怀柔区供暖设施协议书文件

怀柔区供暖设施协议书文件1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：北京怀柔区XX房地产开发有限公司，注册地址位于北京市怀柔区雁栖经济开发区雁栖大街1号，法定代表人：张三，联系电话甲方是一家依法注册成立的房地产开发企业，拥有合法的开发资质，主要负责怀柔区XX小区的供暖设施建设及运营管理。鉴于怀柔区冬季供暖需求迫切，为保障小区居民供暖权益，甲方拟委托乙方提供供暖设施维护及相关服务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，达成本协议。甲方作为供暖设施的建设及运营主体，需确保供暖设施符合国家能源标准，并依法履行供暖服务义务，同时委托乙方提供专业的技术支持与维护服务，以保障供暖系统的稳定运行。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：北京XX供暖技术服务有限公司，注册地址位于北京市朝阳区建国路88号，法定代表人：李四，联系电话乙方是一家专注于供暖系统设计、安装、维护及节能改造的专业技术服务公司，具备国家认证的供暖工程施工资质及ISO9001质量管理体系认证，长期为北京市多小区提供供暖系统解决方案及运维服务。鉴于甲方在怀柔区XX小区供暖设施运营中需专业技术服务支持，乙方愿意依据甲方需求提供供暖设施维护、设备维修及节能优化服务，双方经平等协商，依据相关法律法规及行业规范，达成本协议。乙方作为供暖技术服务提供方，需严格按照国家技术标准及本协议约定履行服务义务，确保供暖设施运行安全、高效，并配合甲方完成供暖系统的日常管理及应急处理工作。

**协议简介**

本协议的背景为甲方持有的怀柔区XX小区供暖设施需实现专业化、规范化的运营管理，而乙方凭借其在供暖领域的技术实力及行业经验，能够为甲方提供全面的供暖设施维护及服务支持。双方基于长期合作、互利共赢的原则，约定通过本协议明确双方权利义务，确保供暖系统稳定运行，提升居民供暖体验。协议的签订前提是甲方已具备供暖设施的法律使用权及运营资质，乙方已获得相应的技术服务资质，且双方均具备履行本协议的能力。本协议的签订有助于甲方优化供暖设施管理成本，提高供暖服务质量，同时保障乙方技术服务市场的拓展及收益实现，双方合作符合怀柔区冬季供暖保障的实际需求，具有明确的法律依据及市场基础。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在怀柔区XX小区供暖设施维护及服务合作中的权利与义务，确保供暖设施的安全、稳定、高效运行，满足小区居民的冬季供暖需求。协议范围涵盖供暖设施的日常巡检、设备维护、应急维修、技术支持、节能改造方案实施及供暖效果监测等全部相关服务内容。具体包括但不限于供暖锅炉、循环泵、阀门、管道系统、热交换站及室内分户计量装置的维护保养；供暖系统的启停操作及参数调整；供暖故障的应急响应与处理；供暖数据的统计与分析；以及根据甲方需求提供的节能诊断及改造建议等。本协议旨在通过专业化分工协作，提升供暖系统的综合效能，保障供暖服务的连续性和可靠性，促进双方在供暖领域的深度合作。

第二条定义

1.**供暖设施**：指本协议服务范围内所有与供暖系统相关的设备、设施及附属设施，包括但不限于锅炉房设备、热源输送管道、换热站设备、分户计量装置及控制系统等。

2.**日常巡检**：指乙方按照约定周期对供暖设施进行的例行检查、监测及状态评估，以发现潜在问题并及时报告。

3.**应急维修**：指在供暖系统出现故障时，乙方需在约定时限内响应并完成修复工作，恢复供暖服务。

4.**节能改造**：指乙方根据甲方需求提出的供暖系统节能优化方案，包括设备更新、系统调试及管理机制改进等。

5.**服务报告**：指乙方定期向甲方提交的供暖设施运行状态、维护记录及节能效果等书面文件。

6.**合理损耗**：指供暖设施因正常使用产生的自然磨损或轻微故障，双方约定不纳入违约责任范围。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供供暖设施维护服务，并对服务质量进行监督与验收。甲方有权根据实际需求调整服务内容或频次，但需提前30日书面通知乙方。

（2）甲方应向乙方提供供暖设施的完整技术资料及历史维护记录，并配合乙方完成现场勘查、设备测试等工作。甲方需确保乙方服务人员进入施工现场符合安全规范要求。

（3）甲方需按约定支付乙方服务费用，并承担因自身原因导致的供暖设施损坏赔偿责任。甲方有权对乙方泄露小区供暖数据或技术秘密的行为提出异议并要求赔偿。

（4）甲方应建立供暖设施维护档案，并定期向乙方反馈运行问题，共同优化供暖方案。如遇重大改造或政策调整，甲方需提前60日书面告知乙方，双方协商后续服务安排。

**2.乙方的权力和义务**

（1）乙方有权按照本协议约定收取服务费用，并要求甲方提供必要的配合与支持。乙方需配备专业技术人员及设备，确保服务响应时间不超过2小时（紧急故障）或4小时（一般维修）。

