2025年广东省珠海市香洲区招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解参考

2025年广东省珠海市香洲区招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解参考一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.组织职工开展文体活动C.参与企业管理D.促进企业发展答案：A解析：《中华人民共和国工会法》明确规定，维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责。B选项组织文体活动是工会工作的一部分，但并非基本职责；C选项参与企业管理是工会的职能之一，但不是核心基本职责；D选项促进企业发展是工会工作可能带来的结果，而非基本职责。2.以下哪项不属于工会的权利（）。A.参与立法权B.参与劳动关系协调权C.代表职工签订集体合同权D.对企业经营决策的决定权答案：D解析：工会具有参与立法权，可参与涉及职工利益的法律法规制定；有参与劳动关系协调权，如参与劳动争议调解等；也能代表职工签订集体合同。但工会对企业经营决策没有决定权，企业经营决策属于企业管理层的权限。3.社会工作者的价值观不包括（）。A.接纳B.尊重C.利己D.个别化答案：C解析：社会工作者的价值观包括接纳服务对象及其不同的价值观和生活方式；尊重服务对象的人格和权利；承认每个服务对象都是独特的，要个别化对待。而利己与社会工作者为他人服务、利他的价值观相悖。4.职工代表大会每届任期为（）。A.12年B.23年C.35年D.57年答案：C解析：根据相关规定，职工代表大会每届任期为35年，每年至少召开一次会议。5.工会经费的来源不包括（）。A.会员缴纳的会费B.企业的赞助C.政府的补助D.工会所属的企业、事业单位上缴的收入答案：B解析：工会经费的来源主要有：工会会员缴纳的会费；建立工会组织的用人单位按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费；工会所属的企业、事业单位上缴的收入；人民政府的补助等。企业赞助不属于工会经费的常规法定来源。6.以下哪类人群不属于工会社会工作的服务对象（）。A.企业职工B.机关事业单位职工C.自由职业者D.农民工答案：C解析：工会社会工作的服务对象主要是与用人单位建立劳动关系的职工，包括企业职工、机关事业单位职工、农民工等。自由职业者通常没有与用人单位建立传统意义上的劳动关系，一般不属于工会社会工作直接的服务对象。7.集体合同的期限一般为（）。A.12年B.13年C.23年D.35年答案：B解析：集体合同或专项集体合同期限一般为13年，期满或双方约定的终止条件出现，即行终止。8.社会工作者在介入工会工作时，首先要做的是（）。A.制定服务计划B.进行需求评估C.实施服务D.评估服务效果答案：B解析：社会工作介入任何服务领域，首先都需要对服务对象的需求进行评估，了解他们的问题、需求和期望，才能制定出合适的服务计划，进而实施服务和评估服务效果。9.职工因工伤残被鉴定为一级至四级伤残的，保留劳动关系，退出工作岗位，从工伤保险基金按伤残等级支付一次性伤残补助金，一级伤残为（）个月的本人工资。A.27B.25C.23D.21答案：A解析：职工因工致残被鉴定为一级至四级伤残的，从工伤保险基金按伤残等级支付一次性伤残补助金，标准为：一级伤残为27个月的本人工资，二级伤残为25个月的本人工资，三级伤残为23个月的本人工资，四级伤残为21个月的本人工资。10.工会开展困难职工帮扶工作，重点帮扶对象不包括（）。A.低保职工B.特困职工C.高收入职工D.大病职工答案：C解析：工会困难职工帮扶工作重点帮扶对象主要是生活困难的职工群体，如低保职工、特困职工、大病致困职工等。高收入职工通常不属于困难职工帮扶的范畴。11.社会工作中的小组工作方法，在工会工作中可以用于（）。A.组织职工进行技能培训B.为个别职工提供心理辅导C.处理职工的劳动纠纷D.为企业制定发展战略答案：A解析：小组工作方法是将具有相同或相似需求、问题的服务对象组织起来开展活动。在工会工作中，可以组织职工进行技能培训，通过小组的形式提高培训效果和互动性。