2025年广东省珠海市香洲区招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（名校卷）

2025年广东省珠海市香洲区招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（名校卷）一、单项选择题（一）工会基础知识1.工会的基本职责是（）A.维护职工合法权益B.组织职工开展劳动竞赛C.组织职工开展文化体育活动D.协助企业做好安全生产工作答案：A解析：维护职工合法权益是工会的基本职责。工会通过平等协商和集体合同制度，协调劳动关系，维护职工劳动权益；通过职工代表大会或者其他形式，组织职工参与本单位的民主决策、民主管理和民主监督，维护职工民主权利；关心职工生活，帮助职工解决困难，全心全意为职工服务。2.中国工会的最高领导机关是（）A.中华全国总工会执行委员会B.中华全国总工会主席团C.中华全国总工会书记处D.中华全国总工会全国代表大会答案：D解析：中华全国总工会全国代表大会是中国工会的最高领导机关。全国代表大会选举产生中华全国总工会执行委员会，执行委员会选举产生主席团、书记处等领导机构。3.企业工会委员会由会员大会或会员代表大会（）产生。A.直接选举B.间接选举C.推选D.任命答案：A解析：企业工会委员会由会员大会或会员代表大会直接选举产生，实行民主集中制原则，集体领导与分工负责相结合。（二）社会工作知识1.在社会工作中，（）是专业社会工作者对社会大众的统一的服务态度，是建立专业助人关系的重要前提。A.尊重B.接纳C.个别化D.保密答案：B解析：接纳是专业社会工作者对社会大众的统一的服务态度，是建立专业助人关系的重要前提。接纳意味着社会工作者对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度，绝不因为服务对象的生理、心理、种族（或民族）、性别职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务。2.社会工作者小李在为服务对象提供服务时，积极鼓励其在可能的情况下自强自立，克服困难，并协助他们恢复社会功能，这体现了社会工作（）的价值观。A.注重个别化原则B.对服务对象的尊重与包容C.强调服务对象个人的尊严和价值D.助人自助答案：D解析：助人自助是社会工作的基本理念。社会工作者协助服务对象解决问题，通过激发服务对象的潜能，使其在克服困难的过程中增强自身能力，最终实现自我成长和发展，恢复社会功能，达到助人自助的目的。3.社会工作者在与服务对象接触和初步面谈后，双方要决定下一步需要采取的步骤。如果发现服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符时，要（）。A.终结服务B.转介其他机构C.进行沟通协商D.进入下一个助人阶段答案：A解析：当发现服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符时，可能无法实现预期的助人目标，此时应及时终结服务，避免浪费双方的时间和资源，同时寻找更适合服务对象需求的帮助途径。（三）法律法规知识1.根据《劳动合同法》，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付（）倍的工资。A.一B.二C三D.四答案：B解析：《劳动合同法》第八十二条规定，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资。用人单位违反本法规定不与劳动者订立无固定期限劳动合同的，自应当订立无固定期限劳动合同之日起向劳动者每月支付二倍的工资。2.女职工生育或者流产的医疗费用，按照（），对已经参加生育保险的，由生育保险基金支付；对未参加生育保险的，由用人单位支付。A.医疗机构出具的费用清单B.医疗机构开具的发票C.生育保险规定的项目和标准D.