2025年广东省珠海市香洲区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解

2025年广东省珠海市香洲区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解一、单项选择题（共15题，每题1分）1.根据《广东省工会“十四五”发展规划》，广东省推进新就业形态劳动者工会建设的核心目标是到2025年末，新就业形态劳动者入会率稳定达到（）以上。A.70%B.75%C.80%D.85%答案：C详解：广东省总工会印发的《广东省工会“十四五”发展规划》明确提出，深入推进新就业形态劳动者工会工作“组织覆盖、工作覆盖”攻坚行动，破解新就业形态劳动者入会门槛高、组织凝聚力弱的问题，明确到2025年末实现新就业形态劳动者入会率稳定在80%以上，因此C选项正确。2.珠海市香洲区2024年启动基层工会建设提质增效三年行动，提出到2025年末实现哪一级工会组织全覆盖（）。A.所有街道（镇）B.所有社区（村）C.所有工业园区D.所有商务楼宇答案：B详解：香洲区作为珠海市主城区，基层服务重心下沉到社区，此次提质增效行动明确要求，到2025年末实现全区所有社区（村）工会联合会组织全覆盖，配齐专兼职工作人员，打通服务职工群众“最后一百米”，因此B选项正确。3.根据2021年修正的《中华人民共和国工会法》，劳动者加入工会的最低年龄要求是（）。A.16周岁B.18周岁C.14周岁D.20周岁答案：A详解：《中华人民共和国工会法》第三条规定，在中国境内的用人单位中以工资收入为主要生活来源的劳动者，都有依法参加和组织工会的权利。我国法定就业年龄为16周岁，因此劳动者加入工会的最低年龄为16周岁，A选项正确。4.工会社会工作者针对职工存在的不合理认知导致的情绪问题，最常用的专业干预方法是（）。A.精神分析疗法B.认知行为疗法C.系统脱敏疗法D.危机介入模式答案：B详解：认知行为疗法的核心逻辑是通过调整服务对象的不合理认知，进而改善负面情绪和偏差行为，是针对认知偏差问题最适配的干预方法。精神分析侧重潜意识探索，系统脱敏多用于恐惧症、焦虑症的特定干预，危机介入针对突发危机事件，因此B选项正确。5.下列选项中，不属于工会社会工作者核心服务对象的是（）。A.企业一线职工B.新就业形态劳动者C.困难职工家庭D.辖区退休党政领导干部答案：D详解：工会社会工作的核心服务对象是广大在职劳动者群体，包括一线职工、新就业形态劳动者、困难职工、女职工、残疾职工等需要服务的职工群体，退休党政领导干部不属于工会社工核心服务范畴，因此D选项正确。6.我国工会的基本职责是（）。A.促进企业生产发展B.维护职工合法权益、竭诚服务职工群众C.参与企业内部管理D.开展职工文化活动答案：B详解：2021年修正的《中华人民共和国工会法》明确规定，维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责，其他选项均为工会的具体工作内容，不是基本职责，因此B选项正确。7.珠海市2024年出台的《珠海市新就业形态劳动者权益保障十条措施》明确提出，到2025年末实现主城区全覆盖，为户外劳动者提供休息服务的阵地是（）。A.职工之家B.劳动者港湾C.爱心驿站D.户外劳动者工会爱心驿站答案：D详解：珠海市总工会联合多部门出台的《新就业形态劳动者权益保障十条措施》明确区分了不同阵地的功能定位，提出到2025年末实现主城区户外劳动者工会爱心驿站全覆盖，为快递员、外卖送餐员、网约车司机等群体提供饮水、休息、充电、避雨、热饭等便民服务，因此D选项正确。8.工会社会工作者开展一项新的职工服务，按照社会工作通用过程模式，第一步需要完成的工作是（）。A.制定服务计划B.接案并建立专业关系C.预估服务需求D.评估服务问题答案：B详解：社会工作通用过程模式的逻辑顺序为：接案→预估→计划→介入→评估→结案，接案是第一步，核心是与服务对象建立专业信任关系，只有完成接案才能开展后续工作，因此B选项正确。9.根据我国《工会会计制度》，下列选项中不属于工会经费法定来源的是（）。A.会员缴纳的会费B.