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文档简介
签订三方协议书的合同类型1.甲方(买方/出租方/委托方):
甲方名称:XX房地产开发有限公司
甲方地址:XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层
甲方法定代表人/负责人:张三
甲方联系方式手机)座机)
2.乙方(卖方/承租方/服务提供方):
乙方名称:XX物业管理股份有限公司
乙方地址:XX省XX市XX区XX路XX号XX写字楼XX层
乙方法定代表人/负责人:李四
乙方联系方式手机)座机)
协议简介:
鉴于甲方为从事XX项目开发及运营的房地产开发企业,根据项目开发计划及市场需求,需租赁乙方的物业管理服务以保障项目顺利实施及后期运营管理;
鉴于乙方作为专业的物业管理服务提供商,具备完善的物业服务体系、专业的服务团队及丰富的行业经验,能够满足甲方对项目物业管理的高标准要求;
双方基于平等自愿、诚实信用的原则,经友好协商,就甲方委托乙方提供XX项目物业管理服务事宜达成一致,特订立本协议。本协议的签订及履行,旨在明确双方的权利与义务,确保物业管理服务的质量与效率,促进项目顺利进行,维护双方的合法权益。本协议的签订背景及前提条件为:甲方已获得XX项目的开发及运营许可,并已确定需通过租赁乙方服务的方式完成物业管理任务;乙方已具备提供相应物业管理服务的资质及能力,并愿意按照本协议约定履行义务。双方确认,本协议的签订及后续履行,是双方合作的基础,任何一方均应严格依照协议内容履行责任,确保合作目标的实现。
第一条协议目的与范围
本协议的主要目的是明确甲方委托乙方就XX项目提供专业化、规范化的物业管理服务,确保项目物业的安全、整洁、有序及高效运营。服务范围包括但不限于:项目前期筹备阶段的物业准备工作、项目建成后的公共区域管理、设施设备维护、绿化养护、环境卫生保洁、秩序维护、客户服务、安全防范、费用代收代缴、以及根据甲方需求提供的其他增值服务等。具体服务内容详见本协议附件一《XX项目物业管理服务清单》,该附件为本协议不可分割的一部分。
第二条定义
1.本协议所称“XX项目”指由甲方负责开发及运营,位于XX省XX市XX区XX路XX号XX项目,包括但不限于项目用地、建筑物及其附属设施。
2.本协议所称“物业管理服务”指乙方根据本协议约定,为XX项目提供的包括但不限于公共区域管理、设施设备维护、绿化养护、环境卫生保洁、秩序维护、客户服务、安全防范、费用代收代缴等服务。
3.本协议所称“公共区域”指XX项目内的道路、广场、绿地、停车场、大堂、楼道、电梯间、设备机房等供项目用户共同使用的空间。
4.本协议所称“设施设备”指XX项目内的电梯、供水供电系统、消防系统、监控系统、门禁系统等用于保障项目正常运行的设备设施。
5.本协议所称“服务质量标准”指本协议附件二《XX项目物业管理服务标准》中规定的各项服务指标及要求。
6.本协议所称“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为等。
第三条双方权利与义务
1.甲方的权力和义务:
1.1.甲方有权根据本协议约定对乙方的物业管理服务进行监督、检查和评估,并要求乙方按照协议约定及标准提供服务。
1.2.甲方有权根据项目实际需求,在本协议约定的服务范围内提出具体的服务要求或调整建议,经双方协商一致后,可对本协议附件进行相应修改。
1.3.甲方有权要求乙方提供物业管理服务的相关报表、记录及资料,以了解服务执行情况。
1.4.甲方有权根据本协议约定向乙方支付物业管理服务费。
1.5.甲方应向乙方提供必要的物业管理所需的相关资料和信息,包括但不限于项目图纸、设施设备清单、用户名册等。
1.6.甲方应按照本协议约定及时足额支付物业管理服务费,如有特殊原因需延迟支付,应提前与乙方协商并达成一致。
1.7.甲方应负责处理XX项目内的专项维修资金的管理和使用,并按照相关规定履行相关手续。
1.8.甲方应配合乙方做好物业管理服务的宣传及推广工作,共同维护项目形象。
1.9.甲方应教育并要求项目用户遵守物业管理规定,共同维护项目秩序。
1.10.甲方应为其指定联系人提供必要的办公条件及通讯支持,保障乙方有效履行服务。
2.乙方的权力和义务:
2.1.乙方有权按照本协议约定及附件要求,全面、及时、有效地提供XX项目物业管理服务。
2.2.乙方有权根据本协议约定收取物业管理服务费。
2.3.乙方有权要求甲方提供履行物业管理服务所必需的资料、条件及配合。
2.4.乙方应设立项目管理机构,配备足够数量且具备相应资质的专业管理人员和服务人员,负责XX项目的日常物业管理工作。
2.5.乙方应制定详细的服务方案及操作规程,并确保所有服务人员接受过必要的培训,熟悉服务标准及流程。
2.6.乙方应在物业管理服务范围内,确保公共区域的清洁卫生、设施设备的正常运行、绿化景观的维护保养、以及项目的安全秩序。
2.7.乙方应建立完善的报修及处理机制,对项目用户提出的维修需求应及时响应并妥善处理,确保维修质量。
2.8.乙方应负责管理公共区域的秩序维护工作,包括但不限于车辆停放管理、人员出入管理、装修管理、以及处理各类突发事件。