用人单位的生育报销规定答案：C解析：依据《女职工劳动保护特别规定》第八条，女职工生育或者流产的医疗费用，按照生育保险规定的项目和标准，对已经参加生育保险的，由生育保险基金支付；对未参加生育保险的，由用人单位支付3.根据《工会法》，企业、事业单位违反劳动法律、法规规定，有侵犯职工劳动权益情形，工会应当代表职工与企业、事业单位（），要求企业、事业单位采取措施予以改正。A.协商B.调解C.谈判D.交涉答案：D解析：《工会法》第二十二条规定，企业、事业单位违反劳动法律、法规规定，有侵犯职工劳动权益情形，工会应当代表职工与企业、事业单位交涉，要求企业、事业单位采取措施予以改正；企业、事业单位应当予以研究处理，并向工会作出答复；企业、事业单位拒不改正的，工会可以请求当地人民政府依法作出处理。（四）香洲区区情及工会工作情况1.香洲区是珠海市的（）。A.政治中心B.经济中心C.文化中心D.以上都是答案：D解析：香洲区是珠海市的政治、经济、文化、交通和金融中心，区域面积555.29平方公里，下辖9个街道办事处，常住人口113万余人。2.香洲区工会近年来积极推动构建和谐劳动关系，开展了一系列活动，其中不包括（）。A.劳动技能竞赛活动B.职工心理健康讲座C.企业环保达标检查D.职工法律援助服务行动答案：C解析：香洲区工会围绕构建和谐劳动关系开展了丰富多样的活动，如劳动技能竞赛活动提升职工素质，职工心理健康讲座关注职工身心健康，职工法律援助服务行动维护职工合法权益等。企业环保达标检查不属于工会直接开展的围绕劳动关系构建的活动范畴。3.香洲区工会在加强基层工会组织建设方面采取的措施有（）。A.开展工会干部培训B.推动企业建立工会组织C.建立工会会员服务平台D.以上都是答案：D解析：香洲区工会为加强基层工会组织建设，通过开展工会干部培训提升干部能力素质，推动企业建立工会组织扩大组织覆盖，建立工会会员服务平台方便会员服务管理等多方面措施，不断夯实基层工会组织基础。二、多项选择题（一）工会基础知识1.工会的社会职能包括（）A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD解析：工会具有维护职能，维护职工合法权益；建设职能，动员和组织职工积极参加经济建设；参与职能，代表职工参与国家和社会事务管理、参与企业管理；教育职能，提高职工思想政治素质和科学文化技术素质。2.基层工会委员会每届任期（）年。A.三B.四C.五D.六答案：AC解析：基层工会委员会每届任期三年或者五年。各级地方总工会委员会和产业工会委员会每届任期五年。3.工会会员享有以下权利（）A.选举权、被选举权和表决权B.对工会工作进行监督，提出意见和建议C.在合法权益受到侵犯时，要求工会给予保护D.享受工会举办的文化、教育、体育、旅游、疗休养事业、生活救助、法律服务、就业服务等优惠待遇答案：ABCD解析：工会会员享有选举权、被选举权和表决权；对工会工作进行监督，提出意见和建议；在合法权益受到侵犯时，要求工会给予保护；享受工会举办的文化、教育、体育、旅游、疗休养事业、生活救助、法律服务、就业服务等优惠待遇等权利。（二）社会工作知识1.在社会工作服务过程中，常见的沟通技巧包括（）A.倾听B.同理心C.表达D.提问答案：ABCD解析：倾听能让服务对象感受到被关注和理解；同理心有助于社会工作者站在服务对象角度体会其感受；清晰准确的表达能传递信息和想法；提问则可深入了解服务对象情况，这些都是社会工作服务中常用的沟通技巧。2.社会工作者在制定服务计划时应考虑的因素有（）A.服务对象的需求和问题B.工作的目标C.服务的资源和条件D.服务对象的个人能力和特点答案：ABCD解析：制定服务计划要依据服务对象的需求和问题确定具体目标，结合服务对象个人能力和特点选择合适方法，同时考虑服务的资源和条件确保计划可行有效。3.社会工作者面临的伦理困境主要包括（）A.保密问题B.人情与法制及规定的冲突问题C.价值介入与客观性的矛盾D.