2025年广东省珠海市香洲区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（精练）

2025年广东省珠海市香洲区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（精练）一、单项选择题1.我国工会的根本活动准则是（）A.宪法B.工会法C.劳动法D.中国工会章程答案：A详解：《中华人民共和国工会法》明确规定，工会以宪法为根本活动准则，宪法是一切组织和个人的根本活动准则，工会所有活动都必须在宪法框架内开展，因此A正确，很多考生容易误选B，工会法是规范工会活动的专门法律，并非根本活动准则，因此B错误。2.广东省总工会打造的“粤工惠”平台的核心定位是（）A.职工普惠性服务平台B.职工维权平台C.职工技能提升平台D.职工文化宣传平台答案：A详解：粤工惠全称“广东工会普惠性服务信息平台”，核心定位是为广东工会会员提供普惠性服务，涵盖会员入会、福利兑换、权益维护、活动报名等多元功能，其核心属性是普惠服务平台，因此A正确。3.工会社会工作者的核心宗旨是（）A.服务职工群众B.维护企业利益C.协助政府管理D.促进社会公平答案：A详解：工会社会工作者是工会联系职工群众的桥梁纽带，其核心宗旨是面向职工开展专业化服务，维护职工合法权益，因此核心宗旨是服务职工群众，A正确；工会社工不应当以维护企业利益为核心，也并非以协助政府管理为核心宗旨，促进社会公平是工会社工工作的目标之一，但并非核心宗旨，因此BCD错误。4.根据《中国工会章程》，中国工会的最高领导机关是（）A.中华全国总工会主席团B.中国工会全国代表大会C.中华全国总工会执行委员会D.中华全国总工会书记处答案：B详解：《中国工会章程》明确规定，中国工会全国代表大会和它所产生的中华全国总工会执行委员会是中国工会的最高领导机关，其中中国工会全国代表大会是最高领导机构，执行委员会是全国代表大会闭会期间的领导机构，因此题目问最高领导机关，B正确，考生容易误选C，混淆了开会期间和闭会期间的定位，因此C错误。5.社会工作者接待一名工伤维权的职工来访，按照社会工作通用过程模式，首先应当完成的工作是（）A.帮助职工收集劳动关系证据B.协助职工申请劳动仲裁C.接案预估，评估职工的问题与需求D.链接律师资源提供法律援助答案：C详解：社会工作通用过程模式的第一步是接案与预估，在开展任何介入行动之前，首先需要与服务对象建立专业关系，梳理服务对象的问题、诉求和自身资源状况，之后才能制定服务计划，开展后续介入工作，因此C正确；很多考生会误选A，认为维权首先要收集证据，忽略了专业服务的基本流程，在不明确服务对象具体需求、问题严重程度的情况下，直接开展介入不符合专业要求，因此ABD错误。6.根据《全国总工会工会社会工作专业人才队伍建设管理办法》，下列选项中不属于工会社会工作者核心职责的是（）A.开展职工思想政治引领B.协助开展职工权益维护服务C.直接代替职工签订劳动合同D.培育基层工会社会组织答案：C详解：劳动合同是劳动者本人与用人单位基于自愿签订的协议，工会社工的角色是服务者、协助者，无权也不能代替职工签订劳动合同，因此C不属于工会社工职责，符合题意；ABD均属于工会社工的法定职责，因此不当选。7.某企业30名职工因拖欠工资围堵厂区大门，情绪激动，工会社工第一时间赶到现场，首先应当采取的措施是（）A.批评职工的违规行为，要求立刻散开B.安抚职工情绪，安抚激动人员，防止冲突升级C.要求企业负责人立刻出来谈判D.