（2）乙方应组建不低于5人的供暖技术团队，所有服务人员需持证上岗，并定期接受甲方组织的业务培训。乙方需每月提交服务报告，包括维护记录、故障处理情况及节能改进建议，并附相关数据报表。

（3）乙方需对供暖设施进行预防性维护，每年至少完成2次全面检修，并出具专业检测报告。乙方自行采购的维修材料需符合国家标准，并经甲方确认后方可使用。如因材料问题导致故障反复，乙方需承担全部责任并免费整改。

（4）乙方需建立客户服务系统，24小时接收供暖故障报修，并承诺单次故障处理时长不超过8小时（非人为原因）。乙方需配合甲方完成节能改造项目，确保改造后供暖能耗降低不低于10%，并分3年分期验收。

（5）乙方需对服务过程中获取的甲方商业信息及居民隐私数据承担保密义务，未经许可不得向第三方披露。如因乙方原因导致供暖事故，需承担直接经济损失的50%以上赔偿责任，并承担相应的行政处罚。

（6）乙方需主动向甲方提供供暖系统优化方案，包括智能调控、分时计量等新技术应用，并协助甲方申请政府节能补贴。双方每年联合召开供暖工作会，共同评估服务成效并制定下一年度计划。

第四条价格与支付条件

1.本协议服务费用采用固定总价与按量计费相结合的方式。固定总价部分为年度基础服务费，包含日常巡检、应急维修及常规维护等内容，金额为人民币伍拾万元整（￥500,000.00）；按量计费部分根据实际发生的节能改造项目及材料成本另行计算，具体标准参照附件二。

2.付款方式：甲方应于每年1月15日前支付上一年度服务费用的80%，剩余20%根据供暖季（11月1日至次年3月31日）考核结果结算；按量计费部分在项目验收合格后30日内支付。所有款项通过银行转账支付至乙方指定账户：开户行：北京XX银行雁栖路支行，账号：622202******1234，收款人：北京XX供暖技术服务有限公司。

3.乙方需提供等额合规发票，甲方在收到发票并核实无误后10个工作日内完成支付。如甲方因政策调整或项目终止提前终止协议，已支付费用不予退还，但乙方需退还按量计费部分尚未实施的服务金额。

第五条履行期限

1.本协议有效期为三年，自2024年1月1日起至2026年12月31日止，期满前三个月如双方无书面异议可自动续期。

2.供暖季服务期限：每年11月1日至次年3月31日为供暖季，乙方需保证7×24小时应急响应；非供暖季为维护期，每月至少开展1次设备检测。

3.关键时间节点：每年10月31日前乙方需完成供暖季前全面检修；次年4月30日前提交全年服务总结报告；遇重大故障需在2小时内到达现场，4小时内完成初步诊断。

4.如遇政府供暖政策调整，双方应于收到通知后15日内协商修改协议内容，协商不成的可书面申请提前终止协议，各自承担相应损失。

第六条违约责任

**1.甲方违约责任**

（1）未按约定支付服务费用的，每逾期一日，应向乙方支付未付金额千分之五的违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务直至付清款项，且甲方需承担乙方因此产生的额外追讨费用。若因甲方拖欠费用导致乙方无法获取银行信用贷款，甲方需赔偿乙方贷款利息及手续费总额的30%。

（2）无正当理由拒绝乙方进场服务的，每发生一次，乙方可按当次服务费用200%计收违约金，且甲方需提前30日书面通知方可解除协议，违约金不足弥补乙方损失的，甲方需补足差额。

（3）提供虚假技术资料或干预乙方正常操作的，乙方可单次扣除服务费用30%，并保留追究虚假信息对供暖系统造成损害的赔偿权利。

**2.乙方违约责任**

（1）服务响应迟缓的，故障处理每延迟1小时，乙方向甲方支付服务费5%的违约金，累计超过24小时且非不可抗力导致的，甲方有权解除协议并要求乙方退还80%服务费，同时赔偿因停暖造成的居民投诉金总额的50%。

（2）维修质量不合格导致故障反复的，乙方需在24小时内免费返修，且每返修一次扣除当次服务费20%，累计返修超过3次，甲方有权解除协议并要求乙方支付协议总金额40%的违约金。

