2026年人力资源运营客服外包协议

2026年人力资源运营客服外包协议一、协议概述本协议由以下双方于2026年签订，旨在明确委托方与服务方在人力资源运营客服外包业务中的权利、义务、责任及违约处理等相关事宜。二、协议标的1.服务内容：服务方将为委托方提供人力资源运营客服外包服务，包括但不限于：客户咨询解答、招聘信息发布、简历筛选、面试安排、入职手续办理等。2.服务对象：委托方指定的所有客户。三、服务期限1.起始日期：2026年。2.终止日期：2027年。3.续约：双方可根据实际情况协商续约。四、服务费用1.服务费用总额：人民币元。2.支付方式：按月支付，每月元，于每月前支付。五、双方权利义务,1.委托方权利义务：-指定服务内容和服务对象；,-按时支付服务费用；-提供必要的资料和信息；,-对服务方提供的服务进行监督和评估；-保障服务方在提供服务过程中的人身安全。2.服务方权利义务：-按照协议约定提供人力资源运营客服外包服务；,-保证服务质量，确保客户满意度；,-配备充足的专业人员，确保服务效率；,-严格遵守国家法律法规和行业规范；-对客户信息保密。六、违约责任1.委托方违约责任：-未按时支付服务费用，每逾期一日，应向服务方支付人民币元的违约金；-因委托方原因导致服务方无法正常提供服务，委托方应承担由此产生的全部损失。2.服务方违约责任：-未按约定提供人力资源运营客服外包服务，每逾期一日，应向委托方支付人民币元的违约金；-因服务方原因导致客户信息外泄，应承担由此产生的全部损失。七、质量标准及验收方式1.质量标准：服务方提供的人力资源运营客服外包服务应满足以下标准：,-服务态度良好，耐心解答客户疑问；,-服务效率高，确保客户满意度；-服务内容准确，无误导性信息。2.验收方式：委托方将定期对服务方提供的服务进行验收，验收内容包括但不限于：服务质量、服务效率、客户满意度等。八、保密条款1.双方对本协议内容以及服务过程中获取的客户信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方外泄。九、争议解决1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向服务方所在地人民法院提起诉讼。十、其他1.本协议一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。委托方（通用名称）：服务方（通用名称）：,签订日期：2026年签订地点：八、保密条款,-对所有员工进行保密培训，确保其了解并遵守保密规定；-对涉及客户信息的电子文档和纸质文件进行加密存储和物理隔离；-对访问客户信息的权限进行严格控制，仅限于直接参与服务的人员。九、争议解决,-双方在争议发生后，应在内进行书面沟通，明确争议事项；,-如书面沟通无法解决争议，双方应指派代表进行面对面协商；-如协商仍无法达成一致，任何一方均可向服务方所在地人民法院提起诉讼。十、其他2.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。例如，若服务方在提供服务过程中遇到不可抗力因素，导致服务延迟或中断，双方应协商确定相应的补偿方案。3.本协议的修改和补充，应经双方协商一致，并以书面形式作出。4.如一方违反本协议，另一方有权采取包括但不限于停止支付服务费用、解除本协议等措施。5.本协议的签订和履行，均适用中华人民共和国法律。1.双方对本协议内容以及双方在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方外泄。2.本保密义务不因本协议的终止而失效，双方对本协议内容以及商业秘密的保密义务将长期有效。3.如因法律法规要求或司法、行政机关的强制要求而需披露本协议内容或商业秘密，应事先通知对方，并采取一切合理措施以保护对方的合法权益。十二、协议解除,1.如有下列情况之一，任何一方有权解除本协议：a.另一方严重违反本协议的约定，经书面通知后仍未在内纠正；b.另一方破产、解散、被吊销营业执照或被注销；c.因不可抗力导致本协议无法履行；d.双方协商一致解除本协议。2.本协议解除后，双方应立即停止履行本协议约定的权利和义务，并按照本协议约定处理未履行完毕的事项。十三、通知1.本协议项下的通知，应以书面形式发送至对方指定的联系人，并视为已送达。2.如一方更换联系人，应提前书面通知对方。十四、争议解决十五、协议附件本协议附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。附件一：服务内容明细,1.服务内容：人力资源运营客服外包服务,2.服务期限：自起至止3.服务费用：人民币元/月4.服务质量标准：参照国家相关标准及行业标准执行附件二：保密协议1.本保密协议为本协议的附件，与本协议具有同等法律效力。2.保密协议的具体内容如下：a.保密信息：指本协议及其附件中涉及的商业秘密、技术秘密、经营秘密等；b.保密义务：双方对本协议及其附件中涉及的商业秘密、技术秘密、经营秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方外泄；c.保密期限：本保密义务不因本协议的终止而失效，双方对本协议及其附件中涉及的商业秘密、技术秘密、经营秘密的保密义务将长期有效。十六、其他1.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。2.本协议的修改和补充，应经双方协商一致，并以书面形式作出。4.本协议的签订和履行，均适用中华人民共和国法律。1.委托方未按照协议约定支付服务费用的，应向服务方支付逾期付款违约金，违约金按每日千分之五的比例计算，直至实际支付完毕。2.服务方未按协议约定提供服务的，应向委托方支付违约金，违约金按未提供服务部分服务费用的一倍计算。3.双方违反保密协议的，应承担相应的法律责任，赔偿对方因此遭受的损失。十八、争议解决1.双方在履行本协议过程中发生争议的，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。十九、协议生效1.本协议自双方签字盖章之日起生效。2.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。附件,1.人力资源运营服务明细表1.本协议的任何变更或解除，必须以书面形式进行，并由双方共同签署。2.如因不可抗力导致本协议无法履行，双方应相互理解，并应及时通知对方，本协议可予以解除。3.在协议有效期内，若委托方需要变更服务内容，应提前书面通知服务方，双方协商一致后，可签订补充协议，对本协议进行相应变更。二十一、通知与送达1.双方应按照本协议约定，以书面形式相互通知。2.书面通知应通过以下方式送达：-邮寄：以挂号信方式，邮寄至对方指定的地址。-传真：以传真方式，发送至对方指定的传真号码。-电子邮件：以电子邮件方式，发送至对方指定的电子邮箱。3.通知自送达对方之日起生效。二十二、其他2.本协议的解释权归双方共同所有。3.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为年。二十三、协议附件1.人力资源运营服务明细表-服务内容：包括但不限于招聘、培训、薪酬福利、员工关系等。-服务标准：按照国家标准和行业规范执行。-服务期限：自协议生效之日起至止。2.保密信息清单-保密信息范围：包括但不限于客户信息、财务数据、技术秘密等。-保密期限：自协议生效之日起至止。二十四、协议签署1.在履行本协议过程中，如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向协议签订地人民法院提起诉讼。2.诉讼过程中，双方应保持正常的服务和履约行为，不得因争议影响协议的履行。二十六、协议解除1.任何一方违反本协议约定，严重损害对方合法权益的，对方有权解除本协议。2.协议期满前，双方可协商一致解除本协议。3.协议解除后，双方应立即停止履行本协议约定的权利和义务，并按照本协议约定处理相关事宜。二十七、协议终止1.本协议有效期内，如因国家法律法规、政策调整等原因导致本协议无法继续履行，双方可协商一致终止本协议。2.本协议终止后，双方应按照本协议约定处理相关事宜，并办理相关手续。二十八、不可抗力1.因不可抗力导致本协议无法履行或履行困难的，双方应及时通知对方，并协商解决。2.不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、管理部门行为等。二十九、