自我决定问题答案：ABCD解析：保密问题关乎服务对象隐私保护；人情与法制及规定的冲突可能导致在处理问题时面临两难；价值介入可能影响对服务对象情况判断的客观性；自我决定问题涉及尊重服务对象自主选择与提供专业建议的平衡，这些都是社会工作者常遇到的伦理困境。（三）法律法规知识1.根据《劳动法》，用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过（）小时；因特殊原因需要延长工作时间的在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过（）小时，但是每月不得超过（）小时。A.一；三；三十六B.二；四；四十八C.三；五；六十D.四；六；七十二答案：A解析：《劳动法》第四十一条规定，用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过一小时；因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过三小时，但是每月不得超过三十六小时。2.下列属于劳动争议范围的有（）A.因确认劳动关系发生的争议B.因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议C.因除名、辞退和辞职、离职发生的争议D.因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议答案：ABCD解析：根据《劳动争议调解仲裁法》第二条，中华人民共和国境内的用人单位与劳动者发生的下列劳动争议，适用本法：因确认劳动关系发生的争议；因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议；因除名,辞退和辞职、离职发生的争议；因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议等。3.根据《妇女权益保障法》，妇女的政治权利包括（）A.妇女享有与男子平等的选举权和被选举权B.全国人民代表大会和地方各级人民代表大会的代表中，应当有适当数量的妇女代表C.国家采取措施，逐步提高全国人民代表大会和地方各级人民代表大会的妇女代表的比例D.居民委员会、村民委员会成员中，妇女应当有适当的名额答案：ABCD解析：《妇女权益保障法》第十一条规定，妇女享有与男子平等的选举权和被选举权。全国人民代表大会和地方各级人民代表大会的代表中，应当有适当数量的妇女代表。国家采取措施，逐步提高全国人民代表大会和地方各级人民代表大会的妇女代表的比例。居民委员会、村民委员会成员中，妇女应当有适当的名额。（四）香洲区区情及工会工作情况1.香洲区近年来经济发展的主要特点有（）A.产业结构不断优化B.创新驱动发展成效显著C.对外开放水平持续提高D.民生保障不断加强答案：ABCD解析：香洲区近年来产业结构持续优化升级，新兴产业不断发展壮大；大力实施创新驱动发展战略，在科技创新等方面取得诸多成果；积极拓展对外开放，加强与外界交流合作；同时高度重视民生保障工作，加大对教育、医疗、就业等民生领域投入，不断提升民生福祉。2.香洲区工会在服务职工方面开展的特色活动有（）A.打造“香洲工匠”品牌活动B.开展职工子女暑期托管服务C.举办职工交友联谊会D.建立职工心理健康服务热线答案：ABCD解析：香洲区工会打造“香洲工匠”品牌活动，激励职工提升技能；开展职工子女暑期托管服务，解决职工后顾之忧；举办职工交友联谊会，丰富职工社交生活；建立职工心理健康服务热线，关注职工心理健康，这些都是具有香洲区特色的服务职工活动。3.为进一步加强香洲区基层工会建设，未来可采取的措施有（）A.加强对新建企业工会组建的指导B.加大工会经费对基层的支持力度C.开展基层工会规范化建设达标活动D.建立基层工会干部激励机制答案：ABCD解析：加强新建企业工会组建指导，扩大基层工会组织覆盖；加大工会经费对基层支持，保障基层工会活动开展；开展规范化建设达标活动，提升基层工会工作水平；建立干部激励机制，激发基层工会干部工作积极性，这些措施有助于进一步加强香洲区基层工会建设。