用人单位拨缴的工会经费C.政府财政补助D.社会资本对工会的经营性股权投资答案：D详解：我国工会是非营利性群团组织，工会经费的法定来源包括：会员会费、用人单位拨缴经费、工会所属企事业单位上缴收入、政府补助、其他合法收入，社会资本经营性股权投资不属于工会经费的法定来源，工会不得开展以盈利为目的的股权投资活动，因此D选项正确。10.珠海市香洲区总工会打造的“工会·家”服务品牌，核心服务方向是（）。A.企业安全生产监督B.职工普惠服务与困难精准帮扶C.职工职业技能培训D.劳模选树宣传答案：B详解：香洲区“工会·家”品牌定位为职工身边的服务阵地，聚焦职工全生命周期服务需求，核心围绕困难职工精准帮扶、职工普惠福利、心理健康服务、职工婚恋服务等方向，因此B选项正确。11.当企业发生集体劳动争议，职工诉求集中爆发时，工会社工首先应当采取的介入措施是（）。A.直接代表职工向法院起诉企业B.协助职工推选代表，与企业开展协商调解C.直接向纪检监察部门举报企业负责人D.发动职工停工停产施压答案：B详解：工会社工参与劳动争议处理的核心原则是维护职工合法权益、维护劳动关系稳定，优先通过柔性协商调解的方式化解矛盾，因此首先应当协助职工与企业开展协商调解，其余选项均不符合工会工作原则，因此B选项正确。12.工会社会工作者招募职工志愿者参与工会服务，招募环节最核心的工作是（）。A.根据服务需求确定志愿者招募条件B.面向社会发布招募信息C.对报名志愿者进行筛选D.签订志愿服务协议答案：A详解：招募志愿者的前提是明确服务需求，不同服务对志愿者的资质、时间、能力要求不同，只有先明确招募条件，才能后续开展信息发布、筛选、签约等工作，因此确定招募条件是招募环节的核心，A选项正确。13.根据《中国工会章程》，中国工会的最高领导机关是（）。A.中华全国总工会B.中国工会全国代表大会C.全国总工会执行委员会D.全国总工会主席团答案：B详解：《中国工会章程》明确规定，中国工会的最高领导机关是中国工会全国代表大会和它产生的中华全国总工会执行委员会，其中全国代表大会是最高权力领导机关，闭会期间由执行委员会行使职权，因此题目问最高领导机关，B选项正确。14.开展困难职工精准帮扶，工会社工首先需要完成的核心工作是（）。A.向上级工会申请帮扶资金B.对困难职工家庭入户核查建档，精准识别需求C.制定个性化帮扶方案D.为困难职工开展心理疏导答案：B详解：精准帮扶的前提是精准识别，只有通过入户核查，掌握困难职工家庭的致贫原因、实际需求、家庭收入等基础信息，建立动态管理台账，才能开展后续的资金申请、方案制定、服务介入等工作，因此B选项正确。15.下列选项中，不属于新就业形态劳动者核心特点的是（）。A.用工方式灵活B.劳动关系不固定C.工作地点分散D.收入稳定且高于传统行业答案：D详解：新就业形态劳动者包括快递员、外卖送餐员、网约车司机、网约车平台主播等群体，普遍存在用工灵活、劳动关系模糊、工作地点分散、收入波动大、社会保障不足等特点，多数普通劳动者收入并不稳定，也未普遍高于传统制造、服务行业，因此D选项不属于核心特点，正确。二、多项选择题（共10题，每题2分）1.工会社会工作者的主要工作职责包括（）。A.协助基层工会开展组织建设，动员职工入会B.协助开展职工权益维护，参与劳动争议调解C.开展职工服务，包括困难帮扶、心理健康服务、文体活动运营等D.协助工会落实普惠服务项目，推进阵地运营E.代替工会行使行政管理权力答案：ABCD详解：工会社会工作者是通过购买服务等方式聘用的专业社会工作者，主要职责是协助基层工会开展组织建设、权益维护、服务落地等工作，不具有代替工会行使行政管理权力的职能，因此E选项错误，ABCD正确。2.2021年修正的《中华人民共和国工会法》新增的核心内容包括（）。A.明确工会推动产业工人队伍建设改革的职责B.将社会组织纳入工会组织覆盖范围C.明确新就业形态劳动者参加和组织工会的权利D.增加了工会经费强制收缴的司法强制措施E.规定工会应当建立健全法律服务网络，为职工提供法律服务答案：ABCE详解：2021年《工会法》修改的核心内容包括：将社会组织纳入工会覆盖范围、明确新就业形态劳动者入会权利、新增工会推动产业工人队伍建设改革的职责、明确工会建立法律服务网络的要求，并未新增工会经费强制收缴的司法强制措施，因此D选项错误，ABCE正确。