上报上级工会，等待指示答案：B详解：群体性劳资纠纷处置的首要原则是防止冲突升级，避免矛盾激化，因此第一步是安抚情绪，稳定现场秩序，B正确；A选项的做法会直接激化矛盾，引发更严重的冲突，因此错误；C选项过于激进，没有先稳定秩序就要求谈判，不利于问题解决，错误；D选项消极等待，会错过处置最佳时机，让矛盾进一步扩大，错误。8.根据最新修订的《中华人民共和国工会法》，用人单位有会员多少人以上的，应当建立基层工会委员会（）A.10人B.25人C.50人D.100人答案：B详解：《工会法》规定，企业、事业单位、机关有会员二十五人以上的，应当建立基层工会委员会；不足二十五人的，可以单独建立或者联合建立基层工会委员会，因此B正确。9.社会工作专业技巧中的“同理（共情）”指的是（）A.社会工作者同意服务对象的所有观点B.社会工作者站在服务对象的处境中感受其情绪和经历C.社会工作者同情服务对象的遭遇D.社会工作者帮助服务对象梳理情绪答案：B详解：同理（共情）是社会工作的核心专业技巧，指的是社会工作者放下自身的价值观，进入服务对象的处境，感同身受地理解服务对象的情绪、想法和经历，并非同意服务对象的观点，也不是居高临下的同情，同情是站在自身角度对服务对象产生怜悯，和同理有着本质区别，因此B正确，ACD错误。10.下列选项中，不属于新就业形态劳动者的是（）A.网约车司机B.外卖骑手C.国有企业正式在岗职工D.平台直播主播答案：C详解：新就业形态劳动者指的是平台经济下产生的灵活就业、新型就业形态的劳动者，国有企业正式职工属于传统正规就业群体，不属于新就业形态劳动者，因此C符合题意。11.一名单亲女职工因丈夫大病致贫，孩子即将上高中，家庭经济压力极大，工会社工协助她申请了工会大病医疗互助补助和金秋助学补贴，这种介入属于（）A.经济援助B.能力建设C.社区发展D.政策倡导答案：A详解：该介入直接为服务对象提供了经济方面的支持，解决其当下的经济困难，属于经济援助介入，因此A正确；能力建设是提升服务对象自身能力，政策倡导是推动政策完善，社区发展是推动社区层面的改变，均不符合题意，因此BCD错误。12.根据《中华人民共和国劳动合同法》，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付（）倍的工资。A.一B.二C.三D.四答案：B详解：《劳动合同法》第八十二条明确规定了该情形下用人单位需要支付二倍工资，目的是督促用人单位与劳动者签订书面劳动合同，保障劳动者的合法权益，因此B正确。13.根据最新修订的《工会法》，中国工会的基本职责是（）A.团结动员职工建功立业B.维护职工合法权益、竭诚服务职工群众C.参与企业民主管理D.开展职工文化活动答案：B详解：2021年修订的《工会法》明确规定，工会的基本职责是维护职工合法权益、竭诚服务职工群众，因此B正确，其他选项都是工会的具体工作，并非基本职责，因此ACD错误。14.工会社工在园区开展职工心理健康知识普及讲座，教职工识别焦虑抑郁情绪，掌握压力调节方法，这种服务属于（）A.预防服务B.治疗服务C.康复服务D.救助服务答案：A详解：该服务面向所有职工，提前普及心理健康知识，帮助职工预防心理问题的发生，属于社会工作的预防服务，因此A正确；治疗服务是针对已经出现心理问题的服务对象开展的干预，康复服务是针对残障群体开展的服务，救助服务是针对困难群体的生活救助，因此BCD错误。15.珠海市香洲区总工会打造的“15分钟职工服务圈”，主要依托的阵地是（）A.