保险纠纷调解协议书范本

保险纠纷调解协议书范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：中国XX贸易有限公司，

甲方地址：北京市朝阳区建国路88号XX大厦15层1501室，

甲方法定代表人/负责人：张明，性别，1955年8月出生，身份证号码联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：北京XX科技有限公司，

乙方地址：北京市海淀区中关村大街1号XX科技园B座2001室，

乙方法定代表人/负责人：李华，性别，1970年3月出生，身份证号码联系方式

**协议简介：**

甲方与乙方于2023年5月20日签订《保险合同》（合同编号：2023-05-20-001），约定由甲方作为投保人向乙方投保货物运输保险，保险标的为甲方于2023年6月10日从上海港出口至洛杉矶港的一批精密机械零件，保险期间为2023年6月10日至2023年7月10日，保险金额为人民币500万元。根据合同约定，保险期间内货物在运输途中发生保险事故，应由乙方承担相应的赔偿责任。

2023年7月5日，该批货物在途经日本海域时因遭遇台风导致部分损坏，甲方据此向乙方提出索赔申请。经双方初步协商，乙方初步认可承担赔偿责任，但双方在赔偿范围、赔偿金额及理赔流程等方面存在分歧。为妥善解决争议，维护双方合法权益，经友好协商，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国保险法》及相关法律法规，达成如下调解协议：

本协议的签订基于双方已就保险纠纷的基本事实达成共识，且双方均同意通过调解方式解决争议。协议内容将作为双方后续履行保险理赔义务的依据，并取代双方此前就该争议达成的任何口头或书面协议。协议的履行将有助于双方避免进一步的诉讼或仲裁程序，降低时间与经济成本，同时保障各自合法权益的实现。双方确认，本协议的签订并非乙方对保险事故责任的最终确认，而是基于双方协商一致的结果，乙方仍需按照保险合同的约定及本协议的条款履行赔偿责任。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于通过友好协商，解决甲方就保险合同（合同编号：2023-05-20-001）项下所发生的保险事故所引发的索赔争议，明确双方的权利与义务，促成保险理赔的顺利履行。本协议涉及的特定内容包括但不限于：确认保险事故的性质与损失情况、协商确定保险赔偿的具体金额与支付方式、约定双方各自需要履行的理赔协助义务以及违约责任承担方式等，以替代或补充原保险合同相关条款，确保争议得到实质性解决。

第二条定义

为本协议之目的，除非上下文另有明确表述，下列术语具有以下含义：

（1）保险合同：指甲方于2023年5月20日与乙方签订的编号为2023-05-20-001的货物运输保险合同；

（2）保险标的：指由甲方投保的、于2023年6月10日从上海港出口至洛杉矶港的一批精密机械零件；

（3）保险事故：指保险期间内，保险标的在运输途中因遭遇台风导致的部分损坏事件；

（4）保险金额：指保险合同约定的保险标的的投保金额，即人民币500万元；

（5）赔偿金：指乙方根据保险合同约定及本协议约定，应向甲方支付的经济赔偿款项；

（6）理赔协助：指甲方向乙方提供办理索赔手续所必需的证明文件、资料及信息支持的行为；

（7）保险期间：指2023年6月10日至2023年7月10日。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（1）甲方有权依据本协议约定，要求乙方在确认保险事故发生后，按照保险合同及本协议的约定支付赔偿金。甲方有权监督乙方理赔流程的合法性、及时性，并有权就赔偿金的计算方式、支付时间等提出合理主张。

（2）甲方有义务向乙方提供准确、完整的关于保险事故发生的时间、地点、原因、损失情况以及其他乙方合理要求的相关信息及证明材料，包括但不限于货物损坏的照片、视频、事故报告、港口或承运人出具的事故证明等，以便乙方进行损失核定和理赔审核。

（3）甲方有义务配合乙方进行损失勘验或评估工作，如有必要，应在本协议约定的期限内或应乙方合理要求，安排人员或授权代表前往相关地点（如受损货物存放地）接受询问、提供陈述和协助调查。