3.工会社会工作中，小组工作方法适用于下列哪些服务场景（）。A.职工情绪减压成长小组B.新入职职工融入小组C.职工亲子关系支持小组D.困难职工家庭一对一帮扶E.企业劳资集体协商答案：ABC详解：小组工作方法适用于有共同需求或共同问题的群体服务，职工减压、新职工融入、亲子支持都符合小组工作的适用场景，一对一帮扶属于个案工作方法，集体协商属于工会工作方法，因此DE错误，ABC正确。4.当前珠海市香洲区工会工作的重点领域包括（）。A.新就业形态劳动者工会建设与权益保障B.基层工会职工之家阵地建设C.困难职工解困脱困动态监测帮扶D.女职工权益保护与普惠服务E.劳模精神、劳动精神、工匠精神宣传教育答案：ABCDE详解：当前香洲区工会工作围绕基层组织建设提质、新就业形态劳动者服务、困难职工动态帮扶、女职工特殊权益保护、三大精神宣传等多个重点领域推进，五个选项均符合香洲区当前工会工作重点，因此全选。5.下列选项中，属于工会面向全体会员的普惠服务项目的是（）。A.职工住院医疗互助保障B.工会职工子女暑托班C.困难职工专项生活救助D.工会会员节日普惠福利E.免费职工职业技能培训答案：ABDE详解：普惠服务的核心是面向全体工会会员的普遍性服务，困难职工专项生活救助是针对特殊困难职工群体的专项帮扶，不属于普惠服务范畴，因此C错误，ABDE正确。6.工会社工处理职工家庭冲突问题时，常用的家庭社会工作专业方法包括（）。A.家庭系统理论B.结构家庭治疗模式C.萨提亚家庭治疗模式D.危机介入模式E.认知行为疗法答案：ABC详解：家庭社会工作领域专属的核心理论与治疗模式包括家庭系统理论、结构家庭治疗模式、萨提亚家庭治疗模式，危机介入和认知行为是通用社会工作方法，不属于家庭社会工作特有的常用专业方法，因此DE错误，ABC正确。7.根据《广东省实施<中华人民共和国工会法>办法》，下列关于工会经费拨缴的说法正确的有（）。A.建立工会组织的企业，按照每月全部职工工资总额的2%拨缴工会经费B.未建立工会组织的企业，应当按照规定拨缴工会筹备金C.工会经费主要用于为职工服务和开展工会活动D.工会经费的使用情况应当接受工会会员的监督E.企业拨缴的工会经费可以按照国家规定在企业所得税税前扣除答案：ABCDE详解：以上表述均符合《广东省实施<中华人民共和国工会法>办法》以及国家税收相关规定，因此全部正确。8.工会社工开展职工心理健康服务，服务内容包括（）。A.职工心理健康科普宣传B.个体心理咨询服务C.团体心理疏导训练D.职工危机心理干预E.精神疾病诊断与药物治疗答案：ABCD详解：工会社工属于社会工作专业人员，不具备精神疾病诊断与治疗的执业资质，诊断与治疗需要由专业精神科医师完成，因此E错误，ABCD正确。9.集体协商过程中，工会代表职工协商的核心内容包括（）。A.劳动报酬B.工作时间C.休息休假D.劳动安全卫生E.社会保险与职工福利答案：ABCDE详解：根据《集体合同规定》，集体协商的内容覆盖所有涉及职工劳动权益的事项，五个选项均属于集体协商的法定内容，因此全选。10.根据《中国工会章程》，下列关于工会会员会籍的说法正确的有（）。A.会员离休、退休和失业，可保留会籍，保留会籍期间免交会费B.会员没有正当理由连续六个月不交纳会费、不参加工会组织生活，视为自动退会C.会员严重违反工会章程，经基层工会委员会批准，可以开除其会籍D.会员死亡，其会籍自然取消E.会员辞职脱离原单位，会籍自动取消答案：ABCD详解：根据《中国工会章程》，会员流动到新用人单位后，会籍可以转接，不会自动取消，因此E错误，ABCD均符合章程规定，正确。三、判断题（共10题，每题1分）1.工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织，这是《中华人民共和国工会法》对工会性质的明确规定。（）答案：正确详解：《中华人民共和国工会法》第二条明确规定了工会的性质，表述正确。2.珠海市香洲区招聘的工会社会工作者均为公务员编制，属于公职人员范畴。