区工人文化宫B.街道党群服务中心+社区职工之家+户外爱心驿站C.规模以上企业工会D.粤工惠线上平台答案：B详解：香洲区作为主城区，职工居住和就业分散，香洲区总工会近年来依托街道党群服务中心、社区职工之家和布局在商圈、园区、交通节点的户外劳动者爱心驿站，打造步行15分钟即可到达的职工服务网络，让职工就近获得工会服务，因此B正确。二、多项选择题1.工会社会工作者的职业道德要求包括（）A.坚持中国共产党的领导B.坚持以职工为中心的服务理念C.保守服务对象的个人隐私和信息D.公正廉洁，恪守职业操守E.把维护企业利益放在首位答案：ABCD详解：工会社工的核心立场是维护职工合法权益，因此不能把企业利益放在首位，E错误；ABCD均属于工会社工的职业道德要求，A是根本政治要求，B是服务理念要求，C是专业伦理要求，D是职业纪律要求，因此ABCD正确。2.新就业形态劳动者的主要特点包括（）A.劳动关系灵活化、复杂化B.工作强度大，职业病多发C.社会保障覆盖率较低D.组织化程度低，入会率低E.收入水平稳定答案：ABCD详解：新就业形态劳动者的收入大多与接单量挂钩，受市场淡旺季、平台政策调整影响较大，收入波动明显，并不稳定，因此E错误；ABCD均符合新就业形态劳动者的特征，因此正确。3.根据《工会法》，我国基层工会的经费来源包括（）A.工会会员缴纳的会费B.建立工会组织的用人单位按照全部职工工资总额的2%拨缴的经费C.工会所属企业事业单位上缴的收入D.地方政府和基层单位的补助E.社会捐赠答案：ABCDE详解：《工会法》第四十二条明确规定了工会经费的来源，包括上述五项内容，其中用人单位拨缴的2%经费是工会经费的主要来源，因此五项全选。4.社会工作通用过程模式包括哪些阶段（）A.接案B.预估C.计划D.介入E.评估与结案答案：ABCDE详解：社会工作通用过程模式将专业服务划分为接案、预估、计划、介入、评估、结案六个阶段，因此五项全选。5.工会社工处理群体性劳资纠纷应当遵循的原则包括（）A.预防为先，提前排查隐患B.依法依规处置C.中立公正，兼顾双方合法权益D.始终站在职工立场，维护职工合法权益E.快速介入，第一时间稳定局面答案：ABCDE详解：上述五项均是群体性劳资纠纷处置的基本原则，工会社工要提前排查隐患，发生后快速介入，依法处置，既要维护职工合法权益，也要公正兼顾企业合法权益，推动矛盾和平解决，因此五项全选。6.广东省工会服务职工的“十件实事”包括下列哪些内容（）A.职工医疗互助保障B.金秋助学帮扶困难职工子女C.户外劳动者爱心驿站建设D.职工职业技能提升培训E.单身职工婚恋服务答案：ABCDE详解：广东省总工会每年推出的服务职工十件实事涵盖上述所有内容，旨在解决职工急难愁盼问题，因此五项全选。7.危机介入模式的基本原则包括（）A.及时处理，抓住干预的黄金时机B.限定目标，聚焦当前核心问题C.输入希望，帮助服务对象恢复信心D.提供支持，链接资源帮助服务对象应对危机E.恢复自尊，帮助服务对象重建自我价值答案：ABCDE详解：危机介入模式的基本原则包括及时处理、限定目标、输入希望、提供支持、恢复自尊、培养自主能力，上述选项均符合原则要求，因此全选。8.下列人员中，不能作为基层工会委员会候选人的是（）A.被依法剥夺政治权利的人员B.正在被纪检监察部门立案审查的人员C.曾经违反劳动纪律但已经改正的人员D.未满十八周岁的人员E.