（4）甲方有义务保证其提供的索赔主张和证明材料真实、合法、有效，不得伪造、变造或隐瞒与保险事故及索赔相关的重要事实。若因甲方提供虚假信息或材料导致乙方产生损失或延误，甲方应承担相应的赔偿责任。

（5）甲方有义务按照本协议约定的支付条件，及时办理赔偿金的收款手续，并保证收款账户信息准确无误。甲方应将收到的赔偿金优先用于弥补因保险事故所造成的实际经济损失。

（6）甲方有义务在本协议签订后，向乙方出具书面确认，表明双方已就保险事故的赔偿事宜达成一致，并放弃就本协议约定事项向乙方主张任何其他权利或提出进一步索赔的可能。

**2.乙方的权力和义务**

（1）乙方有权依据保险合同及本协议的约定，审核甲方提交的索赔申请及相关证明材料，核定保险事故的性质、原因、损失程度及赔偿金额。乙方有权要求甲方补充或更正相关材料，或对相关事实进行调查核实。

（2）乙方有权在本协议约定的期限内，根据保险合同的条款及本协议的约定，向甲方支付赔偿金。乙方的赔偿计算不得违反保险合同的强制性规定，并应考虑保险金额的限制及免赔额等因素（如适用）。

（3）乙方有义务在收到甲方提交的完整、有效的索赔申请及证明材料后，按照保险合同约定的理赔时效或本协议的约定，及时开始着手处理索赔事宜，并应告知甲方处理进展。

（4）乙方有义务就保险事故进行专业化的损失核定，并应采用公平、合理的评估标准。在核定赔偿金额时，乙方应考虑保险标的的实际损失情况、施救费用（如合理）以及其他相关因素。

（5）乙方有义务在确定赔偿金额后，按照本协议约定的支付条件，将赔偿金支付至甲方指定的银行账户。乙方应确保支付过程符合法律规定，并保留支付凭证。

（6）乙方有义务对在履行本协议过程中知悉的甲方商业秘密或个人信息承担保密义务，除非法律法规另有规定或有权机关要求，不得向任何第三方泄露。乙方的保密义务不因本协议的终止而解除。

（7）乙方有义务在本协议签订后，向甲方出具书面确认，表明双方已就保险事故的赔偿事宜达成一致，并确认其将按照本协议约定履行支付赔偿金等义务。乙方确认，除本协议约定外，其不再保留就本协议未涵盖的保险事故相关事项向甲方追索的权利。

（8）若甲方未按照本协议约定履行其提供的义务（如提交资料、配合调查等），经乙方书面催告后合理期限内仍未履行，导致乙方无法在合理期限内完成理赔核定或支付赔偿金，乙方有权相应顺延履行期限，并保留根据实际情况调整或最终拒绝支付赔偿金的权利，但该权利的行使不得违反保险合同的强制性规定及本协议的基本精神。

第四条价格与支付条件

1.赔偿金总额：经双方协商一致，乙方同意向甲方支付的总赔偿金金额为人民币贰佰伍拾万元整（¥2,500,000.00）。该金额已涵盖保险标的的损失部分，是乙方就本次保险事故向甲方承担赔偿责任的最终金额。

2.支付方式：乙方应通过银行转账方式将本协议约定的赔偿金支付至甲方以下指定银行账户：

开户名称：中国XX贸易有限公司

开户银行：中国工商银行北京建国路支行

银行账号：6222020100112345678

3.支付时间：乙方应在本协议签订之日起十（10）个工作日内，将上述赔偿金总额一次性支付至甲方指定账户。乙方应将银行转账凭证复印件作为本协议附件，并加盖公司公章后提供给甲方。

4.税费承担：乙方支付给甲方的赔偿金为含税金额。如因乙方支付赔偿金而产生的任何税费（包括但不限于增值税、企业所得税等）由乙方承担。甲方在收到赔偿金后，如有义务缴纳税费的，由甲方自行负责处理。