三、判断题（一）工会基础知识1.工会组织合并，其经费资产归合并后的工会所有。（）答案：√解析：根据相关规定，工会组织合并，其经费资产归合并后的工会所有；工会组织撤销或者解散，其经费资产由上级工会处置。2.企业工会主席可以由企业行政负责人兼任。（）答案：×解析：企业工会主席不能由企业行政负责人兼任，应依法选举产生，以保证工会能够独立有效地维护职工合法权益，发挥工会应有的作用。3.基层工会委员会召开会议或者组织职工活动，应当在生产或者工作时间以外进行，需要占用生产或者工作时间的，应当事先征得企业、事业单位的同意。（）答案：√解析：基层工会开展活动时需考虑对企业、事业单位正常生产或工作的影响，在占用相关时间时应事先征得同意，以平衡好工会活动与单位生产经营工作的关系。（二）社会工作知识1.社会工作者在服务过程中应始终保持中立，不表达自己的观点和情感。（）答案：×解析：社会工作者在服务过程中并非不表达自己任何观点和情感，而是要保持价值中立，避免将自己的价值观强加给服务对象，但在适当时候可以表达理解、共情等积极情感，与服务对象建立良好关系，更好地开展服务。2.社会工作者与服务对象签订的服务协议必须是书面形式的。（）答案：×解析：社会工作者与服务对象签订的服务协议可以是书面形式，也可以是口头形式。书面协议有助于明确双方权利义务，但在实际操作中，根据具体情况和服务对象特点等，口头协议在一些情况下也具有可行性和有效性。3.社会工作者在遇到伦理困境时，应首先遵循自己的个人价值观来做出决策。（）答案：×解析：社会工作者遇到伦理困境时，不能首先遵循自己的个人价值观来做决策而应遵循专业伦理守则。专业伦理守则是社会工作专业价值观的具体体现，能确保服务的规范性、公正性和专业性，保障服务对象权益。（三）法律法规知识1.用人单位自用工之日起满一年不与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同。（）答案：√解析：《劳动合同法》第十四条规定，用人单位自用工之日起满一年不与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同。2.女职工生育享受不少于九十天的产假。（）答案：×解析：根据《女职工劳动保护特别规定》第七条，女职工生育享受98天产假，其中产前可以休假15天；难产的，增加产假15天；生育多胞胎的，每多生育1个婴儿增加产假15天。女职工怀孕未满4个月流产的，享受15天产假；怀孕满4个月流产的，享受42天产假。3.因工伤发生的下列费用，按照国家规定由用人单位支付：（一）治疗工伤期间的工资福利；（二）五级、六级伤残职工按月领取的伤残津贴；及（三）终止或者解除劳动合同时，应当享受的一次性伤残就业补助金。（）答案：√解析：依据《社会保险法》第三十九条，因工伤发生的下列费用，按照国家规定由用人单位支付：（一）治疗工伤期间的工资福利；（二）五级、六级伤残职工按月领取的伤残津贴；（三）终止或者解除劳动合同时，应当享受的一次性伤残就业补助金。（四）香洲区区情及工会工作情况1.香洲区是珠海最早设立的行政区之一。（）答案：√解析：香洲区于1984年建区，是珠海最早设立的行政区之一，在珠海城市发展进程中具有重要地位。2.香洲区工会开展的所有活动经费都由政府全额拨款。（）答案：×解析：香洲区工会活动经费来源多样，除了政府给予一定支持外，还包括工会会员缴纳的会费、企业行政方面给予工会的经费补助以及工会开展的一些有偿服务收入等多种渠道，并非全部由政府全额拨款。3.香洲区各街道工会组织在推动区域经济发展方面发挥着重要作用。（）答案：√解析：香洲区各街道工会组织围绕区域经济发展，通过组织职工开展劳动竞赛、技能培训等活动，提高职工素质，促进企业发展，进而推动整个区域经济发展，在区域经济发展中发挥着不可或缺的重要作用。四、简答题（一）简述工会维护职工合法权益的主要途径1.通过平等协商和集体合同制度，协调劳动关系，维护职工劳动权益。