企业常用管理工具汇编

常用

管理工具汇编

目录

第一部分企业自诊自查诊断工具

1.企业概况诊断检查表

2.销售管理诊断检查表

3.生产管理诊断检查表

4.设备管理诊断检查表

5.人力资源管理诊断检杳表

6.品质管理诊断检查表

7.技术开发管理诊断检查表

8.生产调度管理诊断检查表

9.仓储管理诊断检查表

10.采购管理现况评估

11.领导行为类型诊断表

第二部分通用测评工具

1.组织气氛测评

2.员工执行力测评

3.健康测评

4.素质测评

5.工作环境的测评

6.管理能力的测评

第三部分HR管理工具

L经理人员能力考核表

2.主管人员综合素质考核表

3.主管人员考核表

4.主管人员服务成绩考核表

5.员工通用项目考核表

6.营销人员能力考核表

7.普通员工考核表

8.职位体系的建立

9.具体职位工资标准设计表

10.项目奖金规划表

11.工资管理政策检查表

12.工资福利市场调查方案设计

13.企业员工工资信息表

1

14.薪资调整沟通工具表

15.工资发放管理检查表

16.年度工资调整以外的其他工资调整类型检查表

17.薪资管理问题与困境解决表

18.经营效益与员工工资水平矛盾解决方案设计表

19.福利工作策略标准检查表

20.自主福利项目开发方案设计表

21.福利预算表

22.福利管理工作的境界检查表

23.职员具体工作能力考核表

24.部属行为意识分析表

25.例会主题检查表

26.业务处理表

第四部分营销管理工具

1.业务人员业绩增减月报表

2.业务员工作日报

3.业务员销售统计表

4.销售额统计表

5.销售额•回收额管理一览表

6.销售预算计划表

7.销售预测表

8.销售计划分析表

9.销售日报表

10.销售月报

11.销货明细表

12.销售报告表

13.销售人员业务预定及实绩报告表

14.营业日报

15月份销售计划表

16促销活动计划表

第五部分客户月

1.客户信用度分析表（公司）

2.客户信用分析表（管理人员）

3.客户信用度分析表（职员）

4.传播媒介利用分析表

5.企业畅销产品分析表

6.市场区隔准则及区隔方式表

7.市场总需要量调查估计表

2

8.顾客抱怨处理报告表

第一部分企业自诊自查诊断工具

企业概况诊断检查表

接受访谈人：时间：年月日

状况・化

项目状况描述

（后面提供答案类型）界定得分

A博士，MBAA=3

B.硕士，EMBAB=2

学历及管理专业学历3

C.学士C=1

D.其他D=0

A.5年以上A=2

相同岗位工龄B.3—4年B=12

总经理概C.1—2年C=0

况A经常

参加培训状况（听经济或管A=2

B很少B=12

理专家讲课，顾问师并课等）

C.没有C=0

A.决策树（概率树）法

最高领导曾用过哪些常用B.量本利法每一点加

2

的、科学的方法进行决策C.德尔菲法0.5分

D.博弈论法

A厂标

每一项为

有无完整的“企业视觉识SUB厂牌

0.5分，可2

系统"C.厂服

累加

D.信笺等印刷品

A有A=I

企业形象

有无全公司的"5S"管理规范B有,无执行B=0.51

C.无C=0

A好A=1

企业形象自我评价BfB=0.51

C.差C=O

A.全有

有无文件化的"企业口号"及A=2

B.有口号，无理念B=12

C无C=0

企业文化

A.有，且贯彻落实A=1

有无《员工手册》B.有，但缺乏宣导B=0.51

C无C

3

A.公司创业史

B.英雄榜每项为05

公司文件或培训教材中有

.远景规划分，豹）眦2.5

无以下内容C

D厂歌算

E彳亍为准则

状况量化

项目状况描述计分规则

信面提供答案类型）界定得分

A.公司报刊

初为05分，

公司有无以下宣传活动B.宣传栏1.5

累加计算

C.HS

A经常A=2

企业文化公司有无组织员工文体活B.节假日有B=1

2

动C较少C=0.5

d.没有D=0

有无定期评选优秀员工活A.有

A=11

动B.无B=0

A.有文件，且与公司

现状相符

A=2

企业组织有无文件化的组织架构机

B.有文件，但与公司B=12

架构制规范

现状不符C=0

C.无

A.有且形成文件A=2

有无企业战略规划B.无文件,有构想B=12

C.无C=0

A.营销能力

B.开发能力A-E为正确答

C.制造能力案2分，F可

公司的核心竞争力是什么2.5

D.服务认为不明确，

E.品牌0分

公司战略F.不明确

规划有无对本公司进行SWOTA有

A=11

分析B.无B=0

A.5年以上的目标A=3

B.3V年目标B=2

有无长期经营目标3

C.只有今明年的目C=1

D.无D=0

0.6-l=3分

按期完成的项目/总

目标达成水平0.2-0.6=2分3

项目数

0.2以下=1分

4

Ad氐成本策略

B.差异化策略

A-D=2分

竞争策略的选择是什么C.高档次策略2

E=0分

D多元化策略

E.其他

A.每周一次A=3

B.每月一次B-2

有无定期例会制度3

C.几个月一次C=1

D.没有D=0

A.有会议记录，有执

^^佥查A=3

例会的质量B=23

B.有纪录，无检杳

C.无纪录C=0

A.有月计划

有无定期工作计划B.有周计划A-B=22

C=0

C无

1=4分

按计划完成项目/总0.6=3分

做完邮平4

项目数以下分

基0.6=1

0:0分

础

有无建立目标责任考核制A有A=1

管1

度B.无B=O

理

A每月1次A=3

考核力度B.W1次B=23

C.每年1次C=1

A.意A=2

文件化管理制度的完整性B.不完整B=I2

