2026年中级社会工作者社会工作实务历年真题汇编

2026年中级社会工作者社会工作实务历年真题汇编第一部分：单项选择题（共20题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.社会工作者小李在为社区内的独居老人提供服务时，发现很多老人虽然有基本的生活保障，但普遍存在孤独感和自我价值感低的问题。根据马斯洛需求层次理论，小李应优先致力于满足老人的（）。A.生理需求B.安全需求C.归属与爱的需求D.自我实现的需求2.服务对象小王因为家庭暴力问题向社会工作者求助。小王表示丈夫经常因为琐事对她大打出手，她感到非常恐惧和无助，但又担心离婚后无法独自生活。社会工作者在接案阶段，最首要的任务是（）。A.与小王建立信任关系B.帮助小王申请法律援助C.评估小王受暴力的程度和危险D.制定详细的服务计划3.在个案工作中，社会工作者经常运用“理性情绪疗法”来帮助服务对象改善非理性信念。该疗法中的“A”指的是（）。A.诱发事件B.信念C.后果D.干涉4.某社区社会工作者计划开展一个针对青少年的“抗逆力提升”小组。在小组工作的初期阶段，社会工作者为了打破组员间的陌生感，促进互动，最适宜的技巧是（）。A.结构化B.沟通与互动C.控制D.支持5.老张是一位退休教师，最近因为老伴去世变得郁郁寡欢，不愿出门。社会工作者小赵在运用怀旧疗法为老张提供服务时，正确的做法是（）。A.让老张回忆过去所有的事情，无论痛苦与否B.引导老张回忆人生中的成就和美好时光C.询问老张对老伴去世的具体细节和感受D.避免谈论过去，只关注当下的生活安排6.在企业社会工作中，社会工作者发现部分员工对公司的绩效考核制度不满，认为其不公平。社会工作者计划介入此事，他首先应该（）。A.联合员工与管理层进行谈判B.开展员工情绪疏导小组C.进行需求评估，了解员工的具体诉求D.协助管理层完善绩效考核制度7.社会工作者小刘在针对流动儿童的社区服务项目中，运用了地区发展模式。该模式强调的是（）。A.通过专家技术解决社区问题B.通过动员社区成员参与，提升社区自主解决问题的能力C.通过政府行政命令推动社区建设D.通过引入外部资金改善社区设施8.某社会工作服务机构正在进行一项关于“单亲母亲生活状况”的调查。在设计问卷时，为了确保调查结果的准确性，需要注意避免的问题不包括（）。A.问题带有双重含义B.问题使用专业术语C.问题答案选项互斥且穷尽D.问题诱导作答9.在家庭社会工作中，社会工作者运用结构式家庭治疗模式时，关注的焦点是（）。A.家庭成员的潜意识冲突B.家庭成员的沟通技巧C.家庭的次系统、边界、角色和权力结构D.家庭发展的生命周期任务10.残疾人社会工作者小陈在为社区内的精神障碍康复者提供服务时，为了帮助他们更好地回归社会，采用了“职业康复”的方法。下列选项中，不属于职业康复主要流程的是（）。A.职业评估B.职业培训C.就业指导D.医疗诊断11.社会工作者小王在服务过程中，发现服务对象有自杀的风险。根据社会工作伦理守则，小王应该（）。A.严格遵守保密原则，不向任何人透露B.通知服务对象家属，并做好记录C.立即报警，并疏散周围人群D.寻求督导建议，打破保密原则以保护服务对象生命安全12.在针对社区矫正对象的服务中，社会工作者小张发现矫正对象李某因为无法适应社会生活而感到焦虑。小张运用“优势视角”理论介入，意味着他应该（）。A.重点关注李某的犯罪记录和缺陷B.寻找李某身上的资源和潜能C.建议李某继续接受监禁以避免焦虑D.严格按照社区矫正规定惩罚李某13.某社会工作服务项目在结案阶段，服务对象对社会工作者产生了依赖情绪，不愿意结束服务关系。社会工作者处理这种情况的正确做法是（）。A.立即终止服务，以培养服务对象独立性B.延长服务时间，直到服务对象完全满意C.与服务对象讨论结案后的支持系统，逐步减少接触D.转介给其他社会工作者，避免情感纠葛14.医务社会工作者小林在肿瘤科病房工作。