2025年广东省珠海市香洲区招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（夺冠）

2025年广东省珠海市香洲区招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（夺冠）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.组织职工开展活动C.参与企业管理D.宣传劳动法规答案：A。根据《工会法》规定，维护职工合法权益是工会的基本职责。工会通过各种途径和形式，依法维护职工的民主权利和物质利益，协调劳动关系，促进企业发展和社会稳定。2.以下不属于工会组织的权利的是（）。A.参与立法权B.代表权C.监督权D.经营企业权答案：D。工会具有参与立法权，可参与涉及职工权益的法律法规的制定；有代表权，代表职工与企业进行集体协商等；也有监督权，监督企业执行劳动法律法规等情况。而经营企业权并非工会组织的权利，工会主要是维护职工权益，并非直接参与企业经营。3.社会工作者在为工会会员服务时，应遵循的首要价值原则是（）。A.保密原则B.接纳原则C.个别化原则D.尊重与平等原则答案：D。尊重与平等原则是社会工作的核心价值之一，在为工会会员服务时，社会工作者要尊重会员的人格、权利和选择，平等地对待每一位会员，这是建立良好服务关系的基础，也是开展有效服务的前提。保密、接纳和个别化原则也是重要原则，但尊重与平等是首要的。4.职工因工伤残被鉴定为五级伤残，其一次性伤残补助金标准为本人工资的（）个月。A.18B.16C.13D.11答案：A。根据工伤保险相关规定，职工因工伤残被鉴定为五级伤残的，一次性伤残补助金标准为本人工资的18个月。这是为了保障工伤职工在因工伤导致劳动能力受损后的经济补偿。5.工会社会工作者在组织职工活动时，首先要考虑的是（）。A.活动的趣味性B.活动的成本C.职工的需求D.活动的安全性答案：C。满足职工的需求是工会社会工作的出发点和落脚点。在组织职工活动时，只有充分考虑职工的需求，才能提高职工的参与度和活动的效果，使活动真正为职工服务。趣味性、成本和安全性也是需要考虑的因素，但需求是首要的。6.以下哪种情况不属于劳动争议（）。A.因工作时间、休息休假发生的争议B.劳动者与用人单位因住房制度改革产生的公有住房转让纠纷C.因劳动报酬、工伤医疗费发生的争议D.因除名、辞退和辞职、离职发生的争议答案：B。根据相关规定，劳动者与用人单位因住房制度改革产生的公有住房转让纠纷不属于劳动争议。而因工作时间、休息休假、劳动报酬、工伤医疗费、除名、辞退和辞职、离职等发生的争议都属于劳动争议范畴。7.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，常用的评估方法不包括（）。A.心理测验法B.观察法C.问卷调查法D.实验法答案：D。在开展职工心理健康服务时，心理测验法可以通过专业的心理量表评估职工的心理状态；观察法可以直接观察职工的行为表现来了解其心理状况；问卷调查法可以广泛收集职工的心理相关信息。而实验法在工会社会工作的职工心理健康服务中较少使用，因为它需要严格的实验设计和控制条件，不太适用于实际的服务场景。8.企业工会委员会每届任期（）。A.12年B.23年C.35年D.57年答案：C。企业工会委员会每届任期35年，这一规定有利于工会组织的稳定和工作的连续性，使工会能够更好地履行职责，维护职工权益。9.职工代表大会至少每（）召开一次。A.半年B.一年C.两年D.三年答案：B。职工代表大会至少每年召开一次，这是为了保证职工能够定期参与企业民主管理，表达自己的意见和建议，维护自身的合法权益。10.以下属于工会经费来源的是（）。A.企业的赞助B.职工的捐款C.会员缴纳的会费D.政府的补贴答案：C。工会经费的来源主要包括：工会会员缴纳的会费；建立工会组织的企业、事业单位、机关按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费；工会所属的企业、事业单位上缴的收入；人民政府的补助等。企业赞助和职工捐款并非工会经费的常规来源。11.社会工作者在处理工会会员之间的冲突时，首先要（）。A.了解冲突的原因B.提出解决方案C.批评冲突的双方D.隔离冲突的双方答案：A。了解冲突的原因是解决冲突的基础。只有清楚冲突产生的根源，才能有针对性地提出合适的解决方案。