B选项个别职工心理辅导适合个案工作方法；C选项处理劳动纠纷更多采用调解、协商等方式；D选项为企业制定发展战略不是社会工作小组工作的范畴。12.劳动争议申请仲裁的时效期间为（）。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：A解析：根据《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》规定，劳动争议申请仲裁的时效期间为一年。仲裁时效期间从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。13.工会组织职工开展劳动竞赛，其主要目的是（）。A.为企业创造更多利润B.提高职工的劳动技能和劳动积极性C.增加职工的工作压力D.减少企业的人力成本答案：B解析：工会组织劳动竞赛主要是为了激发职工的劳动热情和创造力，提高职工的劳动技能和业务水平，促进职工之间的交流与合作，而不是单纯为了企业利润或减少人力成本，也不是为了增加职工工作压力。14.以下哪种沟通技巧在工会社会工作中最为重要（）。A.倾听B.批评C.指责D.命令答案：A解析：在工会社会工作中，倾听是非常重要的沟通技巧。通过倾听职工的心声、诉求和问题，才能更好地了解他们的需求，为他们提供有效的帮助和服务。而批评、指责和命令不利于建立良好的沟通关系和信任关系。15.企业违反集体合同，侵犯职工劳动权益的，（）可以依法要求企业承担责任。A.劳动行政部门B.工会C.职工代表大会D.劳动争议仲裁委员会答案：B解析：根据法律规定，企业违反集体合同，侵犯职工劳动权益的，工会可以依法要求企业承担责任；因履行集体合同发生争议，经协商解决不成的，工会可以依法申请仲裁、提起诉讼。16.工会社会工作者在为职工提供职业发展服务时，不包括以下哪项内容（）。A.职业技能培训B.职业规划辅导C.职业介绍D.强制职工更换职业答案：D解析：工会社会工作者为职工提供职业发展服务包括职业技能培训，提升职工的工作能力；职业规划辅导，帮助职工明确职业方向；职业介绍，协助职工找到合适的工作。但不能强制职工更换职业，应尊重职工的自主选择权。17.职工代表大会的工作机构是（）。A.企业工会委员会B.劳动争议调解委员会C.企业管理委员会D.职工代表团（组）长和专门委员会（小组）负责人联席会议答案：A解析：企业工会委员会是职工代表大会的工作机构，负责职工代表大会的日常工作，检查、督促职工代表大会决议的执行。18.以下哪项不属于工会文化建设的内容（）。A.组织职工开展体育比赛B.建设职工书屋C.为企业制定规章制度D.开展职工文艺汇演答案：C解析：工会文化建设包括组织职工开展各类文体活动，如体育比赛、文艺汇演等，也包括建设职工书屋等文化设施。而为企业制定规章制度属于企业管理范畴，不属于工会文化建设内容。19.社会工作者在工会工作中运用社区工作方法，其重点是（）。A.组织职工参与社区活动B.解决职工的个人问题C.改善社区的环境D.促进社区与企业的对立答案：A解析：在工会工作中运用社区工作方法，重点是组织职工参与社区活动，促进职工与社区的融合，增强职工的归属感和社区认同感，也有利于整合社区资源为职工服务。B选项解决职工个人问题更适合个案工作；C选项改善社区环境不是工会运用社区工作方法的重点；D选项促进社区与企业对立是错误的，应促进社区与企业的合作。20.职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇（）。A.不变，由所在单位按月支付B.减半，由所在单位按月支付C.不变，由工伤保险基金支付D.减半，由工伤保险基金支付答案：A解析：职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付。21.工会在推动企业民主管理方面，不包括以下哪种形式（）。A.职工代表大会B.厂务公开C.企业管理层独裁决策D.职工董事和职工监事制度答案：C解析：工会推动企业民主管理的形式包括职工代表大会，这是企业民主管理的基本形式；厂务公开，保障职工的知情权；职工董事和职工监事制度，让职工参与企业决策和监督。而企业管理层独裁决策与民主管理相悖。22.社会工作者在工会工作中，对于情绪激动、行为过激的职工，首先应该（）。A.进行严厉批评B.