面对被确诊为癌症晚期且情绪崩溃的患者家属，小林首先应提供的支持是（）。A.协助办理出院手续B.提供经济援助信息C.情绪疏导和心理支持D.联系临终关怀机构15.某社区为了解决停车难问题，成立了居民议事会。社会工作者在其中扮演了组织者和协调者的角色。在会议中，居民们争论激烈，互不相让。此时，社会工作者适宜的做法是（）。A.保持沉默，让居民自行解决B.宣布暂停会议，平复后再进行C.引导居民聚焦共同目标，寻找折中方案D.依据自己的判断，直接提出最佳方案16.在学校社会工作中，对于有攻击性行为的学生，社会工作者可以运用行为修正疗法。下列属于“惩罚”技术的是（）。A.当学生表现出友好行为时给予表扬B.当学生表现出攻击行为时取消其游戏时间C.忽略学生的轻微攻击行为D.为学生树立榜样17.社会工作者在评估服务成效时，不仅关注服务目标的达成情况，还关注服务过程中的方法、技巧和互动质量。这种评估类型属于（）。A.结果评估B.过程评估C.效率评估D.影响评估18.针对遭受性骚扰的妇女，社会工作者除了提供心理支持外，还应协助她们维护合法权益。这体现了妇女社会工作的（）原则。A.个别化B.接纳C.赋权D.自决19.某偏远山村由于缺乏教育资源，儿童辍学率较高。社会工作者小孙计划推动建立一所村级幼儿园。在资源动员阶段，小孙撰写的项目建议书中，核心内容应包括（）。A.项目的历史背景和理论依据B.项目的具体目标、实施计划和预算C.社会工作者的个人简历D.村庄的地理气候特征20.在灾害发生后，社会工作者介入的主要目标不包括（）。A.评估受灾群众的需求B.提供物质援助和心理疏导C.帮助受灾群众恢复社会功能D.彻底消除灾害发生的根源第二部分：多项选择题（共10题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）21.社会工作者在接案会谈中，需要收集服务对象的资料。资料收集的内容主要包括（）。A.个人资料B.环境资料C.交互关系资料D.社会工作者的个人偏好E.机构的服务范围22.小组工作中期是小组动力最活跃的阶段，社会工作者在此阶段的主要任务包括（）。A.处理组员间的冲突B.协助组员重新建构小组C.保持组员对小组目标的投入D.鼓励组员通过互动解决个人问题E.协助组员处理离别情绪23.在社区社会工作中，社区分析主要包括（）。A.社区类型分析B.社区基本情况分析C.社区问题分析D.社区需求分析E.社区资源分析24.下列关于社会工作研究方法论的说法，正确的有（）。A.实证主义方法论强调基于事实和证据B.解释主义方法论主张对行为进行主观理解和意义阐释C.批判主义方法论关注社会中的权力关系和压迫D.社会工作研究应只采用定量研究方法E.建构主义方法论认为现实是社会建构的25.针对优抚安置对象的特点，社会工作者可以提供的服务包括（）。A.协助落实优抚政策B.开展心理咨询和疏导C.协助解决生活困难D.组织社会融入活动E.替代优抚对象进行医疗决策26.在家庭社会工作中，为了改善亲子关系，社会工作者可以运用的干预技巧有（）。A.角色扮演B.模仿C.家庭会议D.家庭雕塑E.自我批判27.社会政策评估是社会政策实施过程中的重要环节。常用的评估方法包括（）。A.成本效益分析B.成本效果分析C.影响评估D.过程评估E.文献回顾28.青少年社会工作的主要内容涉及多个领域，主要包括（）。A.就业辅导B.亲职教育C.心理辅导D.行为矫正E.婚姻家庭服务29.社会工作者在运用个案管理方法服务多重障碍的老年人时，需要扮演的角色包括（）。A.经纪人B.治疗者C.倡导者D.教育者E.伙伴30.在社会服务方案策划中，方案发展通常包括（）等阶段。A.问题的认识和评估阶段B.目标界定阶段C.方案安排阶段D.方案执行阶段E.方案评估阶段第三部分：案例分析题（本题共4题，每题20分）31.案例一：张大爷，78岁，独居，退休金每月3000元。老伴三年前去世，唯一的儿子在国外工作，一年难得回来一次。