江苏省养老院入住协议书

江苏省养老院入住协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：**江苏省XX养老院有限公司**

甲方地址：**江苏省XX市XX区XX路XX号**

甲方法定代表人/负责人：**张三**

甲方联系方式：**025-XXXXXXX**

甲方是一家经江苏省民政部门批准设立的综合性养老机构，具备合法的经营资质和专业的养老服务能力。公司成立于20XX年，注册资金人民币XXXX万元，主要提供养老护理、康复治疗、生活照料、文化娱乐等全方位服务。根据国家相关法律法规及行业标准，甲方严格按照养老服务机构的管理规范运营，配备专业的医护团队和完善的配套设施，致力于为老年人提供安全、舒适、优质的养老环境。

在本次协议中，甲方作为养老服务提供方，根据乙方（入住老人及其家属）的委托，同意为乙方提供养老院内居住及相关配套服务。甲乙双方基于平等、自愿、公平的原则，经充分协商，达成如下协议。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：**李四（入住老人）**

乙方地址：**江苏省XX市XX区XX路XX号**

乙方法定代表人/负责人：**李四本人（作为入住老人的直系亲属及监护人）**

乙方联系方式：**138-XXXXXXX**

乙方作为入住老人及其合法监护人，通过本人或授权委托人，向甲方申请入住养老院内，并接受甲方提供的养老服务。乙方承诺其提供的个人信息及授权行为真实有效，并愿意遵守本协议约定的各项条款。入住老人李四现年XX岁，因身体原因需要专业的养老护理服务，经多方考察后，选择甲方养老院作为长期居住机构。乙方已充分了解甲方提供的养老服务内容、收费标准及相关规定，并自愿签订本协议。

协议简介：

本协议的签订基于甲乙双方的实际需求与协商结果。甲方作为专业的养老服务机构，拥有完善的硬件设施、专业的服务团队及丰富的运营经验，能够满足乙方在养老方面的核心需求。乙方作为入住老人及其监护人，基于对甲方服务质量的认可，选择入住甲方养老院，并希望通过本协议明确双方的权利与义务，确保养老服务的顺利提供。双方均本着诚信、友好的态度，通过平等协商达成一致，共同维护老年人的合法权益，保障养老服务的质量和安全。

本协议的签订是双方合作的正式依据，甲方将严格按照协议约定提供服务，乙方将积极配合甲方的管理，共同营造和谐、稳定的养老环境。双方均确认已充分理解本协议内容，并愿意受其约束。本协议的签订及履行，将有效保障老年人的居住权益，促进养老服务市场的规范化发展。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方（江苏省XX养老院有限公司）作为养老服务提供方与乙方（李四及其监护人）作为养老服务接受方之间的权利与义务关系，确保甲方为乙方提供符合国家法律法规及行业标准的高质量养老服务，同时保障乙方享有安全、健康、舒适的居住环境及必要的医疗、护理支持。本协议涉及的конкретный内容包括但不限于：养老服务的具体项目（如生活照料、健康管理、康复训练、精神慰藉等）、服务标准、费用标准及支付方式、入住与退出的流程、双方的责任与义务、违约责任及争议解决机制等。通过本协议的签订与履行，双方旨在建立稳定、和谐、互信的养老服务合作关系，共同促进乙方老年人的生活质量提升和身心健康维护。