直接报警C.安抚其情绪D.置之不理答案：C解析：当面对情绪激动、行为过激的职工时，首先要做的是安抚其情绪，让其平静下来，才能更好地沟通和解决问题。严厉批评可能会激化矛盾；直接报警可能会使情况变得更复杂，且不是首选措施；置之不理是不负责任的做法。23.以下哪项不属于工会的建设职能（）。A.组织职工开展劳动竞赛B.开展技术革新和合理化建议活动C.维护职工的休息休假权D.促进企业提高经济效益答案：C解析：工会的建设职能是动员和组织职工积极参加经济建设，努力完成生产任务和工作任务。组织职工开展劳动竞赛、技术革新和合理化建议活动以及促进企业提高经济效益都属于建设职能。而维护职工的休息休假权属于维护职能。24.劳动保障监察机构对违反劳动保障法律、法规或者规章的行为的调查，应当自立案之日起（）个工作日内完成。A.30B.45C.60D.90答案：C解析：劳动保障监察机构对违反劳动保障法律、法规或者规章的行为的调查，应当自立案之日起60个工作日内完成；对情况复杂的，经劳动保障行政部门负责人批准，可以延长30个工作日。25.工会社会工作者在开展服务时，应遵循的伦理原则不包括（）。A.保密原则B.利益冲突原则C.自我中心原则D.尊重与接纳原则答案：C解析：工会社会工作者应遵循保密原则，保护服务对象的隐私；避免利益冲突，确保服务的公正性；尊重与接纳服务对象。而自我中心原则与社会工作者为他人服务、以服务对象为中心的伦理要求相悖。26.企业工会会员大会或者会员代表大会，每（）至少召开一次。A.月B.季度C.半年D.年答案：D解析：企业工会会员大会或者会员代表大会，每年至少召开一次。经企业工会委员会或者三分之一以上会员提议，可以临时召开会员大会或者会员代表大会。27.以下哪种情况不属于劳动争议（）。A.因确认劳动关系发生的争议B.因工作时间、休息休假、社会保险发生的争议C.企业与供应商之间的合同纠纷D.因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议答案：C解析：劳动争议是指劳动关系当事人之间因劳动的权利与义务发生分歧而引起的争议。A、B、D选项都属于劳动争议范畴。而企业与供应商之间的合同纠纷属于经济合同纠纷，不属于劳动争议。28.工会在职工心理健康服务方面，可以采取的措施不包括（）。A.开展心理健康讲座B.提供心理咨询服务C.强制职工接受心理治疗D.组织心理健康拓展活动答案：C解析：工会在职工心理健康服务方面可以开展心理健康讲座，普及心理健康知识；提供心理咨询服务，帮助职工解决心理问题；组织心理健康拓展活动，增强职工的心理素质。但不能强制职工接受心理治疗，应尊重职工的意愿。29.职工代表大会进行选举和作出决议，必须经全体职工代表（）通过。A.三分之一以上B.半数以上C.三分之二以上D.四分之三以上答案：B解析：职工代表大会进行选举和作出决议，必须经全体职工代表半数以上通过。30.工会社会工作者在工作中，应与企业管理层建立（）的关系。A.对立B.合作共赢C.互不干涉D.单方面控制答案：B解析：工会社会工作者应与企业管理层建立合作共赢的关系。一方面要维护职工的合法权益，另一方面要促进企业的发展，通过合作实现职工利益和企业利益的平衡。对立、互不干涉和单方面控制都不利于工会工作的开展和企业与职工的共同发展。二、多项选择题（每题2分，共20分，少选、多选、错选均不得分）1.工会的职能包括（）。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD解析：工会具有维护职工合法权益的维护职能；动员和组织职工积极参加经济建设的建设职能；代表和组织职工参与国家和社会事务管理以及企业民主管理的参与职能；帮助职工不断提高思想道德、技术业务和科学文化素质的教育职能。2.工会社会工作的服务内容包括（）。A.职工权益维护B.职工职业发展C.职工心理健康服务D.职工文化体育活动组织答案：ABCD解析：工会社会工作的服务内容涵盖多个方面。职工权益维护是核心工作之一；职工职业发展包括技能培训、职业规划等；职工心理健康服务有助于职工保持良好的心理状态；组织职工文化体育活动可以丰富职工的业余生活，增强职工的凝聚力。3.以下属于劳动争议处理途径的是（）。