张大爷患有高血压和关节炎，行动不便，平时很少出门。最近，社区网格员在走访中发现张大爷家里卫生状况很差，老人面色苍白，情绪低落，经常对着老伴的照片发呆。张大爷表示，自己年纪大了，活着没意思，只是给儿子添麻烦。社区居委会将张大爷转介给了社会工作者小李。问题：（1）在上述案例中，张大爷面临的主要问题有哪些？（10分）（2）根据社会工作实务的通用过程模式，社会工作者小李应如何介入张大爷的个案？请列出具体的介入策略。（10分）32.案例二：某初中二年级班级，近期频发学生之间的冲突事件。班主任发现，班里有一个名为“小霸王”的小团体，经常带头欺负其他同学，尤其是针对性格内向、成绩较差的学生。被欺负的学生往往敢怒不敢言，有的出现了厌学情绪，甚至逃课。班主任希望学校社会工作者小赵介入。问题：（1）请运用生态系统理论分析该班级欺凌现象产生的原因。（10分）（2）社会工作者小赵计划针对该班级开展服务，请设计一个综合性的服务方案，包括服务目标、主要内容和方法。（10分）33.案例三：刘女士，35岁，在一家外资企业担任中层管理，工作压力很大。她的丈夫是一名自由职业者，收入不稳定，主要负责家务和照顾5岁的女儿。近期，刘女士因为工作失误被领导当众批评，回家后因为琐事与丈夫发生激烈争吵。丈夫指责她“不顾家，像个男人”，刘女士反驳丈夫“没本事，吃软饭”。争吵升级为肢体冲突，丈夫推搡了刘女士，导致刘女士手臂软组织挫伤。刘女士感到非常委屈，既担心婚姻破裂，又觉得丈夫不理解自己的付出。她向妇联求助，接案的社会工作者是小陈。问题：（1）分析刘女士面临的主要困境及其成因。（8分）（2）结合家庭社会工作的相关理论，社会工作者小陈应如何为刘女士及其家庭提供介入服务？（12分）34.案例四：某社会工作服务机构承接了政府购买的“社区精神健康促进”项目。项目目标是为社区居民提供心理健康知识普及、情绪疏导和危机干预服务。项目实施半年后，机构需要进行中期评估，以了解项目进展和成效，并根据评估结果调整后续计划。问题：（1）社会工作评估在项目执行中具有什么重要意义？（6分）（2）针对该项目，请设计一份评估方案。评估方案应包括评估目的、评估内容、评估指标和评估方法。（14分）第四部分：方案设计题（本题共1题，20分）35.方案设计：某社区是一个典型的老龄化社区，60岁以上的老年人占社区总人口的25%。随着年轻人口外流，社区内空巢独居老人数量逐年增加。调查显示，社区老年人面临以下主要问题：生活照料缺乏、精神慰藉不足、健康维护困难、社会参与度低。同时，社区内有一些低龄健康老人和志愿者资源尚未得到有效利用。作为该社区的社会工作者，请你设计一个名为“银龄互助，情暖夕阳”的社区为老服务项目方案。要求：（1）阐述项目的背景和理论依据。（4分）（2）明确项目的具体目标。（4分）（3）详细列出项目的实施策略和主要内容。（8分）（4）说明项目的评估方法。（4分）答案及解析第一部分：单项选择题1.【答案】C【解析】本题考查马斯洛需求层次理论。马斯洛将人的需求从低到高分为生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重的需求、自我实现的需求。案例中提到老人有基本生活保障（生理、安全需求已满足），但存在孤独感（缺乏归属与爱）和自我价值感低（尊重需求）。根据需求满足的优先级，在生理和安全满足后，应优先满足归属与爱的需求。故选C。2.【答案】C【解析】本题考查个案工作接案阶段的任务。在危机干预，特别是涉及家庭暴力等安全问题时，社会工作者首要的任务是评估服务对象的安全状况和危险程度。虽然建立信任关系也很重要，但在涉及生命安全或暴力威胁时，安全评估是第一位的。故选C。3.【答案】A【解析】本题考查理性情绪疗法（REBT）。该疗法也被称为ABC理论。A（Activatingevent）代表诱发事件，B（Belief）代表信念，C（Consequence）代表后果。故选A。4.