第二条定义

为明确本协议相关内容，特对以下关键术语进行定义：

1.养老服务：指甲方为入住老人提供的包括生活照料、健康管理、康复训练、精神慰藉、文化娱乐等多方面的综合性服务。

2.入住协议：指本协议，即甲方与乙方就养老服务事宜签订的法律文件。

3.入住老人：指乙方所代表的、接受甲方养老服务的老年人。

4.监护人：指依法对入住老人享有监护权的人员，通常为入住老人的直系亲属。

5.服务费用：指甲方为提供养老服务向乙方收取的费用，包括住宿费、餐饮费、护理费、医疗费等。

6.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

甲方的权力与义务主要体现在为乙方提供专业、规范、高质量的养老服务方面，具体包括：

（1）按照国家法律法规及行业标准，为乙方提供安全、卫生、舒适的居住环境，确保养老院内设施设备完好可用，并定期进行维护保养。

（2）根据乙方老年人的身体状况及实际需求，提供个性化的养老服务方案，包括生活照料、医疗护理、康复训练、精神慰藉等，并确保服务质量符合约定标准。

（3）配备专业的医护及服务团队，对乙方老年人进行日常护理、健康监测、疾病预防及紧急救治，并建立完善的健康档案管理制度。

（4）保障乙方老年人的基本权益，包括人身安全、隐私保护、宗教信仰自由、文化娱乐活动参与权等，并尊重乙方老年人的生活习惯及个人意愿。

（5）根据乙方老年人的需求，提供必要的膳食服务，确保饮食营养均衡、卫生可口，并特殊情况下提供定制化餐饮方案。

（6）定期向乙方通报乙方老年人的健康状况、生活情况及养老院内发生的重大事项，并接受乙方的监督与咨询。

（7）建立完善的投诉处理机制，及时受理并妥善处理乙方提出的意见及投诉，不断改进服务质量。

（8）在发生突发事件或紧急情况时，及时采取救助措施，并按照规定向有关部门报告，保障乙方老年人的生命财产安全。

2.乙方的权力和义务：

乙方的权力和义务主要体现在接受甲方提供的养老服务并履行相关义务方面，具体包括：

（1）享有入住养老院的权利，有权获得甲方提供的符合约定标准的服务内容，包括生活照料、医疗护理、康复训练、精神慰藉等。

（2）有权了解甲方的服务项目、收费标准、服务流程及管理制度，并有权对甲方提供的服务进行监督与评价。

（3）有权要求甲方按照协议约定提供服务，并有权对甲方未履行或未完全履行协议义务的行为提出异议或投诉。

（4）有权获得甲方提供的健康信息及医疗救治服务，并在紧急情况下获得及时有效的救助。

（5）有权参与甲方组织的文化娱乐活动及社交活动，丰富精神生活，提升生活质量。

（6）有义务遵守甲方的管理规定，包括作息时间、安全管理、环境卫生等方面的规定，共同维护养老院的良好秩序。

（7）有义务提供乙方老年人的真实、准确的健康信息及个人资料，并配合甲方进行健康评估及服务安排。

（8）有义务按时足额支付服务费用，并按照甲方规定的支付方式及期限履行付款义务。如需预付费用，乙方应按照协议约定进行预付，并在退院时进行结算。

（9）有义务对乙方老年人及个人资料进行保密，不得向无关人员泄露，并配合甲方进行信息安全管理。

（10）有义务配合甲方的管理工作，积极参与养老院的民主管理及监督活动，共同促进养老院的服务质量提升。

（11）在退院时，有义务将所使用的个人物品进行清点并归还甲方，并按照约定结清所有费用，不得遗留债务或个人物品。

（12）如乙方老年人身体状况发生变化或出现特殊需求，应及时通知甲方，并配合甲方进行服务调整及应急处理。

（13）在发生不可抗力等特殊情况时，有权要求甲方暂停或调整服务内容，并按照协议约定处理相关事宜。

第四条价格与支付条件

甲乙双方经协商一致，确定养老服务费用标准及支付方式如下：

1.服务费用：甲方为乙方提供养老服务，每月收取的服务费用为人民币XXXX元（大写：XXXX元整），该费用包含住宿、基本餐饮、日常护理、活动参与等常规服务项目。如乙方老年人需要额外的医疗护理、康复治疗、特殊膳食或其他个性化服务，相关费用由甲方根据实际服务项目另行计算，并在提供服务前书面告知乙方，经乙方确认后执行。

2.支付方式：乙方应采用银行转账方式支付服务费用。甲方应向乙方提供收款账户信息，包括开户行名称、账户名称及账号。乙方应在每月X日前（例如：5日）将当月服务费用支付至甲方指定账户。

3.首期付款：本协议签订生效后X日内，乙方应支付首期服务费用，金额为人民币XXXX元（大写：XXXX元整）。剩余费用按照约定时间节点逐月支付。

4.退费规则：乙方提前退院时，服务费用按照实际入住天数比例进行结算。具体结算方式为：当月已支付费用按实际入住天数/当月总天数计算；若不足一个月，按一天费用标准收取。多预付的费用，甲方应在乙方退院结算时全额退还。

5.费用调整：如遇政策性调整或甲方服务成本显著变化，经甲乙双方协商一致或依据相关法律法规，可对服务费用进行调整，并提前X日书面通知乙方。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为自乙方正式入住之日起XX年/月，至XX年/月XX日止。协议期满前X个月，如乙方无特殊原因提出续签，甲方应优先与乙方协商续签事宜。

2.入住与退出：乙方的正式入住时间以甲方书面确认之日为准。乙方提出退出申请并经甲方同意后，应按照协议约定完成退院手续。甲方应在收到乙方正式退出申请后X日内完成相关安排，包括但不限于医疗交接、费用结算、个人物品清点等。

3.紧急情况处理：在养老服务过程中，如遇突发疾病、意外事故等紧急情况，甲方应立即采取救助措施，并及时通知乙方或其监护人。双方应在紧急情况处理后X日内就后续事宜进行沟通确认。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）如甲方未按约定标准提供养老服务，或服务过程中存在重大过失导致乙方老年人健康、安全受到损害，甲方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于医疗费用、误工费、精神损害抚慰金等。若损失由甲方故意或重大过失造成，甲方还应支付相当于损失金额X倍的违约金。

（2）甲方应确保提供的医疗护理服务符合资质要求，如因甲方医护人员的疏忽或不当操作造成乙方老年人健康受损，甲方应承担全部医疗费用及赔偿责任，并支付人民币XXXX元（大写：XXXX元整）的违约金。