直接提出解决方案可能不切实际，批评冲突双方可能会激化矛盾，隔离冲突双方只是一种暂时的措施，不能从根本上解决问题。12.职工因工死亡，其近亲属按照规定从工伤保险基金领取丧葬补助金，标准为（）。A.6个月的统筹地区上年度职工月平均工资B.12个月的统筹地区上年度职工月平均工资C.18个月的统筹地区上年度职工月平均工资D.24个月的统筹地区上年度职工月平均工资答案：A。职工因工死亡，其近亲属按照规定从工伤保险基金领取丧葬补助金，标准为6个月的统筹地区上年度职工月平均工资。这是为了给予因工死亡职工家属一定的丧葬费用支持。13.工会社会工作者在开展职业技能培训服务时，应重点关注（）。A.培训的师资力量B.培训的课程设置是否符合职工需求C.培训的场地设施D.培训的费用答案：B。开展职业技能培训服务的目的是提升职工的职业技能，满足职工的职业发展需求。因此，培训的课程设置是否符合职工需求是重点关注的内容。师资力量、场地设施和费用也是需要考虑的因素，但课程设置的合理性是关键。14.以下关于集体合同的说法，错误的是（）。A.集体合同由工会代表企业职工一方与用人单位订立B.集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论通过C.集体合同签订后，不必报送劳动行政部门D.依法订立的集体合同对用人单位和劳动者具有约束力答案：C。集体合同签订后，应当报送劳动行政部门；劳动行政部门自收到集体合同文本之日起十五日内未提出异议的，集体合同即行生效。A、B、D选项的说法都是正确的。15.工会社会工作者在为困难职工提供帮扶时，首先要进行（）。A.需求评估B.制定帮扶计划C.实施帮扶措施D.评估帮扶效果答案：A。在为困难职工提供帮扶时，首先要进行需求评估，了解困难职工的具体困难和需求，才能制定出针对性的帮扶计划，实施有效的帮扶措施，并最终评估帮扶效果。16.劳动争议申请仲裁的时效期间为（）。A.3个月B.6个月C.1年D.2年答案：C。劳动争议申请仲裁的时效期间为1年，仲裁时效期间从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。这一规定是为了督促当事人及时行使权利，维护劳动争议处理的秩序。17.工会组织职工开展劳动竞赛，其目的不包括（）。A.提高劳动生产率B.增强企业凝聚力C.增加职工的工作压力D.促进企业发展答案：C。工会组织职工开展劳动竞赛的目的主要是提高劳动生产率，促进企业发展，同时也能增强企业凝聚力。而增加职工工作压力并非劳动竞赛的目的，相反，合理的劳动竞赛应该是激励职工、提升工作积极性的。18.社会工作者在工会工作中运用小组工作方法时，小组的规模一般以（）为宜。A.35人B.510人C.1015人D.1520人答案：B。在工会工作中运用小组工作方法时，小组规模一般以510人为宜。这样的规模既能保证成员之间有足够的互动和交流，又便于社会工作者进行组织和引导。19.职工代表大会代表的任期与（）相同。A.企业工会委员会任期B.企业董事会任期C.企业监事会任期D.企业总经理任期答案：A。职工代表大会代表的任期与企业工会委员会任期相同，一般为35年，这有利于保证职工代表大会工作的连续性和稳定性。20.工会社会工作者在为女职工提供服务时，应重点关注的权益不包括（）。A.生育权益B.职业发展权益C.政治权益D.婚姻家庭权益答案：C。工会社会工作者为女职工提供服务时，重点关注的权益包括生育权益，保障女职工在生育期间的合法待遇；职业发展权益，帮助女职工在工作中获得更好的发展机会；婚姻家庭权益，维护女职工在婚姻家庭中的平等地位等。政治权益虽然也是职工权益的一部分，但在为女职工专门服务时，不是重点关注的内容。21.以下哪种沟通方式在工会社会工作中最常用（）。A.书面沟通B.口头沟通C.非语言沟通D.电子沟通答案：B。口头沟通具有直接、及时、反馈迅速等特点，在工会社会工作中，社会工作者与职工面对面交流，通过口头沟通可以更好地了解职工的需求、情感和想法，建立良好的关系。书面沟通、非语言沟通和电子沟通也会使用，但口头沟通是最常用的。22.企业违反集体合同，侵犯职工劳动权益的，（）可以依法要求企业承担责任。A.劳动行政部门B.人民法院C.工会D.劳动争议仲裁委员会答案：C。根据《工会法》等相关规定，企业违反集体合同，侵犯职工劳动权益的，工会可以依法要求企业承担责任。工会作为职工权益的代表者和维护者，有责任和权利督促企业履行集体合同。23.工会社会工作者在开展职工文化活动时，应注重（）。A.活动的形式B.