【答案】A【解析】本题考查小组工作初期的技巧。小组工作初期，组员之间比较陌生，存在戒备心理。为了打破僵局，促进互动，社会工作者最适宜使用结构化技巧，如设计破冰游戏、制定小组规范等，引导组员进行互动。沟通与互动是中后期的重点。故选A。5.【答案】B【解析】本题考查老年社会工作中的怀旧疗法。怀旧疗法是通过引导老人回顾过往的生活经历，整合人生经验，以增强自我认同感和缓解当前的情绪困扰。正确的做法应是引导老人回忆积极、美好、有成就感的经历，而不是强迫其回忆痛苦细节或完全回避过去。故选B。6.【答案】C【解析】本题考查企业社会工作的程序。在介入员工与管理层之间的矛盾时，社会工作者首先需要进行客观的需求评估，了解员工不满的具体原因、诉求以及管理层的态度，而不是盲目站队或直接采取行动。故选C。7.【答案】B【解析】本题考查社区工作的地区发展模式。地区发展模式强调通过社区成员的广泛参与，自主发现和解决社区问题，提升社区凝聚力和自主解决问题的能力。故选B。8.【答案】C【解析】本题考查问卷设计的原则。为了保证问卷质量，问题应避免双重含义（A）、避免使用专业术语（B）、避免诱导性提问（D）。而“问题答案选项互斥且穷尽”是问卷设计的基本要求和正确做法，不是需要避免的问题。故选C。9.【答案】C【解析】本题考查结构式家庭治疗模式。该模式以家庭作为治疗单位，关注家庭的次系统、边界、角色和权力结构等组织与运作方式，认为家庭结构的失调是导致个人问题的重要原因。故选C。10.【答案】D【解析】本题考查残疾人职业康复的流程。职业康复主要包括职业评估、职业培训和就业指导（或就业安置）三个环节。医疗诊断属于医疗康复的范畴，虽然与职业康复有关，但不属于职业康复的主要流程本身。故选D。11.【答案】D【解析】本题考查社会工作伦理中的保密原则及其例外。保密原则不是绝对的。当服务对象对自己或他人造成生命安全威胁时（如自杀、他杀），社会工作者有责任打破保密原则，保护服务对象及他人的生命安全。通常做法是寻求督导建议，并通知相关责任人或机构。故选D。12.【答案】B【解析】本题考查优势视角理论。优势视角强调关注服务对象的优势、潜能和资源，而不是仅仅关注其问题、病理和缺陷。对于矫正对象，应寻找其身上的闪光点和可利用的资源，促进其正向改变。故选B。13.【答案】C【解析】本题考查个案工作结案阶段的处理技巧。当服务对象产生依赖情绪时，社会工作者不能突然终止服务，也不能无限期延长。正确的做法是与服务对象讨论结案，帮助其识别结案后的支持系统，并逐步减少接触频率，进行“渐退”处理。故选C。14.【答案】C【解析】本题考查医务社会工作的内容。面对患者家属的情绪崩溃，社会工作者首先应提供情绪疏导和心理支持，帮助其宣泄情绪，稳定心态。其他选项（如办理出院、经济援助、联系临终关怀）虽然也是服务内容，但在情绪崩溃的当下，心理支持是首要的。故选C。15.【答案】C【解析】本题考查社区工作中的会议协调技巧。当居民争论激烈时，社会工作者应发挥协调者的作用，引导居民聚焦共同目标，寻找各方都能接受的折中方案，而不是任其发展或强行中断。故选C。16.【答案】B【解析】本题考查行为修正技术。惩罚是指在不良行为出现后，给予厌恶刺激或剥夺正强化物，以减少该行为的发生。取消游戏时间属于剥夺正强化物（惩罚的一种）。A是正强化，C是消退，D是模仿学习。故选B。17.【答案】B【解析】本题考查社会工作评估的类型。过程评估关注服务过程中的具体实施情况、方法运用、互动质量等；结果评估关注服务目标的达成情况和最终成效。题干描述符合过程评估的定义。故选B。18.【答案】C【解析】本题考查妇女社会工作的原则。赋权（Empowerment）原则强调帮助妇女获得权力，提升掌控自己生活和环境的能力，包括维护自身合法权益的能力。协助遭受性骚扰的妇女维权正是赋权的体现。故选C。19.【答案】B【解析】本题考查项目建议书的内容。