第五条履行期限

1.本协议自双方授权代表签字并加盖各自单位公章（或合同专用章）之日起生效。

2.乙方支付赔偿金的期限：乙方应于本协议签订之日起十（10）个工作日内完成赔偿金的支付。

3.甲方的收款确认期限：甲方应在收到乙方支付的赔偿金后五个（5）工作日内，向乙方提供收款确认函。

4.协议终止：双方权利义务在本协议约定的赔偿金支付完成且甲方确认收款后即告履行完毕，本协议自动终止。双方均不得基于本协议约定的事项再行主张权利或提起诉讼、仲裁，但保密条款及争议解决条款效力不受终止影响。

5.关键时间节点：本协议签订日为2023年8月15日；乙方最迟支付赔偿金日为2023年8月25日；甲方确认收款日最迟为2023年8月31日。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)若甲方未按照本协议第二条第（3）款约定，在乙方合理要求下配合进行损失勘验或评估工作，或无正当理由拒绝提供本协议第二条第（2）款约定的必要证明材料，导致乙方无法在保险合同或本协议约定的合理期限内完成理赔核定，经乙方书面催告后十（10）个工作日内仍未履行配合义务，乙方有权解除本协议，并保留根据保险合同及事实情况要求甲方承担相应损失的权利，甲方应赔偿因此给乙方造成的直接损失（包括但不限于调查费用、律师费等）。

(2)若甲方在本协议第二条第（5）款约定中，故意提供虚假信息或材料，导致乙方做出错误判断并产生损失，甲方除应赔偿乙方的全部直接损失外，还应向乙方支付相当于损失金额百分之二十（20%）的违约金。若损失难以计算或甲方存在恶意，乙方有权要求甲方支付最高不超过人民币伍拾万元（¥500,000.00）的违约金。

(3)若甲方未按照本协议第四条第（3）款约定的时间接收赔偿金，或提供的收款账户信息错误导致资金无法到账，由此产生的银行手续费或其他直接损失由甲方自行承担。若因甲方原因导致乙方支付延迟超过本协议约定期限十（10）日，甲方应按日向乙方支付应付赔偿金总额万分之五（0.05%）的违约金，违约金总额不超过人民币伍万元（¥50,000.00）。

2.乙方违约责任：

(1)若乙方未按照本协议第四条第（3）款约定，在约定期限内（本协议签订之日起十（10）个工作日）足额支付赔偿金，构成违约。每逾期一日，乙方应按当期应付未付赔偿金总额的万分之五（0.05%）向甲方支付违约金，直至款项付清之日止。逾期超过三十（30）日，甲方有权单方解除本协议，并要求乙方支付相当于应付赔偿金总额百分之二十（20%）的违约金。违约金总额不超过人民币壹佰万元（¥1,000,000.00）。

(2)若乙方支付的赔偿金金额低于本协议第四条第（1）款约定的总额，且无正当理由（如甲方提供的索赔材料存在欺诈性虚假陈述且乙方不知情），乙方应在收到甲方书面通知后十（10）个工作日内，补足差额部分。若乙方因核定错误导致支付金额不足，除应补足差额外，还应向甲方支付差额部分百分之十（10%）的违约金，违约金上限同本条第（1）款。

(3)若乙方未按照本协议第四条第（4）款约定，错误代扣代缴任何税费，导致甲方实际收到的金额少于本协议约定的赔偿金总额，乙方应在收到甲方书面异议后十（10）个工作日内，将多扣缴的税款退还给甲方，并承担因此给甲方造成的不便或损失。

(4)若乙方支付赔偿金至甲方错误指定的账户，导致资金无法到账，乙方应在收到甲方更正信息后五个（5）工作日内，将赔偿金重新支付至甲方指定账户，并承担因此造成的直接损失（如手续费等）。若乙方因故意或重大过失造成甲方损失，还应承担赔偿责任。

3.关于不可抗力导致的违约：若任何一方因不可抗力（定义见本协议第十四条）导致未能按本协议约定履行义务，在不可抗力影响期间，该方不承担违约责任，但应在不可抗力消除后立即通知对方，并采取措施尽快恢复履行。不可抗力影响消除后，原定履行期限自动顺延。