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼答案：ABCD解析：劳动争议发生后，当事人可以协商解决；不愿协商或者协商不成的，可以向调解组织申请调解；不愿调解、调解不成或者达成调解协议后不履行的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁裁决不服的，除法律另有规定的外，可以向人民法院提起诉讼。4.职工代表大会的职权包括（）。A.审议建议权B.审议通过权C.审议决定权D.评议监督权答案：ABCD解析：职工代表大会具有审议建议权，对企业重大决策等提出意见和建议；审议通过权，对涉及职工切身利益的重要事项进行审议通过；审议决定权，对企业福利等方面进行审议决定；评议监督权，对企业领导干部进行评议监督。5.工会经费的使用范围包括（）。A.职工活动支出B.维权支出C.业务支出D.行政支出答案：ABCD解析：工会经费主要用于为职工服务和工会活动。使用范围包括职工活动支出，如文体活动等；维权支出，如劳动争议调解等；业务支出，如培训等；行政支出，如办公费用等。6.社会工作者在工会工作中运用个案工作方法的步骤包括（）。A.接案B.预估C.计划D.介入、评估和结案答案：ABCD解析：个案工作方法一般包括接案，即与服务对象建立专业关系；预估，了解服务对象的问题和需求；计划，制定服务方案；介入，实施服务计划；评估，对服务效果进行评价；结案，结束服务关系。7.以下属于工会文化建设的活动形式有（）。A.举办职工书法绘画展览B.开展职工读书活动C.组织职工参观红色教育基地D.举办职工运动会答案：ABCD解析：举办职工书法绘画展览、开展职工读书活动、组织职工参观红色教育基地、举办职工运动会等活动都能丰富职工的文化生活，属于工会文化建设的活动形式。8.企业民主管理的形式有（）。A.职工代表大会B.厂务公开C.职工董事和职工监事制度D.合理化建议活动答案：ABCD解析：职工代表大会是企业民主管理的基本形式；厂务公开保障职工的知情权；职工董事和职工监事制度让职工参与企业决策和监督；合理化建议活动鼓励职工为企业发展提出建议，都属于企业民主管理的形式。9.劳动法律法规规定，用人单位不得解除劳动合同的情形有（）。A.女职工在孕期、产期、哺乳期内的B.职工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的C.在本单位连续工作满十五年，且距法定退休年龄不足五年的D.职工因工致残被鉴定为一级至四级伤残的答案：ABCD解析：根据劳动法律法规，女职工在孕期、产期、哺乳期内的；职工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的；在本单位连续工作满十五年，且距法定退休年龄不足五年的；职工因工致残被鉴定为一级至四级伤残的，用人单位不得解除劳动合同。10.工会社会工作者在开展服务时，应具备的能力包括（）。A.沟通能力B.组织协调能力C.问题解决能力D.政策法规运用能力答案：ABCD解析：工会社会工作者需要与职工、企业管理层等进行沟通，具备良好的沟通能力；要组织各类活动和协调各方资源，具备组织协调能力；能够解决职工遇到的各种问题，具备问题解决能力；熟悉并能运用政策法规维护职工权益，具备政策法规运用能力。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会可以随意使用工会经费，无需遵守相关规定。（）答案：错误解析：工会经费的使用必须遵循相关的法律法规和财务制度，要用于为职工服务和工会活动，接受会员和有关部门的监督。2.职工代表大会是企业民主管理的唯一形式。（）答案：错误解析：职工代表大会是企业民主管理的基本形式，但不是唯一形式，企业民主管理还包括厂务公开、职工董事和职工监事制度、合理化建议活动等形式。3.社会工作者在工会工作中，只需要关注职工的物质需求，不需要关注精神需求。（）答案：错误解析：工会社会工作者既要关注职工的物质需求，如工资待遇、劳动条件等，也要关注职工的精神需求，如心理健康、文化娱乐等。4.企业与职工签订的劳动合同可以违反集体合同的规定。（）答案：错误解析：企业与职工签订的劳动合同中劳动条件和劳动报酬等标准不得低于集体合同规定的标准，不能违反集体合同的规定。5.