项目建议书的核心内容应包括项目的具体目标、实施计划、预算和预期成效等，这是资助方最关心的信息。A、D是背景信息，C是无关信息。故选B。20.【答案】D【解析】本题考查灾害社会工作的目标。灾害发生后，社会工作者的主要目标包括评估需求、提供援助、恢复社会功能、重建社区等。“彻底消除灾害发生的根源”属于地质学或国家宏观工程建设的范畴，超出了社会工作者的职责和能力范围。故选D。第二部分：多项选择题21.【答案】ABC【解析】本题考查个案资料收集的内容。社会工作者需要收集服务对象的个人资料（A）、环境资料（B）以及个人与环境互动的资料（C）。社会工作者的个人偏好（D）和机构服务范围（E）不属于服务对象的资料。故选ABC。22.【答案】ACD【解析】本题考查小组工作中期阶段的任务。小组中期，组员之间熟悉程度增加，冲突可能显现。社会工作者的主要任务包括：处理冲突（A）、保持组员对目标的投入（C）、鼓励组员通过互动解决问题（D）。协助组员重新建构小组（B）通常在后期或转折期，处理离别情绪（E）是后期的工作。故选ACD。23.【答案】ABCDE【解析】本题考查社区分析的内容。社区分析是一个全面的过程，包括分析社区类型（A）、基本情况（B）、问题（C）、需求（D）和资源（E）。故选ABCDE。24.【答案】ABCE【解析】本题考查社会工作研究方法论。社会工作研究的方法论多元化，包括实证主义（A）、解释主义（B）、批判主义（C）和建构主义（E）。D选项说“只采用定量研究”是错误的，社会工作研究也大量使用定性研究。故选ABCE。25.【答案】ABCD【解析】本题考查优抚安置社会工作。服务内容包括协助落实政策（A）、心理疏导（B）、解决生活困难（C）、社会融入（D）等。E选项“替代决策”违反了服务对象自决原则，社会工作者不能替代服务对象做医疗决策。故选ABCD。26.【答案】ABCD【解析】本题考查家庭社会工作的干预技巧。常用的技巧包括角色扮演（A）、模仿（B）、家庭会议（C）、家庭雕塑（D）等。自我批判（E）通常不是一种直接的治疗技巧。故选ABCD。27.【答案】ABCDE【解析】本题考查社会政策评估的方法。常用的评估方法非常多样，包括成本效益分析（A）、成本效果分析（B）、影响评估（C）、过程评估（D）以及文献回顾（E，用于对比分析）。故选ABCDE。28.【答案】ABCD【解析】本题考查青少年社会工作的内容。青少年服务主要包括就业辅导、亲职教育（针对青少年父母）、心理辅导、行为矫正等。婚姻家庭服务（E）通常针对成年人，虽然早恋等涉及，但不是主要内容。故选ABCD。29.【答案】ACDE【解析】本题考查个案管理中的角色。个案管理中的社会工作者通常扮演经纪人（A，链接资源）、倡导者（C，争取权益）、教育者（D，提供信息）和伙伴（E，合作关系）等角色。治疗者（B）通常是临床心理师的角色，虽然社工也做治疗，但在个案管理中，核心是协调资源而非直接治疗。故选ACDE。30.【答案】ABCE【解析】本题考查社会服务方案策划的阶段。方案策划通常包括问题认识和评估（A）、目标界定（B）、方案安排（C）、方案评估（E）。方案执行（D）属于项目实施阶段，不属于策划阶段。故选ABCE。第三部分：案例分析题31.【答案】（1）张大爷面临的主要问题：①生理健康问题：患有高血压和关节炎，行动不便，缺乏健康维护和康复训练。②生活照料问题：独居，儿子在国外，缺乏日常生活的照顾和支持，家中卫生状况差。③心理情绪问题：丧偶导致悲伤情绪未缓解，孤独感强烈，存在抑郁倾向（活着没意思）。④社会支持网络薄弱：缺乏家庭支持，与社区邻里互动少，社会交往贫乏。（2）介入策略：①个案评估与建立关系：运用倾听、同理心等技巧与张大爷建立信任的专业关系，全面评估其身心健康、社会支持及风险状况。②危机干预：针对张大爷“活着没意思”的表述进行自杀风险评估，如有必要启动危机干预程序，确保其生命安全。③资源链接与生活支持：协助张大爷申请社区居家养老服务（如助餐、助洁、助医），联系社区卫生服务中心建立健康档案，定期上门体检。