（3）甲方擅自提高服务费用标准，或未经乙方同意变更服务内容，且变更内容对乙方产生不利影响的，甲方应退还多收费用，并支付相当于多收费用X倍的违约金。

（4）甲方未按时提供约定服务，或无故中断服务，经乙方催告后X日内仍未纠正的，乙方有权要求减少当月服务费用，并支付相当于当月费用X%的违约金。

（5）因甲方管理不善导致乙方老年人个人物品丢失、损坏，甲方应负责赔偿，赔偿金额不超过物品实际价值或市场价值。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按时足额支付服务费用，每逾期一日，应按当日应付未付金额的X%向甲方支付违约金。逾期超过X日，甲方有权暂停相关服务，直至费用结清。逾期超过X日，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付相当于一个月服务费用X倍的违约金。

（2）乙方违反甲方管理规定，造成养老院内设施设备损坏或影响其他住民正常生活的，应承担修复费用或赔偿损失，并支付人民币XXXX元（大写：XXXX元整）的违约金。

（3）乙方或其监护人恶意诽谤、诬告甲方或其工作人员，损害甲方声誉的，应承担相应的赔偿责任，并支付人民币XXXX元（大写：XXXX元整）的违约金。

（4）乙方提前退院未按规定完成手续，或遗留个人物品、拖欠费用，甲方有权向乙方追偿，并要求支付相当于拖欠费用X倍的违约金。

（5）乙方提供虚假信息或隐瞒乙方老年人重要健康状况，导致甲方无法提供适宜服务或产生额外风险的，乙方应承担相应责任，并支付人民币XXXX元（大写：XXXX元整）的违约金。

3.违约金的限制：本协议约定的违约金条款，任何一方违约时，实际损失超出违约金数额的，守约方有权另行主张赔偿。

4.协议解除权：若一方严重违约，守约方有权依据本协议及相关法律法规解除协议，并要求违约方承担全部责任。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、政策调整）、疫情及其管控措施等，这些情况导致或严重影响协议的履行。

2.通知义务：任何一方因不可抗力不能履行本协议义务时，应在不可抗力事件发生后X日内书面通知对方，并提供相关证明文件。通知应包含不可抗力事件的基本情况、预计持续时间以及对协议履行的影响。

3.责任免除：因不可抗力导致协议部分或全部不能履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除违约责任，但法律另有规定的除外。不可抗力影响消除后，双方应协商恢复协议的履行。

4.协议解除：若不可抗力事件持续超过X个月，导致协议根本无法履行，双方均可无责解除协议。解除协议时，双方应就未履行部分的费用结算、乙方老年人安置等事宜进行协商处理。因不可抗力解除协议的，甲方应将乙方已支付但未提供服务的费用（扣除不可抗力期间甲方实际支出后）退还给乙方。

5.不可抗力证明：双方对于不可抗力事件及其影响均有权提出异议，并应依据事件发生地有权机构的证明文件或相关权威信息判断不可抗力的存在及其程度。任何一方不得利用不可抗力故意规避责任或拖延履行。

第八条争议解决

1.协商解决：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应在公平、合理的基础上进行，旨在达成双方均能接受的解决方案。

2.调解程序：若协商未能在协议签订后X日内达成一致，双方同意将争议提交至有管辖权的人民调解委员会进行调解。调解应遵循自愿、平等、公平的原则。经调解达成调解协议的，制作调解书经双方签收后具有法律约束力；调解不成的，调解委员会应当制作调解协议书结束调解程序，或者终止调解，双方可另行通过仲裁或诉讼解决。

3.仲裁选择：如协商和调解未能解决争议，双方同意将争议提交至**江苏省XX仲裁委员会**，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为江苏省XX市。选择仲裁的，双方应将争议提交仲裁前签署仲裁协议。

4.诉讼选择：若双方未选择仲裁，或仲裁协议无效，任何一方均有权向**有管辖权的人民法院提起诉讼**。诉讼管辖地为**乙方老年人实际居住地或经常居住地**有管辖权的人民法院，或**甲方住所地**有管辖权的人民法院，由提起诉讼的一方选择。选择诉讼的，应遵守中华人民共和国相关诉讼法律法规。

5.证据提供：双方在争议解决过程中应积极提供与争议有关的证据材料。任何一方隐匿、伪造或毁灭证据，可能承担不利后果。

6.争议解决期间：在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议中非争议事项的条款，任何一方不得单方面中止履行。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前X日书面通知对方，否则按原地址或联系方式发送的通知视为有效送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何未经书面确认的变更或补充均无效。

3.协议转让：未经甲方事先书面同意，乙方不得将本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。甲方在提供同等服务质量和价格条件下，有权将部分或全部养老服务转包给具有相应资质的第三方，但须提前X日书面通知乙方，并保证服务质量不低于约定标准。

4.保密条款：双方应对在本协议履行过程中获知的对方商业秘密、技术信息以及乙方老年人的个人隐私信息承担保密义务。保密期限为本协议有效期内及协议终止后X年。除法律规定或双方书面同意外，未经对方许可，不得向任何第三方泄露。

5.法律适用与解释：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。任何根据本协议作出的解