劳动争议仲裁裁决是终局裁决，当事人不能再向法院提起诉讼。（）答案：错误解析：一般情况下，对劳动争议仲裁裁决不服的，除法律另有规定的外，当事人可以向人民法院提起诉讼。并不是所有仲裁裁决都是终局裁决。6.工会开展的劳动竞赛活动，主要是为了惩罚工作不努力的职工。（）答案：错误解析：工会开展劳动竞赛活动主要是为了提高职工的劳动技能和劳动积极性，激发职工的创造力，促进企业发展，而不是为了惩罚职工。7.工会社会工作者在服务过程中，可以将职工的隐私信息透露给他人。（）答案：错误解析：工会社会工作者应遵循保密原则，保护职工的隐私信息，不得随意透露给他人。8.企业可以不设立工会组织。（）答案：错误解析：根据《中华人民共和国工会法》规定，企业、事业单位、机关有会员二十五人以上的，应当建立基层工会委员会；不足二十五人的，可以单独建立基层工会委员会，也可以由两个以上单位的会员联合建立基层工会委员会。9.职工代表大会的决议对企业和职工都具有约束力。（）答案：正确解析：职工代表大会是企业民主管理的重要形式，其作出的决议对企业和职工都具有一定的约束力，企业和职工都应当遵守。10.工会在维护职工权益时，不需要考虑企业的利益。（）答案：错误解析：工会在维护职工权益时，应兼顾企业的合法利益，通过协商、沟通等方式实现职工利益和企业利益的平衡，促进企业与职工的共同发展。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作的特点。答：工会社会工作具有以下特点：（1）服务对象的特定性。主要服务于与用人单位建立劳动关系的职工群体，包括企业职工、机关事业单位职工、农民工等。（2）服务目标的双重性。既要维护职工的合法权益，如工资待遇、劳动安全卫生等，又要促进企业的发展，实现职工与企业的共赢。（3）工作内容的综合性。涵盖职工权益维护、职业发展、心理健康服务、文化体育活动组织等多个方面，涉及职工生活和工作的各个领域。（4）工作方法的多样性。综合运用个案工作、小组工作、社区工作等社会工作方法，以及法律、政策等手段来解决职工问题。（5）与工会组织的紧密关联性。工会社会工作依托工会组织开展工作，借助工会的资源和平台，同时也为工会工作注入专业的社会工作理念和方法。（6）政策性和法律性较强。需要熟悉和运用劳动法律法规和工会相关政策，以保障职工的合法权益，处理劳动纠纷等问题。2.简述工会在职工职业发展方面可以发挥的作用。答：工会在职工职业发展方面可以发挥以下重要作用：（1）职业技能培训。工会可以组织开展各类职业技能培训课程，邀请专业教师或技术骨干进行授课，提高职工的业务水平和工作能力。例如，针对制造业职工开展数控技术培训，针对服务业职工开展服务礼仪培训等。（2）职业规划辅导。为职工提供职业规划咨询服务，帮助职工了解自身的优势和劣势，明确职业发展方向和目标，制定合理的职业发展计划。（3）职业竞赛组织。举办各种形式的劳动竞赛和技能比武活动，激发职工的学习热情和竞争意识，促使职工不断提升自己的技能水平。在竞赛中表现优秀的职工可以获得荣誉和奖励，为职业发展创造机会。（4）职业信息提供。收集和整理各类职业信息，如行业发展动态、就业市场需求、企业招聘信息等，并及时向职工发布，帮助职工了解职业发展的外部环境和机会。（5）权益维护保障。在职工职业发展过程中，维护职工的合法权益，确保职工在晋升、培训、薪酬等方面得到公平对待。当职工遇到职业发展障碍或权益受损时，工会可以出面与企业协商解决。（6）与企业沟通协调。工会可以与企业管理层进行沟通，反映职工的职业发展需求和期望，推动企业制定有利于职工职业发展的政策和制度，如建立培训体系、职业晋升通道等。五、案例分析题（20分）某企业工会收到部分职工反映，近期企业由于业务繁忙，经常要求职工加班，且没有按照法律规定支付加班工资，导致职工工作压力大、情绪不满。同时，部分职工在工作中受伤，企业没有及时为其申请工伤认定和赔偿，使得职工的权益受到侵害。作为工会社会工作者，你将如何处理这个问题？答：作为工会社会工作者，针对该企业出现的这些问题，可以采取以下步骤进行处理：前期调查与沟通（1）深入职工群体：通过个别访谈、小组座谈等方式，与反映问题的职工进行深入交流，详细了解加班的具体情况，包括加班时间、频率、工作内容等，以及工伤职工的受伤经过、治疗情况等，收集相关证据资料，如考勤记录、医院诊断