活动的内容是否具有文化内涵C.活动的宣传D.活动的参与人数答案：B。开展职工文化活动的目的是丰富职工的精神文化生活，提升职工的文化素养。因此，活动的内容是否具有文化内涵是应注重的关键。活动形式、宣传和参与人数也是需要考虑的因素，但内容的文化内涵是核心。24.职工因工伤需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇（）。A.不变B.减半发放C.按一定比例发放D.停止发放答案：A。职工因工伤需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付。这是为了保障工伤职工在治疗期间的生活水平不受影响。25.工会社会工作者在处理职工与企业的劳动纠纷时，扮演的角色是（）。A.倡导者B.调解者C.教育者D.研究者答案：B。在处理职工与企业的劳动纠纷时，工会社会工作者扮演调解者的角色，通过协调、沟通等方式，促使双方达成和解，解决纠纷。倡导者主要是为职工争取权益；教育者是对职工进行相关知识的教育；研究者是对工会工作中的问题进行研究。26.以下属于工会社会工作微观层面的工作内容是（）。A.推动劳动法律法规的完善B.开展职工职业发展规划服务C.促进工会组织与企业的合作D.参与社会政策的制定答案：B。微观层面的工作主要是针对个体职工的服务。开展职工职业发展规划服务是针对单个职工的职业发展需求提供的服务。推动劳动法律法规的完善、促进工会组织与企业的合作、参与社会政策的制定都属于宏观层面或中观层面的工作内容。27.企业工会会员大会或者会员代表大会有权（）企业工会委员会的工作。A.监督B.领导C.指挥D.替代答案：A。企业工会会员大会或者会员代表大会有权监督企业工会委员会的工作，确保工会委员会依法履行职责，维护职工的合法权益。工会委员会接受会员大会或会员代表大会的监督，而不是由会员大会或会员代表大会领导、指挥或替代其工作。28.职工代表大会的工作机构是（）。A.企业工会委员会B.企业董事会C.企业监事会D.企业行政办公室答案：A。企业工会委员会是职工代表大会的工作机构，负责职工代表大会的日常工作，包括组织职工代表的选举、提案的征集和处理、会议的筹备等。29.工会社会工作者在为职工提供法律援助时，首先要（）。A.了解职工的法律问题B.寻找合适的律师C.收集相关的证据D.向职工收取费用答案：A。在为职工提供法律援助时，首先要了解职工的法律问题，明确问题的性质和具体情况，才能制定出合适的解决方案。寻找律师、收集证据是后续的工作，而工会提供的法律援助一般是免费的，不会向职工收取费用。30.以下哪种情况职工不能享受年休假（）。A.职工依法享受寒暑假，其休假天数多于年休假天数的B.职工累计工作满1年不满10年，请病假累计2个月以上的C.职工请事假累计20天以上且单位按照规定不扣工资的D.以上都是答案：D。根据《职工带薪年休假条例》规定，职工依法享受寒暑假，其休假天数多于年休假天数的；职工累计工作满1年不满10年，请病假累计2个月以上的；职工请事假累计20天以上且单位按照规定不扣工资的，都不能享受年休假。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.工会的职能包括（）。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD。工会具有维护职工合法权益的维护职能；动员和组织职工积极参加经济建设，促进企业发展的建设职能；代表和组织职工参与国家和社会事务管理，参与企业民主管理的参与职能；以及对职工进行思想道德、科学文化、技术技能等方面教育的教育职能。2.工会社会工作的服务对象包括（）。A.企业职工B.工会干部C.退休职工D.失业职工答案：ABCD。工会社会工作的服务对象涵盖企业职工，为他们提供各种权益维护和发展服务；工会干部，帮助他们提升工作能力和专业素养；退休职工，关注他们的晚年生活需求；失业职工，协助他们解决就业和生活困难等问题。3.劳动争议的解决途径有（）。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼答案：ABCD。劳动争议发生后，当事人可以自行协商解决；也可以向调解组织申请调解；不愿协商、协商不成或者达成和解协议后不履行的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁裁决不服的，除法律另有规定的外，可以向人民法院提起诉讼。