提供能证明加班事实的证据，如加班通知、考勤记录、工作成果记录等，这些证据是后续调查和维权的关键依据。访谈企业相关人员：分别与企业的人力资源部门负责人、加班安排的主管人员等进行访谈，了解企业加班安排的流程、原因以及对加班工资支付的规定和解释，从企业角度获取信息，以便全面了解情况。查阅企业规章制度：仔细查阅企业的规章制度，看其中关于加班工资支付的具体条款，判断企业的做法是否符合规定，确定企业是否存在违反自身制度的情况。统计加班数据：根据职工提供的信息和企业相关记录，统计职工的加班时间、加班频率等数据，为后续分析加班工资计算是否正确提供基础。咨询劳动法律专家：如果在调查过程中遇到法律疑问或不确定的情况，及时咨询劳动法律专家，获取专业的法律意见和建议，确保调查方向正确且符合法律规定。2.针对调查结果，小李可以采取以下措施维护职工权益：与企业协商：若调查发现企业确实存在未按规定支付加班工资的情况，小李代表职工与企业进行协商，依据收集的证据和相关法律法规，向企业说明其违法行为，要求企业按照规定支付加班工资，并制定合理的加班管理制度，避免类似问题再次发生。提起劳动争议调解：如果协商不成，小李协助职工向企业劳动争议调解委员会申请调解，在调解过程中，充分阐述职工的诉求和企业的违法事实，促使双方达成调解协议，解决加班工资纠纷。支持职工仲裁或诉讼：若调解失败，小李鼓励职工通过劳动仲裁或诉讼途径维护权益，为职工提供法律支持，如协助准备仲裁或诉讼材料、推荐合适的律师等，代表职工参与仲裁或诉讼过程，维护职工合法权益。监督企业整改：在整个维权过程中，持续监督企业对加班工资支付问题的整改情况，确保企业按照规定执行，保障职工的合法权益得到切实落实。同时，将此次事件作为案例，对企业其他职工进行宣传教育，提高职工的维权意识和法律知识。六、论述题论述工会社会工作者在构建和谐劳动关系中的作用。工会社会工作者在构建和谐劳动关系中发挥着至关重要的作用，主要体现在以下几个方面：1.维护职工合法权益工会社会工作者以维护职工合法权益为核心使命，密切关注职工在劳动就业、劳动报酬、劳动安全卫生、社会保险福利等各个方面的权益状况。通过深入企业、职工群体，运用平等协商和集体合同制度、劳动法律监督等手段，确保职工的权益得到法律保障和有效落实。当职工权益受到侵害时，工会社会工作者挺身而出，代表职工与企业进行交涉、谈判，通过劳动争议调解和仲裁等法律途径，为职工争取应有的权益，使职工在劳动关系中处于平等、公正的地位，避免职工因权益受损而产生不满和矛盾，从源头上减少劳动关系不和谐的因素。2.促进企业与职工的沟通协调工会社会工作者作为企业与职工之间沟通的桥梁和纽带，积极促进双方的交流与理解。一方面，深入了解职工的需求、意见和建议，及时准确地反馈给企业管理层，使企业能够知晓职工的心声，在制定政策、决策时充分考虑职工利益，增强决策的科学性和合理性，避免因信息不畅导致的误解和矛盾。另一方面，向职工宣传企业的发展战略、经营状况和管理要求，帮助职工理解企业的困难和目标，引导职工树立正确的职业观和企业观，增强职工对企业的认同感和归属感。通过组织各种形式