4.不可抗力免责的特别提示：本协议约定的违约责任条款，不因不可抗力事件的发生而免除任何一方本应承担的责任，但不可抗力作为免责事由适用。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、台风、洪水、海啸、瘟疫等）、战争、动乱、政府行为（如征收、征用、禁运、法律修订等）、社会事件（如大规模罢工、骚乱等）以及无法预见的技术故障（如系统瘫痪、通讯中断等）。

2.通知义务：任何一方在本协议履行过程中遭遇不可抗力事件，应立即通知对方，并在合理期限内（不超过十五（15）日）提供不可抗力发生的有效证明文件（如政府公告、新闻报道、保险理赔所需的事故证明等）。若不可抗力持续超过三十（30）日，双方应就协议继续履行或解除进行协商。

3.责任免除：因不可抗力导致任何一方未能履行或不能完全履行本协议项下义务的，受影响方不承担违约责任，但应采取合理措施减轻不可抗力可能造成的损失。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力造成的损失，由各方自行承担。

4.协商解除：若不可抗力导致本协议部分或全部目的无法实现，且在不可抗力消除后三十（30）日内仍无法恢复履行条件的，受影响方有权书面通知对方解除本协议。协议解除后，双方应协商处理已产生的费用结算、财产返还等事宜。双方在本协议项下的权利和义务随协议解除而终止，但保密条款和争议解决条款继续有效。

5.不可抗力证明：发生不可抗力事件的一方应妥善保管相关证据材料。如发生争议，该方有义务根据对方要求，在合理期限内提供不可抗力证明。若无法提供，则不免除其可能存在的违约责任。

第八条争议解决

1.协商与调解：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议、疑问或纠纷，双方应首先通过友好协商解决；若协商不成，应提交至本协议签订地（即北京市朝阳区）的调解委员会进行调解。调解应本着公平、合理、高效的原则进行，调解过程不具约束力，但若双方达成调解协议，则视为达成和解，调解协议内容应与本协议具有同等法律效力。

2.法律途径：若经协商或调解仍无法解决争议，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。除非双方在本协议中明确选择仲裁，否则诉讼是解决争议的最终方式。选择诉讼的，甲方所在地（北京市朝阳区）或乙方所在地（北京市海淀区）的人民法院均有管辖权。

3.诉讼中的原则：双方在诉讼过程中应遵循诚实信用原则，提供真实、全面的证据，并应尽量减少诉讼带来的时间和经济成本。诉讼过程中，双方应对争议焦点进行集中审理，并应尊重法院的调解或判决。

4.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免歧义，不包括香港、澳门及台湾地区法律）。

5.专属争议条款：本协议第八条关于争议解决的约定构成双方就本协议项下所有争议的专属管辖和解决安排。任何一方在本协议签订前或签订后，不得就本协议项下的任何争议约定提交仲裁或诉讼以外的其他争议解决方式，且任何试图排除本协议第八条效力的条款均属无效。

第九条其他条款

1.通知方式：双方在本协议履行过程中发生的所有通知、请求、文件等，均应通过书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件、传真）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，签收日或邮戳日视为送达。任何一方变更联系方式，应提前十（10）日书面通知对方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本协议内容。

3.协议的完整性与可分割性：本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。若本协议某部分条款被认定为无效，双方应协商替换为内容最接近且合法有效的条款。

4.保密义务：除法律规定或有权机关要求外，双方应对本协议内容、履行情况以及因签署和履行本协议而获悉的对方商业秘密（包括但不限于客户信息、财务数据、经营策略等）承担保密义务。该保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露，但为履行本协议或法律规定而必要的披露除外。

5.法律适用与管辖的补充：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。本协议的签订地（北京市朝阳区）作为潜在争议解决地的选择，旨在促进协议履行，并不意味着放弃其他管辖权选择，也不影响双方根据第八条约定实际选择的争议解决方式。

6.不放弃权利：本协议任何一方行使权利或不行使权利，均不构成对该