工会代表职工与企业就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项进行平等协商，签订集体合同，确保职工权益得到保障。例如，在工资集体协商中，工会根据市场行情、企业经营状况等因素，与企业协商确定合理的工资增长幅度和分配方案，使职工工资能够随着企业发展和社会经济水平提高而合理增长。2.通过职工代表大会或者其他形式，组织职工参与本单位的民主决策、民主管理和民主监督，维护职工民主权利。职工代表大会是职工行使民主权利的重要途径，工会组织职工选举代表，参与企业重大决策讨论，对企业经营管理、规章制度制定等方面进行监督。比如，企业在制定涉及职工切身利益的改革方案、福利政策调整等决策时，工会组织职工代表充分发表意见，提出建议，使决策更加科学合理，符合职工利益。3.关心职工生活，帮助职工解决困难，全心全意为职工服务。工会建立困难职工帮扶机制，对生活困难、患病致贫、遭受意外灾害等职工给予经济救助、生活帮扶和心理疏导。例如，为患重病职工提供医疗救助金，帮助其缓解经济压力；为下岗失业职工提供再就业培训和就业信息，帮助他们重新走上工作岗位；开展职工心理健康关爱活动，缓解职工工作生活压力，促进职工身心健康。（二）社会工作者在开展服务时应如何尊重服务对象的自决权1.充分告知服务对象相关信息。社会工作者要向服务对象详细介绍服务的内容、方法、预期效果、可能存在的风险等信息，使服务对象全面了解服务情况，能够在充分知情的基础上做出决策。比如，在为服务对象制定就业援助计划时，要告知其计划中提供的培训课程内容、就业推荐渠道、可能面临的竞争情况等，让服务对象清楚知晓自己选择该服务后可能面临的各种情况。2.尊重服务对象的选择意愿。无论服务对象做出何种选择，只要其选择不违背法律法规和社会公德，社会工作者都应予以尊重。不能将自己的主观意愿强加给服务对象，不能因为认为某种选择对服务对象“更好”而试图改变其决定。例如，在帮助服务对象选择职业培训方向时，服务对象基于自身兴趣和家庭情况选择了某个特定领域的培训，社会工作者应尊重其选择，积极协助其完成培训过程。3.协助服务对象增强自决能力。社会工作者要通过提供知识、技能培训和经验分享等方式，帮助服务对象提高自身分析问题、解决问题的能力，增强其做出合理决策的自信和能力。比如，开展职业规划辅导课程，帮助服务对象了解自身优势和劣势，掌握职业规划方法，从而能够更加自主地做出职业选择决策；组织小组活动，让服务对象在互动交流中学习沟通技巧、人际关系处理方法等，提升其在生活和工作中自我决策和应对问题的能力。（三）简述香洲区工会在促进企业发展与维护职工权益之间如何实现平衡1.加强沟通协商机制建设。建立定期的企业与工会沟通协商会议制度，就企业生产经营状况、职工权益保障等方面的问题进行交流。例如，每月召开一次座谈会，企业管理层向工会通报企业发展规划、面临的困难等情况，工会向企业反映职工的意见和诉求，共同探讨解决方案，促进双方相互理解，为实现平衡奠定基础。2.推动企业建立合理的薪酬福利体系。工会通过与企业协商，依据企业经济效益和行业标准，推动企业建立科学合理的薪酬增长机制，确保职工工资与企业发展同步提高。同时，督促企业完善职工福利制度，如提供良好的工作环境、足额的社会保险、带薪年假等福利，保障职工基本权益，使职工感受到企业发展带来的实惠，增强职工对企业的归属感和忠诚度，促进企业更好发展。3.组织开展职工技能提升活动。工会围绕企业生产经营需求，开展各类劳动技能竞赛、岗位练兵、技术培训等活动，提高职工业务素质和工作能力。职工技能提升后，能够为企业创造更多价值，推动企业生产效率提高和经济效益增长。例如，组织开展“香洲工匠”评选活动，激励职工钻研技术、创新工艺，在提升职工技能水平的同时，也为企业培养了一批高素质人才，促进企业核心竞争力提升，实现企业发展与职工权益保障的良性互动。五、案例分析题（一）某企业工会收到职工反映，企业在加班工资计算方面存在问题，少算了部分职工的加班工资。工会经调查核实后，发现企业确实存在计算错误的情况。