非本单位的工会会员答案：ABDE详解：根据《中国工会基层组织选举工作条例》，被剥夺政治权利的人员不得享有选举权和被选举权，未满十八周岁不具备选民资格，非本单位会员一般不得作为本基层工会候选人，正在被立案审查的人员暂停候选人资格，因此ABDE符合题意；曾经违反劳动纪律但已经改正，没有被剥夺政治权利的会员，依然享有被选举权，因此C不当选。9.工会社工可以整合的职工服务资源包括（）A.工会系统内部的帮扶资金、阵地资源B.政府部门的人社、民政、司法、卫生等资源C.社会层面的律师事务所、心理咨询机构、公益组织资源D.属地企业的场地、资金、岗位资源E.职工志愿者资源答案：ABCDE详解：工会社工需要整合多主体资源为职工服务，上述五类资源都属于可整合利用的资源，因此全选。10.劳动者维护自身合法权益的合法途径包括（）A.与用人单位协商调解B.申请劳动人事争议仲裁C.向人民法院提起诉讼D.依法信访E.通过工会进行集体协商谈判答案：ABCDE详解：上述五种途径都是我国法律规定的劳动者合法维权途径，工会社工可以协助劳动者通过对应途径维权，因此全选。三、判断题1.工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织。答案：正确详解：《中华人民共和国工会法》第二条明确规定了工会的性质，因此该表述正确。2.珠海市香洲区招聘的工会社会工作者均为事业单位编制，不需要签订劳动合同。答案：错误详解：目前香洲区招聘的工会社会工作者多为政府购买服务岗位或劳务派遣岗位，实行劳动合同制管理，不纳入事业单位编制，因此该表述错误。3.社会工作中的共情就是同情服务对象，对服务对象的遭遇表示怜悯。答案：错误详解：共情是社会工作者站在服务对象的角度感同身受地理解其情绪和经历，是平等的专业理解，并非居高临下的同情，二者本质不同，因此该表述错误。4.企业拨缴的工会经费，不超过工资薪金总额2%的部分，准予在企业所得税税前扣除。答案：正确详解：我国企业所得税法明确规定了该扣除标准，因此该表述正确。5.新就业形态劳动者只能加入平台企业工会，不能加入居住地社区联合工会。答案：错误详解：广东省总工会推进新就业形态劳动者入会行动，明确对未建立平台工会的新就业形态劳动者，可以自愿加入工作地或居住地的街道社区联合工会，因此该表述错误。6.社会工作者应当严格遵守保密原则，无论任何情况都不能公开服务对象的个人隐私。答案：错误详解：保密原则不是绝对的，当服务对象存在伤害自身、伤害他人的重大风险，或者涉及违法犯罪行为时，社会工作者应当打破保密原则，向相关部门告知信息，保护生命安全，因此该表述错误。7.基层工会委员会每届任期为三年或者五年。答案：正确详解：《工会法》明确规定基层工会委员会每届任期三年或者五年，因此该表述正确。8.我国女职工生育享受不少于九十八天的产假。答案：正确详解：《女职工劳动保护特别规定》明确规定女职工生育享受九十八天产假，符合政策要求，因此该表述正确。9.工会社会工作者只需要做好服务职工工作，不需要承担职工思想政治引领职责。答案：错误详解：工会的首要政治任务是开展职工思想政治引领，团结引导职工听党话跟党走，工会社工扎根基层，是思想政治引领的重要执行者，必须承担该职责，因此该表述错误。10.发生劳资纠纷后，工会社工应当直接代表职工与企业开展谈判。答案：错误详解：工会社工的角色是协助者和支持者，劳资谈判应当由职工选举产生的职工代表进行，工会社工只提供专业支持和协助，不能直接代表职工谈判，因此该表述错误。四、材料分析题材料：珠海市香洲区某街道位于主城区核心区域，辖区内有3个大型电商产业园，聚集了近2000名外卖骑手、快递员、网约车司机，其中80%以上是外来务工人员。