C.没有C=0

A.有专人管，有收发

百A=3

文件管理状况B=23

B.无专人管，有记录

C.无C=0

A.有专人管，有收发

蹋A=3

文件管理状况B=23

B.无专人管，有记录

C无C=0

0.6以上=4分

信

电脑数量/菅理人员0.2-0.6=2分

息电脑普及使用水平4

数量0.2以下=1分

化

0=0分

管

A有

有无内部局域网A=22

理B.无B=0

5

A.有，且定期更新内

容A=2

有无建立企业网站（或网页）B=12

B.有，很少更新内容

C=0

C.无

状况•化

项目状牺述计分规则

后面提供答案类型）界定得分

公司内部有无使用A有A=2

2

欠件B.无B=0

有无使用MRPII或A有A=2

2

ERPB.无B=0

有无以下内容：

信息化A.政府文件汇总管理

管理B彳亍业政策文件汇总管理每一点加1

外部信息雌2.5

C行业经济信息的收集管理分

D.国家标准的，匚忌管理

E.技术性刊物的汇总管理

A有A=1

有无定期信息发布1

B无B=0

A.董事长

董事会组织是否健全B.监事会

每一呦口1

府那K?鹿，锤只，C.独立董事5

分

文件）D.董事会章程

E.监事会工作规范

A.每年召开股东大会

法人治理B.定期召开董事会

每一项加1

结构董事会有无正常活动C.监事会定期报告

分5

D.内部审计

E.外部审计

A.年薪加奖励

对总经理及副总经理B月薪加奖励C为2分

4

薪酬的激励措施C.期权制其他为1分

D.其他

A.<5%A=1

销售利润率二年净利B.5—10%B=2

3

润/年销售总额C.10%W±C=3

D.亏损D=O

A.<0.2A=2

资本负债率：负债总B=3

B.0.2-0.43

经济效益额/资本总额C.0.4-0.8C=1

D.>0.8D=0

A.0.5以下A=0

现金周转嶙B.0.5-0.9B=I2

C.0.9以上C=2

A.<50%A=I

流动资产负债率1

B.>50%B=0

6

状况量化

项目状况描述计分规则

（后面提供答案类型）界定得分

好

部门之间的互相协作AA=2

团队精神一般2

精神B.B=1

C.不好C=

合计100

相对表现值

销售管理诊断检查表

接受访谈人:年月日

状况量化

项目状况描述计分规则标准分

信面提供答案类型）界定得分

A.产品知识

B.客户服务技能ABCD答中

销售接单员在上岗前接受这

销售接单C.电话礼仪f得2

方面的职业培训05

D.与客户面谈技巧分

E.生产管理基本知识

A.—

公司在接到客户投诉后一般A=2

B=12

几天内给予答复B.一个星期

C.T月C=0

公司是否把客户投诉（或抱

A.是

怨）当做是改进客户服务质A=22

客户投诉.不是

量的一次机会BB=0

A.有

有无保留客户投诉的记录A=22

B.无（f月以上间）B=0

有无对客户投诉的原因进行A有

A=22

统计分析B.无B=0

A有

有无合同评审程序A=22

B.无B=0

有无对常规产品与特殊产品A.有

A=22

的合同评审进行区别对待B.无B=0

合同评审有无保留合同评审记录（三A.有

A=22

个月的记录）B.无B=0

有无虽然经过订单评审但仍

无

然不能满足客户的要求（产A.A=22

有

品性能要求、质量要求等）B.B=0

7

订单变更时是否需做重新评A是

A=22

审B.否B=0

在广告规划之前有无先前制

A有

定有关的目标市场，市场定A=22

B.无B=0

广告位和营销组合决策

在制定广告方案时有无进行A.有

A=22

决策分析B.无B=0

状况量化

项目状况描述计分规则

信面提供答案类型）界定得分

有无对市场进行细分，并对

A.有

不同的细分市场采取相应A=22

无

的市场营销策略B.B=0

A有

有无书面的营销规划A=22

B.无B=0

A.有

有无做年度广告预算A=22

营销策略B.无B=0

A有

有无对广告效果进行分析A=22

B.无B=0

A.有

有无销售人员管理制度A=22

B.无B=0

有无销售人员招聘管理制A有

A=22

度B.无B=0

有

销售代表在上岗之前有无AA=22

经过培训B.无B=0

A.产品知识

销售人员上身之前经过什A=1

B.推销技能B=12

么培训

CA+BC=2

A.固定工资

销售人员销售人员的薪金是由哪部A=1

B=12

管理分构成

C.底薪+提成+奖金C=2

有无给销售代表制定销售A有

A=22

指标B.无B=0

跟同行业相比较本公司的

有竞争力

销售人员的薪金是否具有AA=22

.无竞争力

竞争力BB=0

8

销售人员有无实行淘汰制A有

A=22

度B.无B=0

A.<5%

公司销售人员的流失率约A=1

B=22

为多少B.8-15%

C>20%C=0

有无请专业培训公司对销A有

A=22

售代表进行培训B.无B=0

A.有

有无销售培训年度预算A=22

B.无B=0

答卷填写栏

项目状况描述计分规M

（B面雌）界定

A.在能够承受的条件

下，人越多越好

B.通过比较每个人计

划销售量与预期销售

额，来决定推销人员

怎样决定销售人员队伍的辘A=0

B=12

规模C.在市场营销计划中

C=2

进行详细的计算，即

访问率x每次访问实

现销售的平均值x需

销要实现销售额的人员

售数量

人A.我们的推销队伍是

员最棒的

管公司是否将自己的推销方B.我们雇到竞争者的A=0

理法与主要竞争者的方法进推销员后，就搞清楚B=12

行1：啜他们是怎样动作的C=2