4.工会组织职工开展的活动类型有（）。A.文体活动B.技能竞赛活动C.教育培训活动D.公益活动答案：ABCD。工会会组织职工开展各种文体活动，如文艺演出、体育比赛等，丰富职工的精神文化生活；技能竞赛活动，提高职工的职业技能水平；教育培训活动，提升职工的综合素质；公益活动，增强职工的社会责任感。5.工会社会工作者在开展服务时，应遵循的伦理原则有（）。A.保护生命原则B.差别平等原则C.自由自主原则D.最小伤害原则答案：ABCD。保护生命原则要求在服务中保障服务对象的生命安全；差别平等原则强调要平等对待不同的服务对象，同时考虑他们的差异；自由自主原则尊重服务对象的自我选择和决定；最小伤害原则尽量减少服务过程中对服务对象可能造成的伤害。6.企业工会的工作内容包括（）。A.组织职工参与企业民主管理B.维护职工的劳动权益C.开展职工文化体育活动D.协助企业进行生产管理答案：ABC。企业工会的主要工作包括组织职工通过职工代表大会等形式参与企业民主管理；维护职工的劳动权益，如工资、福利、劳动安全等；开展职工文化体育活动，丰富职工生活。协助企业进行生产管理不是工会的主要工作内容，工会主要是维护职工权益和促进职工发展。7.职工代表大会的职权有（）。A.审议建议权B.审议通过权C.审议决定权D.评议监督权答案：ABCD。职工代表大会具有审议建议权，对企业的发展规划等重大事项提出意见和建议；审议通过权，对企业的工资调整方案、劳动安全卫生措施等进行审议通过；审议决定权，对职工福利基金使用方案等进行审议决定；评议监督权，对企业各级领导干部进行民主评议和监督。8.工会经费的使用范围包括（）。A.职工活动支出B.维权支出C.业务支出D.行政支出答案：ABCD。工会经费的使用范围包括职工活动支出，如开展文体活动、技能培训等费用；维权支出，用于维护职工合法权益的相关费用；业务支出，如工会干部培训、会议等费用；行政支出，工会日常办公等方面的支出。9.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，可以采取的方法有（）。A.开展心理健康讲座B.进行个别心理咨询C.组织心理健康团体辅导D.发放心理健康宣传资料答案：ABCD。开展心理健康讲座可以普及心理健康知识；进行个别心理咨询可以针对职工的具体心理问题提供帮助；组织心理健康团体辅导可以促进职工之间的交流和支持；发放心理健康宣传资料可以让职工随时获取相关知识。10.集体合同的内容一般包括（）。A.劳动报酬B.工作时间C.休息休假D.劳动安全卫生答案：ABCD。集体合同的内容一般涵盖劳动报酬，明确工资水平、支付方式等；工作时间，规定正常工作时间、加班时间等；休息休假，包括法定节假日、年休假等；劳动安全卫生，保障职工在工作中的安全和健康等方面的内容。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织。（）答案：正确。工会的性质就是职工自愿结合的工人阶级的群众组织，它代表和维护职工的合法权益。2.企业工会可以不经过职工代表大会的同意，直接与企业签订集体合同。（）答案：错误。集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论通过，企业工会不能擅自直接与企业签订集体合同。3.职工因工伤残被鉴定为一级至四级伤残的，保留劳动关系，退出工作岗位。（）答案：正确。根据工伤保险相关规定，职工因工伤残被鉴定为一级至四级伤残的，保留劳动关系，退出工作岗位，享受相应的工伤保险待遇。4.工会社会工作者在服务过程中，可以将服务对象的隐私告知其他无关人员。（）答案：错误。保密原则是社会工作的重要伦理原则，工会社会工作者在服务过程中必须为服务对象保密，不得将其隐私告知其他无关人员。5.劳动争议仲裁裁决一经作出，即发生法律效力。（）答案：错误。劳动争议仲裁裁决并非一经作出就发生法律效力。除法律另有规定外，当事人对仲裁裁决不服的，可以在规定的期限内向人民法院提起诉讼。6.企业工会委员会的主席、副主席只能由会员大会或者会员代表大会直接选举产生。（）答案：错误。企业工会委员会的主席、副主席可以由会员大会或者会员代表大会直接选举产生，也可以由工会委员会选举产生。7.工会组织职工开展活动时，不需要考虑活动的成本。（）答案：错误。工会组织职工活动时，需要在满足职工需求和保证活动效果的前提下，合理考虑活动成本，确保经费的有效使用。8.职工代表大会代表必须是企业的在职职工。