1.请分析工会应如何维护职工的加班工资权益工会应首先与企业管理层进行沟通协商，向企业指出加班工资计算错误的问题，要求企业按照法律法规和劳动合同约定，重新核算并足额支付职工加班工资。依据《劳动法》第四十四条规定，用人单位安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的150%的工资报酬；休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的200%的工资报酬；法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的300%的工资报酬。工会要依据此规定，督促企业准确核算加班工资。如果企业对工会提出的要求不予理会，工会可以代表职工向劳动争议调解组织申请调解。调解组织会根据双方提供的证据和情况进行调解，促使企业与职工达成和解协议，解决加班工资争议问题。若调解不成，工会应支持职工向劳动争议仲裁机构申请仲裁。工会协助职工收集加班的证据，如加班通知、考勤记录等，并为职工提供必要的法律援助和咨询服务。在仲裁过程中积极维护职工权益，要求仲裁机构依法裁决企业支付职工足额加班工资。若职工对仲裁结果不服，工会继续支持职工向人民法院提起诉讼，通过法律途径最终保障职工的加班工资权益得到实现。2.从这个案例中，你认为企业工会在维护职工权益方面应发挥哪些作用在这个案例中，企业工会发挥了重要的监督作用。通过职工反映发现企业加班工资计算问题后，及时进行调查核实，监督企业依法支付职工加班工资，维护职工劳动报酬权益。工会还发挥了沟通协调作用。与企业管理层积极沟通，指出问题并要求整改，促进企业与职工之间的矛盾协商解决，避免矛盾激化。同时，工会发挥了组织保障作用。代表职工申请调解、仲裁和诉讼，为职工提供法律援助和支持，组织职工共同维护自身权益，在整个过程中保障职工能够通过合法途径争取到应得的加班工资，切实维护了职工的合法权益，增强了职工对工会的信任和依赖。（二）社会工作者小李负责为社区内的失业人员提供就业援助服务。在服务过程中，他发现一位失业人员张某因长期失业，对自己失去信心，情绪低落，甚至产生了自我封闭的倾向。1.小李应如何运用专业知识帮助张某重新树立就业信心小李首先要运用社会工作的倾听技巧，耐心倾听张某倾诉失业后的经历、感受和困惑，让张某感受到被理解和关注，缓解其负面情绪。运用同理心技巧，站在张某的角度去体会他的处境和心情，向他表达自己的理解，拉近与张某的距离，建立良好的专业关系。通过鼓励和肯定的方式，帮助张某挖掘自身的优点和长处，如张某曾经在工作中展现出的某种技能或良好的团队协作能力等，让张某认识到自己的价值，增强自信心。为张某提供就业信息和职业指导，根据张某的兴趣、能力和市场需求，帮助他分析适合的职业方向，制定合理的就业计划，让张某看到有实现就业的可能性，从而重新树立就业信心。组织张某参加就业支持小组活动，让他与其他失业人员交流经验、互相鼓励，在小组中获得情感支持和实际帮助，共同面对就业困难，进一步提升张某的就业信心。2.结合此案例，谈谈社会工作者在就业援助服务中应关注服务对象哪些方面的需求在就业援助服务中，社会工作者应关注服务对象多方面的需求。心理需求方面，要关注张某因长期失业产生的情绪低落、自我封闭等心理问题，通过专业的心理支持和辅导，帮助他调整心态，重新树立信心，这是实现就业的重要前提。信息需求方面，为张某提供准确、及时的就业信息，包括招聘岗位、就业政策、培训机会等资源，满足他了解就业市场动态和获取就业途径的需求。能力提升需求方面，根据张某的实际情况，提供针对性的职业技能培训或职业指导，帮助他提升就业能力，适应市场需求，增加就业机会。社会支持需求方面，组织张某参加就业支持小组等活动，让他获得来自同伴的情感支持和社会网络资源，增强其社会支持系统，更好地应对就业困难。同时，社会工作者还应关注张某在就业过程中可能遇到的其他困难，如家庭经济压力、社会歧视等问题，协调各方资源，为他提供综