（）答案：错误详解：当前香洲区招聘的工会社会工作者多为政府购买服务岗位，实行合同制管理，不属于公务员编制，因此表述错误。3.社会工作伦理要求社工对服务对象所有信息永远保密，哪怕服务对象明确透露要伤害自己或他人，也不能泄露信息。（）答案：错误详解：保密原则是有限制的，当服务对象或他人的生命安全受到紧迫威胁时，社工应当打破保密原则，通知相关方采取保护措施，因此表述错误。4.新就业形态劳动者入会只能通过线上扫码申请，不接受线下申请。（）答案：错误详解：新就业形态劳动者入会支持线上、线下多种渠道，线下可以向社区工会、区域联合工会申请入会，因此表述错误。5.困难职工动态帮扶是工会社工的核心工作之一，需要对困难职工家庭定期回访，动态调整帮扶措施。（）答案：正确详解：我国工会建立了困难职工动态监测帮扶机制，要求定期回访核查，根据家庭情况变化调整帮扶措施，因此表述正确。6.根据《中华人民共和国工会法》，企业单方面解除职工劳动合同时，应当事先将理由通知工会，工会认为企业解除违法的，企业应当研究工会意见，并书面回复处理结果。（）答案：正确详解：这是《工会法》明确规定的程序，用于保障职工合法权益，避免企业违法解除劳动合同，因此表述正确。7.工会社工只需要服务职工，不需要和企业行政方沟通协调。（）答案：错误详解：工会工作需要协调劳资双方关系，工会社工既要维护职工合法权益，也要推动企业合法用工，协调双方关系，必须与企业行政方沟通，因此表述错误。8.珠海市香洲区要求每个社区工会联合会至少配备1名专职工会社会工作者，为辖区职工提供服务。（）答案：正确详解：香洲区推进基层工会社会化工作者队伍建设，明确要求每个社区工会联合会配备至少1名专职工会社工，实现服务全覆盖，因此表述正确。9.个案工作是工会社工最常用的直接服务方法之一，主要针对单个职工或家庭的个性化需求开展服务。（）答案：正确详解：个案工作针对个人或家庭的特殊需求提供个性化专业服务，是服务困难职工、特殊职工群体的常用方法，因此表述正确。10.职工加入工会必须由本人自愿申请，入会自愿是工会组织的基本原则。（）答案：正确详解：工会是职工自愿结合的群众组织，入会自愿、退会自由是基本原则，必须由本人自愿申请，因此表述正确。四、案例分析题（共2题，每题20分）案例1：珠海市香洲区某街道工业园区聚集了8家快递、外卖站点，共有一线快递员、外卖送餐员286人，其中超过70%的人员未加入工会。调研发现，该群体普遍反映工作强度大、社会保障不全、平台罚款规则不合理、园区内没有固定休息场所，遇到权益受损不知道找谁求助，近六成受访者表示存在不同程度的焦虑、压力过大等心理问题。该街道工会计划安排新入职的工会社工入驻园区开展服务。问题：（1）如果你是该街道的工会社工，列出针对该群体的主要服务内容；（2）说明你推动该群体入会的主要工作步骤。答案详解：（1）针对该园区新就业形态劳动者的核心服务内容包括五个方面：①权益维护服务：首先建立常态化诉求收集渠道，整理汇总劳动者反映的不合理罚款、拖欠工资、劳动安全等共性和个性诉求，协助劳动者与站点、平台开展协商，推动问题解决；为发生劳动争议的劳动者提供免费法律咨询，协助开展劳动争议调解，对符合条件的困难劳动者链接法律援助资源；协助劳动者对接社保、工伤认定等相关服务，推动落实社会保障权益。②工会组织建设服务：开展入会宣传动员，发展新会员，推动建立园区新就业形态劳动者联合工会或工会小组，完善组织架构，建立常态化联系机制。③阵地服务：依托园区现有阵地，推动建设标准化户外劳动者工会爱心驿站，完善休息、饮水、充电、热饭、应急药品等基础设施，为劳动者提供日常休息场所。③心理健康服务：开展心理健康科普进站点活动，针对普遍存在的压力问题开设职工减压成长小组，为有需要的劳动者提供免费个体心理咨询服务，缓解负面情绪。④普惠服务：推动落实工会普惠服务项目，组织符合条件的劳动者参加职工医疗互助保障，为劳动者子女申请工会暑托班名额，开展节日慰问，落实各项普惠福利。⑤社会支持网络建设：组织开展适合该群体的文体活动，促进劳动者之间的互动交流，搭建互助支持网络，提升群体的归属感。