（）答案：正确。职工代表大会代表是由职工选举产生，必须是企业的在职职工，才能真正代表职工的利益和意愿。9.工会社会工作者在为职工提供服务时，不需要考虑职工的文化背景。（）答案：错误。不同的文化背景会影响职工的价值观、行为方式和需求，工会社会工作者在为职工提供服务时，需要充分考虑职工的文化背景，提供更符合其需求的服务。10.企业违反劳动法律法规，工会可以直接对企业进行罚款。（）答案：错误。工会没有对企业进行罚款的权力。工会可以依法要求企业改正违法行为，维护职工权益，如果企业拒不改正，工会可以通过法律途径解决。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作者在维护职工劳动权益方面的主要工作内容。答：工会社会工作者在维护职工劳动权益方面的主要工作内容包括以下几个方面：宣传教育：向职工宣传劳动法律法规和政策，提高职工的法律意识和维权意识。通过举办讲座、发放宣传资料等方式，让职工了解自己的劳动权益，如工资待遇、工作时间、休息休假、社会保险等方面的权益。权益咨询：为职工提供劳动权益咨询服务，解答职工在劳动权益方面遇到的问题。帮助职工分析问题的性质和解决途径，提供专业的建议和指导。参与协商：代表职工参与企业与职工之间的集体协商，如签订集体合同、工资集体协商等。在协商过程中，充分表达职工的诉求和利益，争取合理的劳动权益。劳动纠纷处理：协助职工处理劳动纠纷，当职工与企业发生劳动争议时，帮助职工收集证据，提供法律援助，代表职工与企业进行协商、调解或仲裁、诉讼等，维护职工的合法权益。监督检查：监督企业遵守劳动法律法规的情况，检查企业是否依法保障职工的劳动权益。发现企业存在违法行为时，及时向企业提出整改意见，并督促企业改正；必要时，向劳动行政部门反映情况，要求其依法处理。职业安全与健康维护：关注职工的职业安全与健康问题，参与企业安全管理制度的制定和监督执行。组织职工进行安全培训和教育，提高职工的安全意识和自我保护能力；督促企业改善劳动条件，提供必要的劳动保护用品，预防和减少职业危害事故的发生。2.简述工会社会工作者在开展职工职业发展服务时的主要方法。答：工会社会工作者在开展职工职业发展服务时，可以采用以下主要方法：需求评估：通过问卷调查、访谈、焦点小组等方式，了解职工的职业发展需求、兴趣、技能水平和职业目标等。根据评估结果，为职工制定个性化的职业发展计划。职业培训：组织开展各类职业技能培训课程，如专业技能培训、管理技能培训、通用技能培训等。邀请专业的培训师进行授课，提高职工的职业技能水平。同时，为职工提供培训资源和学习机会，如推荐相关的书籍、在线课程等。职业指导：为职工提供职业指导服务，包括职业规划咨询、职业选择建议、简历撰写指导、面试技巧培训等。帮助职工了解不同职业的特点和发展前景，制定合理的职业发展规划，提高职业竞争力。职业信息提供：收集和整理各类职业信息，如行业动态、企业招聘信息、职业发展趋势等，并及时向职工发布。为职工提供就业机会和职业发展渠道，帮助职工了解市场需求和职业变化。建立职业发展支持网络：组织职工职业发展交流活动，如职业发展研讨会、经验分享会等，促进职工之间的交流和合作。建立职工职业发展导师制度，为职工提供一对一的指导和支持。同时，加强与企业、行业协会、高校等的合作，为职工提供更多的职业发展机会和资源。激励与反馈：对在职业发展方面取得进步和成绩的职工进行表彰和奖励，激励职工积极进取。定期对职工的职业发展情况进行评估和反馈，帮助职工了解自己的优势和不足，及时调整职业发展策略。五、案例分析题（每题20分，共20分）案例：某企业工会社会工作者小李在工作中发现，部分职工由于工作压力大，出现了焦虑、失眠等心理健康问题。同时，企业的生产任务较重，职工加班时间较长，休息时间不足。小李决定针对这些问题开展服务。问题：1.请分析该案例中职工面临的主要问题。2.请为小李设计一个针对该问题的服务方案。答：1.该案例中职工面临的主要问题包括：心理健康问题：由于工作压力大，部分职工出现了焦虑、失眠等心理健康问题，这会影响职工的身心健康和工作效率。工作压力问题：企业生产任务较重，职工加班时间较长，导致职工休息时间不足，进一步加重了工作压力，形成恶性循环。劳动权益保障问题：长时间加班可能违反劳动法律法规关于工作时间和休息休假的规定，职工的劳动权益可能受到侵害。缺乏心理调适能力：职工可能缺乏有效的心理调适方法和技巧，无法应对工作压力带来的负面情绪。2.服务方案如下：方案名称：职工心理健康与劳动权益保障服