该群体多数属于灵活就业，7成以上没有缴纳城镇职工社保，工作时间普遍在10小时以上，长期久坐、骑行，职业病多发，发生职业伤害后很多人因劳动关系不清晰无法维权，绝大多数人不知道工会服务，仅有不足10%加入了工会。该街道总工会近期开展新就业形态劳动者入会服务专项行动，安排你作为工会社工负责此项工作。问题1：请分析该街道新就业形态劳动者面临的主要需求有哪些？问题2：作为负责此项工作的工会社工，谈谈你将开展哪些具体工作。参考答案及详解：问题1：该群体面临的需求是多元的，具体可以分为以下六个方面：第一，劳动权益维护需求。该群体多数为平台灵活用工，劳动关系模糊，平台大多没有缴纳社保，发生职业伤害、拖欠报酬后，劳动者缺乏维权能力和渠道，维权需求十分迫切，需要法律咨询、劳动关系认定协助、法律援助等专业服务。第二，基本保障与福利需求。该群体大多没有完整的社会保障，也没有享受工会普惠性福利，比如职工医疗互助、节日福利、职业伤害保障等，部分困难劳动者还存在生活救助需求，因此需要完善基本保障，获得普惠福利支持。第三，健康与休息需求。该群体工作强度大，工作时间长，长期保持固定姿势，腰椎病、颈椎病、静脉曲张等职业病高发，多数没有带薪休假，工作中途缺乏休息场所，因此存在职业病筛查、健康保障、日常休息的需求。第四，组织归属与社会融入需求。该群体多数为外来务工人员，远离家乡，在本地缺乏社会支持网络，组织化程度低，没有加入工会，遇到问题找不到依托，职业认同感低，社会融入程度不高，因此存在组织归属、社会交往、本地融入的需求。第五，技能提升与职业发展需求。多数年轻的新就业形态劳动者希望提升自身技能，获得更好的职业发展机会，有的想要转岗进入其他行业，有的想要提升自身就业能力，因此存在技能培训、职业发展指导的需求。第六，精神文化需求。该群体工作时间不固定，业余生活比较单调，缺乏社交和文化活动，部分年轻劳动者还有婚恋需求，因此存在丰富精神文化生活的需求。问题2：作为工会社工，我将按照专业服务流程，开展以下几个方面的具体工作：第一，开展前期调研与需求评估。我会通过实地走访快递网点、骑手休息点，发放电子问卷，深度访谈典型劳动者，对接平台企业了解用工情况，全面摸清辖区新就业形态劳动者的人数、结构、分布和具体需求，建立服务台账，为后续工作提供依据。第二，开展入会宣传动员，推进组织建设。我会通过在快递网点、商圈、加油站、交通节点张贴宣传海报，发放宣传手册，在骑手微信群推送入会福利，上门走访一线劳动者，面对面讲解工会的作用和服务内容，打消劳动者“入会没用”“入会会得罪平台”的顾虑，动员劳动者主动入会；对于符合建会条件的网点，推动建立基层工会，对于零散的劳动者，推动其加入街道联合工会，做到应入尽入，帮助劳动者获得组织依托。第三，整合资源开展权益维护服务。我会对接街道人社所、司法所、合作公益律师事务所，在街道职工之家设立新就业形态劳动者维权服务窗口，免费为劳动者提供法律咨询、劳动关系认定指导、工伤认定协助、法律援助对接等服务，帮助劳动者解决维权难题；对接社保部门，推动符合条件的劳动者参加职业伤害保障，落实新就业形态劳动者社保政策。第四，建设阵地提供普惠服务。我会依托街道党群服务中心，在劳动者集中的区域建设户外劳动者爱心驿站，配备饮水、充电、热饭、休息、应急药品、雨伞借用等设施，满足劳动者日常休息需求；帮助所有入会劳动者激活粤工惠会员账户，落实广东省总工会和香洲区总工会的普惠福利，组织劳动者参加职工医疗互助保障，为困难劳动者申请大病补助、金秋助学等帮扶救助，让劳动者实实在在享受工会福利。