（2）推动该群体入会的主要步骤：①前期摸底调研：首先对园区所有站点、劳动者的数量、基本情况、入会意愿、核心诉求进行全面摸排，建立基础工作台账，明确工作重点。②宣传动员：通过站点张贴海报、上门一对一讲解、微信社群宣传、入会案例分享等多种方式，宣传工会的性质、服务内容、入会的优势，解答劳动者关于入会的疑问，打消“入会没用”“入会影响工作”等顾虑，提升入会意愿。③畅通入会渠道：针对新就业形态劳动者灵活就业的特点，开通线上扫码快速入会、线下园区工会服务点申请入会等多种渠道，简化入会流程，实现“即申即入”。④建立基层组织：发展一定数量会员后，推动建立园区新就业形态劳动者联合工会，民主选举工会负责人，完善组织制度，明确工作职责。⑤服务吸引入会：为已经入会的会员及时提供服务，通过实际服务成效吸引未入会的劳动者主动申请入会，逐步实现应入尽入。案例2：香洲区某社区工会社工在困难职工排查中发现：辖区职工王某，43岁，原某制造企业一线职工，去年确诊胃癌，治疗花费近30万元，掏空了家庭积蓄，目前仍在后续治疗中；妻子为灵活就业人员，月收入不足2000元，儿子就读高中，学费生活费压力较大；家庭已经纳入低保，但仍然入不敷出，王某因为患病情绪极度低落，对生活失去信心，近期经常和家人发生争吵，王某一家不了解工会帮扶政策，未申请过任何工会帮扶。问题：如果你是该社区的工会社工，请针对王某家庭的情况设计一份完整的帮扶方案。答案详解：（一）需求评估首先梳理王某家庭的核心需求：①经济帮扶需求：因大病医疗支出导致家庭生活困难，需要多渠道的经济支持；②心理健康需求：王某确诊后出现严重负面情绪，存在抑郁倾向，需要专业心理疏导和情绪支持；③家庭关系需求：患病后家庭冲突增多，家庭关系紧张，需要调整沟通模式；④政策对接需求：王某一家不了解工会及其他部门的帮扶政策，需要协助对接各项资源。（二）具体帮扶方案1.经济救助帮扶：协助王某准备相关材料，申请工会大病困难职工专项帮扶资金，缓解家庭生活压力；协助王某申请广东省职工医疗互助保障赔付，报销部分医疗费用，降低医疗支出；协助申请香洲区工会临时生活救助，解决临时性开支缺口；链接民政、慈善总会等资源，申请民政临时救助、慈善大病帮扶，多渠道补充资金。2.就业增收帮扶：协助王某妻子对接辖区就业服务中心，推荐适合的灵活就业岗位，对接免费职业技能培训，提升就业能力，增加家庭收入来源。3.心理健康帮扶：为王某提供长期个案心理咨询服务，帮助王某调整不合理认知，缓解抑郁焦虑情绪，提升面对疾病的信心；链接社区党员志愿者、癌症康复志愿者，定期上门探访，为王某提供社会支持，减少孤独感。4.家庭关系辅导：运用萨提亚家庭治疗模式，为王某一家开展家庭关系辅导，帮助家庭成员学习良性沟通技巧，缓解家庭冲突，建立相互支持的家庭关系，共同面对困难。5.动态管理跟进：将王某家庭纳入香洲区困难职工动态管理台账，每两个月上门回访一次，及时掌握家庭情况变化，根据需求调整帮扶措施，直到家庭脱贫脱困。五、论述题（共1题，30分）题目：结合珠海市香洲区工会工作实际，论述工会社会工作者在构建和谐劳动关系中的作用。答案详解：工会社会工作者是扎根基层、服务职工的专业力量，在当前劳动关系多元化、劳动争议复杂化的背景下，对构建和谐劳动关系具有不可替代的作用，结合香洲区实际，其作用主要体现在五个方面：第一，推动组织覆盖，夯实和谐劳动关系的组织基础。香洲区作为珠海市主城区，集聚了超过10万家中小微企业，近30万新就业形态劳动者，基层工会组织覆盖长期存在盲区，很多中小微企业、新就业形态劳动者没有建立工会，劳动者缺乏合法的权益代表主体，劳动关系矛盾往往缺乏协调渠道。工会社会工作者扎根社区、园区，通过上门动员、简化流程、服务吸引等方式，能够有效破解中小微企业建会难、新就业形态劳动者入会难的问题，扩大工会组织覆盖面。近年来香洲区通过每个社区配备一名工会社工，推动新就业形态劳动者入会率从2020年的52%提升到2024年的78%，近10万新就业形态劳动者加入工会，从根本上解决了新兴领域劳动者“找不到组织”“诉求没人代表”的问题，为构建和谐劳动关系打下了组织基础。第二，畅通诉求表达，把矛盾化解在萌芽状态。很多劳动关系矛盾的激化，根源在于职工诉求缺乏