2.9.乙方应建立客户服务体系,负责处理项目用户的咨询、投诉和建议,并积极协调解决用户反映的问题。
2.10.乙方应按照本协议约定,定期向甲方提交物业管理服务工作报告,包括但不限于服务运行情况、费用收支情况、重大事件处理情况等。
2.11.乙方应妥善保管项目用户的个人信息及相关资料,未经用户同意或法定程序,不得泄露。
2.12.乙方应建立应急处理预案,对可能发生的各类突发事件(如火灾、盗窃、自然灾害等)应迅速采取有效措施进行处置,并及时报告甲方。
2.13.乙方应定期对项目内的公共设施设备进行巡检、保养和维修,确保其处于良好运行状态,并对易发生故障的设备进行预防性维护。
2.14.乙方应按照政府相关规定及本协议约定,负责项目相关费用的代收代缴工作,并定期向甲方及项目用户公布费用账目。
2.15.乙方应配合甲方及相关部门做好项目营销、推广及交付等工作,提供必要的物业管理支持。
2.16.乙方应维护良好的项目形象,不得从事有损甲方及项目形象的行为。
2.17.乙方应确保所有服务行为符合国家法律法规及行业规范,并承担因自身过错导致的一切法律责任及经济责任。
2.18.乙方应配备必要的通讯设备和工作车辆,确保服务工作的顺利开展。
2.19.乙方应建立服务质量监督机制,定期收集甲方及项目用户的反馈意见,并持续改进服务质量。
2.20.乙方在履行本协议过程中,应遵守甲方及项目用户的管理规定,不得擅自变更或作出与协议不符的行为。
第四条价格与支付条件
1.本协议项下的物业管理服务费采用包干制方式计算,具体费用标准为人民币XX元/平方米/月,按XX项目建筑面积XXXXX平方米计算,总计月服务费为人民币XXXXX元(大写:XXXXX元整)。
2.甲方应支付的服务费用涵盖本协议约定的全部物业管理服务内容,包括但不限于公共区域管理、设施设备维护、绿化养护、环境卫生保洁、秩序维护、客户服务等。
3.物业管理服务费按月支付,自本协议生效之日起计算。甲方应在每月XX日前,将当月应支付的服务费支付至乙方指定的银行账户。
4.乙方指定的银行账户信息如下:
开户名称:XX物业管理股份有限公司
开户银行:XX银行XX支行
银行账号:XXXXX
5.支付方式为银行转账。甲方应确保支付款项准确无误,并将付款凭证及时提供给乙方。
6.如遇政府政策调整导致税费发生变化,相关税费增减部分由双方协商调整服务费,或由承担。
7.甲方如需乙方提供本协议约定范围外的额外服务,双方应另行协商确定费用,并签订补充协议。
8.乙方应向甲方提供每月服务费收支明细报表,甲方有权进行核对。如对报表内容有异议,应在收到报表后XX日内提出,乙方应在收到异议后XX日内予以解释或更正。
第五条履行期限
1.本协议的生效日期为双方授权代表签字并加盖公章(或合同专用章)之日起。本协议的服务期限为XXXX年,自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止。
2.服务期限届满前XX个月,如双方均未提出书面异议,本协议可自动续展XXXX年,续展次数不限,或由双方另行协商签订新的协议。
3.如甲方提前终止本协议,应提前XX个月书面通知乙方,并支付至通知月份止的全部服务费。乙方在服务期限届满或提前终止时,应向甲方提交完整的物业管理服务总结报告及资产交接清单。
4.乙方应自本协议生效之日起XX日内,完成对XX项目物业管理团队的组建、服务方案的制定及必要的准备工作,并开始履行本协议约定的各项服务义务。
5.双方确认,本协议履行期间,应严格遵守国家及地方关于物业管理相关的法律法规及政策要求,并根据实际情况及时调整服务内容和标准。
第六条违约责任
1.甲方违约责任:
1.1.甲方未按本协议第四条约定的时间和金额足额支付物业管理服务费的,每逾期一日,应按当期应付未付服务费总额的万分之X向乙方支付违约金。逾期超过XX日的,乙方有权暂停相关物业管理服务,直至甲方付清全部款项及违约金。逾期超过XX个月,乙方有权单方面解除本协议,并要求甲方赔偿由此造成的全部损失。
1.2.甲方无正当理由要求乙方提前终止本协议的,除应支付至终止月份止的全部服务费外,还应向乙方支付相当于XX个月服务费总额的违约金。给乙方造成其他损失的,甲方应予以赔偿。
1.3.甲方未按本协议约定向乙方提供必要资料、条件或配合,导致乙方无法正常履行服务的,甲方应承担由此给乙方造成的直接经济损失。
1.4.甲方指使、纵容项目用户违反物业管理规定,造成乙方服务受阻或乙方人员受到伤害的,甲方应承担相应的赔偿责任。
2.乙方违约责任:
2.1.乙方未按本协议第二条定义及本协议约定的服务质量标准提供服务,经甲方书面通知后XX日内仍未改正,或服务质量持续不符合标准,影响项目正常运行的,甲方有权要求乙方限期整改。逾期仍未改正,或整改后仍不符合标准的,甲方有权按当期服务费总额的X%向乙方收取违约金。
2.2.乙方因服务质量问题造成项目用户财产损失或人身伤害的,乙方应承担全部赔偿责任。甲方有权在应支付给乙方的服务费中直接扣除相应赔偿款项,不足部分有权向乙方追偿。
2.3.乙方擅自暂停或终止物业管理服务的,应向甲方支付相当于XX个月服务费总额的违约金,并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。给项目用户造成不便或损失的,乙方应承担相应责任。