（3）泄露供暖数据的，乙方需立即停止违约行为并赔偿甲方直接经济损失的3倍，最高不超过人民币伍拾万元，同时承担《网络安全法》规定的行政罚款及民事赔偿。

（4）节能改造未达标的，乙方可按实际节能率比例退还已收费用，低于10%的按零计算，且需向甲方支付节能补贴金额的200%作为赔偿。

（5）未经甲方书面许可擅自更换核心设备的，乙方需全额回购原设备并赔偿甲方设备差价50%，且该行为导致的后续故障由乙方全部负责。

**3.违约金上限**：本协议累计违约金总额不超过协议总金额的150%，超出部分甲方有权要求乙方以等值资产抵偿。任何一方违约导致协议解除的，违约方需支付守约方不可预见损失30%的赔偿金，包括但不限于第三方索赔费用、应急替代方案成本等。双方均违约时，按责任比例分担损失。

第七条不可抗力

1.**不可抗力定义**：本协议所称不可抗力，是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于：自然灾害（如地震、洪水、暴风雪、台风、雷击等）、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律法规变更、政策调整、征收征用）、社会事件（如大规模罢工、骚乱）以及严重影响供暖设施运营的疫情爆发及管控措施。不可抗力事件发生后，应立即停止受其影响的部分或全部合同履行，直至不可抗力影响消除。

2.**举证与通知**：遇不可抗力事件时，遭受其影响的一方应在事件发生后24小时内向对方提供不可抗力发生的时间、地点、程度及影响范围的初步证明材料（包括但不限于政府部门公告、新闻报道、现场照片等），并在7日内提交正式证明文件。如双方对不可抗力认定存在争议，可委托第三方专业机构进行鉴定。

3.**责任免除**：因不可抗力导致的服务延迟、设备损坏或费用增加，受影响一方不承担违约责任，但需采取合理措施减少损失（如抢修设备、调整服务计划），且需在不可抗力消除后10日内书面通知对方后续处理方案。不可抗力持续超过30日的，双方可协商解除协议，已发生的服务费用按实际履行比例结算，双方互不承担赔偿责任。

4.**不可抗力后果**：如不可抗力导致协议标的物灭失或无法履行，双方应协商调整服务范围或终止协议，但因不可抗力造成的对方损失（如已完成的服务投入）仍需补偿。如因不可抗力引发第三方索赔，受影响一方有权要求对方按责任比例分担赔偿。

第八条争议解决

1.**协商解决**：本协议履行过程中发生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决，协商期间可暂缓履行争议部分义务，但协商结果需形成书面纪要并由双方签字确认。协商应在争议发生后15日内启动，双方指定联系人分别为甲方王五（电话及乙方赵六（电话。

2.**调解机制**：如协商未果，双方应共同向北京市怀柔区市场监督管理局申请行政调解，调解期间不影响争议部分的履行。调解协议经双方签字后具有法律效力，调解不成或拒不履行的，可进入仲裁或诉讼程序。

3.**仲裁条款**：双方自愿将争议提交北京仲裁委员会，适用其仲裁规则，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。仲裁地点位于北京市朝阳区光华路1号北京仲裁委员会总部，仲裁语言为中文。

4.**诉讼选择**：如选择诉讼，管辖法院为供暖设施所在地（北京市怀柔区人民法院）或被告住所地（北京市朝阳区人民法院），双方均应向选定的法院提交起诉状及证据材料。诉讼期间，非争议部分服务仍应继续履行，诉讼费用按责任比例分担。

5.**争议优先性**：本协议争议解决条款独立存在，与协议其他条款效力同等。任何一方不得以违反其他条款为由拒绝争议解决，但仲裁或诉讼程序中发现的违约行为可一并处理。双方应选择争议解决方式时，优先采用调解，次选仲裁，最后诉诸法院，且不得违反本条顺序约定。

第九条其他条款

1.**通知方式**：本协议项下的所有通知、文件及证据均应采用书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或双方确认的电子邮箱（甲方邮箱：xxx@，乙方邮箱：yyy@）送达。以专人递送方式发送的，签收日为送达日；以挂号信方式发送的，寄出后第5日为送达日；以传真或电子邮件方式发送的，发送成功日为送达日。如一方变更联系方式，应提前10日书面通知对方，否则按原方式送达视为有效。

2.**协议变更**：对本协议的任何修改或补充，均需经双方授权代表签署书面文件方能生效。口头约定或一方单方作出的变更无效，但双方已履行变更内容的行为除外。变更内容应作为本协议不可分割的一部分，与原条款冲突时以书面变更为准。

3.**保密义务**：双方应对本协议内容及合作中获悉的对方商业秘密（包括技术参数、客户信息、报价方案等）承担终身保密义务，非经对方书面同意，不得向任何第三方披露或用于本协议以外的目的。违反保密义务的，应赔偿对方违约金人民币伍拾万元，并承担法律责任。

4.**完整协议**：本协议及其附件构成双方就合作事宜的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解及承诺。任何未在本协议中明确约定的事项，均按相关法律法规处理。

5.**可分割性**：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他