④心理疏导与情感支持：运用怀旧疗法、生命回顾等方法，引导张大爷宣泄悲伤情绪，重拾生活信心；协助其与儿子建立更紧密的联系（如视频通话）。⑤社会支持网络构建：鼓励张大爷参与社区老年活动，结识新朋友；动员邻居或志愿者进行定期探访，构建社区支持网络。32.【答案】（1）运用生态系统理论分析原因：①微观系统（个体层面）：被欺负的学生性格内向、成绩较差，可能缺乏自信和自我保护能力；欺负者（小霸王团体）可能存在情绪管理问题、模仿暴力行为或缺乏同理心。②中观系统（班级/学校层面）：班级规范缺失，缺乏有效的反欺凌机制；班主任管理方式可能存在问题，未能及时发现和处理冲突；同伴群体压力导致沉默。③外部系统（家庭层面）：未直接提及，但推测欺负者的家庭教育可能存在溺爱或暴力倾向，被欺负者的家庭可能缺乏对孩子在校状况的关注。④宏观系统（社会文化层面）：社会上存在的暴力文化、对强权的崇拜等不良风气对学生产生了负面影响。（2）服务方案：①服务目标：a.制止班级欺凌行为，营造安全的班级环境。b.提升被欺负学生的自信心和自我保护能力。c.矫正“小霸王”团体的攻击性行为，培养同理心。d.建立班级反欺凌公约和支持系统。②主要内容和方法：a.个案辅导：对被欺负的学生进行情绪疏导和赋能训练；对带头欺负的学生进行行为矫正和道德教育。b.小组工作：开展“同辈支持小组”，增强被欺负学生的同伴支持；开展“青少年社交技巧小组”，提升攻击性学生的沟通能力。c.班级活动：组织“反欺凌主题班会”，通过角色扮演、讨论等形式，让学生认识欺凌的危害，共同制定班级反欺凌公约。d.环境构建：协助班主任建立班级信息员制度，及时发现隐蔽的欺凌行为；在班级设立“悄悄话信箱”，提供求助渠道。33.【答案】（1）刘女士面临的主要困境及成因：①家庭暴力困境：遭受丈夫肢体冲突，身体受伤，安全受威胁。成因：夫妻沟通模式恶化，丈夫存在暴力倾向，且受传统性别观念影响（认为女性应顾家，男性是权威）。②婚姻关系危机：夫妻争吵激烈，互相贬低，婚姻面临破裂风险。成因：角色分工带来的压力（女主外男主内），双方对彼此角色的不认同和缺乏尊重。③心理压力与情绪困扰：工作委屈，家庭矛盾，感到孤立无援。成因：职场压力与家庭冲突叠加，缺乏有效的情绪宣泄口和社会支持。④性别角色冲突：丈夫指责她“像个男人”，反映了传统性别分工对职业女性的刻板印象和压力。（2）介入服务策略：①危机干预与安全保护：首先评估刘女士的安全风险，制定安全计划。如有必要，协助其申请庇护或人身安全保护令。②情绪疏导与心理支持：为刘女士提供情感支持，宣泄工作压力和家庭委屈，缓解焦虑和抑郁情绪。③夫妻治疗：运用结构式家庭治疗或萨提亚治疗模式，协助夫妻双方改善沟通模式，学习非暴力沟通技巧；探讨家庭角色分工，打破刻板印象，增进对彼此角色的理解和尊重。④资源链接：为刘女士提供法律咨询，维护其合法权益；链接社区资源，如家庭暴力庇护所、心理咨询师等。⑤认知调整：帮助丈夫认识到家庭暴力的违法性和危害性，调整其对性别角色的认知；帮助刘女士增强自我效能感，平衡工作与家庭。34.【答案】（1）社会工作评估在项目执行中的重要意义：①检验服务成效：评估项目是否达成了预定目标，服务对象的需求是否得到满足。②改进服务质量：主要发现项目执行过程中存在的问题和不足，为后续工作提供改进依据。③进行问责：向资助方（政府）和公众交代资金使用情况和服务产出，证明项目的合理性。④提升专业能力：通过评估反思实务经验，提升社会工作者和机构的专业服务水平。（2）评估方案：①评估目的：了解项目半年来在心理健康知识普及、情绪疏导和危机干预方面的进展和成效，识别存在问题，调整下半年计划。②评估内容：a.过程评估：项目活动开展的数量、频次、参与人数、服务对象满意度、团队合作情况等。b.结果评估：居民心理健康知识知晓率的变化、服务对象情绪状态的改善程度、危机干预的成功率等。③评估指标：a.过程指标：开展讲座X