第五，开展健康与文化服务。定期组织免费职业病体检，邀请专业医生开展职业病防治讲座，对接心理咨询机构为劳动者提供免费的心理健康咨询和压力疏导服务，缓解工作压力；根据劳动者的时间特点，组织开展趣味运动会、节日茶话会、单身联谊等文体活动，丰富劳动者的业余生活，拓展其社会支持网络，促进劳动者融入本地。第六，开展政策倡导，推动完善制度保障。梳理一线劳动者反映的突出问题，比如停车点不足、社保缺失、劳动关系认定难等问题，形成调研报告和政策建议，上报上级工会和街道党工委，推动相关部门出台配套措施，完善新就业形态劳动者权益保障，从宏观层面改善劳动者的就业环境。五、论述题结合珠海市香洲区实际，谈谈工会社会工作者在构建和谐劳动关系中的作用。参考答案及详解：珠海市香洲区作为珠海的主城区，市场经济活跃，市场主体总量超过20万户，职工群体规模超过100万人，其中新就业形态劳动者超过20万人，小微企业占比超过90%，劳动关系类型多元，矛盾风险隐患较多，工会社会工作者作为连接工会、企业、职工和政府的专业纽带，在构建和谐劳动关系中发挥着不可替代的重要作用，具体体现在以下六个方面：第一，发挥思想引领和政策宣传作用，夯实和谐劳动关系的思想基础。香洲区职工群体结构复杂，大量灵活就业人员和小微企业职工对劳动法律法规、工会政策不了解，部分企业经营者对工会工作存在误解，认为工会会“找麻烦”，影响企业生产。工会社工扎根基层，深入企业、社区、园区，能够面对面开展政策宣传和思想引导：一方面向职工宣传劳动法律法规和工会政策，引导职工树立依法维权的意识，避免采取极端方式解决劳动纠纷，同时面向职工开展思想政治引领，宣传党的方针政策，团结引导职工听党话跟党走，增强职工的职业认同感和城市归属感，从思想层面减少劳资对立；另一方面面向企业经营者宣传工会法律法规，引导企业认识到工会工作能够帮助企业稳定职工队伍，促进企业发展，获得企业对工会工作的支持，为构建和谐劳动关系创造良好的环境。第二，发挥个案服务作用，及时化解单个劳动争议，把矛盾解决在萌芽状态。构建和谐劳动关系需要从解决每一个职工的具体问题入手，香洲区每年发生的劳动争议超过1万件，大量劳动者特别是外来务工人员、灵活就业人员缺乏维权能力和资源，遇到问题不知道找什么部门，也不知道怎么维权，小问题很容易拖成大矛盾。工会社工能够通过日常排查、窗口接待发现维权个案，运用专业社会工作方法为职工提供个案服务：从接案、预估到制定服务计划，帮助职工收集证据，对接人社、司法等部门，链接法律援助资源，协助职工通过协商、调解等合法途径解决问题，帮助职工维护合法权益，及时化解矛盾，避免单个矛盾演变成群体性事件。尤其是针对大量没有建立工会的小微企业，工会社工能够填补服务空白，为职工提供专业支持，有效减少矛盾积累。第三，发挥矛盾预警和群体性纠纷介入作用，防范化解重大劳动关系风险。当前香洲区正处于产业转型升级的关键时期，部分企业搬迁改制，平台经济快速发展，群体性劳资纠纷的风险仍然存在，一旦发生群体性事件，会影响社会稳定。工会社工扎根基层，日常接触企业和职工，能够提前排查劳资矛盾隐患，比如发现企业拖欠工资、大规模裁员等苗头性问题，提前预警，提前介入调解，把矛盾化解在萌芽状态，减少矛盾升级的可能。如果发生群体性劳资纠纷，工会社工能够第一时间赶到现场，运用专业的情绪疏导技巧安抚职工情绪，倾听职工诉求，搭建职工和企业沟通的桥梁，避免冲突升级，协助工会和政府部门开展调解工作，推动纠纷和平解决，维护社会稳定。近年香洲区处置的多起群体性劳资纠纷中，工会社