2.4.乙方及其工作人员在服务过程中存在盗窃、敲诈勒索、滥用职权、泄露项目用户个人信息等违法违规行为,或因乙方管理不善导致重大安全责任事故的,乙方应承担全部法律责任和经济赔偿,并甲方有权单方面解除本协议,且违约金按本协议服务费总额的X%支付,不足部分甲方有权继续追偿。
2.5.乙方未按本协议第五条约定的期限和标准履行职责,例如未能及时响应和处理报修、未能有效维护公共区域秩序等,导致甲方或项目用户利益受损的,乙方应承担相应的赔偿责任。
2.6.乙方未按本协议第四条约定的期限和方式支付代收代缴费用,或账目不清、管理混乱,经甲方指出后仍未改进的,甲方有权委托第三方处理,相关费用由乙方承担,并按XX%向乙方收取违约金。
2.7.乙方应向甲方提供的月度报表、记录等资料未能按约定时间提交或内容严重失实,影响甲方监督管理的,乙方应承担相应的责任,并按当期服务费总额的X%向甲方支付违约金。
3.违约金不足以弥补守约方实际损失的,守约方有权要求违约方赔偿全部损失。双方应友好协商解决违约事宜,协商不成的,可按照本协议第十三条约定处理。
4.任何一方违反本协议约定,给对方造成商誉损害的,应承担相应的赔偿责任。
第七条不可抗力
1.本协议所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,包括但不限于地震、台风、洪水、海啸、泥石流、火灾、战争、动乱、政府行为(如征收、征用、政策调整等)、流行病疫情以及网络攻击等。
2.任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本协议义务的,不承担违约责任。但该方应在不可抗力事件发生后XX日内书面通知另一方,并提供相关证明文件,说明不可抗力事件的影响程度及预计持续期限。
3.双方应在不可抗力事件发生后,尽合理努力采取措施减轻其影响,并尽快恢复履行本协议义务。
4.如不可抗力事件持续超过XX日,双方应根据事件影响协商决定是否继续履行本协议。如协议无法继续履行,双方可协商解除本协议。因不可抗力导致协议解除的,双方互不承担违约责任,已支付的服务费用(扣除不可抗力期间应计费用及乙方已产生合理成本)应予以返还。
5.因不可抗力导致的各项费用(如乙方人员紧急撤离费用、临时租用设备费用等)由承担,除非双方另有约定。
6.任何一方因采取必要措施应对不可抗力而支出的合理费用,有权要求另一方根据实际情况予以补偿。
第八条争议解决
1.因本协议引起的或与本协议有关的任何争议,双方应首先通过友好协商解决。协商应在协议签订地或双方同意的其他地点进行,由双方授权代表进行谈判。
2.若协商在不可抗力事件发生后XX日内或事件消除后XX日内未能解决争议,或双方均同意启动争议解决程序,则应提交至XX仲裁委员会,按照该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为XX市,仲裁语言为中文。双方应各自指定一名仲裁员,由双方共同指定的仲裁员担任首席仲裁员;若未能共同指定,则由仲裁委员会主席指定。仲裁裁决是终局的,对双方均有约束力。
3.在仲裁期间,除争议事项外,双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款。
4.仲裁费用(包括仲裁费、律师费等)由败诉方承担;若双方均有责任,则根据裁决结果按比例分担。
5.双方应遵守并履行仲裁裁决。任何一方不履行的,另一方有权向有管辖权的人民法院申请强制执行。
6.除非双方在本协议中另有明确约定,所有争议解决均适用中华人民共和国法律。
第九条其他条款
1.通知:双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信应以书面形式作出,并可以通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式发送至本协议首部列明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的,发出时视为送达;以专人递送或挂号信方式发送的,寄出后XX日视为送达。任何一方变更联系方式,应提前XX日书面通知另一方。
2.协议变更:对本协议的任何修改或补充,均须经双方授权代表书面签署补充协议,补充协议与本协议具有同等法律效力。未经双方书面同意,任何一方不得单方面变更本协议内容。
3.完整协议:本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议,取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。
4.可分割性:若本协议任何条款被认定为无效或不可执行,该条款应被视为从本协议中删除,但本协议的其他条款应继续完全有效。
5.转让:未经另一方事先书面同意,任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。任何转让均应遵守原